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'준비할수록 얻는 게 많다' 직원을 위한 인사고과 팁

일부 기업들이 1년에 한 번 실시하던 인사고과를 없애고 있지만, 대부분 기업은 기존 방법을 고수하고 있다. 그렇다면, 직원이 업무 실적 평가에서 좀더 많은 것을 얻는 방법은 무엇일까? Credit : GettyImage 어떤 조직은 1년에 한 번 실시하던 인사고과 대신 지속적인 평가로 바꿨으며, 또 어떤 회사는 이 2가지 방법을 병행하기도 한다. 조직의 업무 성과 평가는 (연간이든 다른 형태이든)직원들에게 피드백을 제공하고, 직원들의 발전과 기술력, 재능, 조직에 기여하는 가치에 대한 정보를 제공하는 데 목적이 있다. 1년에 단 한 차례만 실시하는 경우를 포함해, 인사고과에서 직원이 좀더 많은 것을 얻는 방법을 소개한다. 목표를 조정한다 인재 및 성과 관리 소프트웨어 개발사인 할로겐 소프트웨어(Halogen Software)의 최고 인재 책임자(CPO: Chief People Officer) 도미니크 존스에 따르면, 인사고과가 잘못되면, 성과나 실적보다는 개선해야 할 부분에 초점이 맞춰지는 경향이 있다. 이 때문에 인사고과 시기에 '어두운' 분위기에 휩싸이는 예도 있다. 존스는 "기존의 인사고과는 대상자가 참여하는 능동적인 방식이 아닌, 일방적으로 평가를 받는 수동적인 방식이라는 생각이 들어 부정적으로 받아들이고, 통제할 수 없다는 점에서 무력감을 느꼈다. 그러나 개선할 수 있는 부분과 더불어, 자신이 포함하고 싶은 부분에 주의를 집중시키면 이런 생각을 갖지 않게 된다"고 말했다. 업무 실적에 대한 자잘한 대화는 늘 있었는데 이러한 작은 대화들을 경시해서는 안 된다. 자신이 일궈낸 모든 성과와 실적을 추적 관리하고, 이를 대화에 포함해야 한다. 존스는 "부정적인 생각이 방해된다면, 여기에 도전해 극복해야 한다. 실적 평가에 대해 전혀 통제할 수 없는 것만도 아니다. 실적 평가란 전체 실적을 요약한 내용이다. 제대로 준비하면 대화를 주도할 수 있다"고 이야기했다. ...

CIO HR 상사 동료 인사고과 실적 평가 업무 평가

2016.09.01

일부 기업들이 1년에 한 번 실시하던 인사고과를 없애고 있지만, 대부분 기업은 기존 방법을 고수하고 있다. 그렇다면, 직원이 업무 실적 평가에서 좀더 많은 것을 얻는 방법은 무엇일까? Credit : GettyImage 어떤 조직은 1년에 한 번 실시하던 인사고과 대신 지속적인 평가로 바꿨으며, 또 어떤 회사는 이 2가지 방법을 병행하기도 한다. 조직의 업무 성과 평가는 (연간이든 다른 형태이든)직원들에게 피드백을 제공하고, 직원들의 발전과 기술력, 재능, 조직에 기여하는 가치에 대한 정보를 제공하는 데 목적이 있다. 1년에 단 한 차례만 실시하는 경우를 포함해, 인사고과에서 직원이 좀더 많은 것을 얻는 방법을 소개한다. 목표를 조정한다 인재 및 성과 관리 소프트웨어 개발사인 할로겐 소프트웨어(Halogen Software)의 최고 인재 책임자(CPO: Chief People Officer) 도미니크 존스에 따르면, 인사고과가 잘못되면, 성과나 실적보다는 개선해야 할 부분에 초점이 맞춰지는 경향이 있다. 이 때문에 인사고과 시기에 '어두운' 분위기에 휩싸이는 예도 있다. 존스는 "기존의 인사고과는 대상자가 참여하는 능동적인 방식이 아닌, 일방적으로 평가를 받는 수동적인 방식이라는 생각이 들어 부정적으로 받아들이고, 통제할 수 없다는 점에서 무력감을 느꼈다. 그러나 개선할 수 있는 부분과 더불어, 자신이 포함하고 싶은 부분에 주의를 집중시키면 이런 생각을 갖지 않게 된다"고 말했다. 업무 실적에 대한 자잘한 대화는 늘 있었는데 이러한 작은 대화들을 경시해서는 안 된다. 자신이 일궈낸 모든 성과와 실적을 추적 관리하고, 이를 대화에 포함해야 한다. 존스는 "부정적인 생각이 방해된다면, 여기에 도전해 극복해야 한다. 실적 평가에 대해 전혀 통제할 수 없는 것만도 아니다. 실적 평가란 전체 실적을 요약한 내용이다. 제대로 준비하면 대화를 주도할 수 있다"고 이야기했다. ...

2016.09.01

직장 동료의 불쾌한 습관... 해법은?

옆자리에 앉아 있는 동료의 거슬리는 행동 때문에 업무 집중력과 생산성이 떨어질 수 있다. 이럴 때 현명하게 대처하는 방법을 알아보자. Credit : GettyImages "그녀는 계속 소리를 내면서 껌을 씹고 온종일 친구와 통화한다." "그는 매일 요거트를 먹고 심지어 컵이 비어 있는 상태에서 플라스틱 숟가락으로 계속 바닥을 긁는다." "그녀는 소매로 코를 닦는다." "그는 웃는 스타일이 특이하고 모든 것이 재미있는 것 같다." 이는 직업 생활에 대해 강의하고 저술 활동을 하는 포드 R. 마이어스가 수집한 동료들에 관한 실제 불만 사항이며, 정말 짜증 날 것 같다. 마이어스는 "분명 논란거리다. 다른 주제보다도 짜증 나는 동료에 관한 이메일을 더 많이 받게 되며 사람들은 이런 행동에 대해 억눌린 불만과 분노가 많지만 분출구가 없다고 느낀다. 어떻게 해야 할까? 그들은 분통을 터뜨리고 이야기하고 싶어 한다. 심지어 공격성까지 느낀다"고 말했다. 마이어스가 받은 또 다른 짜증나는 동료들에 관한 일화처럼 ‘펜 끝으로 [자신의] 귀지를 파내거나’ ‘매일 똑같은 노래를 [흥얼거린다]’는 이유로 누군가에게 총을 쏠 수는 없겠지만, 말없이 고통받아서도 안 된다. 이런 동료들은 업무 생산성과 몰입, 다른 사람의 직업에 대한 열정까지도 파괴할 수 있다. 이러한 행동 때문에 얼마나 큰 비용이 발생하고 파괴적인지 이해해야 한다. 그리고 이런 행동을 하는 사람들이 여러분의 회사에 다니며 여러분의 동료이고 인재를 유입하여 유지하는 능력에 영향을 끼칠 수 있다고 마이어스는 지적했다. 이런 불쾌한 습관이 직장에 끼치는 3가지 영향과 그 대책에 관해 알아보도록 하자.   생산성이 곤두박질친다 마이어스는 "동료가 짜증 나는 행동을 멈추지 않으면 분명 다른 사람의 생산성이 저하될 것이다...

CIO 소음 짜증 몰입 방해 집중력 동료 생산성 이직 커뮤니케이션 부서 이동

2016.08.08

옆자리에 앉아 있는 동료의 거슬리는 행동 때문에 업무 집중력과 생산성이 떨어질 수 있다. 이럴 때 현명하게 대처하는 방법을 알아보자. Credit : GettyImages "그녀는 계속 소리를 내면서 껌을 씹고 온종일 친구와 통화한다." "그는 매일 요거트를 먹고 심지어 컵이 비어 있는 상태에서 플라스틱 숟가락으로 계속 바닥을 긁는다." "그녀는 소매로 코를 닦는다." "그는 웃는 스타일이 특이하고 모든 것이 재미있는 것 같다." 이는 직업 생활에 대해 강의하고 저술 활동을 하는 포드 R. 마이어스가 수집한 동료들에 관한 실제 불만 사항이며, 정말 짜증 날 것 같다. 마이어스는 "분명 논란거리다. 다른 주제보다도 짜증 나는 동료에 관한 이메일을 더 많이 받게 되며 사람들은 이런 행동에 대해 억눌린 불만과 분노가 많지만 분출구가 없다고 느낀다. 어떻게 해야 할까? 그들은 분통을 터뜨리고 이야기하고 싶어 한다. 심지어 공격성까지 느낀다"고 말했다. 마이어스가 받은 또 다른 짜증나는 동료들에 관한 일화처럼 ‘펜 끝으로 [자신의] 귀지를 파내거나’ ‘매일 똑같은 노래를 [흥얼거린다]’는 이유로 누군가에게 총을 쏠 수는 없겠지만, 말없이 고통받아서도 안 된다. 이런 동료들은 업무 생산성과 몰입, 다른 사람의 직업에 대한 열정까지도 파괴할 수 있다. 이러한 행동 때문에 얼마나 큰 비용이 발생하고 파괴적인지 이해해야 한다. 그리고 이런 행동을 하는 사람들이 여러분의 회사에 다니며 여러분의 동료이고 인재를 유입하여 유지하는 능력에 영향을 끼칠 수 있다고 마이어스는 지적했다. 이런 불쾌한 습관이 직장에 끼치는 3가지 영향과 그 대책에 관해 알아보도록 하자.   생산성이 곤두박질친다 마이어스는 "동료가 짜증 나는 행동을 멈추지 않으면 분명 다른 사람의 생산성이 저하될 것이다...

2016.08.08

당신은 로봇 동료를 맞이할 준비가 돼 있습니까?

머지 않아 로봇과 지능형 기계가 사람이 하는 일을 대신하고 많은 사람이 실업자가 될까?  <인간만 적응하면 된다: 스마트 기계 시대의 승자와 패자(Only Humans Need Apply: Winners and Losers in the Age of Smart Machines)>의 공동 저자인 톰 대븐포트는 사람들이 생각하는 것과 상황이 조금 다르다고 말했다. 이 책은 오는 5월 출판을 앞두고 있다. 인공 지능 시스템과 로봇은 인간의 일자리를 뺏는다기보다는 많은 사람들이 일을 더 잘 할 수 있도록 돕는다는 것이 대븐포트(왼쪽 사진)의 주장이다. 그는 한 인터뷰에서 "새로운 세대의 기술이 있으면 생산성과 효율성을 위해서 그 기술을 활용해야 한다"며 "많은 경우 기계와 협력하게 될 것으로 생각한다. 기계와 협력하는  사람들이 점점 더 늘어날 것이다"고 밝혔다. 로봇이 사람의 일자를 빼앗을 것이라고 걱정하는 뉴스가 보도되고 이를 경계해야 한다는 경고도 있었다. 일각에서 예측하는 로봇의 반란은 결국 기계 지배자로 끝날 수 있지만 로봇이 소방관, 집배원, 호텔 안내원, 즉석음식 요리사, 택시 운전사 등이 될 수도 있다. 지난 11월, 잉글랜드 은행(Bank of England)의 수석 경제학자는 로봇이 향후 20년 동안 미국과 영국에서 50% 이상의 일자리를 차지하게 될 것이라고 경고했다. 약 8,000만 명의 미국인과 1,500만 명의 영국인들이 일자리를 잃게 된다는 뜻이다. 그보다 몇 개월 먼저 보스턴 컨설팅 그룹(Boston Consulting Group)은 2025년까지 로봇이 제조 작업 수행률이 지금의 10%에서 25%로 증가할 것으로 전망했다. 언론인 줄리아 커비(Julia Kirby)와 함께 이 책을 쓴 대븐포트는 <직장에서의 빅 데이터(Big Data at Work) 그리고 삶을 위한 생각(...

협업 보스턴 컨설팅 그룹 Only Humans Need Apply 톰 대븐포트 로봇 동료 인지 지식 로봇 인공지능 AI 동료 일자리 왓슨 협력 IBM 스마트 시스템

2016.04.25

머지 않아 로봇과 지능형 기계가 사람이 하는 일을 대신하고 많은 사람이 실업자가 될까?  <인간만 적응하면 된다: 스마트 기계 시대의 승자와 패자(Only Humans Need Apply: Winners and Losers in the Age of Smart Machines)>의 공동 저자인 톰 대븐포트는 사람들이 생각하는 것과 상황이 조금 다르다고 말했다. 이 책은 오는 5월 출판을 앞두고 있다. 인공 지능 시스템과 로봇은 인간의 일자리를 뺏는다기보다는 많은 사람들이 일을 더 잘 할 수 있도록 돕는다는 것이 대븐포트(왼쪽 사진)의 주장이다. 그는 한 인터뷰에서 "새로운 세대의 기술이 있으면 생산성과 효율성을 위해서 그 기술을 활용해야 한다"며 "많은 경우 기계와 협력하게 될 것으로 생각한다. 기계와 협력하는  사람들이 점점 더 늘어날 것이다"고 밝혔다. 로봇이 사람의 일자를 빼앗을 것이라고 걱정하는 뉴스가 보도되고 이를 경계해야 한다는 경고도 있었다. 일각에서 예측하는 로봇의 반란은 결국 기계 지배자로 끝날 수 있지만 로봇이 소방관, 집배원, 호텔 안내원, 즉석음식 요리사, 택시 운전사 등이 될 수도 있다. 지난 11월, 잉글랜드 은행(Bank of England)의 수석 경제학자는 로봇이 향후 20년 동안 미국과 영국에서 50% 이상의 일자리를 차지하게 될 것이라고 경고했다. 약 8,000만 명의 미국인과 1,500만 명의 영국인들이 일자리를 잃게 된다는 뜻이다. 그보다 몇 개월 먼저 보스턴 컨설팅 그룹(Boston Consulting Group)은 2025년까지 로봇이 제조 작업 수행률이 지금의 10%에서 25%로 증가할 것으로 전망했다. 언론인 줄리아 커비(Julia Kirby)와 함께 이 책을 쓴 대븐포트는 <직장에서의 빅 데이터(Big Data at Work) 그리고 삶을 위한 생각(...

2016.04.25

기고 | 지금은 CIO가 직원들의 기술 사용을 적극 독려할 때

오늘날 새로운 기술을 실험적으로 사용한다는 것은, 현업의 요구사항을 한 데 모아 하나의 큰 문서로 집에 넣는 것과 같다. 그에 따라 IT부서의 역할도 계획 수립과 기술 도입에서 기술 구매와 사용 시도로 바뀌어야 한다. 과거에는 현업의 요구사항을 철저하게 분석하고 나서야 비로소 기술을 도입했다. 실제 요구사항이 아직 잘 알려져 있지 않은 업무 프로세스의 어딘가에 숨어있던 경우에도 우리가 구매하는 비공식적인 요구사항 문서의 크기와 특이성에 따라 현업 스폰서에게 어떤 기술을 도입할 지에 대한 정보를 얻었다. 하지만 어쨌든 IT는 프로젝트를 추진했다. 우리는 모두 이런 류의 프로젝트가 어떻게 망가졌는지 알고 있다. 바로 전날 정의한 현업의 요구사항이 오늘 전달되는 일이 자주 일어나고 있다. 기업들은 대규모 투자에 대한 의사결정을 내리기 전에 요구 분석 과정에서 비즈니스에 영향을 끼칠 수 있는 방법을 테스트하기 위해 기술을 구매하거나 빌린다. 기업이 요구사항을 검증하는데만 1~2년이 걸린다면 실제 검토 중인 기술은 아마 폐기될 것이다. 광범위하고 깊이 있으며 고통스럽도록 긴 요구사항 모델링을 필요로 하는 프로젝트들이 여전히 존재하며 모든 요구사항 수용을 우선으로 하고 기술을 나중으로 생각하는 모델만큼 문제가 많은 경우도 없다. 이는 잠재적인 기술 솔루션이 빠르게 떠올랐다가 그만큼 빠르게 사라졌기 때문이다. 또 클라우드 덕분에 기업은 이러한 기술을 신속하고 저렴하게 실험할 수 있게 됐다. CIO는 가능한 빠르게 사내에 확산될 수 있도록 이 ‘준비 기술’을 자유자재로 활용할 수 있는 팀을 조직해야 한다. CIO는 이 팀이 기술을 탐색하고 접근하며 도입하는 방법을 재고해야 한다. CIO가 현업 임원들과 이 실험 과정을 공유하는 것이 가장 중요한 요소가 될 것이다. 아이패드가 등장했을 때, 마케팅 부서와 경영진에서 처음으로 이 준비 기술을 찾아볼 수 있다. 경영진들은 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 알고자 아이패드를 대거...

프로젝트 섀도우IT C-레벨 셰도우IT 동료 신기술 현업 CIO 협업 요구사항

2015.01.05

오늘날 새로운 기술을 실험적으로 사용한다는 것은, 현업의 요구사항을 한 데 모아 하나의 큰 문서로 집에 넣는 것과 같다. 그에 따라 IT부서의 역할도 계획 수립과 기술 도입에서 기술 구매와 사용 시도로 바뀌어야 한다. 과거에는 현업의 요구사항을 철저하게 분석하고 나서야 비로소 기술을 도입했다. 실제 요구사항이 아직 잘 알려져 있지 않은 업무 프로세스의 어딘가에 숨어있던 경우에도 우리가 구매하는 비공식적인 요구사항 문서의 크기와 특이성에 따라 현업 스폰서에게 어떤 기술을 도입할 지에 대한 정보를 얻었다. 하지만 어쨌든 IT는 프로젝트를 추진했다. 우리는 모두 이런 류의 프로젝트가 어떻게 망가졌는지 알고 있다. 바로 전날 정의한 현업의 요구사항이 오늘 전달되는 일이 자주 일어나고 있다. 기업들은 대규모 투자에 대한 의사결정을 내리기 전에 요구 분석 과정에서 비즈니스에 영향을 끼칠 수 있는 방법을 테스트하기 위해 기술을 구매하거나 빌린다. 기업이 요구사항을 검증하는데만 1~2년이 걸린다면 실제 검토 중인 기술은 아마 폐기될 것이다. 광범위하고 깊이 있으며 고통스럽도록 긴 요구사항 모델링을 필요로 하는 프로젝트들이 여전히 존재하며 모든 요구사항 수용을 우선으로 하고 기술을 나중으로 생각하는 모델만큼 문제가 많은 경우도 없다. 이는 잠재적인 기술 솔루션이 빠르게 떠올랐다가 그만큼 빠르게 사라졌기 때문이다. 또 클라우드 덕분에 기업은 이러한 기술을 신속하고 저렴하게 실험할 수 있게 됐다. CIO는 가능한 빠르게 사내에 확산될 수 있도록 이 ‘준비 기술’을 자유자재로 활용할 수 있는 팀을 조직해야 한다. CIO는 이 팀이 기술을 탐색하고 접근하며 도입하는 방법을 재고해야 한다. CIO가 현업 임원들과 이 실험 과정을 공유하는 것이 가장 중요한 요소가 될 것이다. 아이패드가 등장했을 때, 마케팅 부서와 경영진에서 처음으로 이 준비 기술을 찾아볼 수 있다. 경영진들은 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 알고자 아이패드를 대거...

2015.01.05

"이건 정말 아니다" 눈살 찌푸리게 만드는 동료들의 행동

장거리 비행에서 어떤 앞자리 승객을 만나느냐에 따라 비행의 피로가 가감되기도 한다. 일하는 공간에서도 마찬가지다. 타인을 배려하는 동료들과 함께할 때 업무 생산성도 높아진다. 무심코 저지를법한 행동들이 동료들을 불편하게 만들 수도 있다. 여기 13가지 유형의 불편한 동료들을 소개한다. ciokr@idg.co.kr

직장 동료 에티켓 배려 예의 매너

2014.08.28

장거리 비행에서 어떤 앞자리 승객을 만나느냐에 따라 비행의 피로가 가감되기도 한다. 일하는 공간에서도 마찬가지다. 타인을 배려하는 동료들과 함께할 때 업무 생산성도 높아진다. 무심코 저지를법한 행동들이 동료들을 불편하게 만들 수도 있다. 여기 13가지 유형의 불편한 동료들을 소개한다. ciokr@idg.co.kr

2014.08.28

불편했던 동료와의 관계를 회복하는 법

심리학과 리더십 분야의 전문가 에릭 라우버는 ‘관계를 회복하는 핵심은 신뢰 관계를 구축하는 것’이라고 강조했다. 인간관계가 항상 좋을 수만은 없다. 종종 불편한 관계도 형성되기 마련이다. 일반적으로 직장에서 나쁜 관계의 저변에는 공포와 불안이 자리잡고 있는 경우가 많다. 그러나 약간의 노력만으로 이 관계를 회복할 수 있다. 여기 당신이 ‘항상 해야 하는 일’과 ‘가끔 필요한 일’, 그리고 ‘절대 해서는 안될 일’ 3가지를 소개하니 기억하길 바란다. 항상 해야 할 일 나쁜 행동은 두려움과 불안에서 온다는 것을 항상 기억하라. 우리는 모두 ‘다른 사람이 나를 좋아하지 않거나 나와 친해지려고 애쓰는지에 대해 걱정한다. 그리고 예기치 못한 나쁜 일이 벌어질 것을 두려워한다. 가장 좋은 인간관계는 이 두 가지 불안 요소를 없애준다. 좋은 동료란, 의도적으로 내게 해를 끼치지 않으며 그가 어떻게 행동할 지 예측 가능한 사람이다. 우리는 개인적인 삶에서 이를 신뢰라고 부른다. 따라서 당신이 누군가에게 상처를 줬을 때 고의로 그런 게 아니라는 점을 알리고 신뢰를 쌓아야 한다. 그리고 당신의 행동 역시 상대방이 이해할 수 있고 예측할 수 있는지 한 번 확인해 봐야 할 것이다. 가끔 필요한 일 일시적으로 나빠진 관계를 해결할 수 있는 대안을 마련해야 한다. 이러한 전술은 속전속결로 추진하고 가능한 빨리 끝내야 한다. 절름거리며 걷거나 목발을 이용해 봤던 사람이라면 누구나 알듯이 하나가 부족하면 다른 부분에 영향을 받게 된다. 때때로 이는 예상치 못한 또다른 문제를 야기시킨다. 어떤 보상을 한다 해도 원래 손상된 관계를 회복시킬 수는 없다. 단지 불편한 심정을 숨길 뿐이다. 절대 해서는 안될 일 관계가 회복되거나 나아질 기미가 없다고 속단하지 말라. 옵션을 선택하면 개선되거나 도움이 될만한 모든 기회가 줄어든다. 피해자인 냥 행동하는 것은 CIO를...

CIO 커뮤니케이션 관계 심리학 동료 신뢰 화해

2014.07.30

심리학과 리더십 분야의 전문가 에릭 라우버는 ‘관계를 회복하는 핵심은 신뢰 관계를 구축하는 것’이라고 강조했다. 인간관계가 항상 좋을 수만은 없다. 종종 불편한 관계도 형성되기 마련이다. 일반적으로 직장에서 나쁜 관계의 저변에는 공포와 불안이 자리잡고 있는 경우가 많다. 그러나 약간의 노력만으로 이 관계를 회복할 수 있다. 여기 당신이 ‘항상 해야 하는 일’과 ‘가끔 필요한 일’, 그리고 ‘절대 해서는 안될 일’ 3가지를 소개하니 기억하길 바란다. 항상 해야 할 일 나쁜 행동은 두려움과 불안에서 온다는 것을 항상 기억하라. 우리는 모두 ‘다른 사람이 나를 좋아하지 않거나 나와 친해지려고 애쓰는지에 대해 걱정한다. 그리고 예기치 못한 나쁜 일이 벌어질 것을 두려워한다. 가장 좋은 인간관계는 이 두 가지 불안 요소를 없애준다. 좋은 동료란, 의도적으로 내게 해를 끼치지 않으며 그가 어떻게 행동할 지 예측 가능한 사람이다. 우리는 개인적인 삶에서 이를 신뢰라고 부른다. 따라서 당신이 누군가에게 상처를 줬을 때 고의로 그런 게 아니라는 점을 알리고 신뢰를 쌓아야 한다. 그리고 당신의 행동 역시 상대방이 이해할 수 있고 예측할 수 있는지 한 번 확인해 봐야 할 것이다. 가끔 필요한 일 일시적으로 나빠진 관계를 해결할 수 있는 대안을 마련해야 한다. 이러한 전술은 속전속결로 추진하고 가능한 빨리 끝내야 한다. 절름거리며 걷거나 목발을 이용해 봤던 사람이라면 누구나 알듯이 하나가 부족하면 다른 부분에 영향을 받게 된다. 때때로 이는 예상치 못한 또다른 문제를 야기시킨다. 어떤 보상을 한다 해도 원래 손상된 관계를 회복시킬 수는 없다. 단지 불편한 심정을 숨길 뿐이다. 절대 해서는 안될 일 관계가 회복되거나 나아질 기미가 없다고 속단하지 말라. 옵션을 선택하면 개선되거나 도움이 될만한 모든 기회가 줄어든다. 피해자인 냥 행동하는 것은 CIO를...

2014.07.30

'거슬리고 짜증나고···' 피하고 싶은 직장 동료 유형 12가지

흔히 협력을 촉진하기 위해 직원들을 열린 사무 공간에 채워 넣곤 한다. 그러나 이것이 정말 좋은 생각일까? 직장 동료들과 지나치게 오랜 시간을 부대낄 때 생기는 문제들이 있다. 예를 들어, 서로 아이디어를 교환하다 성격 차이로 인한 불협화음이 발생할 수 있다. 또 동료의 별난 성격이나 행동이 신경을 긁을 수 있다. 이런 문제들에 어떻게 대처해야 할까? <BS 없이 직장 생활하기: 당신이 알아야 할 49가지 비밀(Business Without the Bullsh*t: 49 Secrets and Shortcuts You Need to Know)>이라는 책의 저자인 지오프리 제임스는 좋은 충고 몇 가지를 제시했다. "신경을 건드리는 직장 동료들을 대하는 가장 좋은 방법은 '유머 감각'이다. 특히 동료들도 당신이 때때로 자신의 신경을 긁는다고 생각할 수 있기 때문이다"라고 그는 말했따. 다음은 12가지 유형의 직장 동료들과 이들의 나쁜 습관이다. ciokr@idg.co.kr

조직 동료 스트레스 인간관계

2014.07.11

흔히 협력을 촉진하기 위해 직원들을 열린 사무 공간에 채워 넣곤 한다. 그러나 이것이 정말 좋은 생각일까? 직장 동료들과 지나치게 오랜 시간을 부대낄 때 생기는 문제들이 있다. 예를 들어, 서로 아이디어를 교환하다 성격 차이로 인한 불협화음이 발생할 수 있다. 또 동료의 별난 성격이나 행동이 신경을 긁을 수 있다. 이런 문제들에 어떻게 대처해야 할까? <BS 없이 직장 생활하기: 당신이 알아야 할 49가지 비밀(Business Without the Bullsh*t: 49 Secrets and Shortcuts You Need to Know)>이라는 책의 저자인 지오프리 제임스는 좋은 충고 몇 가지를 제시했다. "신경을 건드리는 직장 동료들을 대하는 가장 좋은 방법은 '유머 감각'이다. 특히 동료들도 당신이 때때로 자신의 신경을 긁는다고 생각할 수 있기 때문이다"라고 그는 말했따. 다음은 12가지 유형의 직장 동료들과 이들의 나쁜 습관이다. ciokr@idg.co.kr

2014.07.11

기고 | 사내 정치에 능한 CIO가 성공한다

모든 IT전문가들은 비즈니스 목적이 얼마나 중요한 지를 배웠을 것이다. 마침내 우리는 예산, 계획 방안 수립, 평가서, 철저히 숫자에 기반한 평가지표를 만들었다. 그 결과 우리는 계속해서 주시할 업무들에 대해 알록달록한 현황표까지 만들어 빈틈없이 준비했다. 그러나 우선순위에 따라 비즈니스 전략을 수행하는데 성공하려면 많은 사람들과 함께 일해야 한다. 그리고 우리는 사람들이 항상 100% 객관적이지 않다는 것을 알고 있었는지도 모른다. 우리가 설령 100% 객관적이라고 해도, 개개인의 객관성이 종종 충돌하기 마련이다. 서로 다른 이해 관계자들은 서로 다른 비전과 목표를 가지며, 다른 시간의 프레임에서 업무를 수행하고 서로 다른 배경을 가지며 다양한 전문 영역을 보유하고 있다. (재무, HR, 엔지니어링, 마케팅부서의 최고 책임자들이 서로 다른 시각으로 바라본다고 생각해 보라.) 우선순위에 따라 비즈니스 전략을 수행하는데 성공하고자 하는 CIO에게는, 비슷한 생각을 가진 핵심 임원들을 내 편으로 만들고 이들과 관계를 유지하며 이들과 같은 방향으로 향하고 있는지 확실히 하는 주관적인 관리 능력도 필요하다. 현대 경영의 아버지 피터 드러커는 더 나은 조직적인 결과를 얻고 싶은 리더들은 사회과학에 기반의 접근 방식을 취해야 한다고 지적했다. 즉, 객관적인 지표뿐 아니라 사회성이 필요하다는 뜻이다. 이는 사내 정치를 생산적으로 활용하는 것이며 이러한 사내 정치는 회사 명예를 더럽히는 배신, 거만, 중상모략이 아닌, 사람들 모두에게 전략을 결과로 바꿔주는 성실한 노력이다. ‘산에 오르는데 밧줄은 없어도 된다’ 전략적인 성공을 위한 사회성은 많은 경영진이 문제를 해결하는데 사용하는 전술과는 다르다. 전술이란 “자, 우리 실행 팀을 꾸리자”같은 것이기 때문이다. 강력한 팀 구성은 중요하다. 문제는 관리자들이 무엇을 할 지 모를 때 팀 구성을 너무 자주 남발하고 있다는 데 있다. 전략적인 업무를 만드는 것은...

CIO 커뮤니케이션 관계 동료 정치 임원 파트너십

2013.03.28

모든 IT전문가들은 비즈니스 목적이 얼마나 중요한 지를 배웠을 것이다. 마침내 우리는 예산, 계획 방안 수립, 평가서, 철저히 숫자에 기반한 평가지표를 만들었다. 그 결과 우리는 계속해서 주시할 업무들에 대해 알록달록한 현황표까지 만들어 빈틈없이 준비했다. 그러나 우선순위에 따라 비즈니스 전략을 수행하는데 성공하려면 많은 사람들과 함께 일해야 한다. 그리고 우리는 사람들이 항상 100% 객관적이지 않다는 것을 알고 있었는지도 모른다. 우리가 설령 100% 객관적이라고 해도, 개개인의 객관성이 종종 충돌하기 마련이다. 서로 다른 이해 관계자들은 서로 다른 비전과 목표를 가지며, 다른 시간의 프레임에서 업무를 수행하고 서로 다른 배경을 가지며 다양한 전문 영역을 보유하고 있다. (재무, HR, 엔지니어링, 마케팅부서의 최고 책임자들이 서로 다른 시각으로 바라본다고 생각해 보라.) 우선순위에 따라 비즈니스 전략을 수행하는데 성공하고자 하는 CIO에게는, 비슷한 생각을 가진 핵심 임원들을 내 편으로 만들고 이들과 관계를 유지하며 이들과 같은 방향으로 향하고 있는지 확실히 하는 주관적인 관리 능력도 필요하다. 현대 경영의 아버지 피터 드러커는 더 나은 조직적인 결과를 얻고 싶은 리더들은 사회과학에 기반의 접근 방식을 취해야 한다고 지적했다. 즉, 객관적인 지표뿐 아니라 사회성이 필요하다는 뜻이다. 이는 사내 정치를 생산적으로 활용하는 것이며 이러한 사내 정치는 회사 명예를 더럽히는 배신, 거만, 중상모략이 아닌, 사람들 모두에게 전략을 결과로 바꿔주는 성실한 노력이다. ‘산에 오르는데 밧줄은 없어도 된다’ 전략적인 성공을 위한 사회성은 많은 경영진이 문제를 해결하는데 사용하는 전술과는 다르다. 전술이란 “자, 우리 실행 팀을 꾸리자”같은 것이기 때문이다. 강력한 팀 구성은 중요하다. 문제는 관리자들이 무엇을 할 지 모를 때 팀 구성을 너무 자주 남발하고 있다는 데 있다. 전략적인 업무를 만드는 것은...

2013.03.28

꼴 보기 싫은 동료와의 갈등 해결법

업무 현장에서 갈등을 반기는 이는 없을 것이다. 당사자인 직원들도, 그들간의 관계를 조율해야 하는 관리자 모두 갈등을 피하고 싶어한다. 이러한 갈등은 정말이지 골치 아프고, 때론 정치적이며, 구성원간의 대립을 야기한다. 우리는 이를 최소화할 방법을 고민해야 한다. 업무 현장의 갈등이 장기화될수록 스트레스도 커진다. “갈등을 적절히 관리하지 못한다면, 기업의 커뮤니케이션 라인(communication line) 자체가 와해되는 재앙으로 다가올 것이다”라고 캘리포니아 주 샌디애고에 있는 국제갈등해결센터(NCRC, National Conflict Resolution Center)의 회장 스티브 딘킨은 강조했다. “부서 내부에 갈등과 불신이 쌓인다면, 그들은 업무를 효율적으로 수행할 수 없게 된다. 갈등은 기업의 능률을 저하 시키는 원인이다”라고 딘킨은 설명했다. 사내 갈등은 특히 경기가 침체되고 채용 시장이 불안정 할 때 증가한다고 딘킨은 덧붙였다. 이 시기에 일부 직원들은 자기 자신을 보호하려는 경향을 보이고, 때론 자신의 자리를 지키기 위해 동료를 궁지로 내모는 행동도 서슴지 않는다. 헤드헌팅 기업 로버트 하프 테크놀로지(Robert Half Technology)의 선임 디렉터 존 리드는 업무 현장에서 갈등이 발생하는 가장 대표적인 원인으로(실수, 혹은 고의로) 다른 이의 공을 가로채거나, 자신들의 커리어를 높이기 위해 동료를 헐뜯는 행위 등을 꼽았다. 물론 갈등은 직원들간의 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 오해나 업무 방식의 차이에서 발생할 수 있다고 그는 지적했다. 딘킨과 리드의 지적에서 공통점이 있다. 관리자의 개입이 이뤄지기 전에 직원들 스스로 동료와의 갈등을 해결하도록 노력해야 한다고 점이다. 여기 업무 현장에서의 갈등을 원만한 방향으로 이끄는 네 가지 팁을 소개한다. 1. 침착하라 리드는 갈등의 피해자들이 상대의 행동에 대한 그들의 입장을 가능한 침착하고 전문적인...

CIO 갈등 동료 해결법 경청

2011.08.24

업무 현장에서 갈등을 반기는 이는 없을 것이다. 당사자인 직원들도, 그들간의 관계를 조율해야 하는 관리자 모두 갈등을 피하고 싶어한다. 이러한 갈등은 정말이지 골치 아프고, 때론 정치적이며, 구성원간의 대립을 야기한다. 우리는 이를 최소화할 방법을 고민해야 한다. 업무 현장의 갈등이 장기화될수록 스트레스도 커진다. “갈등을 적절히 관리하지 못한다면, 기업의 커뮤니케이션 라인(communication line) 자체가 와해되는 재앙으로 다가올 것이다”라고 캘리포니아 주 샌디애고에 있는 국제갈등해결센터(NCRC, National Conflict Resolution Center)의 회장 스티브 딘킨은 강조했다. “부서 내부에 갈등과 불신이 쌓인다면, 그들은 업무를 효율적으로 수행할 수 없게 된다. 갈등은 기업의 능률을 저하 시키는 원인이다”라고 딘킨은 설명했다. 사내 갈등은 특히 경기가 침체되고 채용 시장이 불안정 할 때 증가한다고 딘킨은 덧붙였다. 이 시기에 일부 직원들은 자기 자신을 보호하려는 경향을 보이고, 때론 자신의 자리를 지키기 위해 동료를 궁지로 내모는 행동도 서슴지 않는다. 헤드헌팅 기업 로버트 하프 테크놀로지(Robert Half Technology)의 선임 디렉터 존 리드는 업무 현장에서 갈등이 발생하는 가장 대표적인 원인으로(실수, 혹은 고의로) 다른 이의 공을 가로채거나, 자신들의 커리어를 높이기 위해 동료를 헐뜯는 행위 등을 꼽았다. 물론 갈등은 직원들간의 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 오해나 업무 방식의 차이에서 발생할 수 있다고 그는 지적했다. 딘킨과 리드의 지적에서 공통점이 있다. 관리자의 개입이 이뤄지기 전에 직원들 스스로 동료와의 갈등을 해결하도록 노력해야 한다고 점이다. 여기 업무 현장에서의 갈등을 원만한 방향으로 이끄는 네 가지 팁을 소개한다. 1. 침착하라 리드는 갈등의 피해자들이 상대의 행동에 대한 그들의 입장을 가능한 침착하고 전문적인...

2011.08.24

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