예측하라
반발은 프로세스의 일부일 뿐이며 예상해야 한다고 iCIMS의 CTO 알 스미스가 말했다. 실제로 스미스는 반발을 필수적인 부분으로 간주한다.
스미스는 “반발을 이용함으로써 나의 사고력을 키우고 기여도를 높일 수 있었다. 그리고 나의 팀에게도 같은 것을 기대한다. 연공서열에 상관없이 자신의 업무를 방어하고 타인과 협업할 수 있는 능력을 발휘한다면 어느 기술 부서에서나 중요한 자산이 될 것이다”라고 말했다.
피드백 문화를 조성하라
문제를 제기할 수 있는 기회를 제공한 후 오해를 해소하면 마찰을 줄이는데 도움이 될 수 있다고 SPR의 CTO 매트 미드가 말했다. 팀 사기는 프로젝트 성공에 필수적이며 노출되지 않았거나 외면당한 긴장감이 있다면 고된 일이 곧 짜증스러워진다.
미드는 “자신의 의견이 수렴되고 있는지 알고 싶어하기 마련이다. 결과를 떠나 그들의 생각과 우려를 누군가 고려했는지 알고 싶어한다”라고 말했다.
여기에서 스미스는 단순한 요령을 제공한다. 그는 “패배하고 경청하라.어디에서 우려가 시작되는지 파악하여 적절히 해결할 수 있도록 하라. 예산 우려 때문에 주저하고 있는가? 조직에 프로젝트를 지원할 적절한 인력이 없는가? 계획에 몇 가지 공백이 있을 수 있다. 그것이 무엇이든 반발을 개인적으로 받아들여서는 안 된다”라고 말했다.
그는 이어 “질문을 하고 구멍을 찔러 보는 것이 리더의 업무임을 이해해야 하며, 그렇다고 해서 자신의 계획을 계속 이행할 수 없을 것이라는 뜻도 아니다. 하지만 제안사항의 모든 측면을 설명할 준비가 되어 있을 때 더욱 잘 진행될 것이다”라고 말했다.
액시엄(Axiom)의 CIO 케이시 존슨은 리더십과 직원 사이의 권력 간극를 고위층이 인정하는 환경을 구성하라고 조언했다. 그녀는 “팀이 자신의 우려를 안전하게 논의할 권한이 있다고 느끼도록 하는 것이 중요하다. 그리고 나서 행동을 취해야 한다”라고 말했다.
그녀는 “아무 것도 하지 않으면 안 된다. 공백이나 치명적인 파괴점을 찾아내는 등 직원의 우려에 대해 행동을 취할 필요가 있다. 그들의 우려가 부적절하거나 너무 이를 것일 수 있다. 그럼에도 불구하고 그들 스스로가 이를 깨닫게 하려면 행동을 보여야 한다. 직원의 우려에 대해 행동을 취하면 조직 또는 개인의 성과 문제도 해결하게 된다”라고 말했다.
맥락을 고려하라
반발이 계획 자체와 관련되기보다는 조직 내의 다른 곳에 있는 문제를 암시하는 경우가 있다. 이는 프로젝트 외적인 측면에서 더욱 잘 해결될 수 있다고 코드스트림(CodeStream)의 설립자 겸 CEO 피터 페자리스가 말했다. 이 때문에 우선 새로운 계획이나 프로젝트를 더욱 광범위한 관점에서 파악하여 반발을 해결해야 한다.
페자리스는 “오해 때문에 반대를 하는 경우를 너무 많이 보았다. 따라서 현실에 대한 이해를 공유하는데 있어서 맥락을 제공하는 것이 필수적이다. 다음 단계는 모든 참여자가 계획과 프로젝트의 맥락 전체와 조직의 더 큰 목표에 어떻게 부합하는지 파악하도록 하는 것이다”라고 말했다.
IA(Impact Advisors)의 부사장 아담 탤링어도 이에 동의했다. 팀원들은 자신의 분야의 전문가이며 이러한 자부심으로 인해 반발이 발생할 가능성이 높다고 그가 말했다. 이를 분산시키는 최고의 해결책은 그 계획이 필요한 이유부터 설명하는 것이다.
탤링어는 “해야 하는 업무나 그 방법을 요구하는 대신에 프로젝트, 계획, 변화의 근거부터 시작하라. IT 부문의 지식 노동자가 그 방법과 대상을 이해하고 수용하는데 도움이 될 것이다. 사실 직원이 행동 이면의 근거를 이해한다면 자신의 기회로 삼을 수 있기 때문에 그런 행동을 위한 활동가가 될 가능성이 더 높다”라고 말했다.
그리고 팀이 프로젝트의 맥락과 이유를 파악하게 되면 미묘한 차이가 생겨난다고 페자리스가 조언했다. 그는 “계획이나 프로젝트가 해결하기 시작하는 문제를 질문의 형태로 재구성하여 그 해결 방법에 대한 다른 권고사항에 에너지를 쏟게 되고 그 이면의 그룹과 통합하게 되는 경우가 많다. IT 직원들은 자신의 행동이 구체적인 목적과 어떻게 결부될지 이해하게 되면 참여하게 될 것이다”라고 말했다.
계획을 재평가하라
팀원이 타당한 우려를 제기한다면, 프로젝트 또는 프로세스를 변경해야 하는지 여부를 재평가하는 것이 중요하다.
미드는 “저항으로 인해 프로젝트 리더들이 이전에 인지하지 못했던 정보가 밝혀질 수 있다. 특히 낮은 수준에서 시행하는 방법의 세부사항으로 인해 IT 인력에 비효율이나 추가적으로 불필요한 업무가 발생하는 경우가 있을 수 있다”라고 말했다.
여기에서 직원들의 반발은 IT 리더의 가장 큰 자산일 수 있다. 미드는 “항상 왜 사용자의 반발이 존재하는지 조사하고 파악한 후에 경로를 유지하거나 새로운 정보에 기초하여 수정할지 결정을 내리는 것이 중요하다. 진심으로 경청하고 정보에 기초하여 의사를 결정하며 결정 및 근거를 소통하면 IT 조직에서 지지를 얻을 수 있다는 사실을 발견했다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.