코로나19 사태 동안 IT리더들은 팀원들의 정신건강을 관리해야 하는 숙제를 맡게 됐다. 직원들의 번아웃을 줄이고 이들에게 필요한 도움을 제공하는 팁 9가지를 정리했다.     코로나바이러스가 미국 전역으로 확산되면서, 소프트웨어 ...

2020.11.02

재택근무 정책이 빠르게 안착하면서 IT팀들은 불확실한 상황에서 기업 운영 유지라는 새로운 책임을 맡게 되었다. 힘든 상황에 대응하기 위해 IT리더들은 전략과 리더십 방식을 조정해야 했다. 이런 조정사항 중에서 특히 중요한 것은 IT리더들이 어려운 시기...

2020.09.02

재택근무가 확산되는 가운데 생산성을 확보하면서도 ‘번아웃’ 확산을 막아야 하는 시점이다. 앞선 CIO들은 창의력을 발휘해보라고 조언했다.    2020년만큼 재택근무의 장단점이 명백히 드러난 때는 없었다. 초기 직원들은 늦잠을 자...

2020.08.25

보안 분야에 종사하는 이의 삶은 쉽지 않다. 자신보다 한 걸음 앞서 있는 것처럼 보이는 참을성 많고, 영리하고, 의지가 굳건한 적과 전선에서 싸워야 한다. 물론 이에 걸맞은 큰 보상도 주어진다. 보안 분야는 동지애가 투철한 공동체이고, 보안 분야 ...

2020.05.27

기트허브가 코로나19 팬데믹 기간 중 개발자 활동에 대한 보고서를 발표했다. 보고서는 개발자들이 이 기간 중 ‘탄력적’(resilient)으로 움직였지만, 번아웃 우려도 확인할 수 있었다고 전했다.    코로나19로 인해 재택근...

2020.05.07

조용히 IT생산성을 죽이는 ‘IT 번아웃’ 문제가 확산되고 있다. 부정적이고, 몰입하지 못하는 IT직원들은 조직의 효율성과 사기에 악영향을 줄 수 있다. 그러나 IT종사자를 탓할 문제는 아니다. 번아웃이 이유이기 때문이다. 번아웃은 갈수록 크게 확산되...

2020.04.16

협업 툴이 널리 사용되고 있다. 그러나 협업 툴을 제대로 사용하는 행태는 여전히 정립되지 않았다. 오히려 협업 툴이 과부화와 번아웃을 초래하는 경우가 잦다.   협업 툴은 시간, 거리에 상관없이 업무를 처리할 수 있는 강력한 도구다...

2020.01.22

업무량이 최고 수준을 넘어서면 직원 성과가 오히려 떨어질 수 있다. 유능한 직원을 파악해 꾸준히 업무 성과를 낼 수 있도록 지원하면 생산성을 높이면서 이직률을 낮추는 데 도움이 될 것이다.    경고등이 깜빡이다 급하게 꺼지고 ...

2019.12.03

직장인들 사이에 웃픈 격언이 하나 있다. ‘열심히 일한 보상은 더 많은 일’이라는 격언이다. 나름의 진실을 담고 있는 이 격언이 장시간 근무와 빠듯한 마감 기한으로 악명 높은 IT과 만나면 어떻게 될까? 번아웃(몸과 마음의 쇠진)은 물론이고, 더한 상...

2019.11.06

많은 CIO의 새 해 계획 중 하나는 아마도 오버로드(overload, 업무상의 과부하)를 해소하는 일일 것이다. 하지만 오버로드와, 그에 수반되는 패닉, 압박을 피하기 위해서는 단순히 마음가짐을 바꾸는 것만으로는 부족하다. 왜냐하면 오버로드란 사실 ...

2019.01.25

중년기에 들어서는 많은 사람들이 번아웃(Burn-out)을 걱정한다. 특히 IT업계 중심으로 번아웃에 대한 글들이 참 많다. 맨 앞에서 독려하면서도 뒤에서 벌어지는 조직전체의 어려움을 살펴야 하는 C-레벨이라면 더욱 더 번아웃을 예방할 수 있는 역량이...

2018.11.16

몇 년 동안 목표 계획, 관리, 초과 달성, 문제 정복을 즐기다가 갑자기 자신이 더 이상 업무에 관심이 없다는 사실을 알아차린다. 주도하기, 영향력 행사하기, 혁신하기 등 이전에는 흥미로웠던 활동이 더 이상 중요하게 느껴지지 않는다. 요즈음의 가장 큰...

2018.10.29

IT부서 성과에 대한 책임은 CIO에게 있다. 어떻게 하면 IT부서 성과를 높일 수 있을까? 즐겁게 일하는 IT부서일수록 생산성이 높다. 이에 CIO는 IT부서에 압박을 가하거나 적대적인 환경을 조성하지 않으면서 성과를 극대화할 방법을 모...

2018.09.04

정보 보안에 있어 직원의 번아웃(burnout)을 초래하는 요인에는 어떤 것들이 있을까. 필자가 CISO로 일한 지 벌써 10년이 되었다. 정보 보안 분야에서 일한지는 15년이 넘었고, IT 업계에서 일한 것은 이보다 더 오래다. 그동안 ...

2018.08.29

모든 IT리더는 더욱 빠르고 효율적인 성과를 원한다. 문제는 성과를 개선하기 위한 시도가 반대 급부를 불러일으키는 경우가 많다는 사실이다. 그러나 성과 개선을 위해 직원의 사기를 희생할 필요가 없다. 오히려 동기를 부여 받은 팀 구성원은 나른한 ...

2018.02.23

종류를 불문하고 고정관념은 조직에 해롭다. 바라는 것은 많은데 게으르고 능력은 부족한 밀레니엄 세대라든지, 짜증을 잘 내고 변화를 싫어해 신기술을 거부하는 베이비붐 세대, 만사가 불만투성이인 X세대 등 각 세대를 규정하는 고정관념 역시 예외가 아니다....

2017.05.19

탈진하고, 영감이 떠오르지 않고, 짜증나고, 의욕도 없고, 무기력한 느낌이 든다면? 근래 많은 직장인이 경험하고 있는 ‘번아웃’ 증후군이다. PSA(Professional Service Automation, 비즈니스 ...

2017.05.08

최근 스테이플스 비즈니스 어드밴티지(Staples Business Advantage)가 워크플레이스(일터) 전문가인 제이콥 모건과 함께 조사한 결과에 따르면, 주당 40시간 이상 일을 하는 직원들의 비율이 91%에 달했다. 하지만 추가 근무 시간은 대...

2016.07.21