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기고 | 2016년 일 잘하는 CIO에게 필요한 3가지 우선순위

딜로이트의 CIO 프로그램을 주도하는 칼리드 카크가 고성과 CIO들에게 필요한 3가지를 소개했다.  이미지 출처 : Thinkstock 새해가 시작되면서 많은 CIO들이 중요한 시점에 맞닥뜨리게 될 수도 있다. CIO들은 성공적인 리더가 될 수도 있지만, ‘관리 및 유지보수’ 역할로 좌천되어 다른 임원들의 전략과 목표를 위한 기술적인 지원을 제공할 수도 있다. 지난 12개월 동안 필자(왼쪽 사진)는 CIO들과 나눈 많은 대화를 토대로 뛰어난 IT리더들이 2016년에 가야 할 길을 명확히 알게 됐다. 우리는 CIO들이 IT부서를 이끌면서 아래와 같은 단계를 거쳐 전략가 겸 의사결정권자로서 두각을 나타낼 것으로 보고 있다. 우선순위 1: CIO들은 공격적으로 IT인력의 기술을 개편할 것이다. 딜로이트의 연례 글로벌 CIO 설문조사(Global CIO Survey)에서 CIO의 35%가 ‘IT부문의 리더 개발 및 훈련’을 2016년의 최우선 순위로 꼽았다. 올해 인재 경쟁이 치열해지면서 CIO들은 다음과 같은 단계를 거쳐 확장된 팀을 꾸리고 유지하며 발전시킬 가능성이 높다. -역량 추가 또는 성장: 새로운 영역에서 실험을 촉진하기 위해 IT조직들은 점차 머신러닝, 디지털 소프트웨어 엔지니어링, 데브옵스 등 새로운 기술 부문의 인재를 찾고 있다. 이와 동시에 창의적인 디자인, 사용자 경험(UX), 행동 심리학 등과 관련된 전문지식도 원하고 있다. 왜일까? 이런 부문을 통해 IT의 기술 포트폴리오가 STEM(Science, Technology, Engineering, Mathematics)에서 STEAM으로 확대될 수 있기 때문이다. 여기에서 ‘A’는 새로운 업무 방식을 창조하고 직원 및 고객 참여를 위한 새로운 경험을 제공하며, 제품, 솔루션, 서비스, 결과물 등을 위한 새로운 아이디어에 생명을 불어 넣기 위해 필요한 순수 예술(Fine Art)에 초...

CIO 2016년 의사결정권자 우선순위 고객 경험 개편 크라우드소싱 IT리더 투자 딜로이트 ERP 인재 ROI 채용 전략 IT인력 딜로이트LLC

2016.02.02

딜로이트의 CIO 프로그램을 주도하는 칼리드 카크가 고성과 CIO들에게 필요한 3가지를 소개했다.  이미지 출처 : Thinkstock 새해가 시작되면서 많은 CIO들이 중요한 시점에 맞닥뜨리게 될 수도 있다. CIO들은 성공적인 리더가 될 수도 있지만, ‘관리 및 유지보수’ 역할로 좌천되어 다른 임원들의 전략과 목표를 위한 기술적인 지원을 제공할 수도 있다. 지난 12개월 동안 필자(왼쪽 사진)는 CIO들과 나눈 많은 대화를 토대로 뛰어난 IT리더들이 2016년에 가야 할 길을 명확히 알게 됐다. 우리는 CIO들이 IT부서를 이끌면서 아래와 같은 단계를 거쳐 전략가 겸 의사결정권자로서 두각을 나타낼 것으로 보고 있다. 우선순위 1: CIO들은 공격적으로 IT인력의 기술을 개편할 것이다. 딜로이트의 연례 글로벌 CIO 설문조사(Global CIO Survey)에서 CIO의 35%가 ‘IT부문의 리더 개발 및 훈련’을 2016년의 최우선 순위로 꼽았다. 올해 인재 경쟁이 치열해지면서 CIO들은 다음과 같은 단계를 거쳐 확장된 팀을 꾸리고 유지하며 발전시킬 가능성이 높다. -역량 추가 또는 성장: 새로운 영역에서 실험을 촉진하기 위해 IT조직들은 점차 머신러닝, 디지털 소프트웨어 엔지니어링, 데브옵스 등 새로운 기술 부문의 인재를 찾고 있다. 이와 동시에 창의적인 디자인, 사용자 경험(UX), 행동 심리학 등과 관련된 전문지식도 원하고 있다. 왜일까? 이런 부문을 통해 IT의 기술 포트폴리오가 STEM(Science, Technology, Engineering, Mathematics)에서 STEAM으로 확대될 수 있기 때문이다. 여기에서 ‘A’는 새로운 업무 방식을 창조하고 직원 및 고객 참여를 위한 새로운 경험을 제공하며, 제품, 솔루션, 서비스, 결과물 등을 위한 새로운 아이디어에 생명을 불어 넣기 위해 필요한 순수 예술(Fine Art)에 초...

2016.02.02

"변하라, 그렇지 않으면..." MS 나델라 CEO의 10가지 경고

마이크로소프트 CEO 사티야 나델라가 지난 주 회사 12만 7,000여 직원을 대상으로 '경고 메시지'를 던졌다. 그의 발언은 이후 해고를 예상하는 애널리스트들의 보고서로 이어졌다. 노무라 시큐리티의 릭 셜런드 애널리스트에 따르면, 마이크로소프트는 지난 4월 노키아를 인수함에 따라 2만 5,000여 명의 직원이 증원된 상황이며 이로 인해 해고 가능성이 고조된 상태다. 나델라는 마이크로소프트 직원들에게 3,100단어 분량의 이메일을 발송한 이후 이를 마이크로소프트 웹 사이트에 공식 게재했다. 이메일의 상당 부분은 제품 목표에 대한 것이었지만 마지막 단락은 기업 문화 및 변화 대상에 대해 할애돼 있다. 여기 10개의 강조 사항을 정리한다. 1. "고객이 사랑하는 경험을 만들어낼 엔지니어링 팀을 찾고 있다. 우리만의 가치 제안을 제시하고 고객 사용을 최우선으로 견인할 세일즈 및 마케팅 조직을 찾고 있다." - 함의 : 현 엔지니어링 팀이 고객으로부터 사랑받는 경험을 구축하지 못하고 있다. 세일즈와 마케팅 팀은 가치 제안을 제시하고 못하고 고객의 활용을 유도하지 못하고 있다. 2. "고개의 필요를 예측하고 이해함에 있어 좀더 효율적이고자 한다. 또 시장 정보에 맞춰 좀더 민첩하게 대응하고자 한다." - 함의 : 마이크로소프트는 고객 니즈를 제대로 예측하고 이해하지 못해왔으며 대응 또한 느렸다. 3. "엔지니어링 절차를 보다 매끄럽게 하는 한편 소요 시간과 에너지를 줄일 것이다. 여러분은 간소화되면서도 좀더 집중되고 측정 가능한 절차를 볼 수 있을 것이다." - 함의 : 우리 회사는 그동안 주먹구구식이었으며 목표를 달성하지 못했다. 책임감도 부족했다. 4. "각 엔지니어링 그룹은 데이터와 응용가능한 과학적 자원을 확보할 수 있을 것이다. 성과를 측정할 수 있고 시장 트렌드를 예측적으로 분석할 수 있게 하는 데이터 및 자원들이다. 그리고 이들...

해고 마이크로소프트 변화 조직 개편 구조 나델라

2014.07.15

마이크로소프트 CEO 사티야 나델라가 지난 주 회사 12만 7,000여 직원을 대상으로 '경고 메시지'를 던졌다. 그의 발언은 이후 해고를 예상하는 애널리스트들의 보고서로 이어졌다. 노무라 시큐리티의 릭 셜런드 애널리스트에 따르면, 마이크로소프트는 지난 4월 노키아를 인수함에 따라 2만 5,000여 명의 직원이 증원된 상황이며 이로 인해 해고 가능성이 고조된 상태다. 나델라는 마이크로소프트 직원들에게 3,100단어 분량의 이메일을 발송한 이후 이를 마이크로소프트 웹 사이트에 공식 게재했다. 이메일의 상당 부분은 제품 목표에 대한 것이었지만 마지막 단락은 기업 문화 및 변화 대상에 대해 할애돼 있다. 여기 10개의 강조 사항을 정리한다. 1. "고객이 사랑하는 경험을 만들어낼 엔지니어링 팀을 찾고 있다. 우리만의 가치 제안을 제시하고 고객 사용을 최우선으로 견인할 세일즈 및 마케팅 조직을 찾고 있다." - 함의 : 현 엔지니어링 팀이 고객으로부터 사랑받는 경험을 구축하지 못하고 있다. 세일즈와 마케팅 팀은 가치 제안을 제시하고 못하고 고객의 활용을 유도하지 못하고 있다. 2. "고개의 필요를 예측하고 이해함에 있어 좀더 효율적이고자 한다. 또 시장 정보에 맞춰 좀더 민첩하게 대응하고자 한다." - 함의 : 마이크로소프트는 고객 니즈를 제대로 예측하고 이해하지 못해왔으며 대응 또한 느렸다. 3. "엔지니어링 절차를 보다 매끄럽게 하는 한편 소요 시간과 에너지를 줄일 것이다. 여러분은 간소화되면서도 좀더 집중되고 측정 가능한 절차를 볼 수 있을 것이다." - 함의 : 우리 회사는 그동안 주먹구구식이었으며 목표를 달성하지 못했다. 책임감도 부족했다. 4. "각 엔지니어링 그룹은 데이터와 응용가능한 과학적 자원을 확보할 수 있을 것이다. 성과를 측정할 수 있고 시장 트렌드를 예측적으로 분석할 수 있게 하는 데이터 및 자원들이다. 그리고 이들...

2014.07.15

쉽고 편해졌다' 트위터, 신규 디자인 공개

트위터가 사이트를 좀 더 쉽게 사용하고, 사용자에 맞춰 활용할 수 있도록 고안한 새 디자인을 공개했다.   새롭고 간소화된 디자인은 추후 몇 주에 걸쳐 'Twitter.com', 모바일 트위터 앱, 트윗덱(TweetDeck) 등에 적용되어 공개될 예정이다. 먼저, 아이폰 및 안드로이드용 트위터 공식 앱과 'mobile.twitter.com'에 적용됐다.   트위터는 블로그를 통해서 “우리는 디자인을 간소화해서 사용자가 관심 있는 것에 대한 팔로우(follow), 다른 사람들과의 연결, 새로운 것의 발견 등을 더 쉽게 할 수 있도록 했다”라면서, “오늘의 발표는 시작에 불과하다. 이제 우리는 사용자들이 의미 있는 것이면 무엇이던 연결하는데 도움이 될 수 있도록 빠르게 만들어갈 수 있는 뼈대를 마련했다”라고 밝혔다.    개편의 목적 중 하나는 사용자가 관심 있는 정보를 더욱 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것으로, 관련 기능이 추가됐다. 예를 들어, 인기 토픽(Stories)이라는 새로운 섹션이 추가됐는데, 여기서 사용자들은 흥미로운 콘텐츠를 바로 볼 수 있다.   또한, 신규 사용자들이 트위터에서 원하는 정보와 사람, 그리고 회사를 쉽게 찾고, 사이트를 효율적으로 이용할 수 있도록 했다. 사용자의 프로필 페이지의 기능을 확대해서 사람이나 회사가 스스로에 대해서 문자, 사진, 동영상 등으로 더 많이 공유할 수 있도록 했다.   가브리엘 컨설팅 그룹의 애널리스트 댄 올즈는 “이런 변화는 트위터에 좀 더 ‘소셜’적인 요소가 추가되고, 페이스북과 비슷해 진 것 같다”라면서, “이로서 트위터가 빠른 정보 전달이나 짧은 글을 쓰는 툴에서 정보 및 빠른 글들의 거점 역할을 하는 것으로 변화할 것”이라고 분석했다. ...

트위터 UI 개편

2011.12.09

트위터가 사이트를 좀 더 쉽게 사용하고, 사용자에 맞춰 활용할 수 있도록 고안한 새 디자인을 공개했다.   새롭고 간소화된 디자인은 추후 몇 주에 걸쳐 'Twitter.com', 모바일 트위터 앱, 트윗덱(TweetDeck) 등에 적용되어 공개될 예정이다. 먼저, 아이폰 및 안드로이드용 트위터 공식 앱과 'mobile.twitter.com'에 적용됐다.   트위터는 블로그를 통해서 “우리는 디자인을 간소화해서 사용자가 관심 있는 것에 대한 팔로우(follow), 다른 사람들과의 연결, 새로운 것의 발견 등을 더 쉽게 할 수 있도록 했다”라면서, “오늘의 발표는 시작에 불과하다. 이제 우리는 사용자들이 의미 있는 것이면 무엇이던 연결하는데 도움이 될 수 있도록 빠르게 만들어갈 수 있는 뼈대를 마련했다”라고 밝혔다.    개편의 목적 중 하나는 사용자가 관심 있는 정보를 더욱 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것으로, 관련 기능이 추가됐다. 예를 들어, 인기 토픽(Stories)이라는 새로운 섹션이 추가됐는데, 여기서 사용자들은 흥미로운 콘텐츠를 바로 볼 수 있다.   또한, 신규 사용자들이 트위터에서 원하는 정보와 사람, 그리고 회사를 쉽게 찾고, 사이트를 효율적으로 이용할 수 있도록 했다. 사용자의 프로필 페이지의 기능을 확대해서 사람이나 회사가 스스로에 대해서 문자, 사진, 동영상 등으로 더 많이 공유할 수 있도록 했다.   가브리엘 컨설팅 그룹의 애널리스트 댄 올즈는 “이런 변화는 트위터에 좀 더 ‘소셜’적인 요소가 추가되고, 페이스북과 비슷해 진 것 같다”라면서, “이로서 트위터가 빠른 정보 전달이나 짧은 글을 쓰는 툴에서 정보 및 빠른 글들의 거점 역할을 하는 것으로 변화할 것”이라고 분석했다. ...

2011.12.09

페이스북 인터페이스 개편, 사용자 반발의 역사

페이스북 사용자들은 웹사이트가 개편될 때 마다 불만을 토로하고 있다. 가장 최근 개편된 뉴스피드에 대한 반응도 충분히 예상할 수 있었다. 최신글 대신에 주요 상태 업데이트를 보여주는데, 사용자들은 왜 페이스북이 상태 업데이트의 우선순위를 정하는지, 차라리 최신순으로 모든 것을 보는 것이 좋다고 주장하고 있다.   사실 페이스북 사용자가 변경된 디자인에 대해 아무 말도 하지 않으면 오히려 진짜 뉴스거리가 될 것이다. 최근 발생한 서비스 중단사태는 페이스북에 견뎌내야 할 여러 가지 반발 중 하나일 뿐이지만, 어쨌든 페이스북은 어느 것 하나 제대로 성취하지는 못한 채, 열 받은 사용자들이 페이스북에 대해 이런 저런 불만을 털어놓게만 하고 있다.   > 페이스북, ‘뉴스피드’ 개편...사용자들 불만 이어져    지난 시간 동안 페이스북 사용자들이 어떤 불만을 토로했었는지 살펴보자.   2006년 9월 : 친구들의 최근 활동을 모두 하나의 타임라인에서 보여주도록 개편했다. 이전과는 다르게 사용자 개인 프로필을 통해 돌아다니며 정보를 긁어 모아 보여준 것이다.   사람들은 “페이스북 없는 하루”라는 운동을 조직해 프라이버시 침해로 여겨지는 이 기능에 대한 불쾌감을 나타냈으며, 페이스북이 뉴스피드에서 활동을 숨길 수 있는 기능을 추가했을 때에야 “임무 완수”를 선언했다. 하지만 필자가 아는 한, 이 옵션은 더 이상 이용할 수 없다.   2008년 10월 : 페이스북은 사이트의 서로 다른 영역을 분리하고, 개인 맞춤화할 수 있는 탭으로 쪼갰다. 사용자들은 새로운 디자인이 “엄청나게 보기 싫다”고 대놓고 비난했으며, 수십 만의 회원이 반대 운동을 전개했다. 결국 탭은 페이스북의 왼쪽 사이드바로 옮겨졌지만, 이 개념은 오늘날까지...

인터페이스 페이스북 UI 개편

2011.09.22

페이스북 사용자들은 웹사이트가 개편될 때 마다 불만을 토로하고 있다. 가장 최근 개편된 뉴스피드에 대한 반응도 충분히 예상할 수 있었다. 최신글 대신에 주요 상태 업데이트를 보여주는데, 사용자들은 왜 페이스북이 상태 업데이트의 우선순위를 정하는지, 차라리 최신순으로 모든 것을 보는 것이 좋다고 주장하고 있다.   사실 페이스북 사용자가 변경된 디자인에 대해 아무 말도 하지 않으면 오히려 진짜 뉴스거리가 될 것이다. 최근 발생한 서비스 중단사태는 페이스북에 견뎌내야 할 여러 가지 반발 중 하나일 뿐이지만, 어쨌든 페이스북은 어느 것 하나 제대로 성취하지는 못한 채, 열 받은 사용자들이 페이스북에 대해 이런 저런 불만을 털어놓게만 하고 있다.   > 페이스북, ‘뉴스피드’ 개편...사용자들 불만 이어져    지난 시간 동안 페이스북 사용자들이 어떤 불만을 토로했었는지 살펴보자.   2006년 9월 : 친구들의 최근 활동을 모두 하나의 타임라인에서 보여주도록 개편했다. 이전과는 다르게 사용자 개인 프로필을 통해 돌아다니며 정보를 긁어 모아 보여준 것이다.   사람들은 “페이스북 없는 하루”라는 운동을 조직해 프라이버시 침해로 여겨지는 이 기능에 대한 불쾌감을 나타냈으며, 페이스북이 뉴스피드에서 활동을 숨길 수 있는 기능을 추가했을 때에야 “임무 완수”를 선언했다. 하지만 필자가 아는 한, 이 옵션은 더 이상 이용할 수 없다.   2008년 10월 : 페이스북은 사이트의 서로 다른 영역을 분리하고, 개인 맞춤화할 수 있는 탭으로 쪼갰다. 사용자들은 새로운 디자인이 “엄청나게 보기 싫다”고 대놓고 비난했으며, 수십 만의 회원이 반대 운동을 전개했다. 결국 탭은 페이스북의 왼쪽 사이드바로 옮겨졌지만, 이 개념은 오늘날까지...

2011.09.22

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