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‘코로나 압박 속 묘책이 필요하다’··· 이목집중 IT 파일럿 프로젝트 7선

코로나19 사태는 IT 우선순위를 뒤흔들었다. 기업의 단기 목표 조정에 맞춰 여러 혁신 시도들이 조정되고 있다. 최근 앞선 CIO들이 주목하고 시도하는 IT 파일럿 프로젝트들을 살펴본다. 기술에 대한 지출이 줄어들고 있는 추세이다. 여러 조사 결과에...

코로나19 비용절감 비용압박 혁신 원격 직원경험 협업

2020.08.13

코로나19 사태는 IT 우선순위를 뒤흔들었다. 기업의 단기 목표 조정에 맞춰 여러 혁신 시도들이 조정되고 있다. 최근 앞선 CIO들이 주목하고 시도하는 IT 파일럿 프로젝트들을 살펴본다. 기술에 대한 지출이 줄어들고 있는 추세이다. 여러 조사 결과에...

2020.08.13

블로그ㅣ"기술이 전체 직원경험 이끈다"··· MDM 솔루션 업체 이야기 

애플 기기 관리 전문 업체 잼프(Jamf)는 최근 성공적으로 IPO를 마쳤다. 잼프 CEO 딘 헤어거와 디지털 트랜스포메이션, 엔터프라이즈 시장에서의 애플의 미래 등에 관해 이야기를 나눴다.    모두가 재택근무를 하게 된 현재&...

잼프 애플 디지털 트랜스포메이션 엔터프라이즈 시장 모바일 재택근무 원격근무 보안 IPO 제로 터치 피싱 멀웨어 MDM 모바일 단말 관리 소비자화 직원경험

2020.07.27

애플 기기 관리 전문 업체 잼프(Jamf)는 최근 성공적으로 IPO를 마쳤다. 잼프 CEO 딘 헤어거와 디지털 트랜스포메이션, 엔터프라이즈 시장에서의 애플의 미래 등에 관해 이야기를 나눴다.    모두가 재택근무를 하게 된 현재&...

2020.07.27

기고 | 직원경험을 CIO 우선순위로!

직원 불만은 비즈니스에 장기적으로 부정적인 영향을 줄 수 있다. 직원 불만이 고조될 때 이러한 상황을 바꿀 만한 방안을 고민해야 한다.    CIO는 비용을 절감하고 혁신적인 신제품 및 서비스를 생산하며 최고의 인재를 고용하고 조...

CIO 직원경험 EX 고객경험 CX 생산성 HR IDC

2020.06.23

직원 불만은 비즈니스에 장기적으로 부정적인 영향을 줄 수 있다. 직원 불만이 고조될 때 이러한 상황을 바꿀 만한 방안을 고민해야 한다.    CIO는 비용을 절감하고 혁신적인 신제품 및 서비스를 생산하며 최고의 인재를 고용하고 조...

2020.06.23

원격 체크인, 실시간 영상 피드 外··· 조호, 기업용 메시징 앱 업데이트

미국의 비즈니스 애플리케이션 기업 조호(Zoho)가 자사의 ‘클릭(Cliq)’ 메시징 앱을 업데이트했다. 이를 통해 원격근무자를 관리할 수 있는 여러 기능을 제공한다.  코로나19 사태로 원격근무가 확산되는 추세다. 이러한 비대면 환경에서 ...

조호 기업용 애플리케이션 메시징 앱 원격 체크인 실시간 영상 화상회의 원격근무 재택근무 비대면환경 직원경험

2020.05.28

미국의 비즈니스 애플리케이션 기업 조호(Zoho)가 자사의 ‘클릭(Cliq)’ 메시징 앱을 업데이트했다. 이를 통해 원격근무자를 관리할 수 있는 여러 기능을 제공한다.  코로나19 사태로 원격근무가 확산되는 추세다. 이러한 비대면 환경에서 ...

2020.05.28

'애자일·기업가 정신·협력'··· 내부 SW를 상용화한 IT 조직 혁신 사례

미국 보험사 리버티 뮤추얼(Liberty Mutual)의 IT 팀은 생산성과 직원 경험(EX)을 향상시킬 수 있는 솔루션을 개발하고, 이를 기반으로 스타트업을 탄생시켰다. 오늘날 IT 팀들은 ‘매출 신장을 끌어낼 혁신’을 달성할 것이란 기대를 한 몸...

리버티뮤추얼 IT팀 CIO 생산성 직원경험 현업 혁신 디지털 트랜스포메이션 애자일 방법론 클라우드 스프린트 해커톤 스타트업 상용화

2020.05.26

미국 보험사 리버티 뮤추얼(Liberty Mutual)의 IT 팀은 생산성과 직원 경험(EX)을 향상시킬 수 있는 솔루션을 개발하고, 이를 기반으로 스타트업을 탄생시켰다. 오늘날 IT 팀들은 ‘매출 신장을 끌어낼 혁신’을 달성할 것이란 기대를 한 몸...

2020.05.26

'병원 운영에 데이터 분석 접목, 응급실 환자 대기 시간 27분 단축' 美 의료 컨소시엄

과거 병원 관리는 고도로 수동적인 프로세스로 이뤄졌다. 이때문에 의사결정과 환자 치료에 지연이 발생했다. 그러나 분석, 머신러닝(ML), 인공지능(AI)의 사용이 늘면서 사정이 달라지고 있다. 2015년 미국 내 39개 병원과 700곳이 넘는 의료 시...

CIO 빅데이터 인공지능 분석 비정형 데이터 직원경험 EX 모바일 앱 Scaled Agile Framework SaFE 병원 의료 컨소시엄 카이저 퍼머넌트 Kaiser Permanente 인사이트 드리븐 Insight Driven 응급실

2020.05.25

과거 병원 관리는 고도로 수동적인 프로세스로 이뤄졌다. 이때문에 의사결정과 환자 치료에 지연이 발생했다. 그러나 분석, 머신러닝(ML), 인공지능(AI)의 사용이 늘면서 사정이 달라지고 있다. 2015년 미국 내 39개 병원과 700곳이 넘는 의료 시...

2020.05.25

인터뷰ㅣ맥킨지 CIO가 말하는 '데이터 주도 기업으로 가는 길'

기업의 가장 큰 자산이 직원들의 전문지식이라면 누가 무엇을 알고 있는지 어떻게 파악할 수 있을까? 글로벌 컨설팅 업체 맥킨지 앤 컴퍼니(McKinsey & Company)에서 2013년부터 CIO로 재직 중인 마이크 라이트는 인공지능(AI), ...

맥킨지 데이터 주도 데이터 주도 혁신 데이터 주도 기업 데이터 고객경험 직원경험 인공지능 머신러닝 CIO

2020.05.22

기업의 가장 큰 자산이 직원들의 전문지식이라면 누가 무엇을 알고 있는지 어떻게 파악할 수 있을까? 글로벌 컨설팅 업체 맥킨지 앤 컴퍼니(McKinsey & Company)에서 2013년부터 CIO로 재직 중인 마이크 라이트는 인공지능(AI), ...

2020.05.22

RPA로 17.3만 시간 업무 자동화··· 버라이즌 CIO의 직원경험 개선

RPA, 머신러닝, 챗봇, 기타 최첨단 도구로 구성된 통합 디지털 플랫폼 덕분에 버라이즌의 네트워크 전문가는 직원경험을 크게 개선할 수 있었다.    무선통신회사 버라이즌(Verizon)은 투박한 구형 소프트웨어로부터 네트워크 및...

CIO 직원경험 고객경험 UX RPA 로봇 프로세스 자동화 챗봇 지능형 검색 분석 버라이즌 가트너 퍼블릭 클라우드 하이브리드 클라우드 KPI 현대화 ML CIO 어워드

2020.05.20

RPA, 머신러닝, 챗봇, 기타 최첨단 도구로 구성된 통합 디지털 플랫폼 덕분에 버라이즌의 네트워크 전문가는 직원경험을 크게 개선할 수 있었다.    무선통신회사 버라이즌(Verizon)은 투박한 구형 소프트웨어로부터 네트워크 및...

2020.05.20

트렐로, 슬랙·지라와 버틀러 통합 발표

생산성 플랫폼 트렐로가 자동화된 워크플로우를 강화해야 한다며 코드 없는 자동화 툴인 버틀러와의 두 가지 새로운 통합을 발표했다. 지난주 트렐로는 코드 없는 자동화 툴인 버틀러(Butler)가 이제 슬랙 및 지라와 통합하여 사용자에게 채팅과 개발 플랫...

협업 버틀러 OneDrive MailChimp CCS 인사이트 EX 메일침프 직원경험 구글 행아웃 채팅 트렐로 슬랙 원드라이브 지라 드롭박스 통합 세일즈포스 코드 없는 자동화

2020.04.13

생산성 플랫폼 트렐로가 자동화된 워크플로우를 강화해야 한다며 코드 없는 자동화 툴인 버틀러와의 두 가지 새로운 통합을 발표했다. 지난주 트렐로는 코드 없는 자동화 툴인 버틀러(Butler)가 이제 슬랙 및 지라와 통합하여 사용자에게 채팅과 개발 플랫...

2020.04.13

우버, '도모' 도입해 폭증하는 데이터 문제 해결

전 세계에서 폭발적으로 발생하는 데이터 문제는 오늘날 많은 기업의 공통 고민이다. 하지만 승차 공유 회사 우버는 이 문제를 해결하기 시작했다고 밝혔다. 도모팔루자(Domopalooza)의 가상 무대에 오른 우버 임원이 데이터 문제와 해결 방법에 대해 ...

빅데이터 승차 공유 EX 도모팔루자 Domo 도모 직원경험 시민 데이터 과학자 우버 분석 시각화 CMO 데이터 과학자 가상 컨퍼런스

2020.03.20

전 세계에서 폭발적으로 발생하는 데이터 문제는 오늘날 많은 기업의 공통 고민이다. 하지만 승차 공유 회사 우버는 이 문제를 해결하기 시작했다고 밝혔다. 도모팔루자(Domopalooza)의 가상 무대에 오른 우버 임원이 데이터 문제와 해결 방법에 대해 ...

2020.03.20

포레스터 선정 직원경험(EX) 리더는? 퀄트릭스 등 4개사 등재

‘포레스터 뉴 웨이브 : 대기업용 EX 관리 플랫폼, 2020년 1분기’ 보고서에서 퀄트릭스, 컨퍼미트(Confirmit), 메달리아(Medallia), 마리츠CX(MaritzCX)가 직원경험(EX) 관리 플랫폼의 리더로 이름을 올렸다.  &...

CIO 컨퍼미트 청취 마리츠CX Medallia MaritzCX Confirmit EX 경험 관리 메달리아 직원경험 고객경험 퀄트릭스 CX CMO 포레스터 포레스터 뉴 웨이브

2020.03.20

‘포레스터 뉴 웨이브 : 대기업용 EX 관리 플랫폼, 2020년 1분기’ 보고서에서 퀄트릭스, 컨퍼미트(Confirmit), 메달리아(Medallia), 마리츠CX(MaritzCX)가 직원경험(EX) 관리 플랫폼의 리더로 이름을 올렸다.  &...

2020.03.20

'한없이 높은 문화의 힘'··· 혁신은 변화에 달려있다

신임 CIO가 직면하는 어려운 과제가 있다. 조직 문화를 새롭게 바꿀 것인가? 아니면 기존 문화를 따를 것인가?  스마트폰으로 모든 것을 주문할 수 있는 시대에 와이파이가 없는 직장을 상상하긴 어렵다. 그러나 이는 룩맨 페이잘이 2019년 ...

협업 변화관리 인재 현업 애널리틱스 조직문화 직원경험 디지털트랜스포메이션 기술변혁

2020.03.16

신임 CIO가 직면하는 어려운 과제가 있다. 조직 문화를 새롭게 바꿀 것인가? 아니면 기존 문화를 따를 것인가?  스마트폰으로 모든 것을 주문할 수 있는 시대에 와이파이가 없는 직장을 상상하긴 어렵다. 그러나 이는 룩맨 페이잘이 2019년 ...

2020.03.16

제네시스, 게임화 및 머신러닝 통한 직원경험 강화 위해 ‘nGUVU’ 인수

제네시스가 자사의 워크포스 인게이지먼트 관리(Workforce Engagement Management,  WEM) 제품군에 게임화 기능을 추가하고자 ‘nGUVU’를 인수한다고 밝혔다.  nGUVU는 머신러닝 및 행동 분석 기술을 활...

게임화 제네시스 머신러닝 고객경험 직원경험 nGUVU

2020.03.09

제네시스가 자사의 워크포스 인게이지먼트 관리(Workforce Engagement Management,  WEM) 제품군에 게임화 기능을 추가하고자 ‘nGUVU’를 인수한다고 밝혔다.  nGUVU는 머신러닝 및 행동 분석 기술을 활...

2020.03.09

IT인재 채용 고민··· 선도적인 CIO의 해법은?

2020년이 시작되면서 CIO는 전략적 비즈니스 업무에서 더 많은 책임을 떠안게 되었다. 이들은 사이버 보안, 데이터 과학 및 애널리틱스, AI/머신러닝과 연관된다. 책임이 증가하면서 운영상의 어려움도 나타났다. 게다가 이러한 전략적 이니셔티브를 발전...

CIO NTT데이터 서비스 데브섹옵스 디자인씽킹 멀티클라우드 직원경험 디지털 변혁 데이터 과학 BMC소프트웨어 사물인터넷 애널리틱스 분석 인공지능 UX 시트릭스 엔터프라이즈 스트래티지 그룹

2020.02.24

2020년이 시작되면서 CIO는 전략적 비즈니스 업무에서 더 많은 책임을 떠안게 되었다. 이들은 사이버 보안, 데이터 과학 및 애널리틱스, AI/머신러닝과 연관된다. 책임이 증가하면서 운영상의 어려움도 나타났다. 게다가 이러한 전략적 이니셔티브를 발전...

2020.02.24

디지털경험 플랫폼 리더는 누구? <가트너 매직 쿼드런트>

디지털경험 플랫폼 시장이 계속해서 진화하는 가운데 고객의 기대가 점점 더 높아지는 것으로 조사됐다.  가트너의 최신 디지털경험 플랫폼(DXP) 매직 쿼드런트 보고서에 따르면 어도비, 사이트스코어, 애퀴아(Acquia), 라이프레이(Lifer...

SAP 라이프레이 디지털경험 EX Acquia Episever Liferay 디지털경험 플랫폼 스퀴즈 애퀴아 에피서버 켄티코 소프트웨어 코어미디어 DXP 직원경험 세일즈포스 오라클 가트너 CMO 어도비 매직 쿼드런트 CX 사물인터넷 블룸리치 고객경험 오픈텍스트 사이트스코어 크라운피크

2020.02.06

디지털경험 플랫폼 시장이 계속해서 진화하는 가운데 고객의 기대가 점점 더 높아지는 것으로 조사됐다.  가트너의 최신 디지털경험 플랫폼(DXP) 매직 쿼드런트 보고서에 따르면 어도비, 사이트스코어, 애퀴아(Acquia), 라이프레이(Lifer...

2020.02.06

PC 부팅만 빨라도 직원 몰입 15%↑··· IT가 EX를 좌우한다

고객 경험(CX) 만큼이나 직원 경험(EX)도 중요하다. 하지만 효과적인 직원 경험 관리에 크게 일조하는 IT가 정작 뒷전으로 밀려나 있다. 직원 경험을 향상하는 IT 환경을 어떻게 제공할 수 있는지 살펴본다. PC를 부팅하는 데 8분이 걸린다. 부...

IT부서 디지털트랜스포메이션 직원경험 고객경험 슬랙 서비스나우 밀레니엄 세대 기업용 애플리케이션 PwC 오피스365 하버드 비즈니스 리뷰 젠데스크 마이크로소프트 액센츄어 IT 세일즈포스 SAP 새도우IT

2020.01.29

고객 경험(CX) 만큼이나 직원 경험(EX)도 중요하다. 하지만 효과적인 직원 경험 관리에 크게 일조하는 IT가 정작 뒷전으로 밀려나 있다. 직원 경험을 향상하는 IT 환경을 어떻게 제공할 수 있는지 살펴본다. PC를 부팅하는 데 8분이 걸린다. 부...

2020.01.29

2020년 동남아시아 CIO, 개인정보 처리에 신뢰 입증해야 <포레스터>

동남아시아에서 개인정보 보호 문제가 대두돼 이 지역 CIO가 규제되지 않은 AI를 멀리할 것으로 예상된다.    최근 포레스터의 전망에 따르면 2020년은 CIO에게 ‘사람 관리의 한 해’가 될 것이다. 포레스터는 2020년에 지...

CIO Go-Jek AI 윤리 고젝 그랩 아세안 ASEAN 직원경험 2020년 우버 인력 관리 사물인터넷 인공지능 알리바바 포레스터 개인정보 보호 구글 동남아 국가 연합

2019.12.24

동남아시아에서 개인정보 보호 문제가 대두돼 이 지역 CIO가 규제되지 않은 AI를 멀리할 것으로 예상된다.    최근 포레스터의 전망에 따르면 2020년은 CIO에게 ‘사람 관리의 한 해’가 될 것이다. 포레스터는 2020년에 지...

2019.12.24

포레스터 선정 디지털 경험 선두 업체는 누구?

포레스터가 퍼블리시스 사피엔트(Publicis Sapient), 딜로이트, IBM, 액센츄어, PwC를 글로벌 디지털 경험 기관의 리더로 선정했다.   포레스터는 2019년 4분기 포레스터 웨이브 : 글로벌 디지털 경험 업체 보고서에서 1...

빅데이터 EX 직원경험 고객경험 디지털 경험 분석 CX 인공지능 PwC 포레스터 리서치 CMO 딜로이트 포레스터 액센츄어 IBM 퍼브리스 사피엔트

2019.11.18

포레스터가 퍼블리시스 사피엔트(Publicis Sapient), 딜로이트, IBM, 액센츄어, PwC를 글로벌 디지털 경험 기관의 리더로 선정했다.   포레스터는 2019년 4분기 포레스터 웨이브 : 글로벌 디지털 경험 업체 보고서에서 1...

2019.11.18

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