"아우라 있고, 전략·제휴에 능하고..." 감사 책임자에게 필요한 5가지 자질

내부 감사(Internal audit)에 능력 있는 리더십이 뒷받침된다면 실행 과정이 더 원활해지며 결과적으로 더 큰 가치를 창출한다. 리더십 있는 내부 감사 책임자들이 보여주는 5가지 자질을 소개한다.


출처 : Thinkstock

이상적인 조직 내부 감사는 위기 관리, 지배, 가버넌스 등 여러 영역을 꾸준히 향상시킴으로써 해당 조직에 긍정적인 가치를 안겨준다. 그러나 이는 그리 간단한 일이 아니다. 특히 내부 감사를 효율적으로 진행하려면 강력한 리더십이 뒷받침돼야 하는 것으로 조사됐다. 

컨설팅업체 PwC가 8일(현지시간) 발표한 조사에 따르면, 능력 있는 리더십이 뒷받침되는 내부 감사의 경우 더 원활하게 실시되며 기업에 더 많은 가치를 창출했다. PwC는 ‘2016년 내부 감사 현황’이라는 제목으로 최고감사책임자(CAE), 임원, 이사 등 약 1,600명에게 설문 조사를 실시했다.

해당 조사에 따르면 응답자의 50% 이상이 내부 감사가 기업에 상당한 가치를 안겨주고 있다고 생각했다. 2015년 조사 당시의 수치보다 6% 증가한 것이다. 또 62%가 내부 감사를 통해 더 많은 가치가 발생할 것으로 예상했고, 55%는 향후 5년 안에 내부 감사가 예방적인 차원에서 신뢰할 수 있는 자문 수단이 될 것으로 내다봤다.

리더십의 가치
PwC의 내부 감사 솔루션 부문 책임자인 제이슨 펫은 “가치와 성과를 창출함에 있어 내부 감사 역량과 강력한 리더십 사이에는 밀접한 상관관계가 있었다”라고 전했다.

그는 “내부 감사 활동을 보다 신뢰할 수 있는 조직의 자문 수단으로 정착시키고자 한다면, 이해당사자들은 강력한 내부 감사 리더십을 키울 필요가 있다. 동시에 감사 책임자들은 가시적인 성과를 제시할 수 있어야 한다”라고 조언했다.

PwC는 유능한 내부 감사 책임자가 공통적으로 갖췄으며, 모든 CAE가 갖춰야 할 5가지 공통적인 특성을 다음과 같이 소개했다.

1. 비전을 세우고 따르기
PwC에 따르면 능력 있는 내부 감사 리더는 회사의 전략적 방향과 이해당사자들의 기대에 부합하는 확실한 비전을 가지고 있었다. 더불어 비전을 전략적 계획에 담고, 데이터 분석, IT 툴 등 혁신으로 이끄는 비전 추진 역량을 강화하는 데 투자해야 한다.

2. 적합한 인재를 보유하고 배치하기
PwC의 조사에 따르면 CAE들은 리더십 발휘를 가로막는 가장 심각한 문제로 인재 부족을 지목했다. 사업적인 변화가 이어질 경우 새로운 전문가가 추가적으로 필요하다. PwC는 능력 있는 내부 감사 책임자들의 경우 2가지의 남다른 특징을 보였다고 설명했다. 멘토십 및 인재 개발에 대한 집중 투자와 필요에 따라 적합한 인재를 배치할 수 있는 능력이었다.

PwC는 특히 능력 있는 내부 감사 책임자들의 경우 ‘회의실 내 계급 미적용’ 방침을 고수하고 있다고 소개했다. 개방된 토론을 통해 직원들의 능력이 향상되는 것은 물론, 문제 해결을 위한 활발한 팀 활동도 가능한 것이다. 능력 있는 리더의 73%가 인재 전략 차원에서 코-소싱(co-sourcing)을 활용하고 있다는 점 또한 참고할 만하다.

3. 내부 감사에의 외부 지원 확보
조직 내 지위와 이해당사자들의 지원은 내부 감사 책임자의 효율성에 크게 기여했다. PwC는 능력 있는 내부 감사 책임자의 78%가 부사장 또는 고위 직책을 맡고 있었다고 밝혔다. 또한 PwC는 내부 감사가 원만히 이뤄지는 조직에서는 CAE가 소임을 다할 수 있도록 고위급 임원들의 리더십에 이해당사자들이 힘을 실어주고 있었다고 전했다. 통제 환경의 중요성을 강조하는 기업 문화를 정착시킴으로써 CAE에게 힘을 실어주는 것이다.

4. 임원 권위를 표현하는데 능숙
PwC에 따르면 능력 있는 내부 감사 책임자의 90%는 임원의 '권위'를 제시하는는 데, 즉 아우라를 표현하는데 능했다. CAE 역할에 걸맞은 리더십 능력이 중요한 것이다. 대담한 관점을 잘 제시했으며 기업에 대한 폭넓게 사고하고 있었다 .

PwC는 내부 감사 책임자가 이해당사자들의 신임을 얻는 것뿐 아니라 그들과 소통하고 영향력을 행사해야 한다고 강조했다. 내부 감사 책임자들이 직면하는 가장 까다로운 문제 중에는 다양한 내·외부 관련자들과의 소통이 포함된다. 이해당사자들이 리더들에게 기대하는 바가 저마다 다르기 때문에 소통하기 까다로운 것이다.

5. 실질적인 파트너십 역량
능력 있는 내부 감사 책임자는 유의미한 방식으로 사업적 파트너십을 맺고 있었다. PwC는 능력 있는 책임자가 되고 싶은 내부 감사자라면 다음의 3가지를 잘 해낼 수 있어야만 한다고 소개했다.

1) 신뢰로 다져진 인맥 구축
2) 비즈니스 경계를 넘나드는 협력 관계를 구축함으로써 다양한 부서와 위기 관리 활동을 원만하게 조율·시행
3) 조직 전반에 개입 수준을 높이기 위한 인맥 활용. 리더로서 관리, 컴플라이언스, 법률 영역 등 여러 영역을 주관함으로써 통합형 전략 구축

PwC는 일부 능력 있는 내부 감사 책임자들의 경우 내부 감사 활동을 사업 파트너와 함께하는 협업 활동으로 바꿔 부르기도 했다고 소개했다.

전략적이며 확실한 비전
펫은 “다양한 이해당사자들과 긴밀한 관계를 맺어야 하고, 조직 안에서 리더로서 내부 감사의 역할을 성실히 수행해야 한다.  빠르게 변화하는 비즈니스 및 리스크 환경 속에서 내부 감사는 기업의 대응성을 높이는데 일조할 수 있다”라고 말했다. 그러면서도 그는 “이 모든 것은 분명한 비전 없이는 이뤄질 수 없다. 전략적인 계획과 최고의 역량이 뒷받침돼야 한다”라고 말했다. ciokr @idg.co.kr