2011년 우리를 실망시킨 10대 IT

HP 터치패드/웹OS 2011년 HP는 한마디로 혼란의 시대였다. 모바일 오퍼레이팅 시스템인 웹OS를 포기했으며, HP 터치패드 태블릿을 파격적인 가격으로 판매했다. 이는 웹OS에서 기회를 찾으려는 사업 및 소비자, 그리고 그 플랫폼에 투자한 수많은 개발자들에게 실망을 안겨주었다. 더 최악의 상황은 HP는 지난 8월 PC사업부 분사 또는 매각 방침을 발표한 후 신임CEO 맥 휘트먼의 취임 후 10월 그 계획을 철회했다.

구글 안드로이드 모바일 보안 구글의 안드로이드 모바일 OS가 악성 앱을 증가시키는 주범이라는 사실이 알려졌다. 2011년 구글은 안드로이드 마켓으로부터 100개가 넘는 악성 앱을 제거했다. 왜 유독 안드로이드가 악성 앱의 온상이 됐나? 그것은 안드로이드가 소프트웨어의 급등하는 시장 점유, 개방 플랫폼, 다양한 종류의 OS와 다양한 하드웨어 기기를 작동시키는 결합체이기 때문이다.

블랙베리의 3일간 서비스 중단 RIM은 지난 10월 악몽 같은 최악의 네트워크 중단 사태를 경험했다. 서비스의 중단은 3일간 지속됐으며, 텍스트 메시지, 인터넷 서비스, 그리고 경우에 따라서 전세계 수백만 명의 블랙베리 사용자에 대한 음성호출 서비스도 멈췄다. 이는 블랙베리 매출, 고객 충성도 및 주식 가격을 추락시켜 RIM에게는 2011년이 끔찍한 해로 기록됐다.

윈도우 폰 7.5 ‘망고’ 업데이트 마이크로소프트는 지난 9월 윈도우 폰 7.5 ‘망고’ 버전의 업데이트를 단행했다. 또한 삼성과 HTC는 윈도우 폰 7.5 망고 폰을 선보였으며, 노키아도 곧 미국에서 제품을 출시할 예정이다. 그런데 무엇이 문제인가? 마이크로소프트는 모든 노력을 다하고 있고, 윈도우 폰을 사용하려는 사람들을 지원하고 있지만 결과는 신통치 않다. 매출과 시장 점유율은 여전히 낮다. 망고 업데이트 자체는 딱히 나쁘지 않으나(좋은 기능들이 많다) 소비자들의 집단적인 냉대는 실망스러운 수준이다.

안드로이드 태블릿 안드로이드 OS는 삼성 캘럭시 탭(Galaxy Tab), 모토롤라 줌(Xoom), 그리고 새로운 킨들 파이어(Kindle Fire)와 반스앤노블 눅(Nook)과 같은 다양한 태블릿에 장착, 사용되고 있다. 그러나 하드웨어 제조업체와 상관없이, 이들 중 어떤 것도 2011년 진정한 승자가 되지 못했다. 이런 성공의 부족은 역설적으로 얼마나 강력하게 아이패드가 고객의 마음을 사로잡았는지 보여준다. 하지만, 이런 분위기가 영원히 지속되지는 않는다. 보다 완성되고 안정된 많은 안드로이드 태블릿들이 아이패드를 넘어 소비자들이 그들의 마음과 지갑을 열 때 이를 낚아챌 준비를 하고 있다.

페이스북에 대한 FTC 경고 지난 11월 미국 연방거래위원회(FTC)와 페이스북은 앞으로 20년 동안 정기적으로 개인정보 보호감사를 받는다는데 서로 합의했다. FTC는 페이스북이 사용자들의 사생활을 공공정보로 만들었으며, 사용자들이 광고를 클릭할 때 광고주들의 개인정보 접근을 허용했다는 것을 밝혀냈다. 이제까지는 벌금은 없었지만, 앞으로 이런 일이 벌어질 경우, 페이스북은 각 카운트에 따라 하루 1만6000달러를 내야 할 것이다. 오, 페이스북, 앞으로도 너를 이용할 테니, 제발 귀찮게 하지 말아라.(그리고 FTC의 적극적인 대처에 감사한다)

구글+와 구글 뮤직 언제부터 구글이 시장에 매우 민감한 기업이 됐나? 마이크로소프트처럼, 지금 구글은 인기 끌만한 것이 무엇인지 기다리며 찾고, 그리고 그것을 자신의 것으로 만들 수 있는 돈과 자원을 가지고 있다. 대표적인 예가 구글+와 구글 뮤직이다. 이 둘은 각각 페이스북과 아마존 클라우드 플레이어처럼 이미 존재하고 있는 소설미디어 사이트와 클라우드 뮤직 서비스의 재탕이다. 올해 선보인 구글+와 구글 뮤직은 아직 초보단계로, 숙성될 시간이 필요하다. 그러나 지금까지 두 서비스에 대한 일반적인 인식은 그다지 대수롭지 않다.

블랙베리 플레이북 지난 4월 블랙베리 플레이북(PlayBook) 태블릿이 선보였을 때, 사람들은 이것이 아이패드 킬러가 될 것이라고 크게 기대했다. 하지만 플레이북은 그저 소문에 불과했다. 왜? 멋진 하드웨어와 견고하고 안정적인 OS(QNX 시스템 코드 기반)에도 불구하고, RIM은 이메일과 캘린더 등 기본PIM(개인 정보 관리) 애플리케이션들과 같은 핵심 기능들을 늦게 선보였다. 아직도 플레이북에서 이메일에 접근하려면 블랙베리 스마트폰이 필요하다. 그리고 태블릿은 오직 와이파이(Wi-Fi)로만 가능하다. 그 결과, 매출이 너무 저조해 RIM은 최근 플레이북 가격을 70% 내리고 TV에서 정보성 광고를 통해 이를 판매하기 시작했다. 이 얼마나 필사적인 모습인가.

야후 야후는 수 년간 문제가 있었지만, 2011년은 특히나 더 심했다. 지난 9월 CEO 캐롤 바츠가 해임된 후, 아직 후임자를 물색 중이다. (현재 CFO인 팀 모세가 CEO 대행) 야후가 정확하게 무엇을 하고 있는지도 불분명하다. 야후의 검색 작업 대부분은 마이크로소프트 빙 검색엔진 안에서 구현되고 있다. 구글, 페이스북과의 온라인 광고전쟁에서도 위태로운 상태이며, 야후가 발생하는 모든 트래픽에 대해 유료화도 불가능하다. 야후는 중대하게 변신을 하거나 아니면 회사를 매각해야 할 필요가 있다. 2012년에는 어떤 결단이든 내려야만 한다.

시스코 시어스 안드로이드 기반의 시스코 시어스(Cius) 기업용 태블릿은 블랙베리 플레이북보다 짜임새 있는 통합된 기능을 제공한다. 예를 들어 버라이존과의 4G, 환전과 다중 계정을 지원하는 기본 이메일, 웹엑스(WebEx)와 텔레프레젠스(Telepresence) 같은 시스코 툴과의 통합 기능 등이 있다. 하지만 시어스는 플레이북만큼 성공적이지 못하다. 시스코의 계획은 기업용 시장에서 아이패드를 몰아내는 것이었지만, 오히려 그 반대 현상이 벌어졌다. 즉, 점점 더 많은 종업원들이 직장으로 아이패드를 가지고 오고 있다. 그러나 지난 8월 이후 판매를 시작한 시어스의 기업 유용성을 무시하기란 아직 이르다.