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자동화 툴은 범람 중··· RPA 도구 21종 라운드업

거의 모든 직장에는 지루한 반복 업무가 있기 마련이다. 동일한 패턴의 동일한 상자를 클릭하고 동일한 화면이 새로 고쳐질 때까지 시간을 내보내야 하는 작업이다. RPA는 코드 재작업 없이 새로운 계층만 추가함으로써 이러한 반복 업무를 제거하고 실수 가능성을 없애는 한편, 비즈니스 워크 플로우를 간소화한다고 약속한다.  오늘날 RPA에는 또한 AI 알고리즘이 적용되기도 한다. 예를 들어 광학 문자 인식(OCR)은 업로드된 문서 이미지에서 구매 주문을 추출한 다음 이를 처리하도록 회계 소프트웨어를 호출할 수 있게 해준다. 보험이나 은행과 같이 문서가 많은 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있다.  그러나 RPA는 마법처럼 저절로 동작하지는 않는다. 상당한 양의 개입과 조정이 필요하다. 때로는 로봇이 수행하기 어려운 작업을 위해 코드를 작성해야 하기도 한다. 다행히 봇이 계속 똑똑해지고 있어 훈련이 더 쉬워지고 엣지 케이스의 빈도가 줄어들고 있다. 현 시점에서 검토할 만한 RPA 도구와 오픈소스 프로젝트를 정리했다.    애피안(Appian) 애피안은 지도카(Jidoka)를 2020년에 인수하고 제품명을 ‘애피안 RPA(Appian RPA)’로 변경하면서 자사의 DPA(Digital Process Automation) 스위트에 통합했다. 지도카는 일본어로 ‘인간의 개입이 포함된 자동화’라는 뜻이며, 소프트웨어 로봇을 훈련시켜 인간이 메인프레임 터미널, 웹, 데이터베이스 등의 표준 시스템과 상호작용하는 것을 에뮬레이션 하는 것을 의미한다.  애피안 RPA의 로우코드(Low-code) IDE는 신속한 사용자 정의 로봇 생성을 촉진하며 대시보드가 모든 작동 로봇을 추적하여 화면 비디오를 생성함으로써 애피언의 클라우드에 배치된 봇을 디버깅하는 데 도움이 된다. • 주요 기능 : 자바(Java) 중심적인 로봇이 교차 플랫폼 범위를 제공한다 • 주요 사용 사례 : 클라이언트 관리 및 준법감시 서류작업 처리 오토메이션 애니웨어...

RPA 애피안 사이클론 로보틱스 블루 프리즘 오토메이션 애니웨어 오토메이션엣지 데이터매틱스 엣지버브 시스템즈 헬프시스템즈 IBM CPBA 코팩스 크라이언 레이예 파워 오토메이트 NICE 닌텍스 NTT-AT 페가시스템즈 삼성 SDS 서비스트레이스 뮬소프트 유아이패스 워크퓨전 퍼펫티어 셀레니움 헤드리스 파이어폭스

2021.09.06

거의 모든 직장에는 지루한 반복 업무가 있기 마련이다. 동일한 패턴의 동일한 상자를 클릭하고 동일한 화면이 새로 고쳐질 때까지 시간을 내보내야 하는 작업이다. RPA는 코드 재작업 없이 새로운 계층만 추가함으로써 이러한 반복 업무를 제거하고 실수 가능성을 없애는 한편, 비즈니스 워크 플로우를 간소화한다고 약속한다.  오늘날 RPA에는 또한 AI 알고리즘이 적용되기도 한다. 예를 들어 광학 문자 인식(OCR)은 업로드된 문서 이미지에서 구매 주문을 추출한 다음 이를 처리하도록 회계 소프트웨어를 호출할 수 있게 해준다. 보험이나 은행과 같이 문서가 많은 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있다.  그러나 RPA는 마법처럼 저절로 동작하지는 않는다. 상당한 양의 개입과 조정이 필요하다. 때로는 로봇이 수행하기 어려운 작업을 위해 코드를 작성해야 하기도 한다. 다행히 봇이 계속 똑똑해지고 있어 훈련이 더 쉬워지고 엣지 케이스의 빈도가 줄어들고 있다. 현 시점에서 검토할 만한 RPA 도구와 오픈소스 프로젝트를 정리했다.    애피안(Appian) 애피안은 지도카(Jidoka)를 2020년에 인수하고 제품명을 ‘애피안 RPA(Appian RPA)’로 변경하면서 자사의 DPA(Digital Process Automation) 스위트에 통합했다. 지도카는 일본어로 ‘인간의 개입이 포함된 자동화’라는 뜻이며, 소프트웨어 로봇을 훈련시켜 인간이 메인프레임 터미널, 웹, 데이터베이스 등의 표준 시스템과 상호작용하는 것을 에뮬레이션 하는 것을 의미한다.  애피안 RPA의 로우코드(Low-code) IDE는 신속한 사용자 정의 로봇 생성을 촉진하며 대시보드가 모든 작동 로봇을 추적하여 화면 비디오를 생성함으로써 애피언의 클라우드에 배치된 봇을 디버깅하는 데 도움이 된다. • 주요 기능 : 자바(Java) 중심적인 로봇이 교차 플랫폼 범위를 제공한다 • 주요 사용 사례 : 클라이언트 관리 및 준법감시 서류작업 처리 오토메이션 애니웨어...

2021.09.06

인터뷰 | 애피안 CEO가 말하는 넥스트 챕터 ‘로우코드 자동화’

맷 캘킨스는 번창하는 한 소프트웨어 기업의 CEO다. 그의 회사가 번창하는 이유는 소프트웨어 개발을 급진적으로 단순 가속화하는, 소위 로우코드(low-code)에 대한 기업들의 관심이 급증하고 있기 때문이다. 이러한 구매자 측의 욕구 덕분에 애피안(Appian) 주식은 평가액이 100억 달러에 가깝게 치솟았다.    그러나 코로나19로 인해 활동이 크게 위축되면서 그는 많은 시간을 혼자서 보내고 있다. 우리가 이야기를 나눌 때 그와 함께 한 것은 워싱턴 DC 순환도로 옆에 있는 회사 본사의 멋진 호수 풍경뿐이었다. 캘킨스는 다른 이들은 다를 수 있겠지만 자신은 사회적으로 교류가 활발했던 예전의 비즈니스 세계로 다시 돌아가고 싶다고 전했다. 화상 통화에서 그는 “여기가 코로나 사태 내내 나의 벙커였다. 텅 빈 사무실로 출근한다. 개인적으로 빨리 이 사태가 끝나서 다시 여행하고 싶다”라고 말했다. 그러나, 이지적인 이 남자의 목소리에 자기 연민의 흔적은 없었다. 대신 그는 “아이들에게 필수적인 사회성과 자신감을 심어 주는 교류의 기회가 상실되고 있다”는 사실에 한탄했다. “아이들이 배우는 것 중 적어도 절반은 교과 과목이 아니다”는 것이다. 일은 “언어를 배우는 것과 같다. 배울 때는 몰입된 상태에서 해야 더 잘 된다”면서 “그러나 봉쇄 조치로 우연한 만남이 뜸해졌기 때문에 즉흥적인 배움”이 없어졌다”라고 말했다. 이는 다시 교우관계에 영향을 미친다는 지적이다. 그는 TV 시트콤을 예로 들었다. “아들 녀석이 ‘오피스’(The Office)’를 좋아하는 데 그 모든 내용은 사람들이 모여야 재미있다. ‘오피스’가 가상이었다면 프로그램 자체가 없을 지도 모른다. 생각만 해도 얼마나 재미없는 프로그램이겠는가!”라고 그는 말했다. 사무실 복귀 계획에 대한 본인의 입장을 10점 척도로 나타내 보면 어떻겠냐는 필자의 말에 캘킨스는 거절했다. 그는 “결정조차 안 하고 있다”라며, “실험을 해 봐야 한다. 겸허한 자세로 어떤 것이 효과가 있는지 ...

애피안 로우코드 맷 캘킨스

2021.07.09

맷 캘킨스는 번창하는 한 소프트웨어 기업의 CEO다. 그의 회사가 번창하는 이유는 소프트웨어 개발을 급진적으로 단순 가속화하는, 소위 로우코드(low-code)에 대한 기업들의 관심이 급증하고 있기 때문이다. 이러한 구매자 측의 욕구 덕분에 애피안(Appian) 주식은 평가액이 100억 달러에 가깝게 치솟았다.    그러나 코로나19로 인해 활동이 크게 위축되면서 그는 많은 시간을 혼자서 보내고 있다. 우리가 이야기를 나눌 때 그와 함께 한 것은 워싱턴 DC 순환도로 옆에 있는 회사 본사의 멋진 호수 풍경뿐이었다. 캘킨스는 다른 이들은 다를 수 있겠지만 자신은 사회적으로 교류가 활발했던 예전의 비즈니스 세계로 다시 돌아가고 싶다고 전했다. 화상 통화에서 그는 “여기가 코로나 사태 내내 나의 벙커였다. 텅 빈 사무실로 출근한다. 개인적으로 빨리 이 사태가 끝나서 다시 여행하고 싶다”라고 말했다. 그러나, 이지적인 이 남자의 목소리에 자기 연민의 흔적은 없었다. 대신 그는 “아이들에게 필수적인 사회성과 자신감을 심어 주는 교류의 기회가 상실되고 있다”는 사실에 한탄했다. “아이들이 배우는 것 중 적어도 절반은 교과 과목이 아니다”는 것이다. 일은 “언어를 배우는 것과 같다. 배울 때는 몰입된 상태에서 해야 더 잘 된다”면서 “그러나 봉쇄 조치로 우연한 만남이 뜸해졌기 때문에 즉흥적인 배움”이 없어졌다”라고 말했다. 이는 다시 교우관계에 영향을 미친다는 지적이다. 그는 TV 시트콤을 예로 들었다. “아들 녀석이 ‘오피스’(The Office)’를 좋아하는 데 그 모든 내용은 사람들이 모여야 재미있다. ‘오피스’가 가상이었다면 프로그램 자체가 없을 지도 모른다. 생각만 해도 얼마나 재미없는 프로그램이겠는가!”라고 그는 말했다. 사무실 복귀 계획에 대한 본인의 입장을 10점 척도로 나타내 보면 어떻겠냐는 필자의 말에 캘킨스는 거절했다. 그는 “결정조차 안 하고 있다”라며, “실험을 해 봐야 한다. 겸허한 자세로 어떤 것이 효과가 있는지 ...

2021.07.09

'로우 코드' 개발로 혁신 가속화··· 4사의 사례

디지털 혁신 노력을 진행하고 많은 조직들이 신규 애플리케이션 및 서비스 제공 속도를 높이는 방법을 모색함에 따라 로우 코드(Low Code) 개발 툴이 점차 중요한 IT 요소로 부상하고 있다. 로우 코드 개발 플랫폼을 이용하면 전통적인 프로그래밍 방식을 이용하지 않고도 애플리케이션을 작성할 수 있다. GUI(Graphical User Interface)와 요소의 구성 작업만을 이용해 소프트웨어를 개발하는 것이다. 이 접근법의 주된 이점 중 하나는 필요한 핸드 코딩의 양을 줄여 비즈니스 애플리케이션 제공 속도를 크게 향상시킬 수 있다는 점이다. 또한 좀더 많은 직원들이 개발 프로세스에 참여할 수 있게 된다. 조사기업 R&M(Research and Markets)은 글로벌 로우 코드 개발 플랫폼 시장의 성장률이 2022년까지 연간 44%에 달할 것으로 전망했다. 2017년의 43억 2,000만 달러에서 2022년에는 272억 3,000만 달러 규모로 성장한다는 설명이다. R&M은 웹 및 모바일 애플리케이션 개발 편의성과 함께 소프트웨어 자동화 및 더욱 혁신적인 애플리케이션에 대한 수요 증가로 모든 규모의 기업들이 로우 코드 개발 플랫폼을 도입하고 있다고 진단다.  포레스터 리서치 또한 전통적인 방법보다 소프트웨어 개발 속도를 10배나 높일 수 있는 플랫폼이 디지털 비즈니스 혁신을 지원하는데 있어서 핵심 전략으로 등장하고 있다고 진단했다.  개발자와 비 개발자 모두 로우 코드 개발 플랫폼을 이용할 수 있으며 특히 약간의 교육을 통해서도 시작할 수 있다는 점이 장점이라고 이 컨설팅 기업은 진단했다.  포레스터 리서치의 부사장 겸 수석 애널리스트 존 라이머는 로우 코드 플랫폼이 주로 3가지 방식으로 디지털 비지니스를 발전시키는데 도움이 된다고 전했다. 비즈니스 요건을 충족하기 위해 필요한 시간을 크게 감소시킬 수 있고 ‘셰도우 IT’의 힘을 긍정적으로 활용하며 운영 프로세스 자동화에 필수적인 역할...

조호 애피안 노코드 로우코드 닌텍스 아웃시스템즈

2018.12.17

디지털 혁신 노력을 진행하고 많은 조직들이 신규 애플리케이션 및 서비스 제공 속도를 높이는 방법을 모색함에 따라 로우 코드(Low Code) 개발 툴이 점차 중요한 IT 요소로 부상하고 있다. 로우 코드 개발 플랫폼을 이용하면 전통적인 프로그래밍 방식을 이용하지 않고도 애플리케이션을 작성할 수 있다. GUI(Graphical User Interface)와 요소의 구성 작업만을 이용해 소프트웨어를 개발하는 것이다. 이 접근법의 주된 이점 중 하나는 필요한 핸드 코딩의 양을 줄여 비즈니스 애플리케이션 제공 속도를 크게 향상시킬 수 있다는 점이다. 또한 좀더 많은 직원들이 개발 프로세스에 참여할 수 있게 된다. 조사기업 R&M(Research and Markets)은 글로벌 로우 코드 개발 플랫폼 시장의 성장률이 2022년까지 연간 44%에 달할 것으로 전망했다. 2017년의 43억 2,000만 달러에서 2022년에는 272억 3,000만 달러 규모로 성장한다는 설명이다. R&M은 웹 및 모바일 애플리케이션 개발 편의성과 함께 소프트웨어 자동화 및 더욱 혁신적인 애플리케이션에 대한 수요 증가로 모든 규모의 기업들이 로우 코드 개발 플랫폼을 도입하고 있다고 진단다.  포레스터 리서치 또한 전통적인 방법보다 소프트웨어 개발 속도를 10배나 높일 수 있는 플랫폼이 디지털 비즈니스 혁신을 지원하는데 있어서 핵심 전략으로 등장하고 있다고 진단했다.  개발자와 비 개발자 모두 로우 코드 개발 플랫폼을 이용할 수 있으며 특히 약간의 교육을 통해서도 시작할 수 있다는 점이 장점이라고 이 컨설팅 기업은 진단했다.  포레스터 리서치의 부사장 겸 수석 애널리스트 존 라이머는 로우 코드 플랫폼이 주로 3가지 방식으로 디지털 비지니스를 발전시키는데 도움이 된다고 전했다. 비즈니스 요건을 충족하기 위해 필요한 시간을 크게 감소시킬 수 있고 ‘셰도우 IT’의 힘을 긍정적으로 활용하며 운영 프로세스 자동화에 필수적인 역할...

2018.12.17

"새로 만드는 기업용 앱 절반은 완전히 실패한다"

기업이 '기술적 부채(technical debt)' 관련한 문제에 여전히 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. 기술적 부채란 당장 처리할 필요가 없지만 나중에 개발, 유지하기 어렵고 상당한 작업 시간이 소요되는 IT 자산을 의미한다. 애피안(Appian)의 CEO 매트 칼킨스는 "우리와 논의했던 고객들은 보면, 애플리케이션을 수천개 정도 사용하는데 이를 통합하고 싶어도 다 용도가 있어서 중지할 수가 없었다. 심지어 이들을 수정하는 것도 불가능했다. 많은 경우 이들 애플리케이션에 종속된 상태였고, 잘 통합되지도 않았다. 사용자가 별도로 로그인하고 여러 문제가 많아 인터페이스를 매우 불편해 했다. 이를 들어내는 것도 불가능했다"라고 말했다. 애피안은 기업이 필요한 애플리케이션을 단순한 파이프라인 형식의 절차를 통해 빠르게 만들 수 있도록 지원하는 로우 코드 업체다. 칼킨스는 기술적 부채의 정의에 대해, 올바른 해법 당장 대신 쉬운 해법을 선택해 발생하는 나중의 추가 재작업을 위한 숨은 비용이라고 설명했다. 그는 "동시에 이는 시장 기회를 활용하는 데 필요한 적절한 애플리케이션을 개발하지 않은 '잃어버린' 기회 비용이기도 하다. IT 조직은 새 앱과 기능을 코딩하는 데 업무 시간의 50%를 사용한다. 그러나 전체 개발 업무 시간의 2/5 정도를 기술적 부채로 남겨둔다"라고 말했다. IDG가 미국 내에서 실시한 설문조사 결과를 보면, 이처럼 손실된 개발 시간 문제에 대한 해법을 찾을 수 있다. 기술적 부채는 기업에 더 높은 운영비용과 예정보다 길어진 소프트웨어 개선, 성능과 확작성의 제한, 제품 출시 기간의 연장 등의 손실을 가져온다. 물론 애피안은 기존 앱 개발 방식이 애초 기업이 기대했던 것과 다를 수록 이익을 보는 업체다. 그러나 애피안에 따르면 새로 만드는 애플리케이션의 무려 50%가 결국 실패한다. 애피안은 이 '실패'를 어떻게 정의했을까? 칼킨스는 &...

퍼펫 워터폴 애피안 기술적부채

2018.10.15

기업이 '기술적 부채(technical debt)' 관련한 문제에 여전히 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. 기술적 부채란 당장 처리할 필요가 없지만 나중에 개발, 유지하기 어렵고 상당한 작업 시간이 소요되는 IT 자산을 의미한다. 애피안(Appian)의 CEO 매트 칼킨스는 "우리와 논의했던 고객들은 보면, 애플리케이션을 수천개 정도 사용하는데 이를 통합하고 싶어도 다 용도가 있어서 중지할 수가 없었다. 심지어 이들을 수정하는 것도 불가능했다. 많은 경우 이들 애플리케이션에 종속된 상태였고, 잘 통합되지도 않았다. 사용자가 별도로 로그인하고 여러 문제가 많아 인터페이스를 매우 불편해 했다. 이를 들어내는 것도 불가능했다"라고 말했다. 애피안은 기업이 필요한 애플리케이션을 단순한 파이프라인 형식의 절차를 통해 빠르게 만들 수 있도록 지원하는 로우 코드 업체다. 칼킨스는 기술적 부채의 정의에 대해, 올바른 해법 당장 대신 쉬운 해법을 선택해 발생하는 나중의 추가 재작업을 위한 숨은 비용이라고 설명했다. 그는 "동시에 이는 시장 기회를 활용하는 데 필요한 적절한 애플리케이션을 개발하지 않은 '잃어버린' 기회 비용이기도 하다. IT 조직은 새 앱과 기능을 코딩하는 데 업무 시간의 50%를 사용한다. 그러나 전체 개발 업무 시간의 2/5 정도를 기술적 부채로 남겨둔다"라고 말했다. IDG가 미국 내에서 실시한 설문조사 결과를 보면, 이처럼 손실된 개발 시간 문제에 대한 해법을 찾을 수 있다. 기술적 부채는 기업에 더 높은 운영비용과 예정보다 길어진 소프트웨어 개선, 성능과 확작성의 제한, 제품 출시 기간의 연장 등의 손실을 가져온다. 물론 애피안은 기존 앱 개발 방식이 애초 기업이 기대했던 것과 다를 수록 이익을 보는 업체다. 그러나 애피안에 따르면 새로 만드는 애플리케이션의 무려 50%가 결국 실패한다. 애피안은 이 '실패'를 어떻게 정의했을까? 칼킨스는 &...

2018.10.15

스냅, 클라우데라... 올해 눈여겨 볼 IT업계 IPO 9선

기업공개(IPO)는 즉각적인 유동성, 홍보, 직원 및 초기 투자자에게 수익을 제공한다. 기술업계 IPO는 2008년 가장 뜸했지만, 지난해 붐을 이뤘고 올해까지 그 여세가 이어지고 있다. 그 결과 소비자IT 기업인 스냅과 블루에이프런, 기업용 빅데이터 전문업체인 클라우데라 같은 일부 IT기업들은 초기 주식 가격을 훨씬 웃도는 수준의 성적을 거뒀다. 올해 들어 주식시장에 화려하게 데뷔한 IT업체 9개를 특별한 순서 없이 정리했다. 미국 달러를 사용했고, CNBC와 크런치베이스 뉴스 자료를 활용했다. 1. 스냅 인기 모바일 앱 스냅챗 개발업체인 스냅이 3월 2일 주당 24달러로 미국 주식 시장에 공개했다. 스냅 거래 가격 종가는 24.48달러로 무려 44%가 상승해 시가총액이 280억 달러에 달했다. 이는 모든 기대치를 뛰어넘은 수준이었다. 로이터 통신에 따르면 스냅은 195억 달러에서 223억 달러 사이의 가치를 목표로 했다. 이는 주당 17달러에 약 2억 주에 해당하는 가치다. 이 회사의 가치는 단번에 34억 달러에서 240억 달러로 상승했다. 하지만 8월 들어 내리막세로 접어들면서 한때 주식이 11.83달러로 떨어지기도 했다. 2. 클라우데라 상용 하둡 업체인 클라우데라는 4월 IPO로 2억 2500만 달러의 자금을 확보했다. 이로써 클라우데라는 가치는 19억 달러로 평가받았다. 인텔이 2014년에 대규모 투자했을 당시 한때 41억 달러에 달하는 가치로 치솟은 적이 있지만, 이번 IPO는 주목할만하다. 클라우데라는 큰 회사가 대규모 데이터 처리에 오픈소스 하둡 데이터 저장소를 활용할 수 있도록 전문적으로 지원한다. 유통 체인인 막스앤드스팬서(Marks and Spencer)가 고객 행동을 더 잘 이해하기 위해 클라우데라 플랫폼을 사용하는 대표적인 고객사다. 클라우데라는 IPO 당시 주당 15달러로 책정했고 이후로 그 이상을 유지했으며 23달러를 기록하기도 ...

세일즈포스 엑스트 블루에이프런 뮬소프트 애피안 알테릭스 옥타 스냅 스냅챗 주식 기업공개 클라우데라 하둡 IPO 빅데이터 소셜네트워크 카바나

2017.09.27

기업공개(IPO)는 즉각적인 유동성, 홍보, 직원 및 초기 투자자에게 수익을 제공한다. 기술업계 IPO는 2008년 가장 뜸했지만, 지난해 붐을 이뤘고 올해까지 그 여세가 이어지고 있다. 그 결과 소비자IT 기업인 스냅과 블루에이프런, 기업용 빅데이터 전문업체인 클라우데라 같은 일부 IT기업들은 초기 주식 가격을 훨씬 웃도는 수준의 성적을 거뒀다. 올해 들어 주식시장에 화려하게 데뷔한 IT업체 9개를 특별한 순서 없이 정리했다. 미국 달러를 사용했고, CNBC와 크런치베이스 뉴스 자료를 활용했다. 1. 스냅 인기 모바일 앱 스냅챗 개발업체인 스냅이 3월 2일 주당 24달러로 미국 주식 시장에 공개했다. 스냅 거래 가격 종가는 24.48달러로 무려 44%가 상승해 시가총액이 280억 달러에 달했다. 이는 모든 기대치를 뛰어넘은 수준이었다. 로이터 통신에 따르면 스냅은 195억 달러에서 223억 달러 사이의 가치를 목표로 했다. 이는 주당 17달러에 약 2억 주에 해당하는 가치다. 이 회사의 가치는 단번에 34억 달러에서 240억 달러로 상승했다. 하지만 8월 들어 내리막세로 접어들면서 한때 주식이 11.83달러로 떨어지기도 했다. 2. 클라우데라 상용 하둡 업체인 클라우데라는 4월 IPO로 2억 2500만 달러의 자금을 확보했다. 이로써 클라우데라는 가치는 19억 달러로 평가받았다. 인텔이 2014년에 대규모 투자했을 당시 한때 41억 달러에 달하는 가치로 치솟은 적이 있지만, 이번 IPO는 주목할만하다. 클라우데라는 큰 회사가 대규모 데이터 처리에 오픈소스 하둡 데이터 저장소를 활용할 수 있도록 전문적으로 지원한다. 유통 체인인 막스앤드스팬서(Marks and Spencer)가 고객 행동을 더 잘 이해하기 위해 클라우데라 플랫폼을 사용하는 대표적인 고객사다. 클라우데라는 IPO 당시 주당 15달러로 책정했고 이후로 그 이상을 유지했으며 23달러를 기록하기도 ...

2017.09.27

기업 SW는 소비자 앱에서 무엇을 배울 수 있을까?

직원들이 복잡하고 혼란스러운 기업용 애플리케이션에 저항에 따라 기업들이 소비자용 앱 분야에서 힌트를 얻고자 시도하고 있다. 오늘날 기업들은 직원과 고객, 파트너가 매일 이용하는 엔터프라이즈 애플리케이션이 스마트폰 앱처럼 사용법이 쉽고 간편하지 않은 이유를 물어오고 있다. 사실 엔터프라이즈 앱도 쉽고 간편하게 이용하도록 만들 수 있다. 그리고 이미 모바일 컨슈머(소비자용) 앱의 많은 부분을 반영, 사용자 경험을 향상시키고 비즈니스 애플리케이션 개발 속도를 앞당기는 기업 IT 부서들이 있다. 효과는 분명하다. 특정 개발 작업에만 초점을 맞춰, IT 리소스와 코드를 절약하면서 더 빠르게 앱을 개발할 수 있다. 더 나아가, 학습이 거의 필요 없는 단순하고 이용이 간편한 앱은 사용자의 거부감을 줄여줄 수 있다. '모바일 퍼스트' 접근법 약 4년 전부터 기업들이 '모바일 퍼스트' 접근법을 도입하면서 변화가 시작됐다. 사실 이는 웹 기반 앱에서 이미 활용했던 방식이다. 앱 개발 플랫폼을 공급하는 애피안(Appian)의 마이클 베클리 CTO는 "모바일 퍼스트는 기업들이 앱 개발에 다르게 접근하도록 만들었다. 고객 경험같은 직원 경험을 만들어내는 것이 목표였다"라고 설명했다. 경험 많은 프로젝트 관리자라면 '사용자들의 저항'이 소프트웨어를 성공적으로 안착시키지 못하게 하는 가장 큰 이유 중 하나라고 말할 것이다. 사람들은 변화에 저항하는 경향이 있다. 새로운 사용자 인터페이스나 새 애플리케이션 도입 등 단순한 변화에도 저항하곤 한다.  사우스 플로리다 대학(USF)의 IT 부서는 종이를 이용한 프로세스를 대체하는 소프트웨어를 개발하면서 이런 현실을 감안했다. 학생들이 특히 제멋대로인 사용자 집단이라는 점에서 중요한 지점이었다. 최초로 시도된 앱은 USF 공중 보건 학과의 교수와 어드바이저를 위한 것이었다. 이들은 여러 종이 체크리스트를 이용...

워크데이 모바일 퍼스트 기업 소프트웨어 엔터프라이즈 소프트웨어 업무 앱 애피안 비즈니스 앱 개발

2017.02.03

직원들이 복잡하고 혼란스러운 기업용 애플리케이션에 저항에 따라 기업들이 소비자용 앱 분야에서 힌트를 얻고자 시도하고 있다. 오늘날 기업들은 직원과 고객, 파트너가 매일 이용하는 엔터프라이즈 애플리케이션이 스마트폰 앱처럼 사용법이 쉽고 간편하지 않은 이유를 물어오고 있다. 사실 엔터프라이즈 앱도 쉽고 간편하게 이용하도록 만들 수 있다. 그리고 이미 모바일 컨슈머(소비자용) 앱의 많은 부분을 반영, 사용자 경험을 향상시키고 비즈니스 애플리케이션 개발 속도를 앞당기는 기업 IT 부서들이 있다. 효과는 분명하다. 특정 개발 작업에만 초점을 맞춰, IT 리소스와 코드를 절약하면서 더 빠르게 앱을 개발할 수 있다. 더 나아가, 학습이 거의 필요 없는 단순하고 이용이 간편한 앱은 사용자의 거부감을 줄여줄 수 있다. '모바일 퍼스트' 접근법 약 4년 전부터 기업들이 '모바일 퍼스트' 접근법을 도입하면서 변화가 시작됐다. 사실 이는 웹 기반 앱에서 이미 활용했던 방식이다. 앱 개발 플랫폼을 공급하는 애피안(Appian)의 마이클 베클리 CTO는 "모바일 퍼스트는 기업들이 앱 개발에 다르게 접근하도록 만들었다. 고객 경험같은 직원 경험을 만들어내는 것이 목표였다"라고 설명했다. 경험 많은 프로젝트 관리자라면 '사용자들의 저항'이 소프트웨어를 성공적으로 안착시키지 못하게 하는 가장 큰 이유 중 하나라고 말할 것이다. 사람들은 변화에 저항하는 경향이 있다. 새로운 사용자 인터페이스나 새 애플리케이션 도입 등 단순한 변화에도 저항하곤 한다.  사우스 플로리다 대학(USF)의 IT 부서는 종이를 이용한 프로세스를 대체하는 소프트웨어를 개발하면서 이런 현실을 감안했다. 학생들이 특히 제멋대로인 사용자 집단이라는 점에서 중요한 지점이었다. 최초로 시도된 앱은 USF 공중 보건 학과의 교수와 어드바이저를 위한 것이었다. 이들은 여러 종이 체크리스트를 이용...

2017.02.03

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