“현장에서 바로 바로 의사결정 내릴 수 있는 모바일 BI“
“현재 BI에는 두 가지 큰 변화가 있다. 하나는 모바일이고, 다른 하나는 확장성(Scalability)이다. 후자의 경우, 데이터량이 폭발적으로 증가한 측면도 있으나 사용자층이 다양해졌다는 면도 주시해야 한다.”
2011년 주요IT이슈에 대해 국내외에서 공통으로 지목한 ‘BI’에 대해 마이크로스트레티지코리아 이혁구 지사장은 과거와 현재의 차이점을 이같이 구분했다. 이 지사장은 최근 모바일 BI가 부상하는 배경에 대해 “과거의 BI는 성과관리 같은 요약 중심의 임원정보시스템(EIS)이 주류를 이뤘다. 이 때는 사용자층도 경영진으로 한정돼 있었고, 데이터량도 지금에 비해서는 훨씬 적었다. 현재는 비즈니스 현장 관리자들이 데이터를 모으고 분석해 의사 결정을 내릴 수 있는BI를 요구하고 있으며 내부 직원뿐 아니라 고객과 협력사들도 BI를 사용하게 됐다”고 강조했다.
BI가 매일 사용하는 운영BI로 옮겨가는 가운데 내부직원뿐 아니라 고객과 협력사까지도 사용함에 따라 실시간으로 현상을 파악하는 기능에 대한 수요가 증대됐다. 현장에서 관련자들이 그 때 그 때 주문 의사결정을 내리기 때문이다. 이렇다 보니, 과거의 전략적인 인사이트에서 운영 인사이트 측면이 부각되기 시작했다. 운영 인사이트를 위해서는 특정 데이터가 아닌, 모든 데이터가 필요하다. 또한 장소에 구애 받지 않고 거의 실시간으로 데이터를 불러와 사용하려면, 모바일 BI가 대세라는 것이다.
모바일 BI는 오랜 숙원이었던 ‘개인화 서비스’를 어느 정도 반영할 수 있을 것으로 기대된다. 이 지시장은 “그 동안 CRM과 BI 연계에 대해 많은 시도가 있었으나 쉽지 않았다”라고 운을 뗀 후, “앞으로는 모바일BI를 통해서 개인화 서비스가 가능할 것”이라고 말했다.
기존의 CRM은 공통점을 지닌 사람들을 묶어서 마케팅에 활용하는 정도였으나 앞으로의 CRM은 개개인에 대한 누적된 정보를 활용하는 것으로 바뀔 것이다. 고객이 콜센터에 전화한 이유가 서비스를 해지하려는 것인지, 단순히 불만을 이야기할 것인지 등에 대해 상담원이 모바일 디바이스를 통해 바로 확인할 수 있다면, 맞춤 서비스가 가능해진다.
이 때에는 고객이 그 동안 비슷한 불만을 제기한 적이 있는지, 있다면 몇 번이나 있었는지 상담원이 파악할 수 있으면 고객 대응이 한층 쉬워진다. 이 지사장은 “맞춤 서비스에 최적의 솔루션이 바로 모바일 BI”라고 강조했다.
앞으로 개인화된 정보, 개인 행동에 대한 기록, GPS 정보, 소셜 네트워크의 비정형 데이터 등 점점 데이터량이 늘어날 것이다. 이미 미국에서는 블랙베리를 이용해 맥도날드 직원이 현재 서 있는 위치에서GPS 정보를 활용해 매장을 찾거나, 해당 매장의 판매 현황을 파악하고 부족한 재료를 주문할 수 있다. 이 지사장은 “모바일 BI가 외근이 많은 임직원들에게 가장 큰 혜택이 있을 것”으로 내다봤다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.05.31
박해정 | CIO KR
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