Offcanvas

������

B2B 마케팅 혁신 3요소 'ABM∙분석∙인공지능'··· 세일즈포스 GM과의 일문일답

“진실의 근원이 2개라면 진실은 없는 것이다.” 이 말은 상식이다. 하지만 세일즈포스의 SVP이자 파닷(Pardot)의 GM인 마이클 코스토우는 마케팅팀과 영업팀 사이의 관계 실태를 살펴보면 여전히 그렇지 않은 경우가 많다고 말했다.   세일즈포스의 행사인 드림포스에서 코스토우(사진)는 <CMO>에 “회사에 여러 사일로가 있다. 영업 조직, 마케팅 부문, 서비스 부문의 하는 일이 다르다. 자세히 살펴보면 어떤 일이 이루어지고 있는지 이해하기가 매우 어려우며 고객을 위한 단일화된 진실의 근원이 없게 된다”라고 밝혔다. “고객 사례와 생성된 모든 리드(Lead)를 셀 수 없으며 3개의 서로 다른 시스템에 기회가 존재한다.” 하지만 통합된 기술 플랫폼, 단일 데이터 소스에 기초한 통합된 분석, 대규모 ABM(Account-Based Marketing)의 등장으로 B2B 마케팅 리더는 드디어 이 공백을 메울 수 있는 기회가 생겼다. 세일즈포스에서 약 10년 동안 근무한 코스토우는 2013년에 세일즈포스가 마케팅 자동화 플랫폼인 파닷을 인수한 후 지난 5년 동안 B2B 마케팅 비즈니스 부문에서 처음에는 CMO(Chief Marketing Officer)로, 그다음에는 GM으로 근무했다. 파닷은 세일즈포스가 해당 연도에 이그잭트타겟(ExactTarget)을 인수하면서 세일즈포스에 통합되었고 이그잭트타켓은 2012년에 해당 마케팅 자동화 업체를 9,550만 달러에 인수했다. 코스토우는 B2B 마케팅의 실태, 기술 혁신이 더 나은 접근방식을 도출하는 데 도움이 되는 방식, ABM을 도입하기 위해 필요한 것 등에 관한 자신의 의견을 공유했다. 다음은 코스토우와의 일문일답이다.  CMO : 당신이 보기에 올해 B2B 마케팅 상황을 혼란케 할 정도의 파괴적인 혁신은 무엇인가? 마이클 코스토우(이하 코스토우) : 우리 고객에게 영향을 끼치는 요소는 3가지다. 우선은 ABM이다. 사람들은 한동안 광범위한 마케팅 전략을 보완하기 위해 ABM을...

Saas Account-Based Marketing ABM 아인슈타인 마케토 파닷 잠재 고객 마케팅 자동화 분석 인공지능 드림포스 B2B CMO 세일즈포스 리드 이그잭트타켓

2019.12.13

“진실의 근원이 2개라면 진실은 없는 것이다.” 이 말은 상식이다. 하지만 세일즈포스의 SVP이자 파닷(Pardot)의 GM인 마이클 코스토우는 마케팅팀과 영업팀 사이의 관계 실태를 살펴보면 여전히 그렇지 않은 경우가 많다고 말했다.   세일즈포스의 행사인 드림포스에서 코스토우(사진)는 <CMO>에 “회사에 여러 사일로가 있다. 영업 조직, 마케팅 부문, 서비스 부문의 하는 일이 다르다. 자세히 살펴보면 어떤 일이 이루어지고 있는지 이해하기가 매우 어려우며 고객을 위한 단일화된 진실의 근원이 없게 된다”라고 밝혔다. “고객 사례와 생성된 모든 리드(Lead)를 셀 수 없으며 3개의 서로 다른 시스템에 기회가 존재한다.” 하지만 통합된 기술 플랫폼, 단일 데이터 소스에 기초한 통합된 분석, 대규모 ABM(Account-Based Marketing)의 등장으로 B2B 마케팅 리더는 드디어 이 공백을 메울 수 있는 기회가 생겼다. 세일즈포스에서 약 10년 동안 근무한 코스토우는 2013년에 세일즈포스가 마케팅 자동화 플랫폼인 파닷을 인수한 후 지난 5년 동안 B2B 마케팅 비즈니스 부문에서 처음에는 CMO(Chief Marketing Officer)로, 그다음에는 GM으로 근무했다. 파닷은 세일즈포스가 해당 연도에 이그잭트타겟(ExactTarget)을 인수하면서 세일즈포스에 통합되었고 이그잭트타켓은 2012년에 해당 마케팅 자동화 업체를 9,550만 달러에 인수했다. 코스토우는 B2B 마케팅의 실태, 기술 혁신이 더 나은 접근방식을 도출하는 데 도움이 되는 방식, ABM을 도입하기 위해 필요한 것 등에 관한 자신의 의견을 공유했다. 다음은 코스토우와의 일문일답이다.  CMO : 당신이 보기에 올해 B2B 마케팅 상황을 혼란케 할 정도의 파괴적인 혁신은 무엇인가? 마이클 코스토우(이하 코스토우) : 우리 고객에게 영향을 끼치는 요소는 3가지다. 우선은 ABM이다. 사람들은 한동안 광범위한 마케팅 전략을 보완하기 위해 ABM을...

2019.12.13

중소기업이 검토할 만한 클라우드 범주 6가지

대부분의 신생 기업에게는 기업용 소프트웨어나 정교한 웹사이트를 도입할 만한 예산이 없고 사실 필요도 없다. 그러나 사업이 성장함에 따라 상품과 서비스가 추가되고 고객과 직원 수가 늘어나게 되면 성장 관리에 도움이 되는 기술에 투자하는 것도 좋은 방법이다. 기술 투자라는 말이 ERP나 SCM에 투자해야 한다는 의미일까? 그렇지는 않다. 적어도 당장은 아니다. 여기서 소개하는 6가지 클라우드 서비스는 모두 중소기업을 대상으로 하며 소규모 전자상거래나 소매업을 훨씬 더 쉽게 성장시키는 데 도움이 된다. 1. 전자상거래 소프트웨어(Ecommerce software) 사업을 빠르게 성장시킬 계획이거나 희망을 가진 중소기업 소유자라면 단순한 쇼핑 카트 플러그인이 아니라 전체 서비스를 제공하는 전자상거래 솔루션을 선택하는 것이 훨씬 낫다. 예산에 따라 선택의 폭도 넓다. 수공 목재 장신구 및 보관함을 제조하는 하트우드 크리에이션(Heartwood Creations)의 창업자 마이크 피셔는 "전자상거래 플랫폼은 신중하게 선택해야 한다"면서 "우리는 유연한 오픈소스 형식과 수천 가지 확장 기능이 마음에 들어 마젠토(Magento)를 선택했다. 그러나 이를 위해 많은 직원이 막대한 노동력을 투입해야 했다. 시작하기 전에 자신의 사업에 맞는 적당한 솔루션을 선택하는 것이 중요하다"고 말했다. 2. 온라인 마켓플레이스와 소셜 미디어 사이트 많은 수의 소비자에게 접근하려는 경우나 잠재 고객을 발굴하려는 경우, 단순히 웹사이트를 운영하거나 이베이 또는 아마존과 같은 쇼핑 사이트 하나에서 판매하는 것으로는 충분하지 않다. 에너지 보존 제품을 생산하는 배틱 도어(Battic Door)의 마크 타이롤은 "처음에는 웹사이트로 시작했지만 온라인 판매 채널을 추가한 후 판매량이 급격히 늘었다"면서 "이베이, 아마존, 라쿠텐, 시어스, 홈디포닷컴, 월마트닷컴, 페이스북과 그 외에도 많은 채널을 추가했다....

CRM 회계 SW 마젠토 마케토 파닷 허브스팟 마케팅 자동화 중소기업 클라우드 AP SW

2016.04.18

대부분의 신생 기업에게는 기업용 소프트웨어나 정교한 웹사이트를 도입할 만한 예산이 없고 사실 필요도 없다. 그러나 사업이 성장함에 따라 상품과 서비스가 추가되고 고객과 직원 수가 늘어나게 되면 성장 관리에 도움이 되는 기술에 투자하는 것도 좋은 방법이다. 기술 투자라는 말이 ERP나 SCM에 투자해야 한다는 의미일까? 그렇지는 않다. 적어도 당장은 아니다. 여기서 소개하는 6가지 클라우드 서비스는 모두 중소기업을 대상으로 하며 소규모 전자상거래나 소매업을 훨씬 더 쉽게 성장시키는 데 도움이 된다. 1. 전자상거래 소프트웨어(Ecommerce software) 사업을 빠르게 성장시킬 계획이거나 희망을 가진 중소기업 소유자라면 단순한 쇼핑 카트 플러그인이 아니라 전체 서비스를 제공하는 전자상거래 솔루션을 선택하는 것이 훨씬 낫다. 예산에 따라 선택의 폭도 넓다. 수공 목재 장신구 및 보관함을 제조하는 하트우드 크리에이션(Heartwood Creations)의 창업자 마이크 피셔는 "전자상거래 플랫폼은 신중하게 선택해야 한다"면서 "우리는 유연한 오픈소스 형식과 수천 가지 확장 기능이 마음에 들어 마젠토(Magento)를 선택했다. 그러나 이를 위해 많은 직원이 막대한 노동력을 투입해야 했다. 시작하기 전에 자신의 사업에 맞는 적당한 솔루션을 선택하는 것이 중요하다"고 말했다. 2. 온라인 마켓플레이스와 소셜 미디어 사이트 많은 수의 소비자에게 접근하려는 경우나 잠재 고객을 발굴하려는 경우, 단순히 웹사이트를 운영하거나 이베이 또는 아마존과 같은 쇼핑 사이트 하나에서 판매하는 것으로는 충분하지 않다. 에너지 보존 제품을 생산하는 배틱 도어(Battic Door)의 마크 타이롤은 "처음에는 웹사이트로 시작했지만 온라인 판매 채널을 추가한 후 판매량이 급격히 늘었다"면서 "이베이, 아마존, 라쿠텐, 시어스, 홈디포닷컴, 월마트닷컴, 페이스북과 그 외에도 많은 채널을 추가했다....

2016.04.18

사용자가 뽑은 최고의 마케팅 자동화 툴은?

사용자 평가를 기반으로 작성된 보고서에 따르면, 오늘날의 여러 마케팅 자동화 소프트웨어 플랫폼에 대새 실사용자들은 소셜 듣기 기능과 소셜 광고 기능에 개선이 필요하다고 지적하고 있었다.  미국의 기업용 소프트웨어 평가 플랫폼인 G2 크라우드(G2 Crowd)의 ‘2016년 마케팅 자동화 소프트웨어 그리드(2016 Marketing Automation Software Grid)’ 보고서에서는, 시장 영향력이 강하고 고객만족도 평가에서 높은 점수를 받은 마케팅 자동화 툴 업체들로 허브스팟(HubSpot), 파닷(Pardot, 세일즈포스닷컴, 마케토(Marketo), 액트-온(Act-On), 오라클 엘로콰(Eloquoa), 아이컨택트 프로(iContact Pro) 등이 언급됐다. 이들 가운데 허브스팟은 전반적인 고객만족도와 시장 영향력에서 가장 높은 점수를 받았다. 고객만족도 점수는 높으나 시장 영향력 점수가 낮은 ‘고성과 업체’로 14개 업체들이 이름을 올렸다. 여기에 해당하는 업체들로는 리드스퀘어드(LeadSquared), 세일즈퓨전(Salesfusion), 오토파일럿(Autopilot), 넷-리절트(Net-Result), 그린로프(GreenRope) 등이 있다. 이밖에 '후보' 카테고리에는 IBM, 유니카(Unica), 어도비 캠페인(Adobe Campaign), 실버팝(Silverpop, IBM), 인퓨전소프트(Infusionsoft) 등 대형 업체들뿐 아니라 테라데이타, 칼리더스클라우드(CallidusCloud), 온트래포트(ONtraport), 플럼5(Plumb5) 같은 틈새시장 업체들도 들어 있었다. 조사에서 시장 영향력은 소셜 데이터와 공공 데이터로, 고객만족도는 사용자들의 직접적인 평가로 각각 점수가 매겨졌다. 조사 대상은 3,400건 이상의 마케팅 자동화 툴 평가 의견 중에 최소 10개 이상의 사용 후기를 받은 제품을 개발한 업체들이었다. 한편 이번 보고서...

오라클 HubSpot 파닷 Pardot 마케토 Marketo 액트-온 Act-On Eloquoa 아이컨택트 프로 허브스팟 시장 영향력 세일즈포스닷컴 CMO 고객만족도 마케터 엘로콰 마케팅 자동화 소셜 기능 2016년 마케팅 자동화 소프트웨어 그리드 2016 Marketing Automation Software Grid iContact Pro

2016.01.15

사용자 평가를 기반으로 작성된 보고서에 따르면, 오늘날의 여러 마케팅 자동화 소프트웨어 플랫폼에 대새 실사용자들은 소셜 듣기 기능과 소셜 광고 기능에 개선이 필요하다고 지적하고 있었다.  미국의 기업용 소프트웨어 평가 플랫폼인 G2 크라우드(G2 Crowd)의 ‘2016년 마케팅 자동화 소프트웨어 그리드(2016 Marketing Automation Software Grid)’ 보고서에서는, 시장 영향력이 강하고 고객만족도 평가에서 높은 점수를 받은 마케팅 자동화 툴 업체들로 허브스팟(HubSpot), 파닷(Pardot, 세일즈포스닷컴, 마케토(Marketo), 액트-온(Act-On), 오라클 엘로콰(Eloquoa), 아이컨택트 프로(iContact Pro) 등이 언급됐다. 이들 가운데 허브스팟은 전반적인 고객만족도와 시장 영향력에서 가장 높은 점수를 받았다. 고객만족도 점수는 높으나 시장 영향력 점수가 낮은 ‘고성과 업체’로 14개 업체들이 이름을 올렸다. 여기에 해당하는 업체들로는 리드스퀘어드(LeadSquared), 세일즈퓨전(Salesfusion), 오토파일럿(Autopilot), 넷-리절트(Net-Result), 그린로프(GreenRope) 등이 있다. 이밖에 '후보' 카테고리에는 IBM, 유니카(Unica), 어도비 캠페인(Adobe Campaign), 실버팝(Silverpop, IBM), 인퓨전소프트(Infusionsoft) 등 대형 업체들뿐 아니라 테라데이타, 칼리더스클라우드(CallidusCloud), 온트래포트(ONtraport), 플럼5(Plumb5) 같은 틈새시장 업체들도 들어 있었다. 조사에서 시장 영향력은 소셜 데이터와 공공 데이터로, 고객만족도는 사용자들의 직접적인 평가로 각각 점수가 매겨졌다. 조사 대상은 3,400건 이상의 마케팅 자동화 툴 평가 의견 중에 최소 10개 이상의 사용 후기를 받은 제품을 개발한 업체들이었다. 한편 이번 보고서...

2016.01.15

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.

10.5.0.5