최근 발표된 미국 고객만족도지수(American Customer Satisfaction Index; ACSI) 조사 결과를 살펴보면 애플의 리더십이 약화되고 있는 것처럼 보인다. 최신 ACSI 조사 결과는 애플의 ‘맥(Mac)’이 다른 제...
2022.09.21
정크웨어, 취약한 기술 지원, 느린 프로세서 등이 데스크톱PC, 노트북, 태블릿에 대한 소비자들의 3대 불만으로 꼽혔다. 최근 미국 소비자 만족도 조사에 따르면 애플이 가장 높은 점수를, 에이스가 가장 낮은 점수를 받은 것으로 나타났다. 이미...
2015.09.23
소프트웨어 매니지먼트 솔루션은 비즈니스와 IT 오퍼레이션 프로세스를 하나의 프레임워크 안에 자동화 해 IT 민첩성(agility)은 높이면서 운영 비용은 낮추는 것을 목표로 한다. 솔루션 벤더들은 대형 프로젝트, 과제의 복잡성을 단순화하고 팀...
2015.05.18
애플이 윈도우 PC 제조업체들을 제치고, 고객 만족도 조사에서 8년 연속 1위를 고수한 것으로 나타났다. 최근 발표된 ACSI(American Customer Satisfaction Index) 조사 결과, 애플은 87점을 기록하...
2011.09.21
애플이 윈도우 PC 제조업체들을 제치고, 고객 만족도 조사에서 8년 연속 1위를 고수한 것으로 나타났다. 최근 발표된 ACSI(American Customer Satisfaction Index) 조사 결과, 애플은 87점을 기록하...
2011.09.21
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