공격적으로 성장하는 환경에서는 IT 로드맵의 가속화, 더 많은 실험, 그리고 적응력이 중요하다. IT 리더들이 상승 모멘텀을 촉진하는 데 역량을 발휘하는 방법을 알아본다.   비즈니스 목표 지원은 오랫동안 IT의 화두였지만, 공격적인 비즈...

2024.01.23

비즈니스 프로세스를 자동화하면 번거로운 반복 작업을 제거하고 생산성을 향상시키며 인적오류를 줄일 수 있다. 양식 작성, 여러 도구 간 데이터 변환 등 자동화 작업 대상도 다양한다. 워크플로우 및 통합 외에도 공용 웹 사이트, SaaS 및 엔터프라이즈 ...

2023.10.25

생성형 AI의 인기로 AI 기능을 지원하는 로우코드·노코드 도구 및 RPA 플랫폼이 늘어나고 있다. 로우코드·노코드 도입을 고려하고 있다면 다음 7가지 도구를 살펴보자.   최근 로우코드·노코드 도구 또는 RPA 솔루션에는 생성형 AI 기...

2023.08.17

RPA와 AI를 결합해 큰 이점을 누리고 있는 엔터프라이즈 IA(Intelligent Automation) 선구자들이 있다. 이들이 전사적으로 IA를 도입하기 위해 사용한 자동화 전략을 살펴본다.    기업은 로봇 프로세스 자동...

2023.07.10

노코드 및 로우코드 솔루션은 익숙한 곳과 예상치 못한 곳에서 모두 그 기반을 다지고 있다. 대표적인 로우코드 도구와 그 활용 분야를 알아보자.    지금 같은 디지털 환경에서 안정적인 인프라를 운영하는 것은 참 어려운 일이다. 개...

2023.05.18

오토메이션애니웨어는 한국IDG의 국내 클라우드 기반 RPA(Robotic Process Automation) 현황 조사에서 2년 연속으로 고객 선호도 1위를 차지했다고 밝혔다. 이번 조사는 2022년 12월 21일부터 2023년 1월 25일까지 국내 ...

2023.03.29

비즈니스 운영 개선, 고객 경험 향상 노력의 일환으로 자동화를 시도하는 CIO들이 늘고 있다. 자동화 이니셔티브의 성공을 위해서는 비즈니스 사례를 명확히 하는 첫 단계가 중요하다. IT와 비즈니스 전략 사이의 존재하는 위치로 인해 CIO는 현대화 및...

2023.03.06

美 식료품 도매업체 ‘C&S 홀세일 그로서(C&S Wholesale Grocer)’는 타타 컨설턴시 서비스(Tata Consultancy Services)와 협력해 구글 클라우드 플랫폼(GCP) 마이그레이션을 가속하고, AI 기반 공급망...

2023.02.01

불확실성의 영향은 엄청나며, 어떤 기업도 면역돼 있지 않다. 하지만 난기류는 계속되더라도 그 영향의 정도는 달라지리라 예상된다. 이를 가르는 핵심은 무엇일까? 바로 ‘데이터 인사이트’ 그리고 ‘기술을 기반으로 한 민첩성’이다.  기술이 핵심...

2023.01.19

액센츄어(Accenture)의 전 세계 자동화 부문 책임자 겸 오토메이션 어드밴티지(The Automation Advantage)의 공동 저자 라젠드라 프라사스에 따르면 직장에서의 자동화는 새로운 게 아니다. 지난 수십 년 동안 기업들은 RPA에 몰려...

2022.11.21

글로벌 의약품, 의료기기, 소비재 기업 존슨앤드존슨(Johnson & Johnson; 이하 J&J)은 3년 전부터 지능형 자동화(Intelligent Automation; IA)를 비즈니스의 모든 측면에 적용하기 시작했다. 전 세계적으로...

2022.11.15

고객 서비스의 새로운 역할은 엔드투엔드 고객 여정의 접점을 연결하는 것이다.  가치 있게 여기던 것이 변해 더 이상 이전처럼 좋지 않을 때 ‘예전 같지 않다’라고 말한다. 훌륭한 (고객) 서비스는 고객 경험의 핵심이었다. 요즘은 고객 서비스...

2022.10.28

팬데믹 이후 많은 기업이 비용 절감, 작업 속도 향상 및 핵심 비즈니스 운영의 정확성 개선을 위해 RPA와 같은 기술에 주목했다. 일부 비즈니스 프로세스를 자동화하는 것을 목적으로 하는 이니셔티브에 착수하는 기업들이 점점 늘어났다. 그러나 몇몇 주도...

2022.10.04

자동화 봇이 널리 퍼지면서 작업이 간소화 됐지만, 이 봇 또한 관리와 최적화라는 추가 업무를 만든다. 여러 자동화 솔루션과 작업을 조직화하는 기존 오케스트레이터(orchestrator)에도 한계가 있다. 오케스트레이션 최적화 도구가 마지막 구원 타자가...

2022.09.20

아메리칸 항공(American Airlines)은 클라우드 전환을 통해 AI, ML, 실시간 애널리틱스 등을 활용하면서 비즈니스 중단을 최소화하고, 운영을 간소화하며, 비행 환경을 개선하고 있다.  코로나19 팬데믹 이후 전 세계 항공사는 ...

2022.09.19

2020년 가트너 전략 기술 트렌드에서 1위로 선정된 하이퍼오토메이션(hyperautomation)의 시장 규모는 2022년 6,000억 불에 육박할 것으로 예측된다. 하이퍼의 뜻과 준비물에 대해 알아보자.   기존 자동화 워크플로우는...

2022.09.19

자동화 시장이 전 세계적으로 전례 없는 성장을 보이고 있는 가운데, 유럽 대륙에서는 지역별 격차가 벌어지고 있다. 영국, 네덜란드, 벨기에, 노르딕 국가, DACH 등의 서·동유럽 국가에서는 자동화 도입이 빠르지만, 이탈리아, 스페인 등의 남유럽 국가...

2022.08.30

때때로 가장 큰 영향력을 미치는 것은 대규모 트랜스포메이션 이니셔티브보다 작은 변화다. 美 HVAC 기업 ‘캐리어(Carrier)’가 여기에 해당되는 사례인데, 이 회사는 2020년 유나이티드 테크놀로지스(United Technologies Corp....

2022.08.30