기업은 전사적으로 비즈니스에 존재하는 중복된 부분과 낭비를 줄여 ‘린’하게 경영할 방법을 찾는다. 가치 흐름 매핑(VSM: Value Stream Mapping)은 제조업에서 시작되었지만, 다른 대기업에서도 제조업 못지않게 도움이 됨이 입증되었다. 이...
2020.04.27
프로세스 개선은 성능을 최적화하거나, 베스트 프랙티스 표준을 충족하거나, 단순히 품질, 그리고 고객 및 최종 사용자의 경험을 향상하기 위해 기존의 비즈니스 프로세스를 식별하고 분석하고 개선하는 비즈니스 실무를 말한다. 프로세...
2019.08.29
거의 모든 비즈니스에 기술이 들어감에 따라 기업이 IT서비스를 전체 비즈니스 요구에 통합할 방법을 찾는 것으로 파악됐다. ITSM은 기업이 서비스 창출부터 관리 및 유지까지 IT서비스 수명주기에 관한 구조를 구축할 수 있도록 도와준다. ...
자격증 처웰 서비스 매니지먼트 애틀라시안 지라 서비스 데스크 아이반티 서비스 매니저 솔라윈즈 웹 헬프데스크 사만지 서비스 데스크 매니지엔진 서비스데스크 플러스 TOP데스크 ISO/IEC 20000 BMC 레머디포스 6시그마 식스시그마 서비스나우 ITIL ITSM 스파이스웍스 젠데스크 프레시웍스 프레시서비스
2019.08.20
거의 모든 비즈니스에 기술이 들어감에 따라 기업이 IT서비스를 전체 비즈니스 요구에 통합할 방법을 찾는 것으로 파악됐다. ITSM은 기업이 서비스 창출부터 관리 및 유지까지 IT서비스 수명주기에 관한 구조를 구축할 수 있도록 도와준다. ...
2019.08.20
자동화는 IT분야에도 침투했다. 선도적인 CIO들은 단순한 프로세스 개선부터 진정한 프로세스 변혁까지 IT 자동화를 이미 추진하고 있다. 이들 CIO들에게 IT 자동화를 성공으로 이끄는 7가지 핵심 전략을 들어봤다. 소프...
2019.01.31
릴리즈(Release) 사이클을 203일에서 100일로 줄이면서 보안을 강화하고 싶나? 미국 국책 주택담보금융공사인 패니메(Fannie Mae)가 해냈다. 개발 서비스 부사장 마이클 가르시아는 낭비를 최소화하면서 고객 가치 극대화에 초점을 둔 품질 개...
2018.04.27
프로세스에 중점을 둔 식스시그마가 모든 문제에 맞는 도구는 아니다. 식스시그마가 성공적으로 해결할 수 있는 올바른 조직 문제를 찾는 데 도움이 되는 6가지 팁을 소개한다. 식스시그마(Six Sigma)란 품질 개선과 서비스, 소프트웨어, ...
2018.03.19
식스 시그마(Six Sigma)는 일종의 품질 관리 방법론이다. 결함을 발견, 제거해 현재의 공정, 제품 또는 서비스를 개선한다. 전체적으로 품질의 변동이 거의 없도록 제조 또는 업무 공정 관리를 간소화하는 것이 목적이다. 식스 시그마는 ...
2017.11.21
식스 시그마(Six Sigma)는 일종의 품질 관리 방법론이다. 결함을 발견, 제거해 현재의 공정, 제품 또는 서비스를 개선한다. 전체적으로 품질의 변동이 거의 없도록 제조 또는 업무 공정 관리를 간소화하는 것이 목적이다. 식스 시그마는 ...
2017.11.21
GE가 디지털 변혁과 산업용 사물인터넷 때문에 대대적인 변화를 겪고 있다. 이 변화는 전체 산업계에 크게 영향을 끼칠 것으로 예상된다. 이미지 출처 : Thinkstock 머지않아 산업용 사물인터넷(IoT)이 모든 것을 바꿔...
2016.03.18