Offcanvas

AI

스켈터랩스, 기업용 AI 챗봇 ‘AIQ.TALK’에 챗GPT 연동

2023.03.16 편집부  |  CIO KR
스켈터랩스는 자사의 대화형 AI 솔루션 ‘AIQ.TALK 챗봇(chatbot)’에 챗GPT를 연동해 대화의 자연스러움을 향상하고 과업 수행 능력을 강화한다고 밝혔다. 
 

대화형 AI 기술력을 갖춘 스켈터랩스는 ‘자연스러운 대화’와 ‘과업 수행’을 동시에 할 수 있는 챗봇 서비스를 제공하고 있다. 이번 챗GPT 연동을 통해 AIQ.TALK 챗봇 솔루션의 강점이었던 ‘자연스러운 대화’ 기술 수준을 한층 더 끌어올리면서 챗봇 서비스 품질이 향상된다고 업체 측은 전했다. 

챗GPT가 연동되면서 기존 AIQ.TALK 챗봇이 대응하기 어려웠던 발화자의 질문에 대한 답변도 초거대 AI인 챗GPT가 처리할 수 있게 돼 기존 기술을 보완하며 고도화를 이룰 수 있게 됐다. 이를 토대로 예약, 주문, 문의 등 비즈니스 용도의 챗봇은 물론 인공지능컨택센터(AICC) 등 상담 영역에서도 더욱 자연스러운 대화로 과업을 수행하는 챗봇 운용이 가능해질 것으로 업체 측은 기대하고 있다. 
 

스켈터랩스는 음성인식(STT), 음성합성(TTS), 기계독해(MRC) 등의 기술을 기반으로 AIQ.TALK이라는 대화형 AI 플랫폼 서비스와 이를 활용한 솔루션 사업을 진행하는 AI 기업이다. 2019년에 출시된 AIQ.TALK 시리즈는 스켈터랩스의 대화형 AI 기술을 결합한 SaaS와 AIaaS 플랫폼으로, 보이스봇, 콜봇, AICC 운영에 필요한 핵심 기술을 자체 솔루션만으로 제공한다는 특징이 있다. 

AIQ.TALK 챗봇에는 사용자의 의도를 이해하고 상황에 맞는 기술을 자동으로 적용하는 다이얼로그 매니저(Dialogue Manager) 기술이 탑재돼 자연스러운 대화 흐름을 만들 수 있습니다. 다이얼로그 매니저는 상황에 따라 초거대 AI 엔진이나 스켈터랩스의 자체 개발 엔진 중 적절한 것을 선택해 더 자연스러운 챗봇 대화를 구현한다. 스켈터랩스는 챗GPT뿐만 아니라 여러 초거대 AI 모델을 활용하여 더욱 자연스러운 대화 흐름을 제공하기 위해 챗봇 기술을 지속적으로 고도화할 계획이다. 

스켈터랩스 조원규 대표는 “스켈터랩스는 거대 모델, 초거대 모델들을 응용하여 일상 생활에 도움이 되는 AI 기술과 서비스를 꾸준히 개발해왔다”며 “챗GPT에 국한하지 않고 다양한 초거대 AI 기술을 검토해 왔으며, 이를 자사 서비스에 응용하는 작업을 더욱 가속화해 AI의 일상화 시대를 열어 나갈 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기
추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.