Offcanvas

보스턴+컨설팅+그룹

AI에 대한 직원 정서 급변 중··· 기업에게 다가온 '생성형 AI 변화관리' 숙제

AI에 대한 직원들의 수용 수준이 급격히 변화하고 있다. 이는 기업의 대처가 좀더 빨라져야 한다는 과제로 이어진다.  보스턴 컨설팅 그룹(BCG)의 최근 조사에 따르면, 인공지능(AI)이 사회에 상당한 위험을 초래할 수 있다는 경고에도 불구...

생성형 AI 보스턴 컨설팅 그룹 BCG 챗GPT AI 교육 AI 변화관리

2023.06.19

AI에 대한 직원들의 수용 수준이 급격히 변화하고 있다. 이는 기업의 대처가 좀더 빨라져야 한다는 과제로 이어진다.  보스턴 컨설팅 그룹(BCG)의 최근 조사에 따르면, 인공지능(AI)이 사회에 상당한 위험을 초래할 수 있다는 경고에도 불구...

2023.06.19

CX, 무엇을 기준으로 어떻게 측정해야 할까? <가트너 조언>

오늘날 기업에서 CX 측정은 필수다. 하지만 측정 항목이 많으면 이 분석이 복잡해진다. NPS부터 고객 노력 점수까지 마케팅 담당자가 간과하지 말아야 할 점을 소개한다. 가트너에 따르면 고객경험(CX) 측정은 매우 중요하지만 어렵다. 가중...

ROI 고객 노력 점수 브랜드 추천 지수 WMI 입소문 지수 Net Promoter Scores 보스턴 컨설팅 그룹 고객 만족도 고객경험 CX NPS CES CMO 가트너 CSAT

2018.06.28

오늘날 기업에서 CX 측정은 필수다. 하지만 측정 항목이 많으면 이 분석이 복잡해진다. NPS부터 고객 노력 점수까지 마케팅 담당자가 간과하지 말아야 할 점을 소개한다. 가트너에 따르면 고객경험(CX) 측정은 매우 중요하지만 어렵다. 가중...

2018.06.28

당신은 로봇 동료를 맞이할 준비가 돼 있습니까?

머지 않아 로봇과 지능형 기계가 사람이 하는 일을 대신하고 많은 사람이 실업자가 될까?  <인간만 적응하면 된다: 스마트 기계 시대의 승자와 패자(Only Humans Need Apply: Winners and Losers in t...

협업 보스턴 컨설팅 그룹 Only Humans Need Apply 톰 대븐포트 로봇 동료 인지 지식 로봇 인공지능 AI 동료 일자리 왓슨 협력 IBM 스마트 시스템

2016.04.25

머지 않아 로봇과 지능형 기계가 사람이 하는 일을 대신하고 많은 사람이 실업자가 될까?  <인간만 적응하면 된다: 스마트 기계 시대의 승자와 패자(Only Humans Need Apply: Winners and Losers in t...

2016.04.25

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.

10.5.0.9