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‘구성원 경험이 곧 문화이자 비즈니스 전략이다’ 서비스나우가 제시하는 순간과 접점 중심의 통합 디지털 워크스페이스

“미래의 좋은 워크스페이스란 단지 언제, 어디서든 일하기 쾌적한 공간을 넘어 구성원 스스로 중요한 일을 하고 있다고 느낄 수 있는 공간이어야 한다. 즉 구성원 그 자체가 워크플레이스이어야 한다."   11월 10일 한국 IDG가 주최한 ‘...

서비스나우 직원경험 구성원 고객 접점 HCM 사용자경험

2022.11.18

“미래의 좋은 워크스페이스란 단지 언제, 어디서든 일하기 쾌적한 공간을 넘어 구성원 스스로 중요한 일을 하고 있다고 느낄 수 있는 공간이어야 한다. 즉 구성원 그 자체가 워크플레이스이어야 한다."   11월 10일 한국 IDG가 주최한 ‘...

2022.11.18

‘고객 5명 중 1명은 오류 한 번에 이탈’⋯ CIO, 모든 사용자 경험 신경 써야 한다

브랜드의 자본과 평판은 기업의 목숨만큼 소중하다. CIO는 기업이 브랜드 평판을 유지하도록 최고의 디지털 경험을 제공해야 한다.     모든 CIO는 회사의 기술적 성과는 물론 브랜드 명성까지 책임지고 있다는 사실을 알 것이다. ...

애플리케이션 사용자경험 모바일앱

2022.06.03

브랜드의 자본과 평판은 기업의 목숨만큼 소중하다. CIO는 기업이 브랜드 평판을 유지하도록 최고의 디지털 경험을 제공해야 한다.     모든 CIO는 회사의 기술적 성과는 물론 브랜드 명성까지 책임지고 있다는 사실을 알 것이다. ...

2022.06.03

기고 | 미래의 기술 리더십 인재에 필요한 역량

기술 산업이 계속 발전함에 따라 미래의 요구를 충족하려면 새로운 리더십 인재가 필요하다. 필자는 호주와 뉴질랜드의 많은 숙련된 기술 리더가 인재 경쟁에서 뒤처지는 것을 목격했다. 게다가 이러한 이들 기술 리더가 속한 팀도 비슷했다. 구세대 사고방식을...

데이터 CIO 가트너 플랫폼 UX 인공지능 분석 디지털 변혁 사용자경험

2020.05.12

기술 산업이 계속 발전함에 따라 미래의 요구를 충족하려면 새로운 리더십 인재가 필요하다. 필자는 호주와 뉴질랜드의 많은 숙련된 기술 리더가 인재 경쟁에서 뒤처지는 것을 목격했다. 게다가 이러한 이들 기술 리더가 속한 팀도 비슷했다. 구세대 사고방식을...

2020.05.12

아우디, 사회적 거리두기에 맞춰 가상 자동차 주행 경험 제공

전 세계 사람들이 코비드-19로 사회적 거리두기에 동참하는 가운데 고급 자동차 브랜드 아우디는 가상 주행 경험 동영상인 ‘더 드라이브(The Drive)’를 만들었다. 약 4시간 찌리 동영상인 더 드라이브는 아우디 A6 세단의 도로 주행을 몰입감...

CMO 코비드-19 사회적 거리두기 COVID-19 코로나바이러스 코로나19 사용자경험 고객경험 아우디 CX UX 가상 운전

2020.04.17

전 세계 사람들이 코비드-19로 사회적 거리두기에 동참하는 가운데 고급 자동차 브랜드 아우디는 가상 주행 경험 동영상인 ‘더 드라이브(The Drive)’를 만들었다. 약 4시간 찌리 동영상인 더 드라이브는 아우디 A6 세단의 도로 주행을 몰입감...

2020.04.17

디자인 스프린트란? 제품∙서비스 개선을 위한 5일 계획

구글에서 개발한 디자인 스프린트는 제품 및 서비스를 출시하기 전에 이를 신속하게 평가하고 테스트해 위험을 완화하는 방법이다. 디자인 스프린트 메커니즘은 무엇이며 어떻게 진행하고 어디서 학습할 수 있는지 알아보자.    디자인 스프...

CIO 구글 UX 사용자경험 디자인씽킹 GV 구글벤처스 디자인 스프린트 디자인 스프린트 키트

2020.04.02

구글에서 개발한 디자인 스프린트는 제품 및 서비스를 출시하기 전에 이를 신속하게 평가하고 테스트해 위험을 완화하는 방법이다. 디자인 스프린트 메커니즘은 무엇이며 어떻게 진행하고 어디서 학습할 수 있는지 알아보자.    디자인 스프...

2020.04.02

집중력 높이는 온라인 발표, 3가지를 기억하라

온라인 발표에 성공하려면 특정 요건을 충족해야 한다. 온라인 발표를 준비할 때 명심해야 할 3가지 중요한 사항을 소개한다.  그동안 대부분 업무 발표에서 온라인 발표는 일반적인 형태가 아니라 예외적인 형태였다. 그런데 지난주 부로 미국 내 ...

CIO UX 프레젠테이션 웨비나 사용자경험 가상 이벤트 비디어컨퍼런스 온라인 발표 웹컨퍼런스

2020.03.25

온라인 발표에 성공하려면 특정 요건을 충족해야 한다. 온라인 발표를 준비할 때 명심해야 할 3가지 중요한 사항을 소개한다.  그동안 대부분 업무 발표에서 온라인 발표는 일반적인 형태가 아니라 예외적인 형태였다. 그런데 지난주 부로 미국 내 ...

2020.03.25

정의·혜택·원칙·프로세스로 알아보는 '디자인 씽킹'

기술 분야에서 디자인 씽킹은 사용자 친화적인 인간 중심의 디자인을 만들고 기술을 직관적이고 자연스럽게 사용자에게 제공하기 위해 활용된다. 고객 중심의 제품과 서비스를 개발하려면 민첩하고 유연하게 움직여야 하며 때로는 기존 개발 프로세스를 과감하게 생략...

애자일 CIO IBM UX 코세라 사용자경험 디자인 씽킹

2020.02.28

기술 분야에서 디자인 씽킹은 사용자 친화적인 인간 중심의 디자인을 만들고 기술을 직관적이고 자연스럽게 사용자에게 제공하기 위해 활용된다. 고객 중심의 제품과 서비스를 개발하려면 민첩하고 유연하게 움직여야 하며 때로는 기존 개발 프로세스를 과감하게 생략...

2020.02.28

'소비자와 더 가까이' 디지털 브랜드로 전환하는 통신사 <액센츄어>

개인화 서비스, 개인정보 관리, 사용자경험으로 기존 통신사와 무선 서비스 제공사가 서비스 품질에 대한 고객 인식을 높이고 있다.     액센츄어의 새로운 보고서에 따르면 기존 통신 및 미디어 회사와 대기업 및 디지털 회사 간의 고객...

액센츄어 Global Keep Me Index 2019 글로벌 킵 미 인덱스 유선 사용자경험 고객경험 케이블 사물인터넷 CX 신뢰 무선 UX CMO 공유 개인정보 커넥티드홈

2020.01.14

개인화 서비스, 개인정보 관리, 사용자경험으로 기존 통신사와 무선 서비스 제공사가 서비스 품질에 대한 고객 인식을 높이고 있다.     액센츄어의 새로운 보고서에 따르면 기존 통신 및 미디어 회사와 대기업 및 디지털 회사 간의 고객...

2020.01.14

칼럼 | AWS와 MS의 행보로 생각해 보는 '하드웨어 OEM 무용론'

필자는 지난주에 열린 퀄컴 5G 서밋 행사에 다녀왔다. 퀄컴과 시스코에 따르면 내년에 우리는 5G 임계 질량에 다다를 것이다. 필자는 이것이 얼마나 큰 변화일 것인가에 대해 진지하게 생각해 보지 않았다. 그러다가, 마이크로소프트에서 새로 나온 서피스 ...

구글 롭 엔덜 VCE OEM Rob Enderle DEC 사용자경험 아웃포스트 서비스X 하이브리드 클라우드 퀄컴 5G 아마존 HP IBM 마이크로소프트 EMC 하드웨어 UX 메인프레임 픽셀 크롬북

2019.12.10

필자는 지난주에 열린 퀄컴 5G 서밋 행사에 다녀왔다. 퀄컴과 시스코에 따르면 내년에 우리는 5G 임계 질량에 다다를 것이다. 필자는 이것이 얼마나 큰 변화일 것인가에 대해 진지하게 생각해 보지 않았다. 그러다가, 마이크로소프트에서 새로 나온 서피스 ...

2019.12.10

'AI와 함께' 2020년 마케팅 분야 10대 기술 전망

2020년에 신기술이 마케팅을 얼마나 차별화할 수 있을까? <CMO>가 다수의 전문가에게 물은 결과, 대다수가 마케팅 차별화 기술로 ‘인공지능’을 지목했다. 인공지능은 고객 참여를 개선하고 새로운 경험을 제공하며 개인화 마케팅을 가능하게 해...

가트너 고객경험 로봇 프로세스 자동화 RPA 2020년 사용자경험 혼합현실 MR ML 홀로그램 마테크 가상현실 증강현실 CMO UX 인공지능 개인화 CX 마케팅 기술 초자동화

2019.12.06

2020년에 신기술이 마케팅을 얼마나 차별화할 수 있을까? <CMO>가 다수의 전문가에게 물은 결과, 대다수가 마케팅 차별화 기술로 ‘인공지능’을 지목했다. 인공지능은 고객 참여를 개선하고 새로운 경험을 제공하며 개인화 마케팅을 가능하게 해...

2019.12.06

美 근로자 절반 "매달 하나 이상의 심각한 모바일 문제 겪는다"

수백 개 미국 기업에 관한 새로운 조사에 따르면 근로자의 51%가 업무에 지장을 주는 모바일 기기 문제를 한 달에 한 번 이상 경험하며, 이러한 문제가 발생하는 빈도가 증가하고 있는 것으로 나타났다. 두번째로 발간된 연례 기업 모빌리티 조사 보고서는...

모빌리티 EM B2M 사용자경험 휴대전화 모바일 모니터링 와이파이 BYOD 배터리 UX MDM 생산성 J. 골드 어소시에이츠

2019.10.04

수백 개 미국 기업에 관한 새로운 조사에 따르면 근로자의 51%가 업무에 지장을 주는 모바일 기기 문제를 한 달에 한 번 이상 경험하며, 이러한 문제가 발생하는 빈도가 증가하고 있는 것으로 나타났다. 두번째로 발간된 연례 기업 모빌리티 조사 보고서는...

2019.10.04

IT임원들이 말하는 'AI 기반의 네트워크 구축'

인공지능(AI)이라는 말은 여러 사람에게 많은 것을 의미하는 모호한 용어다. 다만, 머지않아 기계가 '인간 수준'의 지능을 갖게 될 가능성이 커져 기업들이 이전에는 보지 못했던 효율성을 갖게 될 것이라는 점은 분명하다.   주니퍼의 짐 버크...

CIO UX 인공지능 분석 주니퍼네트웍스 서비스나우 사용자경험 미스트

2019.09.23

인공지능(AI)이라는 말은 여러 사람에게 많은 것을 의미하는 모호한 용어다. 다만, 머지않아 기계가 '인간 수준'의 지능을 갖게 될 가능성이 커져 기업들이 이전에는 보지 못했던 효율성을 갖게 될 것이라는 점은 분명하다.   주니퍼의 짐 버크...

2019.09.23

능률∙생산성 높이는 비즈니스 방법론 '프로세스 개선'의 모든 것

프로세스 개선은 성능을 최적화하거나, 베스트 프랙티스 표준을 충족하거나, 단순히 품질, 그리고 고객 및 최종 사용자의 경험을 향상하기 위해 기존의 비즈니스 프로세스를 식별하고 분석하고 개선하는 비즈니스 실무를 말한다.    프로세...

CIO VSM TQM PDCA CIP 5S 카이젠 칸반 6시그마 식스시그마 사용자경험 RPA 로봇 프로세스 자동화 BPI UX BPM 프로세스 개선

2019.08.29

프로세스 개선은 성능을 최적화하거나, 베스트 프랙티스 표준을 충족하거나, 단순히 품질, 그리고 고객 및 최종 사용자의 경험을 향상하기 위해 기존의 비즈니스 프로세스를 식별하고 분석하고 개선하는 비즈니스 실무를 말한다.    프로세...

2019.08.29

모바일에 최적화된 웹 사이트, 검색엔진에 친화적일까?

사이트 방문자를 유지하려면 모바일 친화적인 웹 사이트를 구축해야 한다. 하지만, 이 모바일 친화적인 웹 사이트가 SEO, 사용자 경험, 속도, 디자인을 통해 검색에 최적화되어 있는지도 확인해야 한다.  모바일에 최적화된 웹 사이트가 검색엔진...

SEO 검색엔진 최적화 반응형 위치 정보 모바일 웹 UX 최적화 자바스크립트 소셜네트워크 스마트폰 구글 사용자경험

2019.08.20

사이트 방문자를 유지하려면 모바일 친화적인 웹 사이트를 구축해야 한다. 하지만, 이 모바일 친화적인 웹 사이트가 SEO, 사용자 경험, 속도, 디자인을 통해 검색에 최적화되어 있는지도 확인해야 한다.  모바일에 최적화된 웹 사이트가 검색엔진...

2019.08.20

"급여∙전망∙연봉 매력적" 영국서 인기 있는 직업 '웹 개발자'

웹 개발에는 창의력과 분석 역량이 필요하다. 디테일과 디자인 감각도 있어야 한다. 게다가 영국에서 웹 개발자의 급여는 좋은 편이다. IT잡워치(IT Jobs Watch)에 따르면 영국에서 웹 개발자의 수요가 증가하면서 평균 연봉 4만 2,500파운드를...

자바 유데미 풀스택 구글 홈 사용자경험 코세라 아마존 에코 챗봇 웹 개발자 프론트엔드 C# PHP 닷넷 급여 UX 연봉 IT 잡워치

2019.08.14

웹 개발에는 창의력과 분석 역량이 필요하다. 디테일과 디자인 감각도 있어야 한다. 게다가 영국에서 웹 개발자의 급여는 좋은 편이다. IT잡워치(IT Jobs Watch)에 따르면 영국에서 웹 개발자의 수요가 증가하면서 평균 연봉 4만 2,500파운드를...

2019.08.14

김진철의 How-to-Big Data | 빅데이터 조직과 시스템 (7)

이미 있는 구성원을 데이터과학자로 양성할 방법은 없는가? 지난 스물여섯번째 글[9]에서 자세히 살펴본 문제인 어떻게 좋은 데이터 과학자를 찾을 수 있는가, 그리고 어떻게 좋은 데이터 과학자를 선별하여 영입할 수 있는가 하는 문제와 함께 필자에게 가장 ...

CIO 사용자인터페이스 주피터 노트북 GDPR 김진철 주피터 사용자경험 뉴노멀 디지털 변혁 데이터 과학 넷플릭스 검색 엔진 추천 UX UI 데이터 과학자 빅데이터 구글 A/B 테스트

2019.04.26

이미 있는 구성원을 데이터과학자로 양성할 방법은 없는가? 지난 스물여섯번째 글[9]에서 자세히 살펴본 문제인 어떻게 좋은 데이터 과학자를 찾을 수 있는가, 그리고 어떻게 좋은 데이터 과학자를 선별하여 영입할 수 있는가 하는 문제와 함께 필자에게 가장 ...

2019.04.26

"소셜·AR·스트리밍 기술, 농구 팬 경험 바꾼다" NBA 부사장

기술의 발전과 변화하는 소비자 습관은 프로스포츠 비즈니스 모델을 위협하고 있고, 팬들은 TV 시청 대신 스트리밍 동영상으로, 전통 스포츠 대신 비디오 게임 토너먼트로 시선을 돌리고 있다. 프로스포츠 기업 임원 가운데 이러한 경향을 사소한 흐름으로 보는...

페이스북 방송 오큘러스 알렉사 챗봇 사용자경험 농구 NBA 리더: 미트 이노베이션 인스타그램 메신저 스트리밍 아마존 유튜브 소셜미디어 가상현실 증강현실 안면인식 UX 스포츠 스포츠 중계

2019.03.06

기술의 발전과 변화하는 소비자 습관은 프로스포츠 비즈니스 모델을 위협하고 있고, 팬들은 TV 시청 대신 스트리밍 동영상으로, 전통 스포츠 대신 비디오 게임 토너먼트로 시선을 돌리고 있다. 프로스포츠 기업 임원 가운데 이러한 경향을 사소한 흐름으로 보는...

2019.03.06

알면 알수록 요긴한 데이터 시각화, 어떻게 고를까

데이터를 보여주는 애플리케이션을 개발한다면 애플리케이션 내에 그래프, 차트, 대시보드, 여타 시각화 기능이 들어 있어야 한다. 이는 이용자가 데이터를 좀더 잘 이해하고 통찰을 발견하도록 하는데 유용할 뿐 아니라, 사용자경험 역시 제고한다. 사람들이 양...

빅데이터 마이크로소프트 파워 BI GoodDate Looker Sisense 굿데이터 데이터 저널리즘 루커 시센스 Qlik 사용자경험 UX CMS 인포그래픽 데이터 시각화 분석 애널리틱스 클릭 태블로 콘텐츠 관리 시스템

2019.02.18

데이터를 보여주는 애플리케이션을 개발한다면 애플리케이션 내에 그래프, 차트, 대시보드, 여타 시각화 기능이 들어 있어야 한다. 이는 이용자가 데이터를 좀더 잘 이해하고 통찰을 발견하도록 하는데 유용할 뿐 아니라, 사용자경험 역시 제고한다. 사람들이 양...

2019.02.18

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