기고 | 글로벌 IT표준화 저항을 극복하는 방법

2013.09.30 Madeline Weiss, June Drewry | CIO

업무를 PC에 의존하기 시작한 이후 데이터 복구가 중요해졌다. 중소기업용 일반 스토리지 옵션은 재해 복구 과제를 제시하고 있다. 여기 당신의 회사가 그 문제를 해결하기 위해 해야 할 일이 있다.

CIO들에게 가장 골치 아픈 문제 중 하나는 효율을 높이기 위해 글로벌 IT표준을 강화하는 것과 멀리 떨어져 있는 현업 부서가 지역 내 비즈니스 요구에 유연하게 IT를 접목하도록 하는 것 사이에서 올바른 균형을 찾는 것이다. 하지만 스위스에 있는 한 교수의 조사에 따르면, 세계에서 가장 큰 식품회사인 네슬레는 힘든 과정을 거친 후 현업에 맞는 균형 달성에 성공했다.

스위스에 있는 IMD 비즈니스 스쿨 교수인 마이클 웨이드는 네슬레의 경험을 SIM's APC(Society for Information Management's Advanced Practices Council)에 공유했다. 익숙한 이야기가 중복 프로세스와 값비싼 시스템으로 시작됐다. 특히나 이 시스템은 정보와 베스트 프랙티스의 공유를 억제하고 있었다. 한 네슬레 임원에 따르면, 스위스에서만 '설탕'에 대한 정의가 10가지나 되며 데이터, 시스템 또는 프로세스가 거의 글로벌 표준화돼 있지 않았다.

네슬레는 당시에도 세계 최대 규모의 식품회사였지만 글로벌 효율을 높이기 위해 SAP 도입을 시작했다. 당시에는 일치시켜야 할 프로세스가 1만 5,000개, 저항이 발생한 수없이 많은 프로젝트들이 발생했다. 그러나 네슬레의 CEO는 꾸준히 표준화를 추진했으며 점차 비용 절감과 이익이 명확해 졌다. 2년 동안 네슬레 현업 부서가 사용하는 표준화된 프로세스의 비율은 30%에서 80%로 상승했다. 다른 혜택으로 표준화가 회사를 좀더 쉽게 하나로 만들어 줬다는 점이 있다.

네슬레는 처음에 프로세스와 시스템의 95%를 표준화할 계획이었지만, 궁극적으로 더 많은 유연성을 허용하기로 결정했다. 프로세스 소유자는 지역 특화(비 표준화) 프로세스에 대한 비즈니스 사례를 만들 수 있다.

웨이드는 네슬레와 다른 기업이 올바른 균형을 달성하는데 도움이 될 만한 몇 가지 조언을 전했다.

우선 프로세스를 적응시켜라. 임원들은 새로운 시스템이 이에 반대하는 현업 부서장에게 문제를 강요하길 바라면서 종종 CIO에게 프로세스 변화 없이 너무 빠르게 시스템 구축 분위기로 가야 한다고 압박한다. 예를 들어, 대형 운송 회사는 SAP 도입으로 인내심을 잃고 기존 프로세스의 상단에 소프트웨어를 입혔다. 7년 후, 이 프로젝트의 성과는 거의 나타나지 않았으며 이 회사는 처음부터 다시 시작할 것을 고려하고 있다.

똑똑한 파일럿을 선택하라. 목표는 개념을 테스트하고 신뢰를 구축하는 것이다. 이상적인 파일럿 프로그램의 규모는 중간 정도지, 문제가 크게 드러나는 대규모나 조직의 성과에 영향을 크게 미치는 규모가 아니다. 다른 부서가 비현실적인 테스트로 여길만큼 작은 규모가 아니면 된다.

최고 경영진의 후원을 확보하라. 네슬레 경영진은 "CEO의 풍부한 후원도 하나의 성공 요인이었다. CEO는 분명 이 프로젝트가 자신의 업적이 될 것이라고 말했다. 이 스폰서십은 프로젝트를 안착시키기 위한 필수 압력을 제공했다"라고 밝혔다.

강력한 거버넌스를 구축하라. 어떤 프로세스와 시스템이 글로벌 표준이며 예외 사항을 어떻게 승인하며 어떤 프로세스나 시스템을 중단해야 하는지를 파악하기 위한 메커니즘을 만들어야 한다.

백 오피스 프로세스로 시작하라. 자, 여기까지 진행했다면 그 다음은 좀더 효율성이 높은 분야인 제조, 운영, 공급망 기능으로 가보자. 마지막으로, 마케팅과 영업 같은 시장과 바로 닿아 있는 분야에서 시도해 보자. 이 분야들은 표준화에 반대하고 지역 특화 유연성을 지원하고자 하는 경향이 있다. 아마도 좋은 이유가 될 것이다.

중앙주도적인 전개에 강력한 저항을 보일 것 같은 분야라면, 각각의 표준화 요청 뒤에 숨어 있는 강력하고 전략적인 근거가 필요하다. 네슬레의 CEO는 글로벌 효율로 지역에 맞는 유연성과 글로벌 효율간의 균형 맞추기가 미래의 성장과 성공에 중요하다는 것을 깨달았다. 최고 IT전략가로서 CIO들은 자신의 회사가 그러한 균형을 맞추도록 돕는 중요한 역할을 수행해야 한다.

*Madeline Weiss는 SIM's APC(Society for Information Management's Advanced Practices Council)의 이사며 June Drewry는 첩(Chubb)의 전임 CIO이자 현재 APC의 고문이다. ciokr@ig.co.kr

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스토리지 재해 복구 IT표준화

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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