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CIO 4명이 전하는 '챗봇 사용법'

챗봇 기술은 HR부터 실시간 채팅, 이메일, 기타 기능에 애플리케이션을 구축해 고객 참여를 높이는 데 사용하는 보험업까지 여러 분야에서 상승세를 보이고 있다. 오라클이 후원한 조사에 따르면 80%의 기업이 이미 챗봇을 사용하고 있거나 2020년까지 도...

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2019.02.21

챗봇 기술은 HR부터 실시간 채팅, 이메일, 기타 기능에 애플리케이션을 구축해 고객 참여를 높이는 데 사용하는 보험업까지 여러 분야에서 상승세를 보이고 있다. 오라클이 후원한 조사에 따르면 80%의 기업이 이미 챗봇을 사용하고 있거나 2020년까지 도...

2019.02.21

보다폰 IT딜리버리 총괄에게 듣는 '고객경험의 디지털화'

세계경제포럼은 2025년까지 통신의 디지털 전환이 1조 2,000억 달러 이상의 이익을 제공할 수 있을 것으로 예측하고 있다. 보다폰의 IT딜리버리 총괄 아짓 달리왈이 하는 일은 디지털 채널과 제품을 통해 고객 만족도를 높여 보다폰의 시장 점유율을 안...

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2018.11.06

세계경제포럼은 2025년까지 통신의 디지털 전환이 1조 2,000억 달러 이상의 이익을 제공할 수 있을 것으로 예측하고 있다. 보다폰의 IT딜리버리 총괄 아짓 달리왈이 하는 일은 디지털 채널과 제품을 통해 고객 만족도를 높여 보다폰의 시장 점유율을 안...

2018.11.06

‘페이스북 분석으로 매출 창출’ 쇼핑몰 기업의 사례

온라인 쇼핑몰 토비(Tobi)는 고객들의 페이스북 페이지와 구매기록 등에서 얻어진 데이터를 통합함으로써 더욱 효과적으로 프로모션을 겨냥하고 판매를 올렸다. 프로젝트 : 소셜커머스 툴을 배치하여 온라인 쇼핑몰 토비가 소셜 미디어 프로모션의 결과들을...

페이스북 분석 소셜 토비 캄씨

2011.09.09

온라인 쇼핑몰 토비(Tobi)는 고객들의 페이스북 페이지와 구매기록 등에서 얻어진 데이터를 통합함으로써 더욱 효과적으로 프로모션을 겨냥하고 판매를 올렸다. 프로젝트 : 소셜커머스 툴을 배치하여 온라인 쇼핑몰 토비가 소셜 미디어 프로모션의 결과들을...

2011.09.09

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