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"현업-IT 파트너 관계인 기업이 성과도 높다" 맥킨지 조사

2016.05.27 Computerworld Staff, Contributors   |  Computerworld
IT 분야에 몸담은 사람이라면 누구나 현업 부서와 협업하라는 요청을 받은 적 있을 것이다. IT가 앞으로 가야 할 방향과 방법이 왜 중요하며 그것이 무엇을 의미하는지에 관한 몇 가지 조언을 소개한다.

컨설팅 회사 맥킨지앤컴퍼니는 최근 IT부서가 기술을 활용한 전략을 수립하기 위해 적극적으로 현업과 협업한다는 것이 어떤 의미인지를 조사했다. 그 결과 현업과 성공적으로 협업하는 IT부서는 핵심 서비스 전달 등 C-레벨이 중요하게 여기는 많은 측정 항목에서 더 나은 성과를 보이는 것으로 파악됐다.

이 조사에 참여한 IT와 현업 응답자 모두 IT의 역할이 바로 현업과의 협업이라고 말했지만, 실제로 IT가 이 역할을 제대로 해내고 있다고 밝힌 응답자는 거의 없었다.

2015년 10월에 한 이 조사에는 IT 담당 임원 422명과 C-레벨 간부 287명이 참여했다.

IT가 비즈니스 파트너 역할을 하는지에 맥킨지앤컴퍼니의 글로벌 조사



조사에 따르면, IT에 성과를 내라는 압박은 클라우드와 IaaS 같은 제 3의 서비스 및 디지털화와 증가와 함께 점점 더 늘어날 것이다. IT가 파트너 역할을 하는 기업은 디지털 노력에서도 마찬가지로 비즈니스 영향을 달성하고 구축하는데 훨씬 더 적극적으로 조사됐다.

IT가 현업의 파트너가 될 때 의미있는 성과를 낼 수 있다. 맥킨지앤컴퍼니는 IT의 성과에 관해 14개의 구체적인 측정 항목을 찾아서 파트너십이 각각에서 효과에 영향을 미친다는 점을 알아냈다. IT가 현업의 파트너 역할을 하는 기업의 임원 가운데 35%는 IT부서가 새로운 역량을 개발하기 위해 현업과 매우 효과적으로 일한다고 답했다. IT가 컨설턴트나 공급자 역할을 하는 기업의 14%만이 이같이 밝혔다.

그렇다면, 무엇이 IT를 적극적인 파트너로 만드는 것을 가로막고 있을까? 가장 많은 IT임원은 IT의 운영 모델에서 약점을 지목했으며 그다음으로는 IT의 우선순위와 역할에 대한 투명성 부족을 꼽았다. ciokr@idg.co.kr
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