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클라우드

아웃룩닷컴, 핫메일, 스카이드라이브 서비스에 장애 발생

2013.03.13 Jay Alabaster  |  IDG News Service
마이크로소프트의 이메일, 일정, 스토리지 등 주요 온라인 서비스가 수 시간 동안 접속되지 않는 사고가 발생했다. 많은 사용자들이 계정에 접근하지 못해 불편을 겪어야만 했다.

이번 사고 발생한 시점은 지난 12일 저녁이었다. 마이크로소프트 측은 이에 회사의 아웃룩 및 핫메일 서비스 상태를 표시하는 일련의 업데이트를 게재했다. 회사의 포스트에 따르면 온라인 이메일 서비스가 해결되기까지는 거의 4시간이 소요됐다.

마이크로소프트는 "이메일에 접근하는데 문제가 발생했다. 사용자 계정의 이메일을 보지 못할 수 있다. 복구를 위해 작업을 진행하고 있다"라고 게재했다.

첫 포스트가 게재된 지 3시간 후 두 번째 메시지가 게재됐다. 마이크로소프트를 이 포스트를 통해 여전히 작업을 진행 중이라고 업데이트를 약속했다.

마이크로소프트는 최근 오래됐지만 여전히 인기 있는 핫메일 서비스에서 새로운 아웃룻닷컴 서비스로 사용자들을 이동시키기 위해 작업하고 있다. 마이크로소프트가 이전 완료까지 목표로 설정한 시기는 올 여름께다. 이번 사고 또한 새로운 서비스로의 이전 작업과 관련해 발생한 것이는 분석이 유력하게 제기되는 상태다.

마이크로소프트는 지난 12일 오후 캘린더 서비스에도 문제가 있다고 보고했다. 회사는 초기 유지 보수 작업을 진행 중이라고 밝혔지만 정상화되기까지는 8시간 이상 소요됐다. 마이크로소프트는 이와 관련 "복합적 문제가 있었다"라고 밝혔다.

이 밖에 스카이드라이브 온라인 스토리지 서비스는 '파일 추가, 편집, 삭제" 작업과 관련해 3시간 동안 문제가 있었던 것으로 전해졌다.

한편 사용자들은 트위터 등을 통해 불만을 토로했다. 메일 계정에 접근할 수 없었으며 이로 인해 대안을 찾아야만 했다는 등이 주를 이뤘다.

아웃룩닷컴은 마이크로소프트가 새롭게 일신한 온라인 이메일 서비스로, 깨끗하고 세련된 인터페이스와  함께 소셜 네트워크와의 통합 기능을 갖추고 있다. ciokr@idg.co.kr
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