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‘개념에서 선택 기준까지’··· CIO를 위한 ‘RPA’ 안내서

RPA(robotic process automation)는 지루하고 반복적인 작업으로부터의 해방을 약속한다. 오늘날 여전히 많은 업무가 반복적이며 수준이 낮은 경향이 있다. RPA 소프트웨어를 사용하면 전자 서식을 작성하거나 트랜잭션을 처리하거나 사전 설정된 메시지를 보내는 등의 구조화된 작업을 수행하는 소프트웨어 봇(Bot)을 생성해 이 같은 업무를 처리하도록 할 수 있다.  즉 이런 기본적인 활동을 일련의 RPA 봇으로 연결하면 데이터 항목, 청구, 주문 관리, HR 온보딩, 기타 끝없는 영역의 힘들고 단조로운 일을 없앨 수 있는 엄청난 잠재력이 있다. 이를테면 은행들은 대출 실사, 송장 처리, 고객 확인에 RPA를 사용한다. 영업 조직은 RPA를 사용하여 견적과 송장을 자동화한다. 보험사는 RPA를 사용하여 청구 조정 속도를 높인다. 또한, 머신러닝(ML)과 결합돼 RPA는 자동으로 녹음된 대화를 전사하고, 이미지와 비디오에서 텍스트와 숫자를 추출하며, 수기 작성 양식의 데이터베이스를 첨부할 수 있다. RPA 시스템은 다양한 요소로 구성된다. 프로세스 마이닝, 봇 생성 도구, 기업 시스템을 연결하는 플러그인, 일정 관리 또는 조율 계층 등이다. 단 RPA 시스템의 도구들에는 제한점이 있는 경우가 많으며, 이 공백을 메우기 위해서는 직접 코딩한 자동화 스크립트가 요구될 수 있다. RPA가 처리할 수 있는 것에 대한 기대치를 관리시키는 것이 중요하다. RPA 벤더는 자사 제품이 실제보다 더 똑똑하다고 과장하는 경향이 있으며, 이로 인해 RPA에 대해 실망하기 쉽다. 그리고 롤아웃을 신중하게 계획하고 실행해야 RPA 배치 실패를 방지할 수 있다. RPA 제품을 선택하기 전에 무엇을 자동화할지 명확히 밝히고 필요한 기능이 있는 것을 선택해야 한다.   RPA는 어떻게 작동하는가? RPA는 백엔드로 연결된 인터페이스를 통해, 또는 프론트 엔드에서 인간이 어떻게 액세스하는지 모방함으로써 기존 IT 시스템에서 정보를 가져온다. 특히 백엔드...

RPA 오토메이션 애니웨어 블루 프리즘 유아이패스 엣지버브 나이스 워크퓨전

2021.06.21

RPA(robotic process automation)는 지루하고 반복적인 작업으로부터의 해방을 약속한다. 오늘날 여전히 많은 업무가 반복적이며 수준이 낮은 경향이 있다. RPA 소프트웨어를 사용하면 전자 서식을 작성하거나 트랜잭션을 처리하거나 사전 설정된 메시지를 보내는 등의 구조화된 작업을 수행하는 소프트웨어 봇(Bot)을 생성해 이 같은 업무를 처리하도록 할 수 있다.  즉 이런 기본적인 활동을 일련의 RPA 봇으로 연결하면 데이터 항목, 청구, 주문 관리, HR 온보딩, 기타 끝없는 영역의 힘들고 단조로운 일을 없앨 수 있는 엄청난 잠재력이 있다. 이를테면 은행들은 대출 실사, 송장 처리, 고객 확인에 RPA를 사용한다. 영업 조직은 RPA를 사용하여 견적과 송장을 자동화한다. 보험사는 RPA를 사용하여 청구 조정 속도를 높인다. 또한, 머신러닝(ML)과 결합돼 RPA는 자동으로 녹음된 대화를 전사하고, 이미지와 비디오에서 텍스트와 숫자를 추출하며, 수기 작성 양식의 데이터베이스를 첨부할 수 있다. RPA 시스템은 다양한 요소로 구성된다. 프로세스 마이닝, 봇 생성 도구, 기업 시스템을 연결하는 플러그인, 일정 관리 또는 조율 계층 등이다. 단 RPA 시스템의 도구들에는 제한점이 있는 경우가 많으며, 이 공백을 메우기 위해서는 직접 코딩한 자동화 스크립트가 요구될 수 있다. RPA가 처리할 수 있는 것에 대한 기대치를 관리시키는 것이 중요하다. RPA 벤더는 자사 제품이 실제보다 더 똑똑하다고 과장하는 경향이 있으며, 이로 인해 RPA에 대해 실망하기 쉽다. 그리고 롤아웃을 신중하게 계획하고 실행해야 RPA 배치 실패를 방지할 수 있다. RPA 제품을 선택하기 전에 무엇을 자동화할지 명확히 밝히고 필요한 기능이 있는 것을 선택해야 한다.   RPA는 어떻게 작동하는가? RPA는 백엔드로 연결된 인터페이스를 통해, 또는 프론트 엔드에서 인간이 어떻게 액세스하는지 모방함으로써 기존 IT 시스템에서 정보를 가져온다. 특히 백엔드...

2021.06.21

'상용 툴부터 오픈소스까지' 현재 활약 중인 RPA 16+α

로봇 프로세스 자동화는 기존 시스템을 완전히 리엔지니어링하지 않고도 지루한 수작업을 제거해 비즈니스 워크플로우를 간소화할 수 있다. 대부분 조직은 적어도 원래의 사양에 따라 계속해서 완벽하게 잘 작동하는 큰 덩어리의 오래된 코드를 보유하고 있다. 문제는 이러한 사양들이 현업 사용자가 동일한 패턴의 동일한 박스를 클릭하고 동일한 화면이 새로 고침 되기를 기다리는 데 시간을 보내는 것을 즐기게 될 것이라고 상상했다는 것이다.   RPA에 대해 이야기해보자. RPA는 우리를 위해 박스를 클릭하는 자동화 레이어를 추가하여 기계에 더 적합한 작업으로부터 조직을 구하는 것을 목표로 한다. 이렇게 하면 노동자의 시간을 절약하고 실수를 방지할 수 있는 보호조치도 제공하는 셈이다.   어떤 기업들은 RPA를 ‘워크플로우 자동화’ 또는 ‘워크 프로세스 관리’라고 마케팅한다. 다른 기업들은 RPA가 보다 정교한 인공지능과 기계 비전 루틴을 포함하고 있다고 말함으로써 RPA를 ‘비즈니스 프로세스 자동화’와 구별한다. 이 도구들은 분명히 기존의 스크린샷과 서류작업을 처리하는 데 있어 더 똑똑해졌지만, 결국 그것들은 모두 오래된 소프트웨어를 가지고 지시하는 일에서 인간을 벗어나게 하려는 것이다. RPA에 대한 관심이 높아지고 있는 것은 부분적으로는 조직들이 오래된 코드를 다시 쓰는 것이 심각한 작업이라는 것을 깨닫고 있기 때문이다. 그래서 소프트웨어가 작동한다면, 그냥 내버려 두고 또 하나의 레이어를 위에 붙이는 것이 더 나을지도 모른다. 게다가, 오래된 코드가 다른 사람의 것이라면 다시 쓰는 것은 불가능하며, RPA 봇은 일반적으로 로컬 데이터와 함께 하는 것처럼 파트너나 심지어 경쟁사에 의해 통제되는 데이터에 접근하는 데 능숙하다. RPA가 마법을 부리는 것은 사용자 화면을 통해서만이 아니다. 예를 들어, 기계 비전 루틴은 운전 면허와 기타 문서의 이미지에서 숫자와 단어를 점점 더 빨아들일 수 있게 되었고, 이를 통해 은행과 보험과 같은 업계가 물리적 ...

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2019.10.21

로봇 프로세스 자동화는 기존 시스템을 완전히 리엔지니어링하지 않고도 지루한 수작업을 제거해 비즈니스 워크플로우를 간소화할 수 있다. 대부분 조직은 적어도 원래의 사양에 따라 계속해서 완벽하게 잘 작동하는 큰 덩어리의 오래된 코드를 보유하고 있다. 문제는 이러한 사양들이 현업 사용자가 동일한 패턴의 동일한 박스를 클릭하고 동일한 화면이 새로 고침 되기를 기다리는 데 시간을 보내는 것을 즐기게 될 것이라고 상상했다는 것이다.   RPA에 대해 이야기해보자. RPA는 우리를 위해 박스를 클릭하는 자동화 레이어를 추가하여 기계에 더 적합한 작업으로부터 조직을 구하는 것을 목표로 한다. 이렇게 하면 노동자의 시간을 절약하고 실수를 방지할 수 있는 보호조치도 제공하는 셈이다.   어떤 기업들은 RPA를 ‘워크플로우 자동화’ 또는 ‘워크 프로세스 관리’라고 마케팅한다. 다른 기업들은 RPA가 보다 정교한 인공지능과 기계 비전 루틴을 포함하고 있다고 말함으로써 RPA를 ‘비즈니스 프로세스 자동화’와 구별한다. 이 도구들은 분명히 기존의 스크린샷과 서류작업을 처리하는 데 있어 더 똑똑해졌지만, 결국 그것들은 모두 오래된 소프트웨어를 가지고 지시하는 일에서 인간을 벗어나게 하려는 것이다. RPA에 대한 관심이 높아지고 있는 것은 부분적으로는 조직들이 오래된 코드를 다시 쓰는 것이 심각한 작업이라는 것을 깨닫고 있기 때문이다. 그래서 소프트웨어가 작동한다면, 그냥 내버려 두고 또 하나의 레이어를 위에 붙이는 것이 더 나을지도 모른다. 게다가, 오래된 코드가 다른 사람의 것이라면 다시 쓰는 것은 불가능하며, RPA 봇은 일반적으로 로컬 데이터와 함께 하는 것처럼 파트너나 심지어 경쟁사에 의해 통제되는 데이터에 접근하는 데 능숙하다. RPA가 마법을 부리는 것은 사용자 화면을 통해서만이 아니다. 예를 들어, 기계 비전 루틴은 운전 면허와 기타 문서의 이미지에서 숫자와 단어를 점점 더 빨아들일 수 있게 되었고, 이를 통해 은행과 보험과 같은 업계가 물리적 ...

2019.10.21

아마존 웹 서비스, 이탈리아 HPC SW 업체 '나이스' 인수··· 3월 말 완료

아마존 웹 서비스가 자사 서비스 영역을 확대하기 위해 이탈리아에 있는 고성능 컴퓨팅(HPC) 소프트웨어 및 서비스 업체인 나이스(Nice)를 인수하기로 했다. 이번 M&A는 아마존닷컴이 자사 클라우드 컴퓨팅 플랫폼에 새로운 서비스를 추가하기 위해 최근 6개월 동안 추진했던 소프트웨어 업체 인수 중 두번째 사례다. 아마존닷컴은 지난해 9월 엘레멘털 테크놀로지(Elemental Technologies)를 인수한 바 있다. 나이스는 고객사가 수백 개에 달하는 틈새 시장 공략 업체다. 나이스의 고객사로는 항공우주 산업의 기업 및 연구기관, 자동차, 에너지, 생명과학, 기술산업 등이 있으며 이들은 클라우드와 시각화 기능을 집중적으로 사용하고 있다. 나이스의 주요 제품은 엔진프레임(EnginFrame)과 데스크톱 클라우드 시각화(DCV)다. 엔진프레임은 HPC 작업을 전송하고 제어하며 모니터링하기 위한 그리드 포털이다. DCV는 3D 가상화 작업을 위한 데이터센터에 호스팅된 오픈GL과 다이렉트/X 애플리케이션으로 고객사를 원격으로 연결해 준다. 나이스는 이미 AWS 엘라스틱 컴퓨트 클라우드(EC2)를 위해 DCV의 버전을 제공하고 있으며, 이 버전은 G2 그래픽 가속 인스턴스에서 구동될 수 있도록 맞춰져 있다. G2 그래픽 가속 인스턴스에는 인텔 제온 CPU 이외에 4기가바이트의 비디오 메모리와 1,536 CUDA 코어를 각각 갖춘 4개의 엔디비아 GP까지 갖춰져 있다. AWS 수석 에반젤리스트인 제프 바가 블로그 게시물에서 밝힌 바에 따르면, 이번 인수는 3월 말에 마무리될 예정이다. 나이스의 본사는 이탈라아 투린에서 약 50킬리미터 떨어진 아스티에 있다. 나이스는 기존의 브랜드로 엔진프레임(EnginFrame)과 DCV을 계속해서 개발하고 지원할 것이라고 전했다. 이 회사는 전직원이 회사에 남을 것으로 예상하고 있다. ciokr@idg.co.kr  

인수 데스크톱 클라우드 시각화 프레임엔진 Nice 나이스 고성능 컴퓨팅 아마존 웹 서비스 hpc 아마존 M&A DCV

2016.02.16

아마존 웹 서비스가 자사 서비스 영역을 확대하기 위해 이탈리아에 있는 고성능 컴퓨팅(HPC) 소프트웨어 및 서비스 업체인 나이스(Nice)를 인수하기로 했다. 이번 M&A는 아마존닷컴이 자사 클라우드 컴퓨팅 플랫폼에 새로운 서비스를 추가하기 위해 최근 6개월 동안 추진했던 소프트웨어 업체 인수 중 두번째 사례다. 아마존닷컴은 지난해 9월 엘레멘털 테크놀로지(Elemental Technologies)를 인수한 바 있다. 나이스는 고객사가 수백 개에 달하는 틈새 시장 공략 업체다. 나이스의 고객사로는 항공우주 산업의 기업 및 연구기관, 자동차, 에너지, 생명과학, 기술산업 등이 있으며 이들은 클라우드와 시각화 기능을 집중적으로 사용하고 있다. 나이스의 주요 제품은 엔진프레임(EnginFrame)과 데스크톱 클라우드 시각화(DCV)다. 엔진프레임은 HPC 작업을 전송하고 제어하며 모니터링하기 위한 그리드 포털이다. DCV는 3D 가상화 작업을 위한 데이터센터에 호스팅된 오픈GL과 다이렉트/X 애플리케이션으로 고객사를 원격으로 연결해 준다. 나이스는 이미 AWS 엘라스틱 컴퓨트 클라우드(EC2)를 위해 DCV의 버전을 제공하고 있으며, 이 버전은 G2 그래픽 가속 인스턴스에서 구동될 수 있도록 맞춰져 있다. G2 그래픽 가속 인스턴스에는 인텔 제온 CPU 이외에 4기가바이트의 비디오 메모리와 1,536 CUDA 코어를 각각 갖춘 4개의 엔디비아 GP까지 갖춰져 있다. AWS 수석 에반젤리스트인 제프 바가 블로그 게시물에서 밝힌 바에 따르면, 이번 인수는 3월 말에 마무리될 예정이다. 나이스의 본사는 이탈라아 투린에서 약 50킬리미터 떨어진 아스티에 있다. 나이스는 기존의 브랜드로 엔진프레임(EnginFrame)과 DCV을 계속해서 개발하고 지원할 것이라고 전했다. 이 회사는 전직원이 회사에 남을 것으로 예상하고 있다. ciokr@idg.co.kr  

2016.02.16

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