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RPA와 공생관계··· '분석 프로세스 자동화(APA)'란? 

RPA 봇이 오케스트레이션을 비롯해 자동화에 필요한 프론트라인 운영 요건을 제공한다면, ‘분석 프로세스 자동화(Analytics Process Automation, APA)’ 봇은 스마트 소프트웨어를 더 스마트하게 하기 위해 필요한 데이터과학 기능을 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 지원한다.  오늘날 기술 업계에서 ‘봇’의 등장과 대중화는 전적인 환영을 받았다. 여기서 봇은 ‘소프트웨어 로봇’의 줄임말이다. 가장 기본적인 형태의 봇은 간단한 폼 기반 애플리케이션 화면으로 사용자의 상호작용을 추적하도록 설계된 화면 스크래핑 도구다.  RPA 분야에 속하는 봇은 지난 10년 동안 단순한 화면 스크래핑 도구 그 이상으로 발전했다. 현재의 봇은 정확하게 정량화 할 수 있는 반복적인 워크플로우 작업을 사람 대신 기계에 떠넘길 수 있는 정교한 방법이자 도구다.    그러나 봇 유니버스에는 RPA 봇만 존재하지 않는다. RPA 봇과 가까운 사촌이나 다름없는 ‘APA 봇’이 있으며, 이들은 ‘닭이 먼저냐, 달걀이 먼저냐’와 같은 관계를 공유하고 있다.  ‘분석 프로세스 자동화(Analytics Process Automation)’ 기능을 달리 일컫는 ‘APA 봇’이 RPA 봇과 함께 누구나 쉽게 데이터를 처리 및 분석할 수 있도록 하기 때문이다.  RPA와 APA의 차이점은? 만약 ‘RPA’가 데이터를 수집하고 분류하며 가져오는 오케스트레이션 도구라고 한다면, ‘APA’는 더 깊은 의미를 찾고 추론하기 위해 해당 데이터에 데이터 과학을 적용하는 것이다.  더 정확하게 살펴보자면, RPA는 API 없이 레거시 시스템, 최신 애플리케이션, 데이터베이스에서 데이터를 수집하고 집계한다. RPA 봇은 웹사이트 스크래핑, 광학문자인식(Optical Character Recognition; OCR) 등을 통해 정형 및 비정형 데이터를 수집한다.  APA는 분석 처리를 위해 데이터 집약적 프로세스를 자동화...

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2020.11.24

RPA 봇이 오케스트레이션을 비롯해 자동화에 필요한 프론트라인 운영 요건을 제공한다면, ‘분석 프로세스 자동화(Analytics Process Automation, APA)’ 봇은 스마트 소프트웨어를 더 스마트하게 하기 위해 필요한 데이터과학 기능을 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 지원한다.  오늘날 기술 업계에서 ‘봇’의 등장과 대중화는 전적인 환영을 받았다. 여기서 봇은 ‘소프트웨어 로봇’의 줄임말이다. 가장 기본적인 형태의 봇은 간단한 폼 기반 애플리케이션 화면으로 사용자의 상호작용을 추적하도록 설계된 화면 스크래핑 도구다.  RPA 분야에 속하는 봇은 지난 10년 동안 단순한 화면 스크래핑 도구 그 이상으로 발전했다. 현재의 봇은 정확하게 정량화 할 수 있는 반복적인 워크플로우 작업을 사람 대신 기계에 떠넘길 수 있는 정교한 방법이자 도구다.    그러나 봇 유니버스에는 RPA 봇만 존재하지 않는다. RPA 봇과 가까운 사촌이나 다름없는 ‘APA 봇’이 있으며, 이들은 ‘닭이 먼저냐, 달걀이 먼저냐’와 같은 관계를 공유하고 있다.  ‘분석 프로세스 자동화(Analytics Process Automation)’ 기능을 달리 일컫는 ‘APA 봇’이 RPA 봇과 함께 누구나 쉽게 데이터를 처리 및 분석할 수 있도록 하기 때문이다.  RPA와 APA의 차이점은? 만약 ‘RPA’가 데이터를 수집하고 분류하며 가져오는 오케스트레이션 도구라고 한다면, ‘APA’는 더 깊은 의미를 찾고 추론하기 위해 해당 데이터에 데이터 과학을 적용하는 것이다.  더 정확하게 살펴보자면, RPA는 API 없이 레거시 시스템, 최신 애플리케이션, 데이터베이스에서 데이터를 수집하고 집계한다. RPA 봇은 웹사이트 스크래핑, 광학문자인식(Optical Character Recognition; OCR) 등을 통해 정형 및 비정형 데이터를 수집한다.  APA는 분석 처리를 위해 데이터 집약적 프로세스를 자동화...

2020.11.24

아시아태평양 은행 10개 중 8개 '옴니채널 초기 단계' <IDC 조사>

IDC 파이낸셜 인사이트(IDC Financial Insights)에 따르면, 일본을 제외한 아시아태평양(APACeJ)의 금융 부문은 제품 및 서비스에 대한 옴니채널 경험을 강화한다는 측면에서 글로벌 경쟁사보다 뒤처진 것으로 나타났다. IDC는 이 지역의 금융 고객 중 약 86%가 2020년까지 디지털 채널을 활성화할 것으로 예상했으며 그중 15%는 독점적으로 채널에서 거래를 진행할 것으로 전망했다. 그런데도 은행의 80% 이상은 옴니채널 경험 성숙의 초기 단계에 머물러 있는 것으로 파악됐다. 이 은행들은 변화하는 고객의 요구를 따라잡을 수 없다. 대부분 은행이 고객과 옴니채널 상호작용을 제공하려고 시도하지만, 일관성 없는 경험으로 고객의 반감을 사고 있다고 연구진은 덧붙였다. 이는 은행이 전염성 이니셔티브를 높이도록 일깨워주는 조사 결과다. IDC 파이낸셜 인사이트의 선임 연구원인 스네하 카푸어는 "옴니채널 경험이 아시아태평양 지역 은행에서 우선순위가 높은 3가지 분야 중 하나다. 이 지역 은행의 80% 이상이 아직 성숙도 모델의 초기 단계에 있고 이러한 수치는 미국보다 많은 것으로 나타났다. 디지털 전환에 투자하고 탁월한 고객 참여를 확보함으로써 기회를 포착할 수 있다"고 이야기했다. IDC는 고객의 요구를 충족하기 위해 일관된 옴니채널 경험을 제공함으로써 은행이 고객, 직원, 협력사 간의 충성도를 높일 수 있다고 덧붙였다. --------------------------------------------------------------- 옴니채널 인기 기사 -> "기술 잘 모르면…" 전문가가 밝힌 마케터의 3가지 실수 -> 버버리는 왜 월마트 CIO를 영입했을까 -> 옴니채널 전략으로 고객 참여 증대시킨 홈쇼핑 이야기 -> 흑묘백묘 쇼핑론··· 매장을 차별화할 8가지 멀티채널 전략 ...

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2017.08.21

IDC 파이낸셜 인사이트(IDC Financial Insights)에 따르면, 일본을 제외한 아시아태평양(APACeJ)의 금융 부문은 제품 및 서비스에 대한 옴니채널 경험을 강화한다는 측면에서 글로벌 경쟁사보다 뒤처진 것으로 나타났다. IDC는 이 지역의 금융 고객 중 약 86%가 2020년까지 디지털 채널을 활성화할 것으로 예상했으며 그중 15%는 독점적으로 채널에서 거래를 진행할 것으로 전망했다. 그런데도 은행의 80% 이상은 옴니채널 경험 성숙의 초기 단계에 머물러 있는 것으로 파악됐다. 이 은행들은 변화하는 고객의 요구를 따라잡을 수 없다. 대부분 은행이 고객과 옴니채널 상호작용을 제공하려고 시도하지만, 일관성 없는 경험으로 고객의 반감을 사고 있다고 연구진은 덧붙였다. 이는 은행이 전염성 이니셔티브를 높이도록 일깨워주는 조사 결과다. IDC 파이낸셜 인사이트의 선임 연구원인 스네하 카푸어는 "옴니채널 경험이 아시아태평양 지역 은행에서 우선순위가 높은 3가지 분야 중 하나다. 이 지역 은행의 80% 이상이 아직 성숙도 모델의 초기 단계에 있고 이러한 수치는 미국보다 많은 것으로 나타났다. 디지털 전환에 투자하고 탁월한 고객 참여를 확보함으로써 기회를 포착할 수 있다"고 이야기했다. IDC는 고객의 요구를 충족하기 위해 일관된 옴니채널 경험을 제공함으로써 은행이 고객, 직원, 협력사 간의 충성도를 높일 수 있다고 덧붙였다. --------------------------------------------------------------- 옴니채널 인기 기사 -> "기술 잘 모르면…" 전문가가 밝힌 마케터의 3가지 실수 -> 버버리는 왜 월마트 CIO를 영입했을까 -> 옴니채널 전략으로 고객 참여 증대시킨 홈쇼핑 이야기 -> 흑묘백묘 쇼핑론··· 매장을 차별화할 8가지 멀티채널 전략 ...

2017.08.21

스트레스 가장 많이 받는 IT직종은? 1위 '웹 개발자'

모든 사람들이 직장에서 스트레스를 경험하지만 몇몇 직종은 특히 스트레스를 많이 받는다. 기대치가 높으면서 인력이 부족한 IT업계도 그렇다. 그 결과 인력 부족에 시달리는 IT부서, 그리고 빅데이터, 보안, 모바일 개발 등의 분야에 지원하려는 인재 자체가 부족한 현상이 나타났다. 어떤 사람들에게는 업무 스트레스가 큰 문제가 되지 않지만 스트레스로 인해 큰 어려움을 겪고 건강까지 해치게 되는 경우도 많다. 과학적으로도 증명된 사실로, 수많은 연구에서 업무 스트레스가 수명을 단축시키고 건강상 부정적 영향을 미칠 수 있음을 시사했다. APA(American Psychological Association)에 따르면 감정 소모, 이어지는 업무 관련 스트레스는 건강에 엄청난 영향을 미칠 수 있고 업무 책임으로 인해 지속적으로 신경을 쓰게 되면 종종 불규칙한 식사와 운동 부족을 종종 유발해 체중 문제, 고혈압, 고콜레스테롤 문제를 일으킬 수 있다. APA는 건강 문제에 더해진 정신적 에너지 고갈도 좋지 않은 근무 환경이나 스트레스 많은 업무에서 비롯될 수 있다고 언급했다. 또 부정적이고 냉소적인 태도를 영구화시켜 궁극적으로 전체 면역력을 약화시키는 우울증의 문제로 이어질 수 있다. 커리어캐스트(CareerCast)는 전 산업분야에서 가장 스트레스가 많은 직업부터 가장 적은 직업까지 목록을 발표했다. 이 자료에는 스트레스를 많이 받는 IT직종 8개가 포함됐다. 이 조사는 출장의 양, 성장 잠재력, 마감시한, 업무에서 사람들의 시선, 경쟁, 체력적 부담, 근무 환경, 근무 위험, 직장 내 자기 생활, 위험에 처한 다른 이들의 생활, 대중과의 만남 등 11가지 스트레스 요소를 살펴보았다. 응답자들은 각각의 카테고리를 1에서 10으로 평가하고 각 직업의 ‘스트레스 점수’를 계산했다. ciokr@idg.co.kr

CIO 기술 전문 저술가 커리어캐스트 American Psychological Association APA 웹 개발자 컴퓨터 시스템 분석가 스트레스 데이터 과학자 조사 인재 네트워크와 컴퓨터 시스템 운영자

2016.02.12

모든 사람들이 직장에서 스트레스를 경험하지만 몇몇 직종은 특히 스트레스를 많이 받는다. 기대치가 높으면서 인력이 부족한 IT업계도 그렇다. 그 결과 인력 부족에 시달리는 IT부서, 그리고 빅데이터, 보안, 모바일 개발 등의 분야에 지원하려는 인재 자체가 부족한 현상이 나타났다. 어떤 사람들에게는 업무 스트레스가 큰 문제가 되지 않지만 스트레스로 인해 큰 어려움을 겪고 건강까지 해치게 되는 경우도 많다. 과학적으로도 증명된 사실로, 수많은 연구에서 업무 스트레스가 수명을 단축시키고 건강상 부정적 영향을 미칠 수 있음을 시사했다. APA(American Psychological Association)에 따르면 감정 소모, 이어지는 업무 관련 스트레스는 건강에 엄청난 영향을 미칠 수 있고 업무 책임으로 인해 지속적으로 신경을 쓰게 되면 종종 불규칙한 식사와 운동 부족을 종종 유발해 체중 문제, 고혈압, 고콜레스테롤 문제를 일으킬 수 있다. APA는 건강 문제에 더해진 정신적 에너지 고갈도 좋지 않은 근무 환경이나 스트레스 많은 업무에서 비롯될 수 있다고 언급했다. 또 부정적이고 냉소적인 태도를 영구화시켜 궁극적으로 전체 면역력을 약화시키는 우울증의 문제로 이어질 수 있다. 커리어캐스트(CareerCast)는 전 산업분야에서 가장 스트레스가 많은 직업부터 가장 적은 직업까지 목록을 발표했다. 이 자료에는 스트레스를 많이 받는 IT직종 8개가 포함됐다. 이 조사는 출장의 양, 성장 잠재력, 마감시한, 업무에서 사람들의 시선, 경쟁, 체력적 부담, 근무 환경, 근무 위험, 직장 내 자기 생활, 위험에 처한 다른 이들의 생활, 대중과의 만남 등 11가지 스트레스 요소를 살펴보았다. 응답자들은 각각의 카테고리를 1에서 10으로 평가하고 각 직업의 ‘스트레스 점수’를 계산했다. ciokr@idg.co.kr

2016.02.12

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