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통합형 직원경험 분석도구 출시한 퀄트릭스··· “포괄적 XM 플랫폼 도약”

퀄트릭스가 직원 참여도와 다른 데이터를 연관 지어 분석할 수 있는 새 도구를 출시한다. 기업이 직원 잔존율을 높이도록 도와주는 것이 목표다.    회사 직원 중 28%가 향후 1년 이내에 회사를 그만둘 계획이라면 어떨까? 이는 퀄트릭스가 최근 설문조사로 밝힌 결과다. 이렇게 높은 이직율은 직원들이 주문만큼 정신없이 오고 가는 패스트푸드 매장 같은 곳에서는 흔할 수 있다. 하지만 높은 숙련도가 요구되는 회사에서는 큰 고민거리가 될 것이다.  이렇게 높은 이직률이 불가피한 것은 아니다. 관리자가 직원 참여도를 높이기 위해 적절한 타이밍에 적절한 조치를 취한다면 떠나려고 하는 직원도 붙잡을 수 있다.  적어도 퀄트릭스의 주장에 따르자면 그렇다. 퀄트릭스는 직원 참여도 조사의 응답과 HR 시스템, 협업 도구 및 기타 출처에서 추출한 데이터를 결합하여 '직원 익스피리언스 ID'(Employee Experience ID)라는 상세 프로파일을 제공해왔다. 그리고 이 프로파일을 기반으로 직원 여정 애널리틱스(Employee Journey Analytics)라는 새로운 분석도구를 만들어 27일 (현지 시각) 출시했다. 퀄트릭스에 따르면 관리자는 이 도구를 사용하여 직원 태도에 변화를 줄 수 있는 주요 순간을 알아차릴 수 있다. 기업 전체에서 집계된 직원 익스피리언스 ID 데이터를 활용하여 신입사원이 온보딩 과정을 거칠 때와 육아휴직에서 복귀할 때는 물론, 새 업무용 PC를 구매할 때와 같은 순간의 중요성도 도출해준다.   최고 인사 책임자(CHRO)가 처리해야 할 일처럼 보일 수도 있지만, 오늘날 회사에서 거의 모든 업무가 IT 시스템을 통해 실행되므로 CIO는 두 가지 측면에서 중요한 책임을 가진다. 바로 퀄트릭스 혹은 다른 기업이 제공하는 경험 관리 시스템(Experience Management System)을 통합하고 직원들이 엔터프라이즈 IT 시스템에 대한 긍정적인 경험을 갖도록 하는 것이다.  “CHR...

직원경험관리 이직 잔존률 이직률 채용 인적 관리 인적자원관리 HR CIO 인재 관리 직원 참여

2022.04.28

퀄트릭스가 직원 참여도와 다른 데이터를 연관 지어 분석할 수 있는 새 도구를 출시한다. 기업이 직원 잔존율을 높이도록 도와주는 것이 목표다.    회사 직원 중 28%가 향후 1년 이내에 회사를 그만둘 계획이라면 어떨까? 이는 퀄트릭스가 최근 설문조사로 밝힌 결과다. 이렇게 높은 이직율은 직원들이 주문만큼 정신없이 오고 가는 패스트푸드 매장 같은 곳에서는 흔할 수 있다. 하지만 높은 숙련도가 요구되는 회사에서는 큰 고민거리가 될 것이다.  이렇게 높은 이직률이 불가피한 것은 아니다. 관리자가 직원 참여도를 높이기 위해 적절한 타이밍에 적절한 조치를 취한다면 떠나려고 하는 직원도 붙잡을 수 있다.  적어도 퀄트릭스의 주장에 따르자면 그렇다. 퀄트릭스는 직원 참여도 조사의 응답과 HR 시스템, 협업 도구 및 기타 출처에서 추출한 데이터를 결합하여 '직원 익스피리언스 ID'(Employee Experience ID)라는 상세 프로파일을 제공해왔다. 그리고 이 프로파일을 기반으로 직원 여정 애널리틱스(Employee Journey Analytics)라는 새로운 분석도구를 만들어 27일 (현지 시각) 출시했다. 퀄트릭스에 따르면 관리자는 이 도구를 사용하여 직원 태도에 변화를 줄 수 있는 주요 순간을 알아차릴 수 있다. 기업 전체에서 집계된 직원 익스피리언스 ID 데이터를 활용하여 신입사원이 온보딩 과정을 거칠 때와 육아휴직에서 복귀할 때는 물론, 새 업무용 PC를 구매할 때와 같은 순간의 중요성도 도출해준다.   최고 인사 책임자(CHRO)가 처리해야 할 일처럼 보일 수도 있지만, 오늘날 회사에서 거의 모든 업무가 IT 시스템을 통해 실행되므로 CIO는 두 가지 측면에서 중요한 책임을 가진다. 바로 퀄트릭스 혹은 다른 기업이 제공하는 경험 관리 시스템(Experience Management System)을 통합하고 직원들이 엔터프라이즈 IT 시스템에 대한 긍정적인 경험을 갖도록 하는 것이다.  “CHR...

2022.04.28

SAP 코리아, 롯데케미칼 新인사시스템 구축 지원

SAP 코리아가 롯데케미칼에 클라우드 기반 차세대 인적자원관리 솔루션을 구축해 운용 중이라고 밝혔다. SAP 코리아는 SAP 인적자본관리 온프레미스(SAP HCM On-Premise), SAP 석세스팩터스(SAP SuccessFactors), SAP 비즈니스 테크놀로지 플랫폼(SAP BTP), SAP 애널리틱스 클라우드(SAP Analytics Cloud)를 통해 롯데케미칼의 인사시스템 구축을 적극 지원한다는 방침이다. 회사에 따르면 롯데케미칼은 사용자 편의성과 인사제도 개선, 조직통합 및 업무환경 변화에 대응하기 위해 SAP의 클라우드 솔루션을 도입했다. 수작업이 많았던 인사관리 업무의 효율화, 경영진에게 필요한 인사 정보의 실시간 제공, 언제 어디서나 접근 가능한 모바일 지원 인사시스템, 임직원들의 사내 소통 기반 확보를 목표로 이번 인사시스템 구축을 진행했다. 또한 평가, 보상, 경력 개발 등 새로운 인사제도 실행을 바탕으로 기존 인사평가제도 개선도 목표했다고 전했다. 이번 SAP가 제공한 클라우드 솔루션은 이와 같은 롯데케미칼의 목표는 물론, 롯데첨단소재와의 합병 과정에서 필요한 통합 시스템 및 사업 확장에 따른 글로벌 확장을 지원한다. 더불어, 신종 코로나19로 인한 언택트 환경에 따른 근무 방식의 변화와 인적자원관리 분야의 디지털 전환에도 주춧돌 역할을 할 예정이다. 롯데케미칼은 SAP 인적자본관리 온프레미스 도입을 통해 임직원의 급여와 근태, 복리후생 등 핵심적인 인사운영 영역을 개선한다. 또 인사행정 및 조직관리는 물론 직원들의 목표관리, 다면평가, 경력, 승계, 교육 관리 업무를 위해 SAP 석세스팩터스를 활용할 예정이다. 추가로, 롯데케미칼은 인터페이스 및 클라우드 영역 개발을 위해 SAP 비즈니스 테크놀로지 플랫폼(BTP)을, 인사 및 경영 데이터 연계 분석을 위해 SAP 애널리틱스 클라우드(SAP Analytics Cloud)를 도입했다고 덧붙였다. SAP 코리아는 클라우드 기반 차세대 인적자원관리 솔루션 도입 효과로 신속한 ...

SAP 코리아 롯데케미칼 인적자원관리 HCM

2021.08.17

SAP 코리아가 롯데케미칼에 클라우드 기반 차세대 인적자원관리 솔루션을 구축해 운용 중이라고 밝혔다. SAP 코리아는 SAP 인적자본관리 온프레미스(SAP HCM On-Premise), SAP 석세스팩터스(SAP SuccessFactors), SAP 비즈니스 테크놀로지 플랫폼(SAP BTP), SAP 애널리틱스 클라우드(SAP Analytics Cloud)를 통해 롯데케미칼의 인사시스템 구축을 적극 지원한다는 방침이다. 회사에 따르면 롯데케미칼은 사용자 편의성과 인사제도 개선, 조직통합 및 업무환경 변화에 대응하기 위해 SAP의 클라우드 솔루션을 도입했다. 수작업이 많았던 인사관리 업무의 효율화, 경영진에게 필요한 인사 정보의 실시간 제공, 언제 어디서나 접근 가능한 모바일 지원 인사시스템, 임직원들의 사내 소통 기반 확보를 목표로 이번 인사시스템 구축을 진행했다. 또한 평가, 보상, 경력 개발 등 새로운 인사제도 실행을 바탕으로 기존 인사평가제도 개선도 목표했다고 전했다. 이번 SAP가 제공한 클라우드 솔루션은 이와 같은 롯데케미칼의 목표는 물론, 롯데첨단소재와의 합병 과정에서 필요한 통합 시스템 및 사업 확장에 따른 글로벌 확장을 지원한다. 더불어, 신종 코로나19로 인한 언택트 환경에 따른 근무 방식의 변화와 인적자원관리 분야의 디지털 전환에도 주춧돌 역할을 할 예정이다. 롯데케미칼은 SAP 인적자본관리 온프레미스 도입을 통해 임직원의 급여와 근태, 복리후생 등 핵심적인 인사운영 영역을 개선한다. 또 인사행정 및 조직관리는 물론 직원들의 목표관리, 다면평가, 경력, 승계, 교육 관리 업무를 위해 SAP 석세스팩터스를 활용할 예정이다. 추가로, 롯데케미칼은 인터페이스 및 클라우드 영역 개발을 위해 SAP 비즈니스 테크놀로지 플랫폼(BTP)을, 인사 및 경영 데이터 연계 분석을 위해 SAP 애널리틱스 클라우드(SAP Analytics Cloud)를 도입했다고 덧붙였다. SAP 코리아는 클라우드 기반 차세대 인적자원관리 솔루션 도입 효과로 신속한 ...

2021.08.17

HRIS란 무엇인가?··· 모든 인적자원 정보를 관리하는 핵심 툴

인적자원정보 시스템(Human Resources Information System, HRIS)은 모든 규모의 조직이 인력, 정책, 절차를 간편하면서도 효율적으로 관리할 수 있게 해준다. HRIS는 HR 부서의 광범위한 업무를 지원하기 위해 고안된 단독형 소프트웨어 또는 SaaS 기반 소프트웨어다. 지원서 관리부터 신입사원 교육, 급여 지급, 성과 관리, 회계까지 HR 부서의 업무는 매우 다양하다. 특히 데이터를 입력하고 관리하며 분석하는 등 인적자원정보 관련 기능이 특징이다.    인적자원정보(HRIS) vs. 인적자원관리(HRMS) vs. 인적자본관리(HCM) HRIS는 HRMS와 구분 없이 통용되기도 하지만 한 가지 중요한 차이점이 있다. HRMS는 직원 만족도, 인게이지먼트 등 정성적인 정보를 모니터링하고 관리하는 모듈이 포함돼 있다. 반면에 HCM은 정량적(어떤 직원이 무엇을, 얼마나 오래, 어떤 역할에서, 어떻게 수행했는지) 그리고 정성적(역할과 조직 내에서 어떻게 참여하고 동기부여 됐는지) 성과와 인게이지먼트 전체를 아우른다. HRIS 기능 HRIS 솔루션마다 제공되는 기능이 일부 다르지만, 공통적으로 지원하는 기능은 아래와 같다. 1. 직원 정보 관리: 기본적으로 이름, 직위, 주소, 급여 등의 데이터부터 시작한다. 급여 및 직위 이력, 보고 구조, 성과 평가 이력, 기타 중요한 직원 정보도 포함된다. 2. 회사 문서: 여기에는 직원 안내서, 비상 대피 절차, 안전 지침 등의 항목이 포함된다. 3. 채용 및 지원서 관리: 지원자 정보, 채용하려는 직무, 면접, 급여, 직무 설명 등이 포함된다. 채용 담당자가 지원자 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 다른 채용 소프트웨어와의 통합을 지원한다. 4. 수당 관리 및 기타 등록: 수당 관리를 위한 등록 상태 변경 및 개인정보 업데이트가 포함된다. 상위버전 솔루션에서는 직원들이 휴가 내역, 급여 수령인 등 개인 정보를 확인할 수 있다. 5. 부재 관리: 일부 솔루션에서는...

CIO HR HCM 인적자원관리 인적자원 HRIS HRMS 인적자본관리 인적자원정보

2020.03.25

인적자원정보 시스템(Human Resources Information System, HRIS)은 모든 규모의 조직이 인력, 정책, 절차를 간편하면서도 효율적으로 관리할 수 있게 해준다. HRIS는 HR 부서의 광범위한 업무를 지원하기 위해 고안된 단독형 소프트웨어 또는 SaaS 기반 소프트웨어다. 지원서 관리부터 신입사원 교육, 급여 지급, 성과 관리, 회계까지 HR 부서의 업무는 매우 다양하다. 특히 데이터를 입력하고 관리하며 분석하는 등 인적자원정보 관련 기능이 특징이다.    인적자원정보(HRIS) vs. 인적자원관리(HRMS) vs. 인적자본관리(HCM) HRIS는 HRMS와 구분 없이 통용되기도 하지만 한 가지 중요한 차이점이 있다. HRMS는 직원 만족도, 인게이지먼트 등 정성적인 정보를 모니터링하고 관리하는 모듈이 포함돼 있다. 반면에 HCM은 정량적(어떤 직원이 무엇을, 얼마나 오래, 어떤 역할에서, 어떻게 수행했는지) 그리고 정성적(역할과 조직 내에서 어떻게 참여하고 동기부여 됐는지) 성과와 인게이지먼트 전체를 아우른다. HRIS 기능 HRIS 솔루션마다 제공되는 기능이 일부 다르지만, 공통적으로 지원하는 기능은 아래와 같다. 1. 직원 정보 관리: 기본적으로 이름, 직위, 주소, 급여 등의 데이터부터 시작한다. 급여 및 직위 이력, 보고 구조, 성과 평가 이력, 기타 중요한 직원 정보도 포함된다. 2. 회사 문서: 여기에는 직원 안내서, 비상 대피 절차, 안전 지침 등의 항목이 포함된다. 3. 채용 및 지원서 관리: 지원자 정보, 채용하려는 직무, 면접, 급여, 직무 설명 등이 포함된다. 채용 담당자가 지원자 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 다른 채용 소프트웨어와의 통합을 지원한다. 4. 수당 관리 및 기타 등록: 수당 관리를 위한 등록 상태 변경 및 개인정보 업데이트가 포함된다. 상위버전 솔루션에서는 직원들이 휴가 내역, 급여 수령인 등 개인 정보를 확인할 수 있다. 5. 부재 관리: 일부 솔루션에서는...

2020.03.25

닛산 이어 르노도 워크데이 도입 '글로벌 HR 통합'

프랑스 자동차 제조사인 르노는 현재 전략적인 협력사 닛산의 비즈니스 전반에 걸친 성공적인 이행 이후 전 세계 12만 명의 직원들을 위해 워크데이(Workday)의 클라우드 HR 소프트웨어를 활용하고 있다. 최근 바르셀로나에서 워크데이 라이징(Workday Rising) 행사에 연사로 참여한 르노-닛산-미쓰비시의 글로벌 디지털 HR 책임자인 알퐁소 디에즈 데이비드는 <컴퓨터월드UK>에 닛산에서 해당 소프트웨어를 활용한 여정과 그것이 르노의 현 프로젝트에 어떤 영향을 끼쳤는지 이야기했다. 현재 르노, 닛산, 미쓰비시의 전략적인 동맹 협력 관계는 합병이나 인수가 아니라 세 회사가 특별한 교차 공유 합의로 연결되어 있다. 이 합의는 현재 르노가 2016년 9월 닛산이 11만 명의 직원들을 대상으로 성공적으로 이행한 후 워크데이의 SaaS HCM(Human Capital Management) 소프트웨어를 전 세계적으로 도입하면서 클라우드 소프트웨어 선택으로까지 확대된 것으로 보인다. 닛산의 워크데이 이행 하지만 닛산에서의 워크데이 도입은 순탄치 않았다. 2012년 9월, 닛산은 여러 지역에서 복수의 구내 HR시스템을 운영하고 있었으며 그것들 사이에는 연결고리가 없었다. 디에즈 데이비드에 따르면, 북미에서 석세스팩터스(Success Factors)와 오라클 피플소프트(Oracle PeopleSoft)를, 유럽에서는 SAP HR소프트웨어를 운영하고 있었고 일본에서는 내부적으로 ‘70년대부터’ 개발한 메인프레임 시스템을 운영하고 있었다. 그래서 이사회는 HR시스템을 업그레이드하면서도 이 기회를 활용하여 하나의 기술을 중심으로 통합하고 과감하게 클라우드 기반 SaaS 시스템을 선택하기로 했다. 결정 당시, 디에즈 데이비드는 이사회가 “내부적으로 설계된 HR프로세스가 더 이상 없어야 하며” 모든 지역에서 기성 소프트웨어를 사용하도록 요구했다고 말했다. 그는 이를 위해 지역 사무소의 직...

Saas 미쓰비시 인적자원관리 르노 워크데이 석세스팩터스 HCM 닛산 피플소프트 합병 통합 HR 인수 오라클 SAP 워크데이 라이징

2017.11.27

프랑스 자동차 제조사인 르노는 현재 전략적인 협력사 닛산의 비즈니스 전반에 걸친 성공적인 이행 이후 전 세계 12만 명의 직원들을 위해 워크데이(Workday)의 클라우드 HR 소프트웨어를 활용하고 있다. 최근 바르셀로나에서 워크데이 라이징(Workday Rising) 행사에 연사로 참여한 르노-닛산-미쓰비시의 글로벌 디지털 HR 책임자인 알퐁소 디에즈 데이비드는 <컴퓨터월드UK>에 닛산에서 해당 소프트웨어를 활용한 여정과 그것이 르노의 현 프로젝트에 어떤 영향을 끼쳤는지 이야기했다. 현재 르노, 닛산, 미쓰비시의 전략적인 동맹 협력 관계는 합병이나 인수가 아니라 세 회사가 특별한 교차 공유 합의로 연결되어 있다. 이 합의는 현재 르노가 2016년 9월 닛산이 11만 명의 직원들을 대상으로 성공적으로 이행한 후 워크데이의 SaaS HCM(Human Capital Management) 소프트웨어를 전 세계적으로 도입하면서 클라우드 소프트웨어 선택으로까지 확대된 것으로 보인다. 닛산의 워크데이 이행 하지만 닛산에서의 워크데이 도입은 순탄치 않았다. 2012년 9월, 닛산은 여러 지역에서 복수의 구내 HR시스템을 운영하고 있었으며 그것들 사이에는 연결고리가 없었다. 디에즈 데이비드에 따르면, 북미에서 석세스팩터스(Success Factors)와 오라클 피플소프트(Oracle PeopleSoft)를, 유럽에서는 SAP HR소프트웨어를 운영하고 있었고 일본에서는 내부적으로 ‘70년대부터’ 개발한 메인프레임 시스템을 운영하고 있었다. 그래서 이사회는 HR시스템을 업그레이드하면서도 이 기회를 활용하여 하나의 기술을 중심으로 통합하고 과감하게 클라우드 기반 SaaS 시스템을 선택하기로 했다. 결정 당시, 디에즈 데이비드는 이사회가 “내부적으로 설계된 HR프로세스가 더 이상 없어야 하며” 모든 지역에서 기성 소프트웨어를 사용하도록 요구했다고 말했다. 그는 이를 위해 지역 사무소의 직...

2017.11.27

'고객경험에 이어 직원경험도 중요' 2017년 5가지 HR 트렌드

올해도 인력관리와 인적자원관리(HCM)는 계속해서 발전할 것이다. 여기 올해 주목해야 할 5가지 트렌드를 소개한다. 2017년 인적자원관리(HCM)/인력관리는 어떤 모습일까? 인력관리 서비스 제공회사인 크로노스(Kronos) 산하 인력자원 연구소(The Workforce Institute)의 새 보고서에 따르면, 기업은 직원과 관리자의 관계 강화, 데이터를 이용한 직원 참여 강화, 이직률 낮추기에 초점을 맞추고, 기술 솔루션에서 더 많은 것을 필요로 하게 될 전망이다. 크로노스의 고객 경험 및 서비스 마케팅 담당 시니어 디렉터 겸 산하 인적자원 연구소장인 조이스 마로니는 "매년 자문 위원들에게 다음 해의 트렌드를 물은 후, 이를 바탕으로 전망을 발표하고 있다"고 설명했다. 다음은 올해 크로노스가 정리한 HCM과 인력관리 관련 주요 트렌드다. 1. 2017년은 중간 관리자의 해 기업은 가장 중요한 전략 비전에 많은 돈과 시간을 투자한다. 또 일반 직원들의 적극적인 참여를 끌어내기 위해 이에 상응하는 시간, 에너지, 자금을 쏟아붓는다. 그러나 중요한 조직 구성원에 대한 노력이 빠져 있다. 다름 아닌 중간 관리자층(Middle Management)이다. 마로니는 "입사할 때는 직원일 뿐이지만 떠날 때는 관리자가 돼 있을 것이다. 중간 관리자는 아주 심한 압박을 받는다. 그런데 이들은 조직 성과에 가장 큰 영향을 미치는 집단이다. 특히 기술 산업은 인재 경쟁이 치열하고, 직원들에게 더 많은 선택권이 주어진다. 따라서 직원 참여와 인사관리, 리더십 개발에 관심을 기울여야 한다. 그리고 이 일을 하기에 가장 적합한 집단이 중간 관리자들이다"고 강조했다. 인사관리를 잘하는 회사들은 올 한 해 현장 관리자가 인재들의 참여를 끌어내고 이들을 유지하는 데 필요한 '도구'가 될 수 있도록 투자할 것이다. 또 중간 관리자가 경영진과 부하 직원들 사이에 투명하면서도 진정성 있는 커뮤니케이션의...

Saas 중간 관리자 인적자원 연구소 인적자원관리 2017년 전망 고객경험 인사관리 크로노스 분석 HCM HR CIO 직원경험

2017.01.18

올해도 인력관리와 인적자원관리(HCM)는 계속해서 발전할 것이다. 여기 올해 주목해야 할 5가지 트렌드를 소개한다. 2017년 인적자원관리(HCM)/인력관리는 어떤 모습일까? 인력관리 서비스 제공회사인 크로노스(Kronos) 산하 인력자원 연구소(The Workforce Institute)의 새 보고서에 따르면, 기업은 직원과 관리자의 관계 강화, 데이터를 이용한 직원 참여 강화, 이직률 낮추기에 초점을 맞추고, 기술 솔루션에서 더 많은 것을 필요로 하게 될 전망이다. 크로노스의 고객 경험 및 서비스 마케팅 담당 시니어 디렉터 겸 산하 인적자원 연구소장인 조이스 마로니는 "매년 자문 위원들에게 다음 해의 트렌드를 물은 후, 이를 바탕으로 전망을 발표하고 있다"고 설명했다. 다음은 올해 크로노스가 정리한 HCM과 인력관리 관련 주요 트렌드다. 1. 2017년은 중간 관리자의 해 기업은 가장 중요한 전략 비전에 많은 돈과 시간을 투자한다. 또 일반 직원들의 적극적인 참여를 끌어내기 위해 이에 상응하는 시간, 에너지, 자금을 쏟아붓는다. 그러나 중요한 조직 구성원에 대한 노력이 빠져 있다. 다름 아닌 중간 관리자층(Middle Management)이다. 마로니는 "입사할 때는 직원일 뿐이지만 떠날 때는 관리자가 돼 있을 것이다. 중간 관리자는 아주 심한 압박을 받는다. 그런데 이들은 조직 성과에 가장 큰 영향을 미치는 집단이다. 특히 기술 산업은 인재 경쟁이 치열하고, 직원들에게 더 많은 선택권이 주어진다. 따라서 직원 참여와 인사관리, 리더십 개발에 관심을 기울여야 한다. 그리고 이 일을 하기에 가장 적합한 집단이 중간 관리자들이다"고 강조했다. 인사관리를 잘하는 회사들은 올 한 해 현장 관리자가 인재들의 참여를 끌어내고 이들을 유지하는 데 필요한 '도구'가 될 수 있도록 투자할 것이다. 또 중간 관리자가 경영진과 부하 직원들 사이에 투명하면서도 진정성 있는 커뮤니케이션의...

2017.01.18

IDG 설문조사

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

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10.5.0.9