김평호 본부장은 한국 제조업 환경과 유사한 과제를 세일즈포스로 해결한 일본 미폭스(Mipox)의 사례를 들었다. 미폭스는 100년 가까이의 역사를 지닌 제조기업이지만 2000년대 후반 고객 중심의 접근에 실패하고, 데이터 공유 등 내부 협업이 잘 되지 않고 팀워크를 형성하지 못해 발전 원동력과 매출을 동시에 잃은 쓰디쓴 경험을 해야 했다.
그러나 미폭스는 세일즈포스를 도입해 이메일과 파일 폴더 사용을 금지하고 모든 부서의 데이터와 업무를 세일즈포스에서 공유하고 실시간으로 확인하는 환경을 구축하면서 원활하고 매끄러운 협업 문화를 새롭게 구축했다. 미폭스는 CRM을 통해 고객 관계뿐 아니라 내부 협업과 전사적 관계 관리의 힘을 체감하고 있다.
김평호 본부장은 세일즈포스의 솔루션이 고객관계관리업무의 모든 영역을 아우르는 것이 경쟁력의 원인이라고 강조했다. 영업/서비스/마케팅/전자상거래/고객 포털/파트너 포털에 더해 데이터 시각화 도구인 태블로, API 연계 플랫폼 뮬소프트, 업무협업도구 슬랙을 원활하게 지원하고 있다. 세일즈포스를 활용하면 CRM 정보를 더 깊이 분석하고, 어떤 종류의 레거시 시스템과도 연결 가능하며 신속하게 실시간 채팅으로 소통할 수 있어 솔루션 간 시너지가 크다.
또한 세일즈포스는 소프트웨어 외에도 전문가 서비스로 고객의 제품 활용을 적극적으로 지원하고 인더스트리에 특화된 CRM 모델을 제공한다. 최근 화두인 로우코드/노코드 역시 노코드 플랫폼을 보유해 CRM 외에도 내부 업무용 소프트웨어를 손쉽게 개발할 수 있다.
한편, 세일즈포스에서는 B2B/B2C 마케팅 자동화부터, 영업 리드와 기회/견적/제안 관리를 하는 세일즈 영역, 제안 이후 계약/주문/배송/생산 현황/매출 전망을 관리하는 세일즈 운영 영역, 디지털 상거래와 딜러 관리, 공급망 관리 포털, 콜센터 서비스 접수 처리와 필드 서비스 관리 등 제조와 연관된 제반 업무 영역을 한눈에 확인하고 고객 경험을 완성할 수 있다. 또한 제조업을 위한 매뉴팩처링 클라우드로 제조 고객 경험을 효과적으로 지원한다.
김평호 본부장은 세일즈포스를 활용해 제조업의 오래된 과제를 해결하고 내부 협업 가속화를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다고 전했다.
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Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.