고객센터에 생성형 AI를 결합하려는 기업이 점점 늘고 있다. 생성형 AI로 고객 문의 처리 과정을 더 자동화하려고 하는 것이다. 고객 서비스 개선 위해 선제적으로 생성형 AI를 도입 및 검토한 글로벌 기업 5곳은 소개한다. ‘고객 경험...
2024.03.12
펩시코(PepsiCo)의 트랜스포메이션 책임자 아티나 카니오우라는 클라우드, 애널리틱스, 자동화를 혼합하는 한편 미래를 위한 업스킬링에 중점을 둔 디지털 전략으로 글로벌 기업을 현대화하고 있다. 신입 IT 리더라면 직원들의 신뢰를 얻는 것...
펩시코 디지털 변혁 디지털 트랜스포메이션 애널리틱스 자동화 머신러닝 ML옵스 업스킬링
2022.12.06
펩시코(PepsiCo)의 트랜스포메이션 책임자 아티나 카니오우라는 클라우드, 애널리틱스, 자동화를 혼합하는 한편 미래를 위한 업스킬링에 중점을 둔 디지털 전략으로 글로벌 기업을 현대화하고 있다. 신입 IT 리더라면 직원들의 신뢰를 얻는 것...
2022.12.06
공급망 붕괴 문제가 이어지고 있는 가운데, 다수의 조직들이 애널리틱스에 주목하고 있다. 기업 3곳이 성공 사례를 살펴본다. 지난해 전세계 많은 업계에게 영향을 미친 공급망 중단 사태는 2022년에도 나아질 기미가 보이지 않는다. 이러한 공급망 문제를...
2022.02.24
글로벌 식음료 기업 ‘펩시코(PepsiCo)’는 소매업체의 재고가 소진되는 시기를 파악할 수 있는 예측 애널리틱스를 통해 전자상거래와 현장 판매를 혁신하고 있다. 코로나19 팬데믹 여파로 어려움을 겪긴 했지만 공급망 운영이 (대부분 기업에...
2021.12.02
블록체인 기반 프로그래밍 방식을 사용하여 검증된 광고 노출을 기반으로 한 스마트 계약이 세계 최초로 시도되었다. 펩시콜라 제조사인 펩시코(PepsiCo)가 블록체인 기반 프로그래밍 광고를 테스트했는데, 스마트 계약을 사용한 ...
CMO 광고 펩시 펩시콜라 펩시코 스마트 계약 블록체인 기반 프로그램 광고
2019.05.16
블록체인 기반 프로그래밍 방식을 사용하여 검증된 광고 노출을 기반으로 한 스마트 계약이 세계 최초로 시도되었다. 펩시콜라 제조사인 펩시코(PepsiCo)가 블록체인 기반 프로그래밍 광고를 테스트했는데, 스마트 계약을 사용한 ...
2019.05.16
청량음료 제조업체 펩시코가 조디 데이비스를 새로운 CIO로 임명한다. 데이비스는 아그리움, 베스트 바이, 카디널 헬스에서 CIO를 지낸 35년 경력의 백전노장이다. 펩시코가 은퇴하는 로버트 딕슨을 대신해 조디 데이비스에게 CIO 자리를 맡긴다. ...
2016.04.20
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