Offcanvas

���������

“근무지 유연성, 복지·혁신·기업 문화 개선으로 이어진다”

아틀라시안(Atlassian)의 최신 보고서(2022 State of Teams)는 ‘근무지 유연성(Location Flexibility)’을 제공하는 것이 복지, 혁신, 기업 문화의 개선으로 이어진다고 밝혔다.  기업용 소프트웨어 기업 아틀라시안의 최신 보고서에 따르면 근무지 유연성이 혁신, 복지, 번아웃, 기업 문화와 관련된 결과를 향상하는 것으로 조사됐다. 해당 보고서는 호주와 미국의 21세에서 65세 사이의 지식 작업자(knowledge worker) 1,710명을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 담았다(여성 43%, 남성 57%).    보고서는 개선된 복지와 혁신이 더 유리한 결과를 가져오는 파급 효과를 만들어 내면서 팀이 어디에서 일하든 성공이라는 측면에서 동등한 기회를 가진다고 말했다. 이어 유연성이 긍정적인 기업 문화 인식과 연결돼 있으며, 결과적으로 높은 직원 유지율과 밀접하게 관련된다고 전했다. 또 하이브리드 및 분산형 기업의 직원은 자신의 팀을 ‘혁신적’이라고 여길 가능성이 더 큰 것으로 드러났다.  하지만 분산형 근무 방식을 제공하는 데 어려움이 없는 건 아니다. 아틀라시안 보고서는 직원들이 서로 다른 일정으로 일할 때, 진행 중인 특정 작업에 맞춰 팀을 조정하는 게 더 어려울 수 있다고 언급했다. 아울러 근무지 유연성이 큰 직원들이 ‘가면 증후군(Impostor syndrome)’에 더 취약하다고 말했다. 물리적으로 떨어져 있는 탓에 동료로부터 부수적인 긍정 피드백과 신호를 받을 가능성이 작기 때문으로 보고서는 진단했다.  아틀라시아의 팀 애니웨어(Team Anywhere) 부문 책임자 애니 딘은 “미국과 호주를 대상으로 했지만 대부분의 글로벌 팀이 보고서에서 확인된 트렌드와 유효할 수 있다고 본다”라고 전했다.  이어 그는 아틀라시안이 2년 전 분산형 근무 정책을 발표하고 직원들에게 더 많은 유연성을 제공한 후 (이를 통해) 많은 이점을 얻었다고 밝혔다. 하지만 그렇다고...

하이브리드 근무 원격근무 재택근무 근무지 유연성 번아웃 가면 증후군

2022.11.02

아틀라시안(Atlassian)의 최신 보고서(2022 State of Teams)는 ‘근무지 유연성(Location Flexibility)’을 제공하는 것이 복지, 혁신, 기업 문화의 개선으로 이어진다고 밝혔다.  기업용 소프트웨어 기업 아틀라시안의 최신 보고서에 따르면 근무지 유연성이 혁신, 복지, 번아웃, 기업 문화와 관련된 결과를 향상하는 것으로 조사됐다. 해당 보고서는 호주와 미국의 21세에서 65세 사이의 지식 작업자(knowledge worker) 1,710명을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 담았다(여성 43%, 남성 57%).    보고서는 개선된 복지와 혁신이 더 유리한 결과를 가져오는 파급 효과를 만들어 내면서 팀이 어디에서 일하든 성공이라는 측면에서 동등한 기회를 가진다고 말했다. 이어 유연성이 긍정적인 기업 문화 인식과 연결돼 있으며, 결과적으로 높은 직원 유지율과 밀접하게 관련된다고 전했다. 또 하이브리드 및 분산형 기업의 직원은 자신의 팀을 ‘혁신적’이라고 여길 가능성이 더 큰 것으로 드러났다.  하지만 분산형 근무 방식을 제공하는 데 어려움이 없는 건 아니다. 아틀라시안 보고서는 직원들이 서로 다른 일정으로 일할 때, 진행 중인 특정 작업에 맞춰 팀을 조정하는 게 더 어려울 수 있다고 언급했다. 아울러 근무지 유연성이 큰 직원들이 ‘가면 증후군(Impostor syndrome)’에 더 취약하다고 말했다. 물리적으로 떨어져 있는 탓에 동료로부터 부수적인 긍정 피드백과 신호를 받을 가능성이 작기 때문으로 보고서는 진단했다.  아틀라시아의 팀 애니웨어(Team Anywhere) 부문 책임자 애니 딘은 “미국과 호주를 대상으로 했지만 대부분의 글로벌 팀이 보고서에서 확인된 트렌드와 유효할 수 있다고 본다”라고 전했다.  이어 그는 아틀라시안이 2년 전 분산형 근무 정책을 발표하고 직원들에게 더 많은 유연성을 제공한 후 (이를 통해) 많은 이점을 얻었다고 밝혔다. 하지만 그렇다고...

2022.11.02

"CISO의 90%가 스트레스 시달려" 보안팀을 위한 스트레스 관리법 4

기업들이 팬데믹으로 인한 봉쇄 조치에 대비하기 위해 서두르면서, 이미 부족한 예산과 인프라로 고군분투하고 있던 IT 및 보안팀은 신속하게 전환해야 했다. 여기서는 CIO들이 IT 및 보안팀의 스트레스를 해소하기 위해 할 수 있는 일을 살펴본다.  2020년 발표된 보안회사 노미넷(Nominet)의 ‘CISO 스트레스 보고서(THE CISO STRESS REPORT)’에 따르면 약 90%의 CISO가 중간 또는 높은 수준의 스트레스를 받고 있다고 답했다. 마찬가지로 클럽CISO(ClubCISO)의 ‘2021 보안 성숙도 보고서(Security Maturity Report)’에 의하면 전체 응답자의 21%가 지난 12개월 동안 스트레스 수준이 많이 증가했다고 밝혔다.    코로나19 팬데믹이 시작된 지 2년이 지났지만 전 세계적인 (기술) 인력 부족, 예산 제한, 점점 더 빠르게 커지는 보안 위협 환경으로 인해 기술 및 보안 경영진의 스트레스 수준은 계속해서 높아지고 있다. 보다콤(Vodacom)의 사이버 보안 부문 책임자 케리사 바르마는 “모든 사이버 보안팀에서 스트레스 관리는 공통적인 관심사다. 그래서 어떻게 이 일을 오랫동안 해왔냐는 질문을 많이 받는다”라고 말했다.  보안 전문가 557명을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 담은 CIISec의 보고서(2020/21 State of the Profession Report)에 따르면 전체 응답자의 절반에 가까운 47%가 주당 41시간 근무하고, 심지어는 90시간까지 일하는 사례도 있는 등 스트레스와 번아웃이 큰 문제가 되고 있다.  그렇다면 CIO들은 인력과 자금이 부족한 상황에서 장시간 근로, 과중한 업무량, 불확실성을 줄이기 위해 무엇을 할 수 있을까? 보안 전문가들의 이야기를 들어봤다.  1. 속도를 늦추도록 격려하라  스탠다드 은행(Standard Bank)의 정보보안 책임자 이투멜렝 막가티는 해커가 9시부터 5시까지, 즉 일반적인 ...

스트레스 번아웃 스트레스 관리법 휴식 재충전 협업 자동화 멀티태스킹 모노태스킹

2022.09.23

기업들이 팬데믹으로 인한 봉쇄 조치에 대비하기 위해 서두르면서, 이미 부족한 예산과 인프라로 고군분투하고 있던 IT 및 보안팀은 신속하게 전환해야 했다. 여기서는 CIO들이 IT 및 보안팀의 스트레스를 해소하기 위해 할 수 있는 일을 살펴본다.  2020년 발표된 보안회사 노미넷(Nominet)의 ‘CISO 스트레스 보고서(THE CISO STRESS REPORT)’에 따르면 약 90%의 CISO가 중간 또는 높은 수준의 스트레스를 받고 있다고 답했다. 마찬가지로 클럽CISO(ClubCISO)의 ‘2021 보안 성숙도 보고서(Security Maturity Report)’에 의하면 전체 응답자의 21%가 지난 12개월 동안 스트레스 수준이 많이 증가했다고 밝혔다.    코로나19 팬데믹이 시작된 지 2년이 지났지만 전 세계적인 (기술) 인력 부족, 예산 제한, 점점 더 빠르게 커지는 보안 위협 환경으로 인해 기술 및 보안 경영진의 스트레스 수준은 계속해서 높아지고 있다. 보다콤(Vodacom)의 사이버 보안 부문 책임자 케리사 바르마는 “모든 사이버 보안팀에서 스트레스 관리는 공통적인 관심사다. 그래서 어떻게 이 일을 오랫동안 해왔냐는 질문을 많이 받는다”라고 말했다.  보안 전문가 557명을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 담은 CIISec의 보고서(2020/21 State of the Profession Report)에 따르면 전체 응답자의 절반에 가까운 47%가 주당 41시간 근무하고, 심지어는 90시간까지 일하는 사례도 있는 등 스트레스와 번아웃이 큰 문제가 되고 있다.  그렇다면 CIO들은 인력과 자금이 부족한 상황에서 장시간 근로, 과중한 업무량, 불확실성을 줄이기 위해 무엇을 할 수 있을까? 보안 전문가들의 이야기를 들어봤다.  1. 속도를 늦추도록 격려하라  스탠다드 은행(Standard Bank)의 정보보안 책임자 이투멜렝 막가티는 해커가 9시부터 5시까지, 즉 일반적인 ...

2022.09.23

끝없는 애자일·디지털 변혁 등에 지쳤다면... '번아웃' 대처법 5가지

간단한 셀프케어로 배터리를 재충전하지 못한다면 직장 생활과 정신 건강에 장기적인 개선을 가져올 수 있는 방법을 찾아야 한다.     필자의 신간 ‘디지털 트레일블레이저(Digital Trailblazer)’에 나오는 내용을 잠깐 소개하겠다. 필자가 기술 문제나 업무 관련 문제로 스트레스를 받을 때 하는 일은 다음과 같다.    “산책은 생각을 정리하는 데 도움이 된다. 하지만 상황이 정말 안 좋을 때는 우동 한 그릇을 찾는다. 롱 아일랜드 대학원 졸업 후 첫 면접을 보고 나서 처음 맛본 나베야키 우동이 아직까지 잊히지 않는다. 따끈따끈하고 진한 국물, 새우튀김, 어묵, 야채, 우동면이 몸을 채우고 마음을 달래 준다.”  애자일 팀을 이끌고, 트랜스포메이션을 추진하며, 복잡한 결함을 수정하고, 최우선 순위(P1) 사건을 해결하는 일은 스트레스가 많다. 온 정신을 쏟아 일해도 비즈니스 이해관계자는 더 많이, 더 빨리, 더 잘하라는 압력을 가한다.  지나치게 열심히 일하거나 스트레스가 행복을 좀먹는 상황을 방치하면 ‘번아웃’이 생기기 쉽다. 필자는 너무나도 잘 알고 있다. 직장 생활이 바닥을 칠 때 어떻게 해야 하는지 경험에서 우러난 글을 쓴 적 있고, 앞서 언급한 <디지털 트레일블레이저>에서는 개인적으로 스트레스가 많았던 순간들을 담기도 했다.   번아웃은 누구에게나 심각한 문제다. 정신 건강을 유지하는 것은 기술 및 보안 전문가에게도 힘든 일이다. ‘2022 기술 업계의 번아웃 현황(State of Burnout in Tech 2022)’ 보고서에 따르면 기술 직원의 42%가 높은 번아웃 위험 속에 일하고 있으며, 62%는 신체적, 정서적으로 진이 빠졌다는 느낌을 받는 것으로 나타났다.  보안 전문가의 경우 이러한 수치는 더욱더 심각하다. ‘2022 보이스 오브 섹옵스(2022 Voice of Secops)’ 설문조사 결과에 의하면 전체 응답자의 91%는 현재 맡고 ...

커리어 개발자 엔지니어 인력 관리 번아웃

2022.08.24

간단한 셀프케어로 배터리를 재충전하지 못한다면 직장 생활과 정신 건강에 장기적인 개선을 가져올 수 있는 방법을 찾아야 한다.     필자의 신간 ‘디지털 트레일블레이저(Digital Trailblazer)’에 나오는 내용을 잠깐 소개하겠다. 필자가 기술 문제나 업무 관련 문제로 스트레스를 받을 때 하는 일은 다음과 같다.    “산책은 생각을 정리하는 데 도움이 된다. 하지만 상황이 정말 안 좋을 때는 우동 한 그릇을 찾는다. 롱 아일랜드 대학원 졸업 후 첫 면접을 보고 나서 처음 맛본 나베야키 우동이 아직까지 잊히지 않는다. 따끈따끈하고 진한 국물, 새우튀김, 어묵, 야채, 우동면이 몸을 채우고 마음을 달래 준다.”  애자일 팀을 이끌고, 트랜스포메이션을 추진하며, 복잡한 결함을 수정하고, 최우선 순위(P1) 사건을 해결하는 일은 스트레스가 많다. 온 정신을 쏟아 일해도 비즈니스 이해관계자는 더 많이, 더 빨리, 더 잘하라는 압력을 가한다.  지나치게 열심히 일하거나 스트레스가 행복을 좀먹는 상황을 방치하면 ‘번아웃’이 생기기 쉽다. 필자는 너무나도 잘 알고 있다. 직장 생활이 바닥을 칠 때 어떻게 해야 하는지 경험에서 우러난 글을 쓴 적 있고, 앞서 언급한 <디지털 트레일블레이저>에서는 개인적으로 스트레스가 많았던 순간들을 담기도 했다.   번아웃은 누구에게나 심각한 문제다. 정신 건강을 유지하는 것은 기술 및 보안 전문가에게도 힘든 일이다. ‘2022 기술 업계의 번아웃 현황(State of Burnout in Tech 2022)’ 보고서에 따르면 기술 직원의 42%가 높은 번아웃 위험 속에 일하고 있으며, 62%는 신체적, 정서적으로 진이 빠졌다는 느낌을 받는 것으로 나타났다.  보안 전문가의 경우 이러한 수치는 더욱더 심각하다. ‘2022 보이스 오브 섹옵스(2022 Voice of Secops)’ 설문조사 결과에 의하면 전체 응답자의 91%는 현재 맡고 ...

2022.08.24

칼럼 | 번아웃은 정신질환이 아니다

번아웃은 기업이 유능한 직원을 잃는 주요 원인으로 자주 언급된다. 하지만 CEO가 이런 말을 하는 것은 무책임하다. 마치 병원장이 죽음이 나쁜 결과의 원인이라고 하는 것과 유사하다. 결국 번아웃의 원인을 찾는 것이 가장 중요하다.   맥킨지의 최신 리포트에 따르면, 고용주는 직원의 정신건강과 복지에 전례 없는 투자를 하고 있다. 그러나 이런 해법의 근간에는 ‘번아웃’을 일종의 정신질환으로 보는 시각이 깔려 있다. 그러나 번아웃은 정신질환이 아니다. 과도한 업무에 시달리는 상황이다. 만약 CEO가 이 문제의 원인을 과로로 정확히 지목한다면, “우리는 인력이 부족하다. 훨씬 더 많은 사람을 고용해야 한다”가 적절한 해법이다(CEO는 '업무를 줄여야 한다'는 대안을 아예 생각하지 않으므로 여기서는 이를 고려하지 않는다). 필자는 몇 년 전에 직원을 진심으로 배려하는 매우 훌륭한 기업에서 일한 적이 있다. 직원의 사기가 저하되면 호화로운 회식과 엔터테인먼트를 제공하는 전사적인 회의에 수백만 달러를 쓰곤 했다. 필자는 고위 경영진에게 직원이 가족과 떨어져 이런 회의에 참석하도록 강요하는 대신 이 비용을 직원 보너스로 쓰는 게 사기 진작에 훨씬 더 도움이 될 거라고 주장했지만 받아들여지지 않았다. 하지만 과로와 수면 부족으로 신경이 날카로워진 직원을 '위로'하는 대신 진정으로 문제를 해결하기 위해 더 많은 사람을 고용하는 것이 낫지 않을까? 혹은 과중한 업무의 사업부서에 더 많은 프리랜서를 배치하는 것은 어떨까? 이밖에 맥킨지 리포트에서 얻을 수 있는 교훈은 더 있다.   많은 기업이 요가, 명상 앱 가입, 행복한 일상, 시간 관리 및 생산성 교육과 같은 다양한 웰니스 혜택을 제공한다. 실제로, 전 세계의 10개 기관 중 9개의 기관은 일종의 웰니스 프로그램을 제공하는 것으로 보인다. 그러나 이런 방법은 고용주가 웰니스 프로그램의 효과와 혜택을 과대평가하고, 직원의 정신건강과 웰빙에 도움을 주고 피로도를 줄이는 직장의 핵심적인 역할을 과소평가...

번아웃 팀관리

2022.07.06

번아웃은 기업이 유능한 직원을 잃는 주요 원인으로 자주 언급된다. 하지만 CEO가 이런 말을 하는 것은 무책임하다. 마치 병원장이 죽음이 나쁜 결과의 원인이라고 하는 것과 유사하다. 결국 번아웃의 원인을 찾는 것이 가장 중요하다.   맥킨지의 최신 리포트에 따르면, 고용주는 직원의 정신건강과 복지에 전례 없는 투자를 하고 있다. 그러나 이런 해법의 근간에는 ‘번아웃’을 일종의 정신질환으로 보는 시각이 깔려 있다. 그러나 번아웃은 정신질환이 아니다. 과도한 업무에 시달리는 상황이다. 만약 CEO가 이 문제의 원인을 과로로 정확히 지목한다면, “우리는 인력이 부족하다. 훨씬 더 많은 사람을 고용해야 한다”가 적절한 해법이다(CEO는 '업무를 줄여야 한다'는 대안을 아예 생각하지 않으므로 여기서는 이를 고려하지 않는다). 필자는 몇 년 전에 직원을 진심으로 배려하는 매우 훌륭한 기업에서 일한 적이 있다. 직원의 사기가 저하되면 호화로운 회식과 엔터테인먼트를 제공하는 전사적인 회의에 수백만 달러를 쓰곤 했다. 필자는 고위 경영진에게 직원이 가족과 떨어져 이런 회의에 참석하도록 강요하는 대신 이 비용을 직원 보너스로 쓰는 게 사기 진작에 훨씬 더 도움이 될 거라고 주장했지만 받아들여지지 않았다. 하지만 과로와 수면 부족으로 신경이 날카로워진 직원을 '위로'하는 대신 진정으로 문제를 해결하기 위해 더 많은 사람을 고용하는 것이 낫지 않을까? 혹은 과중한 업무의 사업부서에 더 많은 프리랜서를 배치하는 것은 어떨까? 이밖에 맥킨지 리포트에서 얻을 수 있는 교훈은 더 있다.   많은 기업이 요가, 명상 앱 가입, 행복한 일상, 시간 관리 및 생산성 교육과 같은 다양한 웰니스 혜택을 제공한다. 실제로, 전 세계의 10개 기관 중 9개의 기관은 일종의 웰니스 프로그램을 제공하는 것으로 보인다. 그러나 이런 방법은 고용주가 웰니스 프로그램의 효과와 혜택을 과대평가하고, 직원의 정신건강과 웰빙에 도움을 주고 피로도를 줄이는 직장의 핵심적인 역할을 과소평가...

2022.07.06

CISO들이 지쳐 나가떨어지고 있다

한 CISO가 보낸 문자 메시지는 간단했다. “나는 다시는 보안 운영 업무를 맡지 않을 겁니다.” 보안팀들이 Log4j에 대응하느라 분투했던 12월, 제프 폴라드의 스마트폰에 도착한 문자 메시지였다. 포레스터 리서치의 부사장 겸 수석 분석가 폴라드는 “그는 오랫동안 재직한 능력 있는 CISO였다. 그는 보안팀이 해야만 하는 엄청나게 힘든 작업에 관해 이야기하고 있었다. 마치 ‘나는 여기까지다’라고 말하는 것처럼 보였다”라고 말했다.   -> 블로그 | 지금 당신의 IT 직원들에게 친절해야 할 이유 대부분의 임직원은 한 번쯤 ‘나는 여기까지이다’라는 느낌(I’m done feeling)을 받은 적이 있다. 연구에 따르면 많은 사람들이 팬데믹과 이로 인한 혼란 때문에 압도감과 피로감을 느끼고 있다. CISO들도 이런 압박을 느끼고 있다. 보안 소프트웨어 기업 테시안(Tessian)의 ‘잃어버린 시간’ 보고서를 살펴본다. 미국과 영국에 있는 300명의 CISO들을 대상으로 조사한 결과를 담은 이 보고서에 따르면 CISO들이 매주 평균적으로 계약한 것보다 11시간 이상을 근무하고 있으며 10%는 주당 20~24시간을 추가적으로 근무하고 있는 것으로 나타났다.  또한 42%는 추수감사절 또는 크리스마스 등의 공휴일에도 일했고, 40%는 일 때문에 가족 휴가를 가지 못했으며, CISO 중 59%는 업무 시간이 끝난 후 업무 생각을 떨쳐 버리기 위해 분투하고 있다고 말했다. IT자문 및 서비스 제공기업 데프트(Deft)의 CISO 토마스 존슨은 “CISO 번아웃은 분명 문제이다. 우리는 인재 부족, 재택근무, 국내뿐만이 아니라 국제적인 위협의 증가 등이 발생하고 있는 전례 없는 시대에 살고 있기 때문에 과거보다 더 큰 문제가 되고 있다. 이 모든 것이 보안 영역이 기학급수적으로 확대되고 있다는 점과 연관되어 있다”라고 말했다. 번아웃 수준에 도달한 (CISO를 포함한) 임직원에게는 개인적인 수준에서 문제가 발생할 수 있다. CISO로...

CISO 번아웃 Log4j 탈진

2022.02.09

한 CISO가 보낸 문자 메시지는 간단했다. “나는 다시는 보안 운영 업무를 맡지 않을 겁니다.” 보안팀들이 Log4j에 대응하느라 분투했던 12월, 제프 폴라드의 스마트폰에 도착한 문자 메시지였다. 포레스터 리서치의 부사장 겸 수석 분석가 폴라드는 “그는 오랫동안 재직한 능력 있는 CISO였다. 그는 보안팀이 해야만 하는 엄청나게 힘든 작업에 관해 이야기하고 있었다. 마치 ‘나는 여기까지다’라고 말하는 것처럼 보였다”라고 말했다.   -> 블로그 | 지금 당신의 IT 직원들에게 친절해야 할 이유 대부분의 임직원은 한 번쯤 ‘나는 여기까지이다’라는 느낌(I’m done feeling)을 받은 적이 있다. 연구에 따르면 많은 사람들이 팬데믹과 이로 인한 혼란 때문에 압도감과 피로감을 느끼고 있다. CISO들도 이런 압박을 느끼고 있다. 보안 소프트웨어 기업 테시안(Tessian)의 ‘잃어버린 시간’ 보고서를 살펴본다. 미국과 영국에 있는 300명의 CISO들을 대상으로 조사한 결과를 담은 이 보고서에 따르면 CISO들이 매주 평균적으로 계약한 것보다 11시간 이상을 근무하고 있으며 10%는 주당 20~24시간을 추가적으로 근무하고 있는 것으로 나타났다.  또한 42%는 추수감사절 또는 크리스마스 등의 공휴일에도 일했고, 40%는 일 때문에 가족 휴가를 가지 못했으며, CISO 중 59%는 업무 시간이 끝난 후 업무 생각을 떨쳐 버리기 위해 분투하고 있다고 말했다. IT자문 및 서비스 제공기업 데프트(Deft)의 CISO 토마스 존슨은 “CISO 번아웃은 분명 문제이다. 우리는 인재 부족, 재택근무, 국내뿐만이 아니라 국제적인 위협의 증가 등이 발생하고 있는 전례 없는 시대에 살고 있기 때문에 과거보다 더 큰 문제가 되고 있다. 이 모든 것이 보안 영역이 기학급수적으로 확대되고 있다는 점과 연관되어 있다”라고 말했다. 번아웃 수준에 도달한 (CISO를 포함한) 임직원에게는 개인적인 수준에서 문제가 발생할 수 있다. CISO로...

2022.02.09

권태기 왔다면... CIO의 커리어에 다시 ‘활력’을 불어넣는 법 7가지

지루한가? 번아웃됐는가? 여기서는 직장 생활에 다시 활력을 불어넣고 커리어를 정상 궤도에 올릴 수 있는 방법을 살펴본다.  IT 리더들이 동료, 친구, 가족과 좀처럼 상의하지 않는 문제가 있다. 바로 권태감이다. 권태기를 겪는 IT 리더들은 한때 흥미롭고 활기를 북돋웠던 직장 생활이 점차 끝없어 보이는 일련의 따분한 일상으로 바뀌면서 고통을 겪는다. 권태감은 서서히 퍼지며, 이를 해결하지 않고 방치한다면 커리어 킬러가 될 수 있다. 교육 및 기술 인증 업체 산스 인스티튜트(SANS Institute)의 강사 장 프랜시스 매스는 이로 인해 승진 기회를 잃거나 직장 또는 팀에서의 대인관계를 망칠 수 있다고 언급했다. 그는 “아울러 직장에서 느낀 나쁜 감정을 집으로 가져온다면 근무 시간 이후에도 가까운 사람에게 상처를 줄 수 있다”라고 지적했다.  권태감이 저절로 사라지는 경우는 거의 없다. 다행히 해결책은 간단하다. 바로 건강한 흥분이다. 직장 생활을 다시 활기차게 하려면 흥미와 동기를 회복시키는 다음의 7가지 접근방식을 고려하라.    역할 변경을 고려하라 IT는 끊임없이 발전하고 있으며, 끊임없이 새로운 스킬과 과제를 제공하고 있다. 비즈니스 서비스 업체 아이스너암퍼 디지털(EisnerAmper Digital)의 관리형 보안 서비스 부문 전무이사 라훌 마나는 “자신이 맡은 역할의 기회와 과업에 흥미를 잃었다면 완전히 떠나기 앞서 업계 내의 다른 영역을 살펴보라”라고 조언했다.  아울러 현재 기업 또는 경쟁사에서 평행으로 이동할 수도 있다고 그는 전했다. 한 IT 영역에서 개발된 스킬은 약간의 노력으로 또는 수입 및 평판의 손실 없이 다른 IT 영역으로 이전할 수 있다는 게 마나의 설명이다. CIO가 더 이상 만족스럽지 않다면 CDO, CISO, CTO 또는 기타 IT 관련 리더십 역할로 전환하는 것을 고려하라. 그는 “몇 년마다 역할을 순환하는 것은 커리어에 큰 도움이 된다”라고 덧붙였다. 교수진에 합류...

IT 리더십 IT 커리어 커리어 번아웃 권태기 멘토링 시민 개발자 커리어 코치

2022.01.21

지루한가? 번아웃됐는가? 여기서는 직장 생활에 다시 활력을 불어넣고 커리어를 정상 궤도에 올릴 수 있는 방법을 살펴본다.  IT 리더들이 동료, 친구, 가족과 좀처럼 상의하지 않는 문제가 있다. 바로 권태감이다. 권태기를 겪는 IT 리더들은 한때 흥미롭고 활기를 북돋웠던 직장 생활이 점차 끝없어 보이는 일련의 따분한 일상으로 바뀌면서 고통을 겪는다. 권태감은 서서히 퍼지며, 이를 해결하지 않고 방치한다면 커리어 킬러가 될 수 있다. 교육 및 기술 인증 업체 산스 인스티튜트(SANS Institute)의 강사 장 프랜시스 매스는 이로 인해 승진 기회를 잃거나 직장 또는 팀에서의 대인관계를 망칠 수 있다고 언급했다. 그는 “아울러 직장에서 느낀 나쁜 감정을 집으로 가져온다면 근무 시간 이후에도 가까운 사람에게 상처를 줄 수 있다”라고 지적했다.  권태감이 저절로 사라지는 경우는 거의 없다. 다행히 해결책은 간단하다. 바로 건강한 흥분이다. 직장 생활을 다시 활기차게 하려면 흥미와 동기를 회복시키는 다음의 7가지 접근방식을 고려하라.    역할 변경을 고려하라 IT는 끊임없이 발전하고 있으며, 끊임없이 새로운 스킬과 과제를 제공하고 있다. 비즈니스 서비스 업체 아이스너암퍼 디지털(EisnerAmper Digital)의 관리형 보안 서비스 부문 전무이사 라훌 마나는 “자신이 맡은 역할의 기회와 과업에 흥미를 잃었다면 완전히 떠나기 앞서 업계 내의 다른 영역을 살펴보라”라고 조언했다.  아울러 현재 기업 또는 경쟁사에서 평행으로 이동할 수도 있다고 그는 전했다. 한 IT 영역에서 개발된 스킬은 약간의 노력으로 또는 수입 및 평판의 손실 없이 다른 IT 영역으로 이전할 수 있다는 게 마나의 설명이다. CIO가 더 이상 만족스럽지 않다면 CDO, CISO, CTO 또는 기타 IT 관련 리더십 역할로 전환하는 것을 고려하라. 그는 “몇 년마다 역할을 순환하는 것은 커리어에 큰 도움이 된다”라고 덧붙였다. 교수진에 합류...

2022.01.21

‘올해 풀어야 할 숙제는...’ 현장의 IT 리더들이 지목한 7가지

스킬 공백이 대량 퇴직(Great Resignation)으로 인해 악화됐다. 분산된 팀을 위한 지원이 이제는 필수가 되었다. 사무실이 비워지면서 재택근무를 위한 직원의 개인용 모바일 장치와 기타 장비의 수가 급격히 증가하자 보안이 중요해졌다.  이런 우려와 함께 팬데믹으로 인한 번아웃의 증가와 IT 및 산업 전체를 주도하는 칩 부족 사태 등 새로운 것들이 생겨났다.  기술 리더들이 2022년의 주요 우려사항을 어떻게 해결할 계획인지 살펴본다.   인재 경쟁 기술 리더들이 2022년에 직면할 문제로 특히 빈번하게 언급한 것은 훌륭한 IT 인력 찾기이다. 트레비페이(TreviPay)의 CIO 겸 CPO 댄 지머만은 내년에 우수한 인재를 두고 경쟁이 치열할 것이라고 말했다. 그리고 분산된 인력 덕분에 인재 풀이 커졌지만 필요한 스킬을 가진 사람들이 충분하지 않다는 지적이다.  지머만은 “팬데믹으로 많은 사람들이 직업 생활 경로를 재평가하게 되었다. 이로 인해 다양한 유형의 노동자를 수용해야 하고 직무 설명에 유연성을 확보해야 한다. 앞으로 무엇이 효과가 있고 없는지에 대한 피드백에 귀를 기울이고 이를 수집하는 것이 중요할 것이다”라고 말했다. 자요(Zayo)의 CIO 지나 라하우지는 디지털 전환을 주도하는 기술적 스킬을 가진 사람들을 찾기가 더 어려워질 것이라며, 팬데믹 중 이런 스킬의 필요성이 더 중요해지기도 했다고 언급했다. 그녀는 “기술 기업에서는 항상 클라우드 환경, 머신 러닝, 데이터 사이언스, 소프트웨어 등의 경험이 있는 기술적으로 매우 숙련된 노동자에 대한 수요가 있었지만, 이제 거의 모든 기업에서 이런 스킬을 필요로 하고 있다”라고 말했다. 라하우지는 이어 “최고의 개발자, 소프트웨어 엔지니어, 데이터 분석가를 두고 경쟁이 치열해졌다. 적절한 사람들을 적절한 곳에 배치하지 않으면 변화를 가속화하기 어렵다. 인재가 없으면 우선순위를 수행할 수 없다”라고 말했다. 역량 불일치 대부분의 비즈니스 리더는 기존...

IT 관리 대퇴직 인재 교육 훈련 하이브리드 업무 원격근무 번아웃 변화관리 반도체 부족

2022.01.14

스킬 공백이 대량 퇴직(Great Resignation)으로 인해 악화됐다. 분산된 팀을 위한 지원이 이제는 필수가 되었다. 사무실이 비워지면서 재택근무를 위한 직원의 개인용 모바일 장치와 기타 장비의 수가 급격히 증가하자 보안이 중요해졌다.  이런 우려와 함께 팬데믹으로 인한 번아웃의 증가와 IT 및 산업 전체를 주도하는 칩 부족 사태 등 새로운 것들이 생겨났다.  기술 리더들이 2022년의 주요 우려사항을 어떻게 해결할 계획인지 살펴본다.   인재 경쟁 기술 리더들이 2022년에 직면할 문제로 특히 빈번하게 언급한 것은 훌륭한 IT 인력 찾기이다. 트레비페이(TreviPay)의 CIO 겸 CPO 댄 지머만은 내년에 우수한 인재를 두고 경쟁이 치열할 것이라고 말했다. 그리고 분산된 인력 덕분에 인재 풀이 커졌지만 필요한 스킬을 가진 사람들이 충분하지 않다는 지적이다.  지머만은 “팬데믹으로 많은 사람들이 직업 생활 경로를 재평가하게 되었다. 이로 인해 다양한 유형의 노동자를 수용해야 하고 직무 설명에 유연성을 확보해야 한다. 앞으로 무엇이 효과가 있고 없는지에 대한 피드백에 귀를 기울이고 이를 수집하는 것이 중요할 것이다”라고 말했다. 자요(Zayo)의 CIO 지나 라하우지는 디지털 전환을 주도하는 기술적 스킬을 가진 사람들을 찾기가 더 어려워질 것이라며, 팬데믹 중 이런 스킬의 필요성이 더 중요해지기도 했다고 언급했다. 그녀는 “기술 기업에서는 항상 클라우드 환경, 머신 러닝, 데이터 사이언스, 소프트웨어 등의 경험이 있는 기술적으로 매우 숙련된 노동자에 대한 수요가 있었지만, 이제 거의 모든 기업에서 이런 스킬을 필요로 하고 있다”라고 말했다. 라하우지는 이어 “최고의 개발자, 소프트웨어 엔지니어, 데이터 분석가를 두고 경쟁이 치열해졌다. 적절한 사람들을 적절한 곳에 배치하지 않으면 변화를 가속화하기 어렵다. 인재가 없으면 우선순위를 수행할 수 없다”라고 말했다. 역량 불일치 대부분의 비즈니스 리더는 기존...

2022.01.14

인재를 떠나게 하는 9가지 흔한 실수

대퇴직(Great Resignation)의 시대가 열렸다는 진단이 나온다. 좋은 직원들이 떠나면 악순환이 시작된다. 생산성이 떨어지고 사기가 저하되며 동료들은 업무량 증가로 어려움을 겪는다. 채용 및 교육 비용이 추가되고, 신입 사원 직무교육이 어렵고 비용이 많이 드는 전환이 될 수 있다.   -> ‘대규모 퇴직·이직’의 시대··· CIO들의 해법 모색 이야기 좋은 해결책은 직원들이 떠나지 않도록 조치하는 것이다. 그러나 직원 유지율을 높이기 위한 계획을 실행하기 전에 중요한 직원이 떠나는 이유를 파악해야 한다. 직원들이 새로운 고용주로 갈아타는 흔한 이유는 다음과 같다.   참여가 저조하다 2018년 8월 갤럽 보고서에 따르면, 직원 참여(worker engagement)가 늘어나고 있으며, 현재 참여 직원 대 적극적인 비참여 직원의 비율은 2.6대 1으로 갤럽이 추적을 시작한 이후 최고치다.  그럼에도 불구하고 보고서에 따르면, 낮은 참여도의 직원들이 15%에 이른다. 갤럽은 “그들은 일반적으로 만족하지만 인지적으로나 감정적으로 그들의 업무 및 작업장과 연결되어 있지 않다. 그들은 보통 출근해서 최소한의 요구사항만 처리한다. 조금 더 나은 제안이 있다면 금방 회사를 떠날 것이다”라고 말했다. 직원이 참여하고 있지 않은지 어떻게 구별할 수 있을까? 글로번트에서 조직 미래 분야를 이끌고 있는 산자 리시나 박사는 미묘한 징후에 주의를 기울여야 한다고 말했다. 이러한 징후는 전통적인 지표인 재직 기간과 관련성이 낮을 수 있다.  리시나에 따르면 많은 조직들은 직원을 채용할 때 ‘유예 기간(grace period)’이 있다고 생각한다. 그러나 기술과 투명성으로 인해 직원들이 회사, 문화, 기회를 더 쉽게 조사하고 취업 지원을 훨씬 더 단순하게 만들 수 있게 됨에 따라 이러한 기간이 줄어들고 있다. 그녀는 “사람들이 얼마나 오래 일터에 머무르는지에 대한 대화를 많이 듣는다. ‘아! 인원 감소는 X개월이 지나...

인재 조직관리 직원 참여 관리자 실수 번아웃

2021.10.22

대퇴직(Great Resignation)의 시대가 열렸다는 진단이 나온다. 좋은 직원들이 떠나면 악순환이 시작된다. 생산성이 떨어지고 사기가 저하되며 동료들은 업무량 증가로 어려움을 겪는다. 채용 및 교육 비용이 추가되고, 신입 사원 직무교육이 어렵고 비용이 많이 드는 전환이 될 수 있다.   -> ‘대규모 퇴직·이직’의 시대··· CIO들의 해법 모색 이야기 좋은 해결책은 직원들이 떠나지 않도록 조치하는 것이다. 그러나 직원 유지율을 높이기 위한 계획을 실행하기 전에 중요한 직원이 떠나는 이유를 파악해야 한다. 직원들이 새로운 고용주로 갈아타는 흔한 이유는 다음과 같다.   참여가 저조하다 2018년 8월 갤럽 보고서에 따르면, 직원 참여(worker engagement)가 늘어나고 있으며, 현재 참여 직원 대 적극적인 비참여 직원의 비율은 2.6대 1으로 갤럽이 추적을 시작한 이후 최고치다.  그럼에도 불구하고 보고서에 따르면, 낮은 참여도의 직원들이 15%에 이른다. 갤럽은 “그들은 일반적으로 만족하지만 인지적으로나 감정적으로 그들의 업무 및 작업장과 연결되어 있지 않다. 그들은 보통 출근해서 최소한의 요구사항만 처리한다. 조금 더 나은 제안이 있다면 금방 회사를 떠날 것이다”라고 말했다. 직원이 참여하고 있지 않은지 어떻게 구별할 수 있을까? 글로번트에서 조직 미래 분야를 이끌고 있는 산자 리시나 박사는 미묘한 징후에 주의를 기울여야 한다고 말했다. 이러한 징후는 전통적인 지표인 재직 기간과 관련성이 낮을 수 있다.  리시나에 따르면 많은 조직들은 직원을 채용할 때 ‘유예 기간(grace period)’이 있다고 생각한다. 그러나 기술과 투명성으로 인해 직원들이 회사, 문화, 기회를 더 쉽게 조사하고 취업 지원을 훨씬 더 단순하게 만들 수 있게 됨에 따라 이러한 기간이 줄어들고 있다. 그녀는 “사람들이 얼마나 오래 일터에 머무르는지에 대한 대화를 많이 듣는다. ‘아! 인원 감소는 X개월이 지나...

2021.10.22

블로그|직원 번아웃에 와르르··· 국가중요인프라 보안, 해결 방법은?

브라이드웰 컨설팅의 공동 CEO인 스콧 니콜슨이 직원 번아웃 위기와 이를 해결하기 위한 방안에 관한 조언을 전했다. 병원과 에너지 그리드부터 수송관과 상수도 공급 시설에 이르기까지, 중요 국가 인프라(CNI)는 우리의 일상에 필수적이다. 하지만 브라이드웰의 최근 연구에 따르면 CNI 부문의 IT 전문가 중 거의 절반은 지속 불가능한 스트레스로 인해 번아웃을 겪곤 한다. 또한 연구 결과 41%는 번아웃 때문에 결근한 적이 있고, 32%는 다른 일자리를 찾는 중이며 28%는 퇴사한 것으로 나타났다.    번아웃을 일으키는 원인은 여러 가지일 수 있다. 그 원인 중에는 사이버 공격의 증가, 사이버 보안 컴플라이언스의 증가, 시스템의 상호 연결성 증가, 신기술에 대한 이해, 더 많은 사이버 안보 활동을 지원할 필요성 등이 포함된다. 이는 CNI 부문 직원들을 번아웃에서 보호하기 위해 적절한 기술과 지식이 필요함을 보여준다. CNI가 날로 증가하는 사이버 위협에 대응하고 있고, 이 위협을 줄이고자 IT 담당자들이 최상의 기량을 유지해야 한다는 점에서 이 연구 결과는 특히 중요한 의미를 지닌다.  점점 증가하는 사이버 위협 CNI 부문 조직에 따르면, 3대 사이버 위협으로는 사이버 공격, 맬웨어 그리고 물리적 보안 위험이 있다. 영국의 CNI 부문에서만 지난 12개월간 86%의 조직이 사이버 공격을 감지했고 93%는 그 기간 동안 적어도 한 번의 공격을 당했다. 최근 몇 달간 있었던 공격 중 주목할 만한 것으로는 병원, 학교, 경찰서, 교도소 등에 설치된 베르카다의 보안카메라 총 15만 대로부터 자료가 유출된 사건이 있다. 또한 영국의 에너지 업체인 N파워(Npower)도 공격으로 자격증명이 손상돼 고객 계정이 침해되는 사건을 겪었다.  CNI 공격을 감행하는 이들은 다양하다. 단지 재미 삼아 공격하는 해커 개인부터 정치적 목적을 지닌 핵티비스트(hacktivist) 그리고 사이버전쟁을 벌이는 국가까지 여러 주체가 공격을 ...

번아웃 보안 사이버위협 CNI 중요국가인프라

2021.06.09

브라이드웰 컨설팅의 공동 CEO인 스콧 니콜슨이 직원 번아웃 위기와 이를 해결하기 위한 방안에 관한 조언을 전했다. 병원과 에너지 그리드부터 수송관과 상수도 공급 시설에 이르기까지, 중요 국가 인프라(CNI)는 우리의 일상에 필수적이다. 하지만 브라이드웰의 최근 연구에 따르면 CNI 부문의 IT 전문가 중 거의 절반은 지속 불가능한 스트레스로 인해 번아웃을 겪곤 한다. 또한 연구 결과 41%는 번아웃 때문에 결근한 적이 있고, 32%는 다른 일자리를 찾는 중이며 28%는 퇴사한 것으로 나타났다.    번아웃을 일으키는 원인은 여러 가지일 수 있다. 그 원인 중에는 사이버 공격의 증가, 사이버 보안 컴플라이언스의 증가, 시스템의 상호 연결성 증가, 신기술에 대한 이해, 더 많은 사이버 안보 활동을 지원할 필요성 등이 포함된다. 이는 CNI 부문 직원들을 번아웃에서 보호하기 위해 적절한 기술과 지식이 필요함을 보여준다. CNI가 날로 증가하는 사이버 위협에 대응하고 있고, 이 위협을 줄이고자 IT 담당자들이 최상의 기량을 유지해야 한다는 점에서 이 연구 결과는 특히 중요한 의미를 지닌다.  점점 증가하는 사이버 위협 CNI 부문 조직에 따르면, 3대 사이버 위협으로는 사이버 공격, 맬웨어 그리고 물리적 보안 위험이 있다. 영국의 CNI 부문에서만 지난 12개월간 86%의 조직이 사이버 공격을 감지했고 93%는 그 기간 동안 적어도 한 번의 공격을 당했다. 최근 몇 달간 있었던 공격 중 주목할 만한 것으로는 병원, 학교, 경찰서, 교도소 등에 설치된 베르카다의 보안카메라 총 15만 대로부터 자료가 유출된 사건이 있다. 또한 영국의 에너지 업체인 N파워(Npower)도 공격으로 자격증명이 손상돼 고객 계정이 침해되는 사건을 겪었다.  CNI 공격을 감행하는 이들은 다양하다. 단지 재미 삼아 공격하는 해커 개인부터 정치적 목적을 지닌 핵티비스트(hacktivist) 그리고 사이버전쟁을 벌이는 국가까지 여러 주체가 공격을 ...

2021.06.09

원격 일자리 증가·번아웃 완화外··· 2021년 IT 채용 트렌드

코로나19 팬데믹은 거의 모든 산업에 영향을 미쳤고 대부분 기업이 업무를 수행하는 방식을 근본적으로 바꿔 놓았다. IT 역시 예외는 아니었고, 여기에는 IT 인재 채용 및 유지 방식도 포함된다.    기업들이 팬데믹, 확대된 재택근무, 원격 채용 등으로 계속해서 씨름하고 있는 가운데 로버트 하프 테크놀로지(Robert Half Technology)가 미국 내 2,800명의 고위 관리자를 대상으로 설문조사를 실시해 2021년 채용 및 연봉 트렌드를 조사한 보고서를 발표했다.  이 보고서에 따르면 코로나19 사태로 시행됐던 임시방편이 팬데믹 종식 이후에도 잔존할 것으로 예상된다. 로버트 하프가 미국 내 1,000명의 직장인을 대상으로 실시한 또 다른 설문조사에서 전체 응답자의 74%는 팬데믹 이후에도 더 자주 재택근무를 하고 싶다고 밝히기도 했다. 인재 경쟁이 치열해지면서 IT 조직은 이러한 부분을 염두에 둬야 한다.  로버트 하프 테크놀로지에서 밝힌 올해 IT 채용 트렌드 7가지를 살펴본다.  1. 특정 분야에서의 인재 경쟁 심화 IT 인재 부족이 심화되고 있는 가운데 코로나19 사태는 특정 분야에 관한 수요를 변화시켰다. 기업들에서 개발자뿐만 아니라 IT 헬프데스크, 사이버보안 전문가 수요가 증가한 것이다.  기업들은 새로운 애플리케이션과 소프트웨어 서비스를 개발하는 한편 증강현실, 가상현실, 혼합현실 등의 새로운 기술 분야에서 영역을 확장하기 위해 개발자가 필요하다. 이와 함께 기업이 IT 인프라 및 마이크로서비스 아키텍처를 프로비저닝하고 관리할 수 있도록 데브옵스 엔지니어도 필요하다고 보고서는 덧붙였다.  그리고 팬데믹 여파로 원격근무가 보편화되면서 기업들은 완전한 재택근무로의 전환을 지원할 수 있는 숙련된 헬프데스크와 시스템 관리자가 더 많이 필요하게 됐다. 많은 직원이 재택근무를 하고 시스템에 원격 액세스하면서 문제 해결 및 지원, 사이버 보안의 필요성이 커지고 있어서다.&nbs...

인력 관리 IT인재 인재 채용 IT 리더십 코로나19 팬데믹 재택근무 원격근무 개발자 데브옵스 엔지니어 헬프데스크 사이버보안 원격 면접 온보딩 번아웃 소프트스킬

2021.04.27

코로나19 팬데믹은 거의 모든 산업에 영향을 미쳤고 대부분 기업이 업무를 수행하는 방식을 근본적으로 바꿔 놓았다. IT 역시 예외는 아니었고, 여기에는 IT 인재 채용 및 유지 방식도 포함된다.    기업들이 팬데믹, 확대된 재택근무, 원격 채용 등으로 계속해서 씨름하고 있는 가운데 로버트 하프 테크놀로지(Robert Half Technology)가 미국 내 2,800명의 고위 관리자를 대상으로 설문조사를 실시해 2021년 채용 및 연봉 트렌드를 조사한 보고서를 발표했다.  이 보고서에 따르면 코로나19 사태로 시행됐던 임시방편이 팬데믹 종식 이후에도 잔존할 것으로 예상된다. 로버트 하프가 미국 내 1,000명의 직장인을 대상으로 실시한 또 다른 설문조사에서 전체 응답자의 74%는 팬데믹 이후에도 더 자주 재택근무를 하고 싶다고 밝히기도 했다. 인재 경쟁이 치열해지면서 IT 조직은 이러한 부분을 염두에 둬야 한다.  로버트 하프 테크놀로지에서 밝힌 올해 IT 채용 트렌드 7가지를 살펴본다.  1. 특정 분야에서의 인재 경쟁 심화 IT 인재 부족이 심화되고 있는 가운데 코로나19 사태는 특정 분야에 관한 수요를 변화시켰다. 기업들에서 개발자뿐만 아니라 IT 헬프데스크, 사이버보안 전문가 수요가 증가한 것이다.  기업들은 새로운 애플리케이션과 소프트웨어 서비스를 개발하는 한편 증강현실, 가상현실, 혼합현실 등의 새로운 기술 분야에서 영역을 확장하기 위해 개발자가 필요하다. 이와 함께 기업이 IT 인프라 및 마이크로서비스 아키텍처를 프로비저닝하고 관리할 수 있도록 데브옵스 엔지니어도 필요하다고 보고서는 덧붙였다.  그리고 팬데믹 여파로 원격근무가 보편화되면서 기업들은 완전한 재택근무로의 전환을 지원할 수 있는 숙련된 헬프데스크와 시스템 관리자가 더 많이 필요하게 됐다. 많은 직원이 재택근무를 하고 시스템에 원격 액세스하면서 문제 해결 및 지원, 사이버 보안의 필요성이 커지고 있어서다.&nbs...

2021.04.27

'IT 리더들이 전하는' 2021년 당면 과제 8가지

작년의 떠들썩한 사태로 인해 2021년에는 IT 리더들이 새로운 문제에 직면할 전망이다. 많은 인력을 하룻밤 사이에 재택근무로 전환하기 위한 로드맵이 없었던 것처럼 사무실로의 복귀 및 재택근무 하이브리드 환경에 대한 계획도 아직은 거의 없다.  새로운 직장 환경을 위한 기술적인 기반을 마련하는 것 외에 IT리더들은 올 해 여러 가지 문제에 직면할 가능성이 높다. 원거리 협업 시대에만 해당되는 것도 있고 예산 균형 조정과 인재 확보 등과 같은 것들도 있다. 작년 이후 신기술 도입, 디지털 전환, 고용 니즈, 직장 문화 등에 대한 기술 리더들의 우선순위가 어떻게 바뀌었는지 살펴본다. 소속 조직이 새해의 벅찬 문제에 어떻게 적응하고 대응할 것인지에 대한 CIO들의 이야기도 들어본다.    미래의 업무 형태 지원하기 기업들은 직장 복귀가 어떻게 이루어질지 고민하고 있으며 팬데믹 이후의 물류는 직원들의 신체적 그리고 정신적 안전을 고려해야 한다. 노던 트러스트(Northern Trust)의 기업 및 기관 서비스 CIO 제프 맥카터는 자신의 기업이 업무의 미래를 유연하게 대비하는 방법을 배웠다고 전했다. 맥카터는 “작년 1/4분기에 새로운 오픈 플랜 직장으로 전환했었다. 팬데믹이 닥쳤을 때 재난처럼 보였다. 하지만 지금은 상황이 다소 다르다. 직원 일부만 출근하고 이에 대비한 유연성을 갖춘 사무실 공간을 마련했다. 올해 우리는 필요한 날만 모이고 사무실 공간을 다르게 활용할 것이다”라고 말했다. 직장 소통 플랫폼 워크비보(Workvivo)의 CTO 조 레논은 재택근무로의 조정은 지속될 것이며 이로 인해 정신적인 압박이 발생할 수 있기 때문에 주의해야 한다고 말했다. 레논은 “재택근무의 장기적인 영향 문제가 떠오르고 있다. 이 새로운 환경에서 일부는 피로나 고립감을 느끼거나 일과 업무의 균형을 잘 맞추지 못하고 있다. 우리는 직원들이 유대감과 소속감을 느낄 수 있도록 직장 문화와 사무실 역학을 온라인으로 재구성하는 방법을 찾아야 한...

2021 IT 부문 과제 재택 IT 예산 업타임 번아웃 안전

2021.01.14

작년의 떠들썩한 사태로 인해 2021년에는 IT 리더들이 새로운 문제에 직면할 전망이다. 많은 인력을 하룻밤 사이에 재택근무로 전환하기 위한 로드맵이 없었던 것처럼 사무실로의 복귀 및 재택근무 하이브리드 환경에 대한 계획도 아직은 거의 없다.  새로운 직장 환경을 위한 기술적인 기반을 마련하는 것 외에 IT리더들은 올 해 여러 가지 문제에 직면할 가능성이 높다. 원거리 협업 시대에만 해당되는 것도 있고 예산 균형 조정과 인재 확보 등과 같은 것들도 있다. 작년 이후 신기술 도입, 디지털 전환, 고용 니즈, 직장 문화 등에 대한 기술 리더들의 우선순위가 어떻게 바뀌었는지 살펴본다. 소속 조직이 새해의 벅찬 문제에 어떻게 적응하고 대응할 것인지에 대한 CIO들의 이야기도 들어본다.    미래의 업무 형태 지원하기 기업들은 직장 복귀가 어떻게 이루어질지 고민하고 있으며 팬데믹 이후의 물류는 직원들의 신체적 그리고 정신적 안전을 고려해야 한다. 노던 트러스트(Northern Trust)의 기업 및 기관 서비스 CIO 제프 맥카터는 자신의 기업이 업무의 미래를 유연하게 대비하는 방법을 배웠다고 전했다. 맥카터는 “작년 1/4분기에 새로운 오픈 플랜 직장으로 전환했었다. 팬데믹이 닥쳤을 때 재난처럼 보였다. 하지만 지금은 상황이 다소 다르다. 직원 일부만 출근하고 이에 대비한 유연성을 갖춘 사무실 공간을 마련했다. 올해 우리는 필요한 날만 모이고 사무실 공간을 다르게 활용할 것이다”라고 말했다. 직장 소통 플랫폼 워크비보(Workvivo)의 CTO 조 레논은 재택근무로의 조정은 지속될 것이며 이로 인해 정신적인 압박이 발생할 수 있기 때문에 주의해야 한다고 말했다. 레논은 “재택근무의 장기적인 영향 문제가 떠오르고 있다. 이 새로운 환경에서 일부는 피로나 고립감을 느끼거나 일과 업무의 균형을 잘 맞추지 못하고 있다. 우리는 직원들이 유대감과 소속감을 느낄 수 있도록 직장 문화와 사무실 역학을 온라인으로 재구성하는 방법을 찾아야 한...

2021.01.14

코로나 시국 속 직원 번아웃을 관리하려면··· 두 애널리스트의 9가지 조언

코로나19 사태 동안 IT리더들은 팀원들의 정신건강을 관리해야 하는 숙제를 맡게 됐다. 직원들의 번아웃을 줄이고 이들에게 필요한 도움을 제공하는 팁 9가지를 정리했다.     코로나바이러스가 미국 전역으로 확산되면서, 소프트웨어 벤더인 일래스틱(Elastic)의 경영진은 직원들이 겪을 수 있는 번아웃에 대해 우려했다. 이에 전사적으로 진저(Ginger) 도입을 서둘렀다. 진저는 문자나 실시간 동영상을 통해 직원들과 행동건강 코치나 정식 치료사를 빠르게 연결해주는 소프트웨어 플랫폼이다.  일래스틱의 글로벌 HR 선임 부사장 레아 서튼에 따르면, 일래스틱은 계획보다 1분기 앞서 진저를 도입했을 뿐만 아니라 사내 위키(wiki)에 직원 복지, 지원 프로그램, 원격의료 솔루션을 홍보했다. 일래스틱은 월마트, T-모바일, 어도비 등의 기업이 사용하는 서치 솔루션을 만드는 기업이다.  일래스틱 외에도 수천 곳의 기업이 직원들의 정신건강을 위한 지원을 강화하고 있다. 4,200명이 넘는 IT 리더들을 대상으로 실시한 2020년도 하비 내시(Harvey Nash)/KPMG CIO 설문 조사에 따르면, CIO들 중 60%가 직원들을 위한 정신건강 프로그램을 마련하고 있다.  정신건강의 위험 요소 포레스터 리서치 애널리스트인 애리얼 트르친스키에 따르면, 코로나바이러스 대유행 전에는 연간 미국인 다섯 명 중 한 명이 정신건강 질환을 겪었다. 그런데 코로나19 사태로 미국에서만 20만 명 이상의 사망자가 발생하고 경제가 마비되자 사람들의 스트레스 수준이 급등했다. 게다가, 2020년 대선이 다가오면서 사회적 불안감도 커졌다.   IT 부서 직원들은 특히 번아웃에 걸릴 위험이 높다. 이들은 대부분 동료의 안정적인 재택 근무를 위해 초과 교대 근무를 해오고 있기 때문이다. 재택 근무 중인 IT 부서 직원들 역시 맡은 업무와 자녀들의 학업 지도 등의 집안일 사이의 균형을 유지하는 데 일상적으로 ...

번아웃 일래스틱 코로나19 정신건강

2020.11.02

코로나19 사태 동안 IT리더들은 팀원들의 정신건강을 관리해야 하는 숙제를 맡게 됐다. 직원들의 번아웃을 줄이고 이들에게 필요한 도움을 제공하는 팁 9가지를 정리했다.     코로나바이러스가 미국 전역으로 확산되면서, 소프트웨어 벤더인 일래스틱(Elastic)의 경영진은 직원들이 겪을 수 있는 번아웃에 대해 우려했다. 이에 전사적으로 진저(Ginger) 도입을 서둘렀다. 진저는 문자나 실시간 동영상을 통해 직원들과 행동건강 코치나 정식 치료사를 빠르게 연결해주는 소프트웨어 플랫폼이다.  일래스틱의 글로벌 HR 선임 부사장 레아 서튼에 따르면, 일래스틱은 계획보다 1분기 앞서 진저를 도입했을 뿐만 아니라 사내 위키(wiki)에 직원 복지, 지원 프로그램, 원격의료 솔루션을 홍보했다. 일래스틱은 월마트, T-모바일, 어도비 등의 기업이 사용하는 서치 솔루션을 만드는 기업이다.  일래스틱 외에도 수천 곳의 기업이 직원들의 정신건강을 위한 지원을 강화하고 있다. 4,200명이 넘는 IT 리더들을 대상으로 실시한 2020년도 하비 내시(Harvey Nash)/KPMG CIO 설문 조사에 따르면, CIO들 중 60%가 직원들을 위한 정신건강 프로그램을 마련하고 있다.  정신건강의 위험 요소 포레스터 리서치 애널리스트인 애리얼 트르친스키에 따르면, 코로나바이러스 대유행 전에는 연간 미국인 다섯 명 중 한 명이 정신건강 질환을 겪었다. 그런데 코로나19 사태로 미국에서만 20만 명 이상의 사망자가 발생하고 경제가 마비되자 사람들의 스트레스 수준이 급등했다. 게다가, 2020년 대선이 다가오면서 사회적 불안감도 커졌다.   IT 부서 직원들은 특히 번아웃에 걸릴 위험이 높다. 이들은 대부분 동료의 안정적인 재택 근무를 위해 초과 교대 근무를 해오고 있기 때문이다. 재택 근무 중인 IT 부서 직원들 역시 맡은 업무와 자녀들의 학업 지도 등의 집안일 사이의 균형을 유지하는 데 일상적으로 ...

2020.11.02

'마음'을 이어라··· CIO들이 전하는 직원 사기진작 팁

재택근무 정책이 빠르게 안착하면서 IT팀들은 불확실한 상황에서 기업 운영 유지라는 새로운 책임을 맡게 되었다. 힘든 상황에 대응하기 위해 IT리더들은 전략과 리더십 방식을 조정해야 했다. 이런 조정사항 중에서 특히 중요한 것은 IT리더들이 어려운 시기에 직원들의 사기를 유지하는 것이다. 직원들에게 동기와 보상을 부여하여 지속적인 참여를 유지하도록 하는 방법이 어떻게 바뀌었는지에 대해 몇몇 CIO들이 이야기한 내용을 살펴본다.   개인맞춤형 인센티브를 고민하라 각 팀원을 인정하는 좋은 방법은 각 팀원이 무엇을 중시하는지 인식하고 그에 맞춰 인센티브를 조정하는 것이라고 폰투액션(Phone2Action)의 CTO 파이살 시디퀴가 말했다. 시디퀴는 “이 팀원은 어디에 가치를 둘까? 저 팀원의 진정한 동기는 무엇일까? 예를 들어, 우리 엔지니어 중 한 명은 개인적인 인정을 정말로 중요시하기 때문에 나는 손편지를 보냈다”라고 전했다. 그는 이어 “이와 관련해 큰 보상을 작은 보상으로 쪼개는 방법도 검토할 만하다. 우리는 집에서 점심 식사를 할 수 있도록 하거나 우버 이츠(Uber Eats) 쿠폰을 제공하는 등 자잘한 놀라움을 자주 선사했다”라고 말했다. 옥타(Okta)의 CPO(Chief People Officer) 크리스티나 존슨도 각 개인이 좋아하는 웰빙 또는 건강 앱, 이달의 꽃이나 차, 이달의 맥주 클럽 등의 구독 같은 선물을 직원의 집으로 보내라고 조언했다. 그는 “집이나 이메일로 도착하면 더 개인적인 느낌이 든다. 사무실에서 하는 것보다 효과가 좋지만 더 많은 배려와 노력이 필요하다”라고 말했다. 가상 근무 시간(virtual office hours)을 검토하라 시디퀴는 또 다른 변화를 모색해야 했다. 젊은 신입 구성원들이 슬랙을 애용하지 않겠지만 그는 그렇게 하도록 촉구해야 하는 상황이었다. 그는 의사소통을 촉진하기 위해 가상 근무 시간 콘셉트를 도입해 효과를 봤다고 전했다.  그는 “과거에는 사람들이 도움이 필요할 때 복도에...

CIO 코로나19 원격근무 재택근무 사기 격려 IT 관리 팀 관리 번아웃 워라밸

2020.09.02

재택근무 정책이 빠르게 안착하면서 IT팀들은 불확실한 상황에서 기업 운영 유지라는 새로운 책임을 맡게 되었다. 힘든 상황에 대응하기 위해 IT리더들은 전략과 리더십 방식을 조정해야 했다. 이런 조정사항 중에서 특히 중요한 것은 IT리더들이 어려운 시기에 직원들의 사기를 유지하는 것이다. 직원들에게 동기와 보상을 부여하여 지속적인 참여를 유지하도록 하는 방법이 어떻게 바뀌었는지에 대해 몇몇 CIO들이 이야기한 내용을 살펴본다.   개인맞춤형 인센티브를 고민하라 각 팀원을 인정하는 좋은 방법은 각 팀원이 무엇을 중시하는지 인식하고 그에 맞춰 인센티브를 조정하는 것이라고 폰투액션(Phone2Action)의 CTO 파이살 시디퀴가 말했다. 시디퀴는 “이 팀원은 어디에 가치를 둘까? 저 팀원의 진정한 동기는 무엇일까? 예를 들어, 우리 엔지니어 중 한 명은 개인적인 인정을 정말로 중요시하기 때문에 나는 손편지를 보냈다”라고 전했다. 그는 이어 “이와 관련해 큰 보상을 작은 보상으로 쪼개는 방법도 검토할 만하다. 우리는 집에서 점심 식사를 할 수 있도록 하거나 우버 이츠(Uber Eats) 쿠폰을 제공하는 등 자잘한 놀라움을 자주 선사했다”라고 말했다. 옥타(Okta)의 CPO(Chief People Officer) 크리스티나 존슨도 각 개인이 좋아하는 웰빙 또는 건강 앱, 이달의 꽃이나 차, 이달의 맥주 클럽 등의 구독 같은 선물을 직원의 집으로 보내라고 조언했다. 그는 “집이나 이메일로 도착하면 더 개인적인 느낌이 든다. 사무실에서 하는 것보다 효과가 좋지만 더 많은 배려와 노력이 필요하다”라고 말했다. 가상 근무 시간(virtual office hours)을 검토하라 시디퀴는 또 다른 변화를 모색해야 했다. 젊은 신입 구성원들이 슬랙을 애용하지 않겠지만 그는 그렇게 하도록 촉구해야 하는 상황이었다. 그는 의사소통을 촉진하기 위해 가상 근무 시간 콘셉트를 도입해 효과를 봤다고 전했다.  그는 “과거에는 사람들이 도움이 필요할 때 복도에...

2020.09.02

‘CIO의 창의력이 필요한 시점’ IT 재택근무자 번아웃 방지 팁 8가지

재택근무가 확산되는 가운데 생산성을 확보하면서도 ‘번아웃’ 확산을 막아야 하는 시점이다. 앞선 CIO들은 창의력을 발휘해보라고 조언했다.    2020년만큼 재택근무의 장단점이 명백히 드러난 때는 없었다. 초기 직원들은 늦잠을 자고 가족들과 더 많은 시간을 보냈다. 그러나 곧 팬데믹으로 인해 비뚤어진 현실이 시작됐다.  통근 시간이 사라지자 근무일이 늘어났다. 직원들은 매일 마라톤 같은 줌(Zoom) 회의를 거치면서 눈빛이 몽롱해졌다. 그들이 밤에도 이메일에 답신해야 했다. 뉴 노멀이 생산성, 웰빙, 기타 유명한 측면에 영향을 미치고 있다. 5월 레노버가 조사한 2만 명의 직원 중 63%는 WFH(Working From Home, 재택근무)가 더 생산적으로 느껴진다고 말했지만 많은 사람들이 동료들과의 유대감 감소, 직업과 개인 생활 사이의 균형 문제, 집에서의 방해 등을 #WFHlife의 단점으로 꼽았다. 가던트 헬스(Guardant Health)의 CIO 쿠무드 칼리아는 “직업 생활과 개인 사이의 구별이 사라졌다. 6개월 전에는 전문성이 떨어져 보이던 것들이 지금은 당연한 것처럼 보인다”라고 말했다. 이 새로운 업무 방식의 장단점을 체험한 CIO들이 재택근무 기간 중 직원들의 집중력과 생산성을 유지하는 요령을 제시했다.  유연하라 이 WFH 실험은 대부분의 직원들에게 새로운 것이며, 가족과 보내는 시간과 업무 처리 사이의 균형을 찾기 위해 분투하는 직원들에게 인내심을 보여주라고 가던트의 칼리아가 말했다. 아이들은 온라인 교육에 적응해야 할 것이며, 부모들의 스트레스가 증가할 것이다. 칼리아는 “이에 대한 만병통치약은 없다”라고 말했다. 또한 IT리더들은 새로 고용한 직원들의 적응을 도와야 한다. 그래서 칼리아는 기업의 수당, 기술 지원, 사이버 보안 교육을 받는 곳, 기타 문의사항에 관한 질문에 답하여 원격 온보딩을 도와주는 챗봇인 바리스타(Barisata)를 출시했다. 직원들은 기업의 슬랙 인터페이스를 통해...

재택근무 WFH 번아웃 CIO 리더 관리자 휴식

2020.08.25

재택근무가 확산되는 가운데 생산성을 확보하면서도 ‘번아웃’ 확산을 막아야 하는 시점이다. 앞선 CIO들은 창의력을 발휘해보라고 조언했다.    2020년만큼 재택근무의 장단점이 명백히 드러난 때는 없었다. 초기 직원들은 늦잠을 자고 가족들과 더 많은 시간을 보냈다. 그러나 곧 팬데믹으로 인해 비뚤어진 현실이 시작됐다.  통근 시간이 사라지자 근무일이 늘어났다. 직원들은 매일 마라톤 같은 줌(Zoom) 회의를 거치면서 눈빛이 몽롱해졌다. 그들이 밤에도 이메일에 답신해야 했다. 뉴 노멀이 생산성, 웰빙, 기타 유명한 측면에 영향을 미치고 있다. 5월 레노버가 조사한 2만 명의 직원 중 63%는 WFH(Working From Home, 재택근무)가 더 생산적으로 느껴진다고 말했지만 많은 사람들이 동료들과의 유대감 감소, 직업과 개인 생활 사이의 균형 문제, 집에서의 방해 등을 #WFHlife의 단점으로 꼽았다. 가던트 헬스(Guardant Health)의 CIO 쿠무드 칼리아는 “직업 생활과 개인 사이의 구별이 사라졌다. 6개월 전에는 전문성이 떨어져 보이던 것들이 지금은 당연한 것처럼 보인다”라고 말했다. 이 새로운 업무 방식의 장단점을 체험한 CIO들이 재택근무 기간 중 직원들의 집중력과 생산성을 유지하는 요령을 제시했다.  유연하라 이 WFH 실험은 대부분의 직원들에게 새로운 것이며, 가족과 보내는 시간과 업무 처리 사이의 균형을 찾기 위해 분투하는 직원들에게 인내심을 보여주라고 가던트의 칼리아가 말했다. 아이들은 온라인 교육에 적응해야 할 것이며, 부모들의 스트레스가 증가할 것이다. 칼리아는 “이에 대한 만병통치약은 없다”라고 말했다. 또한 IT리더들은 새로 고용한 직원들의 적응을 도와야 한다. 그래서 칼리아는 기업의 수당, 기술 지원, 사이버 보안 교육을 받는 곳, 기타 문의사항에 관한 질문에 답하여 원격 온보딩을 도와주는 챗봇인 바리스타(Barisata)를 출시했다. 직원들은 기업의 슬랙 인터페이스를 통해...

2020.08.25

보안 담당자가 수용해야 할 냉혹한 현실 6가지

보안 분야에 종사하는 이의 삶은 쉽지 않다. 자신보다 한 걸음 앞서 있는 것처럼 보이는 참을성 많고, 영리하고, 의지가 굳건한 적과 전선에서 싸워야 한다. 물론 이에 걸맞은 큰 보상도 주어진다. 보안 분야는 동지애가 투철한 공동체이고, 보안 분야 종사자들은 회사에 중요한 일을 한다는 자부심을 갖고 있다. IT 산업에서 연봉이 가장 높은 직종 중 하나이기도 하다. 보안 분야 종사자들이 받아들이고, 극복하는 방법을 배워야 할 6가지 어려운 현실을 소개한다.   이미 회사 네트워크 내부에 해커들이 침입해 있을 수 있다 “세상에는 두 종류의 회사가 있다. 이미 해킹을 당한 회사, 해킹을 당했지만 이에 대해 모르는 회사가 있다”는 이야기를 들어본 적이 있을 것이다. 여기에 일말의 진실이 들어있다. 포네몬 인스터튜트가 IBM의 의뢰를 받아 실시한 조사에 따르면, 기업들이 보안 침해 사실을 감지하는데 평균 200일이라는 시간이 걸린다. 공격자가 네트워크에 침입한 날로부터 6개월 이상이 소요된다는 이야기이다. 노미넷(Nominet)이라는 회사의 조사 결과에 따르면, 네트워크에 은닉한 맬웨어를 발견했는데 은닉 기간을 모른다고 대답한 CISO의 비율이 약 70%이다. 일부 경우에는 1년 동안 은닉해 있었을 수도 있다.   참고로, 이 조사를 실시한 노미넷은 영국의 도메인 이름 등록 업체이며, 사이버보안 서비스도 제공하고 있다. 이는 기술 기업이라고 다르지 않다. 예를 들어, 시트릭스(Citrix)는 캘리포니아 주 검찰에 보낸 서한에서 해커들이 네트워크에 침입해 2018년 10월부터 2019년 3월까지 은닉해 있었으며, 이름과 사회보장 번호, 금융정보가 포함된 파일들을 제거했다고 보고했었다. 해커는 방어선을 뚫고 침입해 들어온 후, 시간을 들여 관리자 자격과 권한을 획득한다. 그러면 기업 서버에 저장된 값진 데이터에 액세스해 감지를 피하면서 데이터를 은밀히 빼낼 수 있다. 해커들이 기업의 보안 통신을 감청하는 경우도 있다. 이 경우, 기업이 사용하...

보안 현실 스트레스 번아웃

2020.05.27

보안 분야에 종사하는 이의 삶은 쉽지 않다. 자신보다 한 걸음 앞서 있는 것처럼 보이는 참을성 많고, 영리하고, 의지가 굳건한 적과 전선에서 싸워야 한다. 물론 이에 걸맞은 큰 보상도 주어진다. 보안 분야는 동지애가 투철한 공동체이고, 보안 분야 종사자들은 회사에 중요한 일을 한다는 자부심을 갖고 있다. IT 산업에서 연봉이 가장 높은 직종 중 하나이기도 하다. 보안 분야 종사자들이 받아들이고, 극복하는 방법을 배워야 할 6가지 어려운 현실을 소개한다.   이미 회사 네트워크 내부에 해커들이 침입해 있을 수 있다 “세상에는 두 종류의 회사가 있다. 이미 해킹을 당한 회사, 해킹을 당했지만 이에 대해 모르는 회사가 있다”는 이야기를 들어본 적이 있을 것이다. 여기에 일말의 진실이 들어있다. 포네몬 인스터튜트가 IBM의 의뢰를 받아 실시한 조사에 따르면, 기업들이 보안 침해 사실을 감지하는데 평균 200일이라는 시간이 걸린다. 공격자가 네트워크에 침입한 날로부터 6개월 이상이 소요된다는 이야기이다. 노미넷(Nominet)이라는 회사의 조사 결과에 따르면, 네트워크에 은닉한 맬웨어를 발견했는데 은닉 기간을 모른다고 대답한 CISO의 비율이 약 70%이다. 일부 경우에는 1년 동안 은닉해 있었을 수도 있다.   참고로, 이 조사를 실시한 노미넷은 영국의 도메인 이름 등록 업체이며, 사이버보안 서비스도 제공하고 있다. 이는 기술 기업이라고 다르지 않다. 예를 들어, 시트릭스(Citrix)는 캘리포니아 주 검찰에 보낸 서한에서 해커들이 네트워크에 침입해 2018년 10월부터 2019년 3월까지 은닉해 있었으며, 이름과 사회보장 번호, 금융정보가 포함된 파일들을 제거했다고 보고했었다. 해커는 방어선을 뚫고 침입해 들어온 후, 시간을 들여 관리자 자격과 권한을 획득한다. 그러면 기업 서버에 저장된 값진 데이터에 액세스해 감지를 피하면서 데이터를 은밀히 빼낼 수 있다. 해커들이 기업의 보안 통신을 감청하는 경우도 있다. 이 경우, 기업이 사용하...

2020.05.27

코로나19 기간 중 개발자 활동은 증가? 감소?··· 기트허브, 보고서 발표

기트허브가 코로나19 팬데믹 기간 중 개발자 활동에 대한 보고서를 발표했다. 보고서는 개발자들이 이 기간 중 ‘탄력적’(resilient)으로 움직였지만, 번아웃 우려도 확인할 수 있었다고 전했다.    코로나19로 인해 재택근무가 늘어난 이들 중에는 개발자도 포함된다. 많은 개발자들이 업무 장소와 협업 형태의 변화를 겪어야 했다. 마이크로소프트가 보유한 코드 공유 사이트 기트허브의 보고서에서 이러한 현실이 확인됐다.  지난 6일 발표된 옥토버스 스포트라이트 분석 보고서에서 기트허브는 2020년 첫 3개월을 2019년 첫 3개월과 비교했다. 주요 결과는 다음과 같다.  - 사용자당 푸시, 풀 리퀘스트, 검토된 풀 리퀘스트 및 언급된 이슈 등과 같은 개발자 활동이 전년 대비 소폭 증가했다. 이는 팬데믹 기간 동안 개발자의 기여 활동이 지속된 한편, 워크플로우가 탄력적으로 유지됐음을 의미한다.  - 활동 패턴을 살펴보면 번아웃의 조짐을 확인할 수 있다. 개발자들의 온라인 활동 시간이 증가했다. 개인 시간을 희생해 추가 업무를 수행한다면, 장기적으로 삶의 균형이 무너질 수 있다.  - 오픈소스 프로젝트에서 더 많은 협업이 이뤄지고 있다. 여러 오픈소스 프로젝트에서 활동이 급증했다. 또 오픈소스 프로젝트에서 풀 리퀘스트를 병합하는데 소요되는 평균 시간이 1년 전과 비교해 줄었다. 즉, 오픈소스 개발자들이 프로젝트에 더 많은 시간을 투입하고 있다.  - 개발자들이 근무 시간이 주중과 주말 모두 하루에 1시간씩 늘어났다. 이는 가사나 육아 등으로 인해 업무가 간헐적으로 중단됨에 따른 결과 일 수 있다.  - 기업 리포지토리 내 기트허브 ‘이슈’가 코로나19 및 재택근무 기간 중 증가하고 다시 감소했다. 이러한 변동성은 분산된 업무 형태에 따라 발생했을 가능성이 있다. 분산 업무가 기업 소프트웨어 개발 구조와 조율 과정에 영향을 줄 수 있기 때문이다. 기트허브 상에서 조율 작업은 종종 ...

원격근무 재택근무 기트허브 번아웃 코로나19

2020.05.07

기트허브가 코로나19 팬데믹 기간 중 개발자 활동에 대한 보고서를 발표했다. 보고서는 개발자들이 이 기간 중 ‘탄력적’(resilient)으로 움직였지만, 번아웃 우려도 확인할 수 있었다고 전했다.    코로나19로 인해 재택근무가 늘어난 이들 중에는 개발자도 포함된다. 많은 개발자들이 업무 장소와 협업 형태의 변화를 겪어야 했다. 마이크로소프트가 보유한 코드 공유 사이트 기트허브의 보고서에서 이러한 현실이 확인됐다.  지난 6일 발표된 옥토버스 스포트라이트 분석 보고서에서 기트허브는 2020년 첫 3개월을 2019년 첫 3개월과 비교했다. 주요 결과는 다음과 같다.  - 사용자당 푸시, 풀 리퀘스트, 검토된 풀 리퀘스트 및 언급된 이슈 등과 같은 개발자 활동이 전년 대비 소폭 증가했다. 이는 팬데믹 기간 동안 개발자의 기여 활동이 지속된 한편, 워크플로우가 탄력적으로 유지됐음을 의미한다.  - 활동 패턴을 살펴보면 번아웃의 조짐을 확인할 수 있다. 개발자들의 온라인 활동 시간이 증가했다. 개인 시간을 희생해 추가 업무를 수행한다면, 장기적으로 삶의 균형이 무너질 수 있다.  - 오픈소스 프로젝트에서 더 많은 협업이 이뤄지고 있다. 여러 오픈소스 프로젝트에서 활동이 급증했다. 또 오픈소스 프로젝트에서 풀 리퀘스트를 병합하는데 소요되는 평균 시간이 1년 전과 비교해 줄었다. 즉, 오픈소스 개발자들이 프로젝트에 더 많은 시간을 투입하고 있다.  - 개발자들이 근무 시간이 주중과 주말 모두 하루에 1시간씩 늘어났다. 이는 가사나 육아 등으로 인해 업무가 간헐적으로 중단됨에 따른 결과 일 수 있다.  - 기업 리포지토리 내 기트허브 ‘이슈’가 코로나19 및 재택근무 기간 중 증가하고 다시 감소했다. 이러한 변동성은 분산된 업무 형태에 따라 발생했을 가능성이 있다. 분산 업무가 기업 소프트웨어 개발 구조와 조율 과정에 영향을 줄 수 있기 때문이다. 기트허브 상에서 조율 작업은 종종 ...

2020.05.07

IT생산성 킬러 '번아웃'··· CIO의 해법은?

조용히 IT생산성을 죽이는 ‘IT 번아웃’ 문제가 확산되고 있다. 부정적이고, 몰입하지 못하는 IT직원들은 조직의 효율성과 사기에 악영향을 줄 수 있다. 그러나 IT종사자를 탓할 문제는 아니다. 번아웃이 이유이기 때문이다. 번아웃은 갈수록 크게 확산되고 있는 문제다. 번아웃은 2019년 4월부로 WHO가 공식적으로 별개의 의학적 증후군으로 인정한 증후군이 됐다. 그리고 IT 리더는 이를 파악, 예방, 극복하는 데 도움을 줄 책임을 갖고 있다.   도처에서 발생하지만, IT에 가장 큰 영향을 초래하는 번아웃 문제 WHO에 따르면, 번아웃은 직장에서 만성적으로 겪는 스트레스를 잘 관리하지 못할 때 발생하는 증후군이다. 에너지가 고갈되었다는 생각이 들고, 정신적으로 업무에서 멀어지고, 업무와 관련해 부정적, 냉소적 생각을 갖게 되어 업무 효율이나 성과가 줄어드는 증후군이다. 경력 개발 웹사이트인 다이스 인사이트(Dice Insights)의 ‘2020년 다이스 연봉 보고서(2020 Dice Salary Report)’에 따르면, 기술 분야 종사자가 가운데 ‘번아웃’을 느낀다고 대답한 비율이 31%에 달한다.   SHRM-CP 자격증 소지자인 직원 경험 소프트웨어 회사인 라임에이드(Limeade) 인사팀 시니어 매니저인 사라 스티븐스는 “장기간 대인, 감정, 신체적 스트레스에 노출되면서 번아웃 상태가 된다. 그러면 극도의 피로감, 냉소적인 태도, 무력감 같은 징후가 나타난다”라고 설명했다. 특히 IT분야가 번아웃에 취약하다. 스티븐스는 “특히 기술 및 IT분야는 속도, 역할, 고객이 변화하는 문제가 있다. 그런데 이를 인식해 해결하지 않을 경우, 조직을 불신하고 조직에 분노하게 된다. 이들은 ‘내가 영향을 주지 못하고 있다. 내 일은 중요하지 않고, 누구도 돕지 않는다’고 생각하게 된다”라고 지적했다. 특히 개발자들 사이에 번아웃 문제가 심각한 실정이다. 2019년 7월, 개발자 클라우드 서비스 공급업체인 디지털 오션(Digital Oce...

프로젝트 번아웃 휴식 취미 Gamification 야근 초과 근무 변혁 게이미피케이션 스트레스 문화 게임화 CIO 혁신 IT생산성

2020.04.16

조용히 IT생산성을 죽이는 ‘IT 번아웃’ 문제가 확산되고 있다. 부정적이고, 몰입하지 못하는 IT직원들은 조직의 효율성과 사기에 악영향을 줄 수 있다. 그러나 IT종사자를 탓할 문제는 아니다. 번아웃이 이유이기 때문이다. 번아웃은 갈수록 크게 확산되고 있는 문제다. 번아웃은 2019년 4월부로 WHO가 공식적으로 별개의 의학적 증후군으로 인정한 증후군이 됐다. 그리고 IT 리더는 이를 파악, 예방, 극복하는 데 도움을 줄 책임을 갖고 있다.   도처에서 발생하지만, IT에 가장 큰 영향을 초래하는 번아웃 문제 WHO에 따르면, 번아웃은 직장에서 만성적으로 겪는 스트레스를 잘 관리하지 못할 때 발생하는 증후군이다. 에너지가 고갈되었다는 생각이 들고, 정신적으로 업무에서 멀어지고, 업무와 관련해 부정적, 냉소적 생각을 갖게 되어 업무 효율이나 성과가 줄어드는 증후군이다. 경력 개발 웹사이트인 다이스 인사이트(Dice Insights)의 ‘2020년 다이스 연봉 보고서(2020 Dice Salary Report)’에 따르면, 기술 분야 종사자가 가운데 ‘번아웃’을 느낀다고 대답한 비율이 31%에 달한다.   SHRM-CP 자격증 소지자인 직원 경험 소프트웨어 회사인 라임에이드(Limeade) 인사팀 시니어 매니저인 사라 스티븐스는 “장기간 대인, 감정, 신체적 스트레스에 노출되면서 번아웃 상태가 된다. 그러면 극도의 피로감, 냉소적인 태도, 무력감 같은 징후가 나타난다”라고 설명했다. 특히 IT분야가 번아웃에 취약하다. 스티븐스는 “특히 기술 및 IT분야는 속도, 역할, 고객이 변화하는 문제가 있다. 그런데 이를 인식해 해결하지 않을 경우, 조직을 불신하고 조직에 분노하게 된다. 이들은 ‘내가 영향을 주지 못하고 있다. 내 일은 중요하지 않고, 누구도 돕지 않는다’고 생각하게 된다”라고 지적했다. 특히 개발자들 사이에 번아웃 문제가 심각한 실정이다. 2019년 7월, 개발자 클라우드 서비스 공급업체인 디지털 오션(Digital Oce...

2020.04.16

IDG 설문조사

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.

10.5.0.9