“다양한 형태로 비즈니스 데이터를 수집, 저장, 보호, 검색, 관리하는 방법을 총칭하는 ‘ECM(Enterprise Content Management)’ 시대는 끝났다.” 가트너가 2017년 그렇게 선언했다. 기업들은 여전히 모든 콘텐츠를 관리해야 ...
2023.05.02
“다양한 형태로 비즈니스 데이터를 수집, 저장, 보호, 검색, 관리하는 방법을 총칭하는 ‘ECM(Enterprise Content Management)’ 시대는 끝났다.” 가트너가 2017년 그렇게 선언했다. 기업들은 여전히 모든 콘텐츠를 관리해야 ...
2023.05.02
마이크로소프트가 ‘콘텐츠 AI(content AI)’라는 새로운 기술 카테고리를 정의하면서, 콘텐츠 생성·인덱싱·검색을 자동화하는 인공지능 및 로우코드 도구로 ‘신텍스(Syntex)’를 재출시했다. 마이크로소프트가 AI를 사...
2022.10.13
고객 경험을 개선하고 지원하는 데 유용한 기술들이 늘어나고 발전하고 있다. 가트너가 고객 브랜드 경쟁에서 승리하는데 필수적인 10대 고객 경험 기술을 발굴해 제시했다. 지난주 열렸던 웨비나에서 가트너 부사장 겸 유명 애널리스트인...
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2016.01.26
고객 경험을 개선하고 지원하는 데 유용한 기술들이 늘어나고 발전하고 있다. 가트너가 고객 브랜드 경쟁에서 승리하는데 필수적인 10대 고객 경험 기술을 발굴해 제시했다. 지난주 열렸던 웨비나에서 가트너 부사장 겸 유명 애널리스트인...
2016.01.26
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