세부사항까지 꼼꼼히 챙기는 게 왜 문제냐고 생각할 수 있다. 그러나 마이크로매니징은 생산성과 의욕, 팀이 성장할 여지를 파괴하는 행위다. 여기 혹시 자신이 마이크로매니저인 것인 아닌지 확인할 수 있는 신호와 이를 극복할 수 있는 방안을 정리했다.
팀원들의 성과가 영 흡족하지 못하다 느낄 때가 많은가? 부하 직원에게 어떤 일을 맡겨도 영 믿음이 가질 않아서, 사소한 일까지도 스스로 해야만 직성이 풀리는 그런 성격인가? 혹은, 귀찮을 정도로 자주 업무 진행상황이나 경과 보고를 요구하지는 않는가?
만일 위의 질문들에 그렇다고 대답한 사람이라면, 스스로가 ‘마이크로매니저(micromanager)’는 아닌지 되돌아 볼 필요가 있다.
혹자는 그것이 뭐가 문제냐고 되물을지도 모른다. 작업이나 프로젝트를 제 시간에, 제대로 끝내고 싶어하는 것일 뿐이라고 말이다. 또 그건 회사에도 도움이 되는 일 아니냐고 항변할 수 있다.
그렇지만 이런 마이크로매니저들은 생각보다 회사에 해로운 영향을 미친다고 윈터와이먼 파이낸셜 컨트랙팅(WinterWyman Financial Contracting)의 선임 관리 디렉터이자 스튜 콜먼은 강조했다. 그는 자칭 ‘자칭 ‘마이크로매니징 완치 환자’다.
마이크로매니지먼트의 폐해: 성장 저해, 사기 저하, 생산성 감소
“마이크로매니저들은 회사의 목을 졸라 성장을 저해시킨다. 마이크로 매니저 밑에서 일하는 팀이나 회사가 성장할 거란 기대는 버려야 한다. 바람직한 행동은 따로 있다. 당신의 임무와 역할을 대신 해 줄 수 있는, 그래서 당신이 전략적 이슈들에 집중할 수 있도록 해 주는 리더를 배양하는 것이다”라고 콜먼은 말했다.
마이크로매니지먼트는 직원들의 사기와 참여도, 생산성도 저하시킨다고 캠든 컨설팅(Camden Consulting)에서 컨설팅의 리더십 개발 및 코칭을 맡고 있는 밥 휴즈는 말했다.
그는 또 이런 마이크로매니징이 결국 이직률을 높이고 결국에는 인재 채용 및 유지에도 문제를 일으킬 수 있다고 지적했다.
휴즈는 “마이크로매니징이 긍정적인 경우는 거의 없다. ‘업무 스타일이 그렇다’는 말로는 변명이 안 될 정도로 부정적인 태도다. 직원들의 사기를 엄청나게 떨어뜨리고, 참여율도 저조하게 만든다. 마이크로매니저 밑에서 일하는 직원들은 이직률이 매우 높다”라고 말했다.
생산성도 떨어진다. 상사에게 계속해서 업무 경과, 보고를 해야 하며 업무 방식, 미팅이나 전화 통화 과정까지 설명해야 하기 때문이다.
게다가 이렇게 열심히 상황 보고를 한다고 한들 결론은 늘 한가지이게 마련이라고 그는 지적했다. ‘매니저의 방식은 늘 옳고, 더 효과적이며, 부하 직원의 방식은 그 직원이 아무리 훌륭하고 아는 게 많다 해도 잘못되었다’는 결론으로 귀결된다는 설명이다.
휴즈는 “이런 상사 밑에서는 그 어떤 직원도 리스크를 감당하고 새로운 시도를 하려 하지 않는다. 매니저가 두 눈 부릅뜨고 잘못된 것이 없는 지만 감시하는 상황에서 새롭거나 혁신적인 것을 시도할 사람은 아무도 없다”라고 설명했다.
그렇지만 마이크로매니저들은 스스로가 뭘 잘못했는지 잘 모른다. 왜냐하면 마이크로매니저들의 이런 행동은 변명이나 정당화가 쉽기 때문이다. ‘회사를 위해 최선을 다 한 거야, 이 프로젝트가 실패하면 팀이 다 같이 책임져야 돼’라거나 ‘이 프로젝트는 완벽해야만 해, 그렇지 않으면 잃을게 너무 많아’라는 식으로 변명이 대표적이다.
콜먼은 이런 변명이 단기적으로는 받아들여지기도 하지만, 장기적으로 보면 팀을 내부에서부터 갉아먹는 나쁜 습관이라고 단언했다.
휴즈는 “이런 행동들이 나쁘다는 걸 스스로 인정하기란 쉽지 않다. 그렇지만 마이크로매니저에서 벗어나려 한다고 해서 업무 수준에 대한 기준을 낮추거나 결과 중심적 접근 방식을 포기할 필요는 없다. 스포츠 경기와 마찬가지로, 지난 일들을 되돌아보며 실수한 것은 무엇인지, 잘 한 점은 무엇인지, 고칠 점은 무엇인지 생각해 보면 된다”라고 말했다.
어떻게 고칠 수 있을까?
휴즈에 따르면 자신이 원해서 마이크로매니저가 되는 사람은 없다. 그렇지만 만일 스스로가 마이크로매니저인 것 같다면, 일련의 단계를 밟아 이런 행동을 바꿀 수 있다. 자신에게 문제가 있음을 인지하고 이를 바꾸려는 의지를 갖는 것, 그것이 시작이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2015.03.04
Sharon Florentine | CIO
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