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구글, '스피치 AI' 분야의 성장 소개 "매월 10억분 이상 처리"

인간과 컴퓨터 사이의 상호 작용을 '입력'과 '출력'이라는 건조하고 기계적인 단어로 정의하던 때가 있었다. 지금도 널리 활용되는 용어들이지만 양상이 꽤 변화했다. '말'로 소통하는 것이, 일상적인 수준으로 가능한 세상이 열렸다.  문자를 음성으로 변환(TTS;Text-To-Speech)하거나 음성을 문자로 변환(STT:Speech-To-Text)하는 기술은, 사람과 컴퓨팅 도구의 상호작용에서 새로운 지평을 열명 혁신의 길을 넓혀가고 있다. 특히 음성을 문자로 인식, 분석, 변환하는 STT가 AI 기술과 결합하면서, 스피치 AI 분야는 경계를 특정할 수 없을 만큼 다양한 분야로 확산되고 확대되고 있다.   엠바디드의 목시(Moxie)는 스피치 AI를 적용해 아동과의 상호작용을 돕는 로봇이다. 아이들이 친구나 가족과 대화하는 것처럼 말을 주고받으며, 사회, 정서, 인지 학습을 돕는다. (자료 : Embodied) 구글 클라우드의 스피치 제품 관리자인 칼럼 반즈가 구글 공식 블로그를 통해, 구글 클라우드 고객의 대표적인 스피치(Sppech) AI 사례 세 가지를 소개했다. 구글 클라우드가 STT API를 공개 베타 형식으로 출시한 것이 2017년 4월 19일이다. 그로부터 5년이 지나는 동안 스피치 AI의 변화와 성장을 보면, 이제 본격적으로 사람과 기계가 말로 소통할 수 있는 시대가 된 것을 실감할 수 있다. 그는 구글 클라우드의 스피치 API가 한 달에 처리하는 음성 언어가 10억 분 분량이라고 전했다. 이는 옥스퍼드 영어 사전(Oxford English Dictionary) 전체를 정상적인 말하기 속도로 받아 적을 경우, 50만 번 이상 필사하는 분량과 비슷하다.  반즈가 소개한 사례 중 첫 번째인 인터렉티브텔(InteractiveTel)은 클라우드 기반 고객 상호 작용 분석, 통화 추적 및 통신 솔루션 전문 업체다. 음성 및 텍스트 통신을 실시간으로 분석하고, 고객 경험과 비즈니스 결과를 개선해 의사 결정을 가속화할 수 ...

구글 스피치 AI 인터렉티브텔 목시 엠바디드 허브스팟 음성 AI TTX

2022.04.25

인간과 컴퓨터 사이의 상호 작용을 '입력'과 '출력'이라는 건조하고 기계적인 단어로 정의하던 때가 있었다. 지금도 널리 활용되는 용어들이지만 양상이 꽤 변화했다. '말'로 소통하는 것이, 일상적인 수준으로 가능한 세상이 열렸다.  문자를 음성으로 변환(TTS;Text-To-Speech)하거나 음성을 문자로 변환(STT:Speech-To-Text)하는 기술은, 사람과 컴퓨팅 도구의 상호작용에서 새로운 지평을 열명 혁신의 길을 넓혀가고 있다. 특히 음성을 문자로 인식, 분석, 변환하는 STT가 AI 기술과 결합하면서, 스피치 AI 분야는 경계를 특정할 수 없을 만큼 다양한 분야로 확산되고 확대되고 있다.   엠바디드의 목시(Moxie)는 스피치 AI를 적용해 아동과의 상호작용을 돕는 로봇이다. 아이들이 친구나 가족과 대화하는 것처럼 말을 주고받으며, 사회, 정서, 인지 학습을 돕는다. (자료 : Embodied) 구글 클라우드의 스피치 제품 관리자인 칼럼 반즈가 구글 공식 블로그를 통해, 구글 클라우드 고객의 대표적인 스피치(Sppech) AI 사례 세 가지를 소개했다. 구글 클라우드가 STT API를 공개 베타 형식으로 출시한 것이 2017년 4월 19일이다. 그로부터 5년이 지나는 동안 스피치 AI의 변화와 성장을 보면, 이제 본격적으로 사람과 기계가 말로 소통할 수 있는 시대가 된 것을 실감할 수 있다. 그는 구글 클라우드의 스피치 API가 한 달에 처리하는 음성 언어가 10억 분 분량이라고 전했다. 이는 옥스퍼드 영어 사전(Oxford English Dictionary) 전체를 정상적인 말하기 속도로 받아 적을 경우, 50만 번 이상 필사하는 분량과 비슷하다.  반즈가 소개한 사례 중 첫 번째인 인터렉티브텔(InteractiveTel)은 클라우드 기반 고객 상호 작용 분석, 통화 추적 및 통신 솔루션 전문 업체다. 음성 및 텍스트 통신을 실시간으로 분석하고, 고객 경험과 비즈니스 결과를 개선해 의사 결정을 가속화할 수 ...

2022.04.25

고객서비스부터 비용까지 잡는다··· '일석이조' 헬프 데스크 툴 10가지

‘헬프 데스크’를 자동화하려고 하는가? 간소화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 살펴본다.  ‘헬프 데스크 소프트웨어’는 고객 서비스를 간소화하는 동시에 인시던트 티켓팅, 고객 이슈, 고객 서비스 품질 추적 등을 지원하도록 중앙화된 컨택 포인트와 여러 기능을 갖추고 있다. ‘헬프 데스크 툴’은 티켓 배정, 고객 쿼리 응답, 인시던트 및 문제 분류, 문제 발생 시 필수 직원 태그 등 자동화 작업을 제공한다.    기업은 조직의 모든 니즈를 충족하면서도 예산에 부합하는 헬프 데스크 소프트웨어를 선택해야 한다. 대부분 비슷한 서비스와 기능을 제공하는 경우가 많지만 비즈니스 목표에 맞는 독자적인 기능이나 합리적인 가격대를 제공하는 경우도 있다.  여기서는 고객 서비스를 개선하고, IT 티켓팅 시스템을 간소화하며, 서비스 데스크 혹은 헬프 데스크를 강화할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 소개한다.  1. 프레시데스크(Freshdesk)  프레시데스크는 자동화된 워크플로우, 봇 및 셀프-서비스 솔루션을 통해 IT 팀의 고객 서비스를 단순화하는 옴니채널 헬프 데스크 솔루션이다.  회사에 따르면 이 솔루션은 공동 티켓팅 시스템을 제공해 여러 부서의 팀원이 고객 서비스 이슈를 해결하는 데 협력할 수 있도록 해준다. 이를테면 티켓 소유권을 공유할 수 있고, 광범위한 이슈를 추적하기 위해 티켓을 서로 연결할 수 있다. 또 소셜 툴을 연결해 팀원끼리 티켓 관련 논의를 할 수도 있다.  프레시데스크는 스프라우트(Sprout) 구독을 무료로 제공하며, 인원 수에 상관없이 이메일 및 소셜 티켓팅, 티켓 발송, 지식 기반 데이터, 티켓 트렌드 보고, 데이터센터 위치 선정 등을 처리할 수 있다.  만약 추가 기능이 필요하다면, 블로섬(Blossom) 레벨을 선택할 수 있다. 이는 1인당 15달러다. 이 밖에 가든(Garden) 레벨은 1인당 월 35달러, 이스테이...

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2020.09.01

‘헬프 데스크’를 자동화하려고 하는가? 간소화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 살펴본다.  ‘헬프 데스크 소프트웨어’는 고객 서비스를 간소화하는 동시에 인시던트 티켓팅, 고객 이슈, 고객 서비스 품질 추적 등을 지원하도록 중앙화된 컨택 포인트와 여러 기능을 갖추고 있다. ‘헬프 데스크 툴’은 티켓 배정, 고객 쿼리 응답, 인시던트 및 문제 분류, 문제 발생 시 필수 직원 태그 등 자동화 작업을 제공한다.    기업은 조직의 모든 니즈를 충족하면서도 예산에 부합하는 헬프 데스크 소프트웨어를 선택해야 한다. 대부분 비슷한 서비스와 기능을 제공하는 경우가 많지만 비즈니스 목표에 맞는 독자적인 기능이나 합리적인 가격대를 제공하는 경우도 있다.  여기서는 고객 서비스를 개선하고, IT 티켓팅 시스템을 간소화하며, 서비스 데스크 혹은 헬프 데스크를 강화할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 소개한다.  1. 프레시데스크(Freshdesk)  프레시데스크는 자동화된 워크플로우, 봇 및 셀프-서비스 솔루션을 통해 IT 팀의 고객 서비스를 단순화하는 옴니채널 헬프 데스크 솔루션이다.  회사에 따르면 이 솔루션은 공동 티켓팅 시스템을 제공해 여러 부서의 팀원이 고객 서비스 이슈를 해결하는 데 협력할 수 있도록 해준다. 이를테면 티켓 소유권을 공유할 수 있고, 광범위한 이슈를 추적하기 위해 티켓을 서로 연결할 수 있다. 또 소셜 툴을 연결해 팀원끼리 티켓 관련 논의를 할 수도 있다.  프레시데스크는 스프라우트(Sprout) 구독을 무료로 제공하며, 인원 수에 상관없이 이메일 및 소셜 티켓팅, 티켓 발송, 지식 기반 데이터, 티켓 트렌드 보고, 데이터센터 위치 선정 등을 처리할 수 있다.  만약 추가 기능이 필요하다면, 블로섬(Blossom) 레벨을 선택할 수 있다. 이는 1인당 15달러다. 이 밖에 가든(Garden) 레벨은 1인당 월 35달러, 이스테이...

2020.09.01

스타트업이 쓸만한 무료 마케팅 툴 5선

신생기업의 크나큰 과제 중에는 신규 고객 확보 및 비용 관리 유지가 있다. 이 두 가지를 모두 달성하는 데 도움이 될 쓸만한 무료 마케팅 툴을 소개한다.  신생기업 운영에서 가장 어려운 일 중 하나는 비용 관리다. 벤처캐피탈로부터 현금을 투자받거나 부모에게 물려받을 재산이 있는 게 아니라면, 사업을 시작하기 위해 신중하게 스스로 노력해 해결해야 한다.  비용 절감이 옵션이 아닌 분야도 있지만, 마케팅에 관해서는 값비싼 툴 세트를 사용하지 않아도 된다. 수많은 무료 온라인 마케팅 툴이 이제 구글 검색에서 단 한 번의 빠른 검색으로 제공되며, 유료 툴과 유사한 기능을 제공하는 무료 툴도 있다.  다음은 신생기업이 쓸만한 무료 마케팅 툴이다. 구글 툴 구글은 무료 온라인 비즈니스 툴을 제공하여 온라인으로 회사를 마케팅하는 방식을 개선하고자 하는 사람들에게 매우 유용하다. 구글 애널리틱스는 구글 제품군에서 가장 잘 알려진 유용한 툴일 것이다. 무료 웹 사이트 분석 툴로서 웹 사이트 방문자, 평균 세션 시간, 이탈률, 트래픽 위치 등 모든 정보를 추적할 수 있다. 이밖에 사용자가 사이트를 찾고 탐색하는 방법에 대해 더 똑똑한 통찰력을 제공한다. 회사의 SEO 전략을 개선하려는 사람들에게 구글 트렌드(Trends)는 꼭 필요한 툴이다. 그것은 당신이 특정 키워드 및 어구의 인기를 평가하고 기간의 변이와 비교할 수 있게 한다. 그런 다음 특정 기간 및 다양한 언어 및 지역에서 선택한 키워드의 인기도를 분석하여 가시성을 높일 수 있다. 구글 트렌드는 향후 전략적 선택을 돕기 위해 원래의 선택과 관련된 다른 키워드를 보여준다. 구글 트렌드는 인기 있는 주제, 뉴스 및 콘텐츠를 파악하는 데 도움을 줄 수 있다. 구글의 또다른 무료 마케팅 툴 목록은 여기에서 볼 수 있다. 훗스위트 효과적인 소셜 미디어 전략 없이는 신생기업을 적절하게 마케팅할 수 없다. 어떤 플랫폼을 사용할지 결정하는 것은 중요하지 않다. 플랫폼마다 장단점이 있기 때문이...

구글 링크드인 마케팅 툴 훗스위트 쇼피파이 허브스팟 마케토 구글 트렌드 메일침프 스토리파이 텀블러 레딧 세일즈포스 페이스북 트위터 유튜브 워드프레스 드루팔 인스타그램 위블리 구글 애널리틱스 캔바

2019.06.07

신생기업의 크나큰 과제 중에는 신규 고객 확보 및 비용 관리 유지가 있다. 이 두 가지를 모두 달성하는 데 도움이 될 쓸만한 무료 마케팅 툴을 소개한다.  신생기업 운영에서 가장 어려운 일 중 하나는 비용 관리다. 벤처캐피탈로부터 현금을 투자받거나 부모에게 물려받을 재산이 있는 게 아니라면, 사업을 시작하기 위해 신중하게 스스로 노력해 해결해야 한다.  비용 절감이 옵션이 아닌 분야도 있지만, 마케팅에 관해서는 값비싼 툴 세트를 사용하지 않아도 된다. 수많은 무료 온라인 마케팅 툴이 이제 구글 검색에서 단 한 번의 빠른 검색으로 제공되며, 유료 툴과 유사한 기능을 제공하는 무료 툴도 있다.  다음은 신생기업이 쓸만한 무료 마케팅 툴이다. 구글 툴 구글은 무료 온라인 비즈니스 툴을 제공하여 온라인으로 회사를 마케팅하는 방식을 개선하고자 하는 사람들에게 매우 유용하다. 구글 애널리틱스는 구글 제품군에서 가장 잘 알려진 유용한 툴일 것이다. 무료 웹 사이트 분석 툴로서 웹 사이트 방문자, 평균 세션 시간, 이탈률, 트래픽 위치 등 모든 정보를 추적할 수 있다. 이밖에 사용자가 사이트를 찾고 탐색하는 방법에 대해 더 똑똑한 통찰력을 제공한다. 회사의 SEO 전략을 개선하려는 사람들에게 구글 트렌드(Trends)는 꼭 필요한 툴이다. 그것은 당신이 특정 키워드 및 어구의 인기를 평가하고 기간의 변이와 비교할 수 있게 한다. 그런 다음 특정 기간 및 다양한 언어 및 지역에서 선택한 키워드의 인기도를 분석하여 가시성을 높일 수 있다. 구글 트렌드는 향후 전략적 선택을 돕기 위해 원래의 선택과 관련된 다른 키워드를 보여준다. 구글 트렌드는 인기 있는 주제, 뉴스 및 콘텐츠를 파악하는 데 도움을 줄 수 있다. 구글의 또다른 무료 마케팅 툴 목록은 여기에서 볼 수 있다. 훗스위트 효과적인 소셜 미디어 전략 없이는 신생기업을 적절하게 마케팅할 수 없다. 어떤 플랫폼을 사용할지 결정하는 것은 중요하지 않다. 플랫폼마다 장단점이 있기 때문이...

2019.06.07

'예산, 경험 없어도...' 신생기업을 위한 마케팅 팁 5

마케팅은 매우 강력한 도구다. 마케팅은 한때 비용이 많이 드는 활동으로 간주됐으나 이제는 인터넷과 소셜미디어 덕분에 어려움이 크게 줄어들었다.  기술의 발전은 일반적으로 마케팅 활동 예산이 매우 적은 신생기업에게 반가운 소식이다. 마케팅은 사후에 고려해서는 안 되며, 신생기업이 실행 가능한 제품을 만든 즉시 마케팅을 생각해야 한다. 마케팅에 많은 예산을 할애하기 어려운 신생기업에 도움이 될만한 팁을 소개한다. ciokr@idg.co.kr

SEO 허브스팟 PR 스타트업 이벤트 신생기업 인스타그램 홍보 신생벤처 창업 광고 블로그 CMO 소셜미디어 이메일 마케팅 페이스북 맥킨지앤드컴퍼니

2018.12.20

마케팅은 매우 강력한 도구다. 마케팅은 한때 비용이 많이 드는 활동으로 간주됐으나 이제는 인터넷과 소셜미디어 덕분에 어려움이 크게 줄어들었다.  기술의 발전은 일반적으로 마케팅 활동 예산이 매우 적은 신생기업에게 반가운 소식이다. 마케팅은 사후에 고려해서는 안 되며, 신생기업이 실행 가능한 제품을 만든 즉시 마케팅을 생각해야 한다. 마케팅에 많은 예산을 할애하기 어려운 신생기업에 도움이 될만한 팁을 소개한다. ciokr@idg.co.kr

2018.12.20

온라인 과정으로 배우는 디지털 마케팅

코세라(Coursera), 구글, 앨리슨(Alison), 린다(Lynda), 허브스팟(Hubspot)에서 온라인 교육 과정으로 디지털 마케팅을 공부할 수 있다. 브랜드, 서비스, 제품 홍보 방식을 바꿔놓은 디지털 마케팅을 집이나 사무실에서 온라인 과정으로 쉽게 배울 사이트를 소개한다. 1. 코세라 디지털 마케팅 전문 과정 코세라(Coursera)의 디지털 마케팅 전문 과정(Coursera Digital Marketing Specialization)은 코세라 플랫폼에서 사용할 수 있는 2,000개 이상의 교육 과정 중 하나다. 이 전문 과정은 일리노이 대학 경영학 석사 프로그램인 iMBA의 일부다. 코세라 디지털 마케팅 전문 과정은 검색 엔진 최적화(SEO), 소셜 미디어 마케팅, 데이터 분석, 디지털 도구 등 현대 마케팅의 배열을 다루는 여섯 가지 과정으로 구성돼 있다. 디지털 마케팅 전문 과정은 학생들이 배운 것을 실제 비즈니스 문제에 적용하는 6주 과제인 캡스톤 프로젝트(Capstone Project)로 마무리된다. 2. 구글 아카데미 광고 구글 아카데미 광고는 애드워즈, 프로그래밍 및 더블클릭(DoubleClick)을 포함한 구글의 온라인 광고 제품에 대해 짧은 무료 과정을 제공한다. 이 수업은 광고와 디지털 전략에 대한 구글의 모든 우수 사례를 다루며 노트북이나 모바일 기기로 장소와 시간에 상관없이 볼 수 있다. 사용자는 자신의 지식을 평가하기 전에 텍스트, 동영상, 대화형 과제로 구성된 학습 경로에 입문할 수 있다. 그런 다음 애드워즈 기초, 애드워즈 모바일, 애드워즈 검색, 애드워즈 동영상, 애드워즈 디스플레이, 구글 쇼핑 등 다양한 주제에 대한 인증을 취득할 수 있다. 3. E-비즈니스의 앨리슨 디플로마 E-비즈니스의 앨리슨 디플로마(Alison Diploma in E-Business)는 비즈니스 소유주가 온라인 마케팅 기술을 배우고 이를 전략으로 구현하는 방법을 배우도록 설계됐...

구글 앨리슨 Coursera iMBA 온라인 강습 Lynda.com 린다닷컴 코세라 HubSpot 허브스팟 강의 MBA 디지털 마케팅 동영상 Alison

2018.05.09

코세라(Coursera), 구글, 앨리슨(Alison), 린다(Lynda), 허브스팟(Hubspot)에서 온라인 교육 과정으로 디지털 마케팅을 공부할 수 있다. 브랜드, 서비스, 제품 홍보 방식을 바꿔놓은 디지털 마케팅을 집이나 사무실에서 온라인 과정으로 쉽게 배울 사이트를 소개한다. 1. 코세라 디지털 마케팅 전문 과정 코세라(Coursera)의 디지털 마케팅 전문 과정(Coursera Digital Marketing Specialization)은 코세라 플랫폼에서 사용할 수 있는 2,000개 이상의 교육 과정 중 하나다. 이 전문 과정은 일리노이 대학 경영학 석사 프로그램인 iMBA의 일부다. 코세라 디지털 마케팅 전문 과정은 검색 엔진 최적화(SEO), 소셜 미디어 마케팅, 데이터 분석, 디지털 도구 등 현대 마케팅의 배열을 다루는 여섯 가지 과정으로 구성돼 있다. 디지털 마케팅 전문 과정은 학생들이 배운 것을 실제 비즈니스 문제에 적용하는 6주 과제인 캡스톤 프로젝트(Capstone Project)로 마무리된다. 2. 구글 아카데미 광고 구글 아카데미 광고는 애드워즈, 프로그래밍 및 더블클릭(DoubleClick)을 포함한 구글의 온라인 광고 제품에 대해 짧은 무료 과정을 제공한다. 이 수업은 광고와 디지털 전략에 대한 구글의 모든 우수 사례를 다루며 노트북이나 모바일 기기로 장소와 시간에 상관없이 볼 수 있다. 사용자는 자신의 지식을 평가하기 전에 텍스트, 동영상, 대화형 과제로 구성된 학습 경로에 입문할 수 있다. 그런 다음 애드워즈 기초, 애드워즈 모바일, 애드워즈 검색, 애드워즈 동영상, 애드워즈 디스플레이, 구글 쇼핑 등 다양한 주제에 대한 인증을 취득할 수 있다. 3. E-비즈니스의 앨리슨 디플로마 E-비즈니스의 앨리슨 디플로마(Alison Diploma in E-Business)는 비즈니스 소유주가 온라인 마케팅 기술을 배우고 이를 전략으로 구현하는 방법을 배우도록 설계됐...

2018.05.09

"슈퍼 그뤠잇!" 임직원이 뽑은 일하기 좋은 IT회사 10선

글래스도어는 기업에서 일하는 임직원의 솔직한 평가를 들을 수 있는 사이트다. 솔직한 평가를 통해 전•현직 임직원이 해당 기업에서 일했던 개인적인 경험을 자세히 설명하는 리뷰를 남길 수 있다. 업무에 지친 임직원의 불만도 있겠지만, 전•현직 임직원의 평가를 읽어 두면 연봉계약서에 서명하기 전에 회사 문화가 어떤지 알고 있으면 도움이 될 것이다. 다음은 글래스도어에서 비교적 높은 평가를 받은 10대 기술 회사다. 페이스북 페이스북은 작은 벤처에서 연 매출 수십억 달러에 이르는 대규모 조직으로 성장한 가장 잘 알려진 기술 회사 중 하나다. 페이스북은 직원들에게 경쟁력 있는 혜택과 특전을 제공하는 독특한 기업 문화를 유지하기 위해 열심히 노력했다. 이 회사는 글래스도어에서 4.6점을 받았으며 CEO 마크 저커버그의 지지율은 98%였고, 지인 추천율도 93%였다. 페이스북의 직원들은 무료 음식, 무료 건강보험, 보너스, 무제한 병가를 비롯한 풍부한 휴가 시간, 집에서 운동할 수 있도록 지원, 현장 피트니스 시설, 출산∙육아휴직 및 육아수당을 누릴 수 있다. 이는 평가에서 언급된 특전과 혜택의 극히 일부 목록일뿐이다. 직원들이 사무실에 있거나 외부에 있는 동안 페이스북이 많이 투자하는 것을 쉽게 볼 수 있다. 구글 구글은 표면적으로 회사가 기존의 기술 회사와 공통점이 많다는 사실을 처음으로 인정했다. 그러나 구글은 "모든 직원이 [구글]의 성공에 필수적"인 중소기업 정신을 유지할 수 있다고 주장했다. 구글은 글래스도어에 4.4점, 임직원 96%가 CEO인 선다 피차이에게 지지를 보냈으며 91%가 회사를 지인에게 추천했다. 구글은 탄력 근무제, 재택근무, 현장 피트니스 시설, 독특한 사무실 공간, 풍부한 직원 복리 후생, 직원을 위한 셔틀버스 서비스, 카페의 무료 음식 등의 혜택으로 유명하다.  허브스팟 2016년 매사추세...

CIO 월드와이드 테크놀로지 허브스팟 링크드인 도큐사인 글래스도어 평가 엔비디아 문화 추천 CEO 페이스북 세일즈포스 SAP 구글 얼티미트소프트

2018.01.18

글래스도어는 기업에서 일하는 임직원의 솔직한 평가를 들을 수 있는 사이트다. 솔직한 평가를 통해 전•현직 임직원이 해당 기업에서 일했던 개인적인 경험을 자세히 설명하는 리뷰를 남길 수 있다. 업무에 지친 임직원의 불만도 있겠지만, 전•현직 임직원의 평가를 읽어 두면 연봉계약서에 서명하기 전에 회사 문화가 어떤지 알고 있으면 도움이 될 것이다. 다음은 글래스도어에서 비교적 높은 평가를 받은 10대 기술 회사다. 페이스북 페이스북은 작은 벤처에서 연 매출 수십억 달러에 이르는 대규모 조직으로 성장한 가장 잘 알려진 기술 회사 중 하나다. 페이스북은 직원들에게 경쟁력 있는 혜택과 특전을 제공하는 독특한 기업 문화를 유지하기 위해 열심히 노력했다. 이 회사는 글래스도어에서 4.6점을 받았으며 CEO 마크 저커버그의 지지율은 98%였고, 지인 추천율도 93%였다. 페이스북의 직원들은 무료 음식, 무료 건강보험, 보너스, 무제한 병가를 비롯한 풍부한 휴가 시간, 집에서 운동할 수 있도록 지원, 현장 피트니스 시설, 출산∙육아휴직 및 육아수당을 누릴 수 있다. 이는 평가에서 언급된 특전과 혜택의 극히 일부 목록일뿐이다. 직원들이 사무실에 있거나 외부에 있는 동안 페이스북이 많이 투자하는 것을 쉽게 볼 수 있다. 구글 구글은 표면적으로 회사가 기존의 기술 회사와 공통점이 많다는 사실을 처음으로 인정했다. 그러나 구글은 "모든 직원이 [구글]의 성공에 필수적"인 중소기업 정신을 유지할 수 있다고 주장했다. 구글은 글래스도어에 4.4점, 임직원 96%가 CEO인 선다 피차이에게 지지를 보냈으며 91%가 회사를 지인에게 추천했다. 구글은 탄력 근무제, 재택근무, 현장 피트니스 시설, 독특한 사무실 공간, 풍부한 직원 복리 후생, 직원을 위한 셔틀버스 서비스, 카페의 무료 음식 등의 혜택으로 유명하다.  허브스팟 2016년 매사추세...

2018.01.18

스페셜 제너럴리스트!··· 인기 마케팅 자격증 7종

자격증이 경험을 대신할 수야 없겠지만 보유한 역량을 강조하고 개인 브랜드를 강화하는 데에는 좋은 방법이다. 또한 자격증이 있으면 채용 담당자 및 고용 관리자에게 그들이 찾는 기술을 자신이 보유하고 있다는 신호를 보낼 수도 있다. 페이스케일(PayScale)은 마케팅 산업에서 가장 인기 있는 자격증을 중심으로 급여 트렌드를 추려 제시했다. 페이스케일에 따르면 대부분의 자격증은 급여 인상과 관련되어 있지만 마이너스 급여와 관련된 것들도 있었다. 그렇다고 반드시 나쁜 것은 아니며 이런 자격증을 이력서에 기재한다고 해서 임금이 깎이는 것도 아니다. 대신에 일반적으로 자격증의 시장 가치 상실은 고용주들이 그리 큰 기대치를 가지고 있지 않다는 점을 나타낸다. 모든 자격증이 동등한 것은 아니며 어떤 것들은 시간 투자 가치가 좀 더 크다. 하지만 다음의 7가지 인기 마케팅 자격증은 현재 시장에서 인기 있는 것들이며 어떤 것들은 임금 인상에 도움이 되기도 한다. - BAAP(Bing Ads Accredited Professional) - PM(Pragmatic Marketing) 자격증 - GAW(Google AdWords) 자격증 - GAIQ(Google Analytics Individual Qualification) - 허브스팟 인바운드(HubSpot Inbound) 자격증 - CTSM(Certified Trade Show Marketer) 자격증 - HSEM(HubSpot Email Marketing) 자격증 BAAP(Bing Ads Accredited Professional) BAAP 자격증은 검색 엔진 마케팅에 초점을 둔 100문 시험이다. 원하는 시간에 원하는 속도로 과정을 완료할 수 있으며 시험과 교육 자료 모두 무료다. 이 AP(Accredited Professional) 자격증은 1년 동안 유효하며 그 이후에는 다시 시험을 치러야 한다. 시험을 통과하면 ‘프로그램 구성원’이 되어 공식적인 AP...

연봉 마케터 애널리틱스 페이스케일 허브스팟 마케팅 자격증 애드워즈 CTSM

2017.03.29

자격증이 경험을 대신할 수야 없겠지만 보유한 역량을 강조하고 개인 브랜드를 강화하는 데에는 좋은 방법이다. 또한 자격증이 있으면 채용 담당자 및 고용 관리자에게 그들이 찾는 기술을 자신이 보유하고 있다는 신호를 보낼 수도 있다. 페이스케일(PayScale)은 마케팅 산업에서 가장 인기 있는 자격증을 중심으로 급여 트렌드를 추려 제시했다. 페이스케일에 따르면 대부분의 자격증은 급여 인상과 관련되어 있지만 마이너스 급여와 관련된 것들도 있었다. 그렇다고 반드시 나쁜 것은 아니며 이런 자격증을 이력서에 기재한다고 해서 임금이 깎이는 것도 아니다. 대신에 일반적으로 자격증의 시장 가치 상실은 고용주들이 그리 큰 기대치를 가지고 있지 않다는 점을 나타낸다. 모든 자격증이 동등한 것은 아니며 어떤 것들은 시간 투자 가치가 좀 더 크다. 하지만 다음의 7가지 인기 마케팅 자격증은 현재 시장에서 인기 있는 것들이며 어떤 것들은 임금 인상에 도움이 되기도 한다. - BAAP(Bing Ads Accredited Professional) - PM(Pragmatic Marketing) 자격증 - GAW(Google AdWords) 자격증 - GAIQ(Google Analytics Individual Qualification) - 허브스팟 인바운드(HubSpot Inbound) 자격증 - CTSM(Certified Trade Show Marketer) 자격증 - HSEM(HubSpot Email Marketing) 자격증 BAAP(Bing Ads Accredited Professional) BAAP 자격증은 검색 엔진 마케팅에 초점을 둔 100문 시험이다. 원하는 시간에 원하는 속도로 과정을 완료할 수 있으며 시험과 교육 자료 모두 무료다. 이 AP(Accredited Professional) 자격증은 1년 동안 유효하며 그 이후에는 다시 시험을 치러야 한다. 시험을 통과하면 ‘프로그램 구성원’이 되어 공식적인 AP...

2017.03.29

중소기업이 검토할 만한 클라우드 범주 6가지

대부분의 신생 기업에게는 기업용 소프트웨어나 정교한 웹사이트를 도입할 만한 예산이 없고 사실 필요도 없다. 그러나 사업이 성장함에 따라 상품과 서비스가 추가되고 고객과 직원 수가 늘어나게 되면 성장 관리에 도움이 되는 기술에 투자하는 것도 좋은 방법이다. 기술 투자라는 말이 ERP나 SCM에 투자해야 한다는 의미일까? 그렇지는 않다. 적어도 당장은 아니다. 여기서 소개하는 6가지 클라우드 서비스는 모두 중소기업을 대상으로 하며 소규모 전자상거래나 소매업을 훨씬 더 쉽게 성장시키는 데 도움이 된다. 1. 전자상거래 소프트웨어(Ecommerce software) 사업을 빠르게 성장시킬 계획이거나 희망을 가진 중소기업 소유자라면 단순한 쇼핑 카트 플러그인이 아니라 전체 서비스를 제공하는 전자상거래 솔루션을 선택하는 것이 훨씬 낫다. 예산에 따라 선택의 폭도 넓다. 수공 목재 장신구 및 보관함을 제조하는 하트우드 크리에이션(Heartwood Creations)의 창업자 마이크 피셔는 "전자상거래 플랫폼은 신중하게 선택해야 한다"면서 "우리는 유연한 오픈소스 형식과 수천 가지 확장 기능이 마음에 들어 마젠토(Magento)를 선택했다. 그러나 이를 위해 많은 직원이 막대한 노동력을 투입해야 했다. 시작하기 전에 자신의 사업에 맞는 적당한 솔루션을 선택하는 것이 중요하다"고 말했다. 2. 온라인 마켓플레이스와 소셜 미디어 사이트 많은 수의 소비자에게 접근하려는 경우나 잠재 고객을 발굴하려는 경우, 단순히 웹사이트를 운영하거나 이베이 또는 아마존과 같은 쇼핑 사이트 하나에서 판매하는 것으로는 충분하지 않다. 에너지 보존 제품을 생산하는 배틱 도어(Battic Door)의 마크 타이롤은 "처음에는 웹사이트로 시작했지만 온라인 판매 채널을 추가한 후 판매량이 급격히 늘었다"면서 "이베이, 아마존, 라쿠텐, 시어스, 홈디포닷컴, 월마트닷컴, 페이스북과 그 외에도 많은 채널을 추가했다....

CRM 회계 SW 마젠토 마케토 파닷 허브스팟 마케팅 자동화 중소기업 클라우드 AP SW

2016.04.18

대부분의 신생 기업에게는 기업용 소프트웨어나 정교한 웹사이트를 도입할 만한 예산이 없고 사실 필요도 없다. 그러나 사업이 성장함에 따라 상품과 서비스가 추가되고 고객과 직원 수가 늘어나게 되면 성장 관리에 도움이 되는 기술에 투자하는 것도 좋은 방법이다. 기술 투자라는 말이 ERP나 SCM에 투자해야 한다는 의미일까? 그렇지는 않다. 적어도 당장은 아니다. 여기서 소개하는 6가지 클라우드 서비스는 모두 중소기업을 대상으로 하며 소규모 전자상거래나 소매업을 훨씬 더 쉽게 성장시키는 데 도움이 된다. 1. 전자상거래 소프트웨어(Ecommerce software) 사업을 빠르게 성장시킬 계획이거나 희망을 가진 중소기업 소유자라면 단순한 쇼핑 카트 플러그인이 아니라 전체 서비스를 제공하는 전자상거래 솔루션을 선택하는 것이 훨씬 낫다. 예산에 따라 선택의 폭도 넓다. 수공 목재 장신구 및 보관함을 제조하는 하트우드 크리에이션(Heartwood Creations)의 창업자 마이크 피셔는 "전자상거래 플랫폼은 신중하게 선택해야 한다"면서 "우리는 유연한 오픈소스 형식과 수천 가지 확장 기능이 마음에 들어 마젠토(Magento)를 선택했다. 그러나 이를 위해 많은 직원이 막대한 노동력을 투입해야 했다. 시작하기 전에 자신의 사업에 맞는 적당한 솔루션을 선택하는 것이 중요하다"고 말했다. 2. 온라인 마켓플레이스와 소셜 미디어 사이트 많은 수의 소비자에게 접근하려는 경우나 잠재 고객을 발굴하려는 경우, 단순히 웹사이트를 운영하거나 이베이 또는 아마존과 같은 쇼핑 사이트 하나에서 판매하는 것으로는 충분하지 않다. 에너지 보존 제품을 생산하는 배틱 도어(Battic Door)의 마크 타이롤은 "처음에는 웹사이트로 시작했지만 온라인 판매 채널을 추가한 후 판매량이 급격히 늘었다"면서 "이베이, 아마존, 라쿠텐, 시어스, 홈디포닷컴, 월마트닷컴, 페이스북과 그 외에도 많은 채널을 추가했다....

2016.04.18

숨은 허점을 찾아서··· '마케팅 자동화' 벤더에게 물어야 할 12가지 질문

마케팅 자동화 도구가 속속 등장하고 있다. 선택의 옵션이 증가했지만 동시에 선택의 고민이 늘어난 것도 사실이다. 다음 12가지 체크포인트는 벤더가 숨기고 있을 수 있는 허점을 미리 발견하는데 도움을 주는 것들이다. 마켓투(Marketo), 엘로쿠아(Eloqua), 허브스팟(HubSpot), 파르도(Pardot), 액트-온(Act-On)… 다양한 마케팅 자동화 플랫폼 서비스 중 하나를 선택해야 한다면, 무엇을 기준으로 어떻게 선택해야 할까? 일단은 G2 크라우드(G2 Crowd), 트러스트래디어스(TrustRadius), 캡테라(Capterra), 소프트웨어 인사이더(Software Insider) 등에서 제품 비교 및 리뷰들을 읽어보면 도움이 된다. 다음으로는 현재 마케팅 팀에서 어떤 플랫폼을 사용하는지 알아본다. 목표와 니즈, 필요한 툴의 목록을 만들어 보는 것도 좋은 생각이다. 하지만 무엇보다도, 자동화 소프트웨어 공급 업체에 질문을 많이 해야 한다. 그러고 나서는 각 개별 벤더에게 같은 질문을 던져 두 대답이 어떻게 다른지, 혹은 같은지를 비교해 본다. 마케팅 전문가들의 도움으로 마케팅 자동화 소프트웨어 벤더들에게 던질 수 있는 12가지 질문들을 추려 보았다. 미팅에 미리 대비할 수 있음은 물론이고 마케팅 테크놀로지 제공 업체에 대한 평가를 내릴 때도 유용하게 쓰일 것이다. 1. CRM 통합은 어떠한가? 정보가 쌍방으로 교환될 수 있는가? 플로트(Float)의 커뮤니케이션 매니저 애덤 보클러에 따르면, 마케팅 자동화 플랫폼이 세일즈포스나 기타 CRM 플랫폼과 통합될 수 있는지가 중요하다. 따라서 플랫폼 자체의 구체적인 CRM 관련 측면에 관한 것을 물어보고 적합한 플랫폼인지 결정하는 것이 좋다. 보클러는 “자세한 리포트 작성보다는 판매와 거래 추적에 더 많은 신경을 써야 하는 작은 소규모 업체들의 경우 세일즈포스가 필요 없을 수도 있다“라고 말했다. 필드 네이션(Field Nati...

CMO 디지털 마케팅 마케터 마케팅 자동화 허브스팟 파르도 엘로쿠아 마켓투 액트온

2016.01.22

마케팅 자동화 도구가 속속 등장하고 있다. 선택의 옵션이 증가했지만 동시에 선택의 고민이 늘어난 것도 사실이다. 다음 12가지 체크포인트는 벤더가 숨기고 있을 수 있는 허점을 미리 발견하는데 도움을 주는 것들이다. 마켓투(Marketo), 엘로쿠아(Eloqua), 허브스팟(HubSpot), 파르도(Pardot), 액트-온(Act-On)… 다양한 마케팅 자동화 플랫폼 서비스 중 하나를 선택해야 한다면, 무엇을 기준으로 어떻게 선택해야 할까? 일단은 G2 크라우드(G2 Crowd), 트러스트래디어스(TrustRadius), 캡테라(Capterra), 소프트웨어 인사이더(Software Insider) 등에서 제품 비교 및 리뷰들을 읽어보면 도움이 된다. 다음으로는 현재 마케팅 팀에서 어떤 플랫폼을 사용하는지 알아본다. 목표와 니즈, 필요한 툴의 목록을 만들어 보는 것도 좋은 생각이다. 하지만 무엇보다도, 자동화 소프트웨어 공급 업체에 질문을 많이 해야 한다. 그러고 나서는 각 개별 벤더에게 같은 질문을 던져 두 대답이 어떻게 다른지, 혹은 같은지를 비교해 본다. 마케팅 전문가들의 도움으로 마케팅 자동화 소프트웨어 벤더들에게 던질 수 있는 12가지 질문들을 추려 보았다. 미팅에 미리 대비할 수 있음은 물론이고 마케팅 테크놀로지 제공 업체에 대한 평가를 내릴 때도 유용하게 쓰일 것이다. 1. CRM 통합은 어떠한가? 정보가 쌍방으로 교환될 수 있는가? 플로트(Float)의 커뮤니케이션 매니저 애덤 보클러에 따르면, 마케팅 자동화 플랫폼이 세일즈포스나 기타 CRM 플랫폼과 통합될 수 있는지가 중요하다. 따라서 플랫폼 자체의 구체적인 CRM 관련 측면에 관한 것을 물어보고 적합한 플랫폼인지 결정하는 것이 좋다. 보클러는 “자세한 리포트 작성보다는 판매와 거래 추적에 더 많은 신경을 써야 하는 작은 소규모 업체들의 경우 세일즈포스가 필요 없을 수도 있다“라고 말했다. 필드 네이션(Field Nati...

2016.01.22

사용자가 뽑은 최고의 마케팅 자동화 툴은?

사용자 평가를 기반으로 작성된 보고서에 따르면, 오늘날의 여러 마케팅 자동화 소프트웨어 플랫폼에 대새 실사용자들은 소셜 듣기 기능과 소셜 광고 기능에 개선이 필요하다고 지적하고 있었다.  미국의 기업용 소프트웨어 평가 플랫폼인 G2 크라우드(G2 Crowd)의 ‘2016년 마케팅 자동화 소프트웨어 그리드(2016 Marketing Automation Software Grid)’ 보고서에서는, 시장 영향력이 강하고 고객만족도 평가에서 높은 점수를 받은 마케팅 자동화 툴 업체들로 허브스팟(HubSpot), 파닷(Pardot, 세일즈포스닷컴, 마케토(Marketo), 액트-온(Act-On), 오라클 엘로콰(Eloquoa), 아이컨택트 프로(iContact Pro) 등이 언급됐다. 이들 가운데 허브스팟은 전반적인 고객만족도와 시장 영향력에서 가장 높은 점수를 받았다. 고객만족도 점수는 높으나 시장 영향력 점수가 낮은 ‘고성과 업체’로 14개 업체들이 이름을 올렸다. 여기에 해당하는 업체들로는 리드스퀘어드(LeadSquared), 세일즈퓨전(Salesfusion), 오토파일럿(Autopilot), 넷-리절트(Net-Result), 그린로프(GreenRope) 등이 있다. 이밖에 '후보' 카테고리에는 IBM, 유니카(Unica), 어도비 캠페인(Adobe Campaign), 실버팝(Silverpop, IBM), 인퓨전소프트(Infusionsoft) 등 대형 업체들뿐 아니라 테라데이타, 칼리더스클라우드(CallidusCloud), 온트래포트(ONtraport), 플럼5(Plumb5) 같은 틈새시장 업체들도 들어 있었다. 조사에서 시장 영향력은 소셜 데이터와 공공 데이터로, 고객만족도는 사용자들의 직접적인 평가로 각각 점수가 매겨졌다. 조사 대상은 3,400건 이상의 마케팅 자동화 툴 평가 의견 중에 최소 10개 이상의 사용 후기를 받은 제품을 개발한 업체들이었다. 한편 이번 보고서...

오라클 HubSpot 파닷 Pardot 마케토 Marketo 액트-온 Act-On Eloquoa 아이컨택트 프로 허브스팟 시장 영향력 세일즈포스닷컴 CMO 고객만족도 마케터 엘로콰 마케팅 자동화 소셜 기능 2016년 마케팅 자동화 소프트웨어 그리드 2016 Marketing Automation Software Grid iContact Pro

2016.01.15

사용자 평가를 기반으로 작성된 보고서에 따르면, 오늘날의 여러 마케팅 자동화 소프트웨어 플랫폼에 대새 실사용자들은 소셜 듣기 기능과 소셜 광고 기능에 개선이 필요하다고 지적하고 있었다.  미국의 기업용 소프트웨어 평가 플랫폼인 G2 크라우드(G2 Crowd)의 ‘2016년 마케팅 자동화 소프트웨어 그리드(2016 Marketing Automation Software Grid)’ 보고서에서는, 시장 영향력이 강하고 고객만족도 평가에서 높은 점수를 받은 마케팅 자동화 툴 업체들로 허브스팟(HubSpot), 파닷(Pardot, 세일즈포스닷컴, 마케토(Marketo), 액트-온(Act-On), 오라클 엘로콰(Eloquoa), 아이컨택트 프로(iContact Pro) 등이 언급됐다. 이들 가운데 허브스팟은 전반적인 고객만족도와 시장 영향력에서 가장 높은 점수를 받았다. 고객만족도 점수는 높으나 시장 영향력 점수가 낮은 ‘고성과 업체’로 14개 업체들이 이름을 올렸다. 여기에 해당하는 업체들로는 리드스퀘어드(LeadSquared), 세일즈퓨전(Salesfusion), 오토파일럿(Autopilot), 넷-리절트(Net-Result), 그린로프(GreenRope) 등이 있다. 이밖에 '후보' 카테고리에는 IBM, 유니카(Unica), 어도비 캠페인(Adobe Campaign), 실버팝(Silverpop, IBM), 인퓨전소프트(Infusionsoft) 등 대형 업체들뿐 아니라 테라데이타, 칼리더스클라우드(CallidusCloud), 온트래포트(ONtraport), 플럼5(Plumb5) 같은 틈새시장 업체들도 들어 있었다. 조사에서 시장 영향력은 소셜 데이터와 공공 데이터로, 고객만족도는 사용자들의 직접적인 평가로 각각 점수가 매겨졌다. 조사 대상은 3,400건 이상의 마케팅 자동화 툴 평가 의견 중에 최소 10개 이상의 사용 후기를 받은 제품을 개발한 업체들이었다. 한편 이번 보고서...

2016.01.15

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