기계의 사전적 정의는 '동력을 써서 움직이거나 일을 하는 장치'다. '생각, 행동, 생활 방식 따위가 정확하거나 판에 박은 듯한 사람'을 은유적으로 표현할 때 사용하기도 한다. 사전에 수록된 기계의 뜻은 이제라도 수정되어야 할 수 있겠다. 이제 기계는...
2023.03.20
기계의 사전적 정의는 '동력을 써서 움직이거나 일을 하는 장치'다. '생각, 행동, 생활 방식 따위가 정확하거나 판에 박은 듯한 사람'을 은유적으로 표현할 때 사용하기도 한다. 사전에 수록된 기계의 뜻은 이제라도 수정되어야 할 수 있겠다. 이제 기계는...
2023.03.20
기계가 고객이 되는 시대가 본격적으로 도래할 전망이다. 정확히 말하면 AI를 기반으로 한 챗봇이나 가상 비서가, 사람인 고객을 대신해서 문제점을 알리고 제품 정보를 수집하는 고객 서비스 활동을 수행하는 것이다. 가트너는 이를 '기계 고객'(machin...
기계 고객 가트너 고객 문의 대화형 AI 플랫폼 CAIP 챗GPT
2023.03.06
기계가 고객이 되는 시대가 본격적으로 도래할 전망이다. 정확히 말하면 AI를 기반으로 한 챗봇이나 가상 비서가, 사람인 고객을 대신해서 문제점을 알리고 제품 정보를 수집하는 고객 서비스 활동을 수행하는 것이다. 가트너는 이를 '기계 고객'(machin...
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