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AI 기술력 수요 급증∙∙∙ 마케팅∙영업∙고객∙재무∙R&D부서도 찾는다

마케팅, 영업, 고객서비스, 재무, 연구개발 부서에서도 AI 기술력을 가장 원하는 것으로 파악됐다.  새로운 연구에 따르면 지난해 전세계 인공지능 일자리 중 절반 미만이 IT부서에서 창출됐고, 절반 이상이 현업부서에서 창출됐다.    2019년 IT부서의 AI 관련 일자리는 2015년보다 363% 증가한 약 6만 8,959개를 기록했고, 같은 기간에 현업부서의 AI 관련 일자리는 74% 증가한 15만 6,294명을 기록했다. 가트너의 탤런트뉴런(TalentNeuron) 플랫폼에서 수집한 자료에 따르면 마케팅, 영업, 고객서비스, 재무, 연구개발(R&D)과 등 현업부서의 AI 기술력 수요가 IT부서를 앞지르고 있다. 현업부서의 AI 적용 사례에는 고객 이탈 모델링, 고객 수익성 분석, 고객 세분화, 교차 판매 및 상향 판매 권장 사항, 수요 계획, 위험 관리, 예측 유지 관리, 워크플로 및 생산 최적화, 품질 관리 및 공급망 최적화가 포함된다. 가트너의 리서치 및 자문 담당 부사장인 아런 맥이완은 호주에서 이러한 경향이 눈에 띄고 뉴질랜드에도 확대될 것이라고 말했다. 가트너의 리서치 디렉터인 피터 크렌스키는 수요가 많고 AI 기술력을 갖춘 지원자들의 경쟁이 치열해졌지만 채용 기법과 전략은 이를 따라가지 못하고 있다고 밝혔다. 그는 가트너 AI 및 머신러닝 개발 전략(AI and Machine Learning Development Strategies) 연구에서 직원의 기술이 머신러닝과 함께 AI 채택에서 가장 큰 과제라고 덧붙였다. 크렌스키는 “CIO가 AI의 복잡성, 참신성, 다학제적 특성과 심오한 영향을 받아 HR이 모든 사업 부문에서 AI 인재를 채용하는 데 도움을 줄 수 있는 좋은 위치에 있다”라며 “CIO와 HR 리더는 AI 중심의 직원이 초보 단계에 어떤 기술이 필요한지 다시 생각하고 채용 요건을 충족하는 후보 기준을 탐색해야 한다”라고 이야기했다.  이어서 "CIO는 다양한 AI 전략과 이 활...

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2020.03.25

마케팅, 영업, 고객서비스, 재무, 연구개발 부서에서도 AI 기술력을 가장 원하는 것으로 파악됐다.  새로운 연구에 따르면 지난해 전세계 인공지능 일자리 중 절반 미만이 IT부서에서 창출됐고, 절반 이상이 현업부서에서 창출됐다.    2019년 IT부서의 AI 관련 일자리는 2015년보다 363% 증가한 약 6만 8,959개를 기록했고, 같은 기간에 현업부서의 AI 관련 일자리는 74% 증가한 15만 6,294명을 기록했다. 가트너의 탤런트뉴런(TalentNeuron) 플랫폼에서 수집한 자료에 따르면 마케팅, 영업, 고객서비스, 재무, 연구개발(R&D)과 등 현업부서의 AI 기술력 수요가 IT부서를 앞지르고 있다. 현업부서의 AI 적용 사례에는 고객 이탈 모델링, 고객 수익성 분석, 고객 세분화, 교차 판매 및 상향 판매 권장 사항, 수요 계획, 위험 관리, 예측 유지 관리, 워크플로 및 생산 최적화, 품질 관리 및 공급망 최적화가 포함된다. 가트너의 리서치 및 자문 담당 부사장인 아런 맥이완은 호주에서 이러한 경향이 눈에 띄고 뉴질랜드에도 확대될 것이라고 말했다. 가트너의 리서치 디렉터인 피터 크렌스키는 수요가 많고 AI 기술력을 갖춘 지원자들의 경쟁이 치열해졌지만 채용 기법과 전략은 이를 따라가지 못하고 있다고 밝혔다. 그는 가트너 AI 및 머신러닝 개발 전략(AI and Machine Learning Development Strategies) 연구에서 직원의 기술이 머신러닝과 함께 AI 채택에서 가장 큰 과제라고 덧붙였다. 크렌스키는 “CIO가 AI의 복잡성, 참신성, 다학제적 특성과 심오한 영향을 받아 HR이 모든 사업 부문에서 AI 인재를 채용하는 데 도움을 줄 수 있는 좋은 위치에 있다”라며 “CIO와 HR 리더는 AI 중심의 직원이 초보 단계에 어떤 기술이 필요한지 다시 생각하고 채용 요건을 충족하는 후보 기준을 탐색해야 한다”라고 이야기했다.  이어서 "CIO는 다양한 AI 전략과 이 활...

2020.03.25

IT 자동화란? 그 가치는? 현실 속 활용상

‘IT 자동화’는 사실 모호한 단어다. 사람과 기업에 따라 각기 다른 의미로 활용되는 경우가 꽤 있다. 현실 속에서 활용되고 있는 ‘IT 자동화’의 모습을 확인해봤다. 베어 카운티 법원. Credit: Stuart Seeger, via Flickr. 캐더린 마라스가 이끌고 있는 베어 카운티 IT 정보 부서의 캐치프레이즈는 "베어 카운티(Bexar County)를 기억하세요!"다. 나름 의미가 있는 캐치프레이즈다. 알라모 요새가 자리한 텍사스 주 샌안토니오(San Antonio) 시에 베어 카운티가 있기 때문이다. 그러나 마라사는 베어 카운티가 역사적인 장소로만 기억되는 것을 원하지 않는다. 그녀는 IT 직원들이 베어 카운티를 디지털 정부 혁신의 핵심 생각하기 원한다. 그리고 이를 위해 IT 자동화를 적극 이용하고 있다. 베어 카운티 지방 정부의 CIO인 마라스는 "IT 자동화는 카운티 정부를 비롯해 지방 정부에 아주 중요하다. 많은 선출직 공무원이 전체 프로세스의 일부를 각각 책임지고 있다. 지방 정부는 이러한 구성과 틀 때문에, 투명성 확보와 내부의 지속가능성 확보 측면에서 IT 자동화가 필요하다"고 말했다. 여기서 핵심이 되는 단어는 '투명성'이다. 카운티 정부의 선출직 공무원과 부처에 IT 및 커뮤니케이션 기술을 공급하고 있는 BCIT(Bexar County Information Technology)는 그래서 시민들의 액세스(접근 및 이용)와 정부의 투명성을 핵심 목표로 설정했다. 텍사스는 모든 것이 크기로 유명한 주이다. 베어 카운티 역시 예외는 아니다. 면적은 1,300평방마일, 거주민은 150만 명에 달한다. 그리고 이런 거대한 기술 지형을 관장하는 책임을 진 IT 리더가 마라스다. 과거 일리노이 쿡 카운티(Cook County)에서 CIO를 지낸 바 있다. 미국에서 두 번째로 큰 카운티 정부다. ...

프로세서 지속가능성 데이터 관리 투명성 IT 자동화 워크플로

2016.02.12

‘IT 자동화’는 사실 모호한 단어다. 사람과 기업에 따라 각기 다른 의미로 활용되는 경우가 꽤 있다. 현실 속에서 활용되고 있는 ‘IT 자동화’의 모습을 확인해봤다. 베어 카운티 법원. Credit: Stuart Seeger, via Flickr. 캐더린 마라스가 이끌고 있는 베어 카운티 IT 정보 부서의 캐치프레이즈는 "베어 카운티(Bexar County)를 기억하세요!"다. 나름 의미가 있는 캐치프레이즈다. 알라모 요새가 자리한 텍사스 주 샌안토니오(San Antonio) 시에 베어 카운티가 있기 때문이다. 그러나 마라사는 베어 카운티가 역사적인 장소로만 기억되는 것을 원하지 않는다. 그녀는 IT 직원들이 베어 카운티를 디지털 정부 혁신의 핵심 생각하기 원한다. 그리고 이를 위해 IT 자동화를 적극 이용하고 있다. 베어 카운티 지방 정부의 CIO인 마라스는 "IT 자동화는 카운티 정부를 비롯해 지방 정부에 아주 중요하다. 많은 선출직 공무원이 전체 프로세스의 일부를 각각 책임지고 있다. 지방 정부는 이러한 구성과 틀 때문에, 투명성 확보와 내부의 지속가능성 확보 측면에서 IT 자동화가 필요하다"고 말했다. 여기서 핵심이 되는 단어는 '투명성'이다. 카운티 정부의 선출직 공무원과 부처에 IT 및 커뮤니케이션 기술을 공급하고 있는 BCIT(Bexar County Information Technology)는 그래서 시민들의 액세스(접근 및 이용)와 정부의 투명성을 핵심 목표로 설정했다. 텍사스는 모든 것이 크기로 유명한 주이다. 베어 카운티 역시 예외는 아니다. 면적은 1,300평방마일, 거주민은 150만 명에 달한다. 그리고 이런 거대한 기술 지형을 관장하는 책임을 진 IT 리더가 마라스다. 과거 일리노이 쿡 카운티(Cook County)에서 CIO를 지낸 바 있다. 미국에서 두 번째로 큰 카운티 정부다. ...

2016.02.12

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