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IT리더의 조언 | 능력 있는 모습 外

카라 헤일 알터 커뮤니케이션 교육 기업 스피치스킬(SpeechSkills)의 설립자인 칼라 헤일 알터가 자신의 저서 ‘신뢰 코드(The Credibility Code)의 주제인 신뢰와 능력을 꾀하는 방법에 대해 이야기했다. Q. ‘능력 있는 모습’이란 무엇인가? 대부분의 사람들은 능력이란 아름다움처럼 보는 사람의 눈에 있다고 생각한다. 하지만 능력을 인지하는 데 영향을 주는 특정 행동 요소가 최소 25가지 있다. 가령 머리 높이를 어디에 두느냐에 따라 더 능력 있어 보이게 한다는 것이다. 예를 들어 턱을 쳐들거나 떨어뜨리지 않고 허리를 곧게 세우는 것이다. 목소리가 강경하되 울림이 있으며 발음이 또렷하고 정확하며 천천히 말하는 것도 능력 있어 보이게 한다. 최소한 3~5초 동안 다른 사람과 눈을 맞추는 여유를 보이면 더 능력 있어 보일 것이다. 능력 있는 모습을 갖고 싶다면 자세, 목소리, 눈맞춤을 강화하는 기술을 익혀라. 수많은 다른 행동들도 있지만 이 기술들은 지금 당장 시작할 수 있는 것들이다. Q. 어떻게 하면 프레젠테이션을 엉망으로 만들 수 있나? 사람들은 “음”, “여러분도 알다시피”같은 불필요한 말을 너무 많이 사용하고 시계를 본다거나 머리를 만지거나 하는 쓸데 없는 행동을 한다. 또 프레젠테이션을 마칠 때 의문문으로 끝내며 끝을 올리는데 이것 역시 나쁜 습관이다. 필자가 가르쳤던 거의 모든 사람들, 그리고 간부급 임원들은 최소한 이러한 습관 중 한 가지를 가지고 있었다. 하지만, 가장 보편적인 문제 한 가지는 듣는 사람들과 충분히 커뮤니케이션 하지 않는다는 것이다. 예를 들어, 말하는 동안 자신들이 성공적으로 커뮤니케이션 하고 있는지 기술적으로 알아들을 수 있는 음성인 지를 가늠할 수 있다. 충분히 커뮤니케이션하는 지와 최적화됐는 지를 구분하는 것은 매우 중요하다. 단상에 올라서는 사람은 자세, 목소리, 시선 맞추기 등의 기술 각각의 수준을 높이고 에...

자세 CIO 조언 태도 능력 행동

2012.10.23

카라 헤일 알터 커뮤니케이션 교육 기업 스피치스킬(SpeechSkills)의 설립자인 칼라 헤일 알터가 자신의 저서 ‘신뢰 코드(The Credibility Code)의 주제인 신뢰와 능력을 꾀하는 방법에 대해 이야기했다. Q. ‘능력 있는 모습’이란 무엇인가? 대부분의 사람들은 능력이란 아름다움처럼 보는 사람의 눈에 있다고 생각한다. 하지만 능력을 인지하는 데 영향을 주는 특정 행동 요소가 최소 25가지 있다. 가령 머리 높이를 어디에 두느냐에 따라 더 능력 있어 보이게 한다는 것이다. 예를 들어 턱을 쳐들거나 떨어뜨리지 않고 허리를 곧게 세우는 것이다. 목소리가 강경하되 울림이 있으며 발음이 또렷하고 정확하며 천천히 말하는 것도 능력 있어 보이게 한다. 최소한 3~5초 동안 다른 사람과 눈을 맞추는 여유를 보이면 더 능력 있어 보일 것이다. 능력 있는 모습을 갖고 싶다면 자세, 목소리, 눈맞춤을 강화하는 기술을 익혀라. 수많은 다른 행동들도 있지만 이 기술들은 지금 당장 시작할 수 있는 것들이다. Q. 어떻게 하면 프레젠테이션을 엉망으로 만들 수 있나? 사람들은 “음”, “여러분도 알다시피”같은 불필요한 말을 너무 많이 사용하고 시계를 본다거나 머리를 만지거나 하는 쓸데 없는 행동을 한다. 또 프레젠테이션을 마칠 때 의문문으로 끝내며 끝을 올리는데 이것 역시 나쁜 습관이다. 필자가 가르쳤던 거의 모든 사람들, 그리고 간부급 임원들은 최소한 이러한 습관 중 한 가지를 가지고 있었다. 하지만, 가장 보편적인 문제 한 가지는 듣는 사람들과 충분히 커뮤니케이션 하지 않는다는 것이다. 예를 들어, 말하는 동안 자신들이 성공적으로 커뮤니케이션 하고 있는지 기술적으로 알아들을 수 있는 음성인 지를 가늠할 수 있다. 충분히 커뮤니케이션하는 지와 최적화됐는 지를 구분하는 것은 매우 중요하다. 단상에 올라서는 사람은 자세, 목소리, 시선 맞추기 등의 기술 각각의 수준을 높이고 에...

2012.10.23

부정적인 생각이 경력을 망친다··· '5가지 실용 조언'

시니컬하고 냉소적이며 순전히 뛰어난 지성을 갖춘, 그래서 커리어에서 앞서나갈 수 있다고 생각하는 똑똑한 IT전문가들은 다음과 같은 통계를 선뜻 믿기 어려울 것이다. 감성 지능 분야에서 실시한 연구 조사에 따르면 직업적 성공의 오직 25%만이 지능과 기술적 능력에서 비롯된 것이다. 기업 전략 컨설턴트인 숀 아처는 “지성이 어느 정도의 성공을 의미하기는 하지만, 그럼에도 이것이 대부분을 의미하는 것은 아니다”라고 말한다. 그는 전직 하버드 심리학 교수이자 책 ‘행복 우위(The Happiness Advantage): 행복과 성공을 잡는 7가지 긍정 심리학의 원칙 ’ 의 저자이기도 하다. 그는 “동등한 수준의 지성을 가진 개인들을 놓고 비교해볼 때 그들의 성공률이 굉장히 다양하게 변하는 것을 알 수 있다” 라고 말하고 있다. 업무상 성공이 지성과의 함수가 아니라면, 무엇이 보다 밀접한 것일까? 아처에 따르면 병들고 조소적인 마음가짐과 유관한 다음의 세 가지 요인이 성공의 더 중요한 지표가 된다고 한다. 성공은 ‘낙관적인 마음’과 ‘사회적 지지’, 그리고 ‘스트레스를 기회로 보는가 혹은 위협으로 보는가’에 달려 있다. 뻔한 이야기로 들릴 수 있다. 말랑말랑한 감수성을 가진 감성지능 분야 전문가들이 긍정적인 시각(정말?)과 우정(농담하는 거니!)과 같은 것들이 지성이나 기술과 같은 측정 가능한 수치보다 훨씬 중요하다고 결론짓는 이야기들 말이다. 그러나 사실 점점 더 많은 과학 연구들이 긍정적인 마음가짐의 중요성을 밝혀내고 있다. 우리가 성공이라고 부르는 어렵고 주관적인 개념과의 관련성에 대해서다. 아처는 긍정심리학의 많은 연구들을 인용하여 “뇌는 부정적이거나 중립적인 상태에 있을 때보다 긍정적인 상태에 있을 때 더 잘 기능하도록 설계되어 있다. 우리는 사람들이 긍정적인 마음을 가...

긍정 부정 자세 처세 심리학

2011.12.22

시니컬하고 냉소적이며 순전히 뛰어난 지성을 갖춘, 그래서 커리어에서 앞서나갈 수 있다고 생각하는 똑똑한 IT전문가들은 다음과 같은 통계를 선뜻 믿기 어려울 것이다. 감성 지능 분야에서 실시한 연구 조사에 따르면 직업적 성공의 오직 25%만이 지능과 기술적 능력에서 비롯된 것이다. 기업 전략 컨설턴트인 숀 아처는 “지성이 어느 정도의 성공을 의미하기는 하지만, 그럼에도 이것이 대부분을 의미하는 것은 아니다”라고 말한다. 그는 전직 하버드 심리학 교수이자 책 ‘행복 우위(The Happiness Advantage): 행복과 성공을 잡는 7가지 긍정 심리학의 원칙 ’ 의 저자이기도 하다. 그는 “동등한 수준의 지성을 가진 개인들을 놓고 비교해볼 때 그들의 성공률이 굉장히 다양하게 변하는 것을 알 수 있다” 라고 말하고 있다. 업무상 성공이 지성과의 함수가 아니라면, 무엇이 보다 밀접한 것일까? 아처에 따르면 병들고 조소적인 마음가짐과 유관한 다음의 세 가지 요인이 성공의 더 중요한 지표가 된다고 한다. 성공은 ‘낙관적인 마음’과 ‘사회적 지지’, 그리고 ‘스트레스를 기회로 보는가 혹은 위협으로 보는가’에 달려 있다. 뻔한 이야기로 들릴 수 있다. 말랑말랑한 감수성을 가진 감성지능 분야 전문가들이 긍정적인 시각(정말?)과 우정(농담하는 거니!)과 같은 것들이 지성이나 기술과 같은 측정 가능한 수치보다 훨씬 중요하다고 결론짓는 이야기들 말이다. 그러나 사실 점점 더 많은 과학 연구들이 긍정적인 마음가짐의 중요성을 밝혀내고 있다. 우리가 성공이라고 부르는 어렵고 주관적인 개념과의 관련성에 대해서다. 아처는 긍정심리학의 많은 연구들을 인용하여 “뇌는 부정적이거나 중립적인 상태에 있을 때보다 긍정적인 상태에 있을 때 더 잘 기능하도록 설계되어 있다. 우리는 사람들이 긍정적인 마음을 가...

2011.12.22

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