슬랙(Slack)의 화장실 핵 직장에서 될 수 있으면 듣고 싶지 않은 말 중 하나는 ‘동료들이 화장실을 사용하고 있어 빈 공간이 없다’일 것이다. 협업 및 생산성 앱 개발 업체 슬랙은 1년 만에 임직원 수가 두 배로 증가하자 현실적으로 이어지는 사회적인 무안함을 해결하고 싶지만, 새로운 화장실을 짓는 게 불가능하다는 사실을 깨달았다. 대신 그들은 멋진 기술 지향적 솔루션을 고안했다.
점심 시간 핵 사무실에서 점심 시간이 되면 모두들 배가 고프지만 아무도 무엇을 먹을지 결정할 수 없다. 텍사스의 오스틴(Austin, Texas)에 있는 챗봇(Chatbot) 신생벤처인 하우디(Howdy)는 슬랙과 통합되는 런치 봇(Lunch Bot)을 개발해 점심시간 누군가의 결정을 기다리는 문제를 해결했다. 누군가 ‘점심’이라는 단어를 입력하면 런치 봇이 깨어나고 직원들이 자주 방문하는 식당의 데이터베이스에 기초하여 장소를 제안한다.
펍넙(Pubnub)의 웹 지원 커피 포트 커피 한 잔 마시러 탕비실에 갔다가 빈 주전자를 발견하는 것만큼 허탈한 일이 있을까? 데이터 네트워크 신생벤처 펍넙은 일반적인 사무실용 커피 포트, 디지털 주방 저울과 IoT, 코딩 지식을 이용해 커피 포트의 용량에 대한 실시간 데이터 시각화를 개발하여 이 공통의 짜증나는 문제를 해결했다.
텍사스에서 가장 깨끗한 커피 주방 데이터 백업 업체 스패닝(Spanning)은 회사 규모가 커지면서 탕비실의 이용도 늘어났다. 문제는 그 누구도 청소에 대해서는 나몰라라 한다는 것이었다. 수 개월 동안 이 탕비실에는 더러운 접시, 종이 타월 롤, 아무도 돌리지 않는 식기세척기가 방치돼 있으면서 문제는 걷잡을 수 없게 되었다. 그래서 이 문제를 해결하기 위해 스패닝의 개발자들은 실제로 주방 청소와 재고 보충에 열을 올리는 사람을 추적하는 게임화 시스템을 개발했다. 직원들은 상품을 두고 포인트를 적립하고 시작했다. 이 앱은 너무 인기가 많아 스패닝이 무료로 제공하고 있다.
가상 사무실 가족 재피어(Zapier)는 디지털 과업 자동화 기업으로 직원들이 여기 저기 흩어져서 일하는 회사다. 모든 사람들이 홈 오피스에서 원격으로 근무하며 1년에 두 번만 모인다. 그들은 나머지 시간 동안 거의 대부분 슬랙으로 커뮤니케이션 한다. 그래서 유대감과 의사소통을 촉진하기 위해 재피어는 직원들을 돕고 스스로 알아서 관리하는 맘 봇(Mom Bot)과 대드 봇(Dad Bot) 을 개발했다. 하지만 약간의 문제가 있다. 맘 봇은 질투가 좀 심해서 ‘치과의사’라는 단어로 작동하는 소프트웨어 결함 때문에 바가지를 긁기 시작했다. 또 대드 봇은 ‘아재 개그’를 던지도록 프로그램 됐다.
2016.07.28
Sharon Florentine | CIO
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