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유아이패스코리아, 김동욱 신임 지사장 선임

유아이패스코리아가 국내 시장에서의 리더십을 더욱 공고히 하기 위해 김동욱 지사장을 유아이패스코리아의 신임 지사장으로 선임했다고 밝혔다. 김동욱 지사장은 2018년 8월부터 유아이패스코리아 영업총괄본부장을 역임하며, 국민은행, 우리은행, KEB하나은행 등 국내 주요 금융그룹의 RPA 도입 및 확산에 큰 역할을 했다.  그는 20년 이상의 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션 비즈니스 경력을 가진 전문가다. 유아이패스에 합류하기 전에는 한국쌔스소프트웨어에서 국내 금융기업 대상 빅데이터 분석 및 AI 영업을 담당했다. 유아이패스코리아는 2018년 국내 지사 설립 이후 매년 세 자릿수 이상의 고속 성장을 지속하고 있다. 올해에도 김동욱 지사장의 AI, 머신러닝, 빅데이터 등 소프트웨어 전반에 대한 경험과 현업에 대한 이해를 바탕으로, RPA를 통한 국내 기업의 디지털 트랜스포메이션을 위해 총력을 기울일 계획이다. 또한, 유아이패스코리아 파트너들과 함께 실력 있는 RPA 개발자와 비즈니스 컨설턴트를 양성하여 국내 RPA 저변 확대에 힘쓸 예정이다. 김동욱 지사장은 “유아이패스코리아는 민첩하고 유연하게 국내 RPA 시장을 개척하고 고객의 디지털 트랜스포메이션을 돕고 있다”며 “앞으로도 유아이패스코리아의 임직원 및 파트너와 함께 국내 RPA 리더십을 공고히 하는데 노력을 멈추지 않겠다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

로봇 프로세스 자동화 RPA 유아이패스코리아

2020.01.30

유아이패스코리아가 국내 시장에서의 리더십을 더욱 공고히 하기 위해 김동욱 지사장을 유아이패스코리아의 신임 지사장으로 선임했다고 밝혔다. 김동욱 지사장은 2018년 8월부터 유아이패스코리아 영업총괄본부장을 역임하며, 국민은행, 우리은행, KEB하나은행 등 국내 주요 금융그룹의 RPA 도입 및 확산에 큰 역할을 했다.  그는 20년 이상의 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션 비즈니스 경력을 가진 전문가다. 유아이패스에 합류하기 전에는 한국쌔스소프트웨어에서 국내 금융기업 대상 빅데이터 분석 및 AI 영업을 담당했다. 유아이패스코리아는 2018년 국내 지사 설립 이후 매년 세 자릿수 이상의 고속 성장을 지속하고 있다. 올해에도 김동욱 지사장의 AI, 머신러닝, 빅데이터 등 소프트웨어 전반에 대한 경험과 현업에 대한 이해를 바탕으로, RPA를 통한 국내 기업의 디지털 트랜스포메이션을 위해 총력을 기울일 계획이다. 또한, 유아이패스코리아 파트너들과 함께 실력 있는 RPA 개발자와 비즈니스 컨설턴트를 양성하여 국내 RPA 저변 확대에 힘쓸 예정이다. 김동욱 지사장은 “유아이패스코리아는 민첩하고 유연하게 국내 RPA 시장을 개척하고 고객의 디지털 트랜스포메이션을 돕고 있다”며 “앞으로도 유아이패스코리아의 임직원 및 파트너와 함께 국내 RPA 리더십을 공고히 하는데 노력을 멈추지 않겠다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2020.01.30

"국내 사무직 75%, 부수적인 관리 업무 자동화로 생산성 향상 기대" 오토메이션애니웨어

오토메이션애니웨어가 진행한 ‘2020년 사무직이 가장 선호하지 않는 업무’ 설문조사에 따르면, 국내 사무직 근로자들은 자동화 기술 도입을 통한 업무 생산성 및 일과 삶의 균형 개선에 대한 기대가 높은 것으로 나타났다. 오토메이션애니웨어와 시장조사기관 원폴은 2019년 10월 한국을 포함한 전 세계 11개국의 다양한 산업, 기업, 직위의 사무직 근로자 1만500명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 이번 설문 조사는 핵심 업무와 부수적인 관리 업무(Administration) 현황 및 자동화 수준을 살펴보고, 각 국가별 자동화 기술 도입을 통한 업무 혁신의 기대 수준을 알아보기 위해 진행됐다.  한국, “부수적인 관리 업무에 일 평균 3.58시간 소요” 한국은 설문 조사 대상인 11개국 가운데 부수적인 관리 업무에 소요하는 시간이 비교적 많은 것으로 나타났다. 설문조사에 따르면 한국 사무직 근로자는 멕시코(3.77시간), 브라질(3.71시간)에 이어 부수적인 관리 업무 일 평균 소요 시간(3.58시간)이 3번째로 많았다. 한국인 응답자는 시간을 많이 소요하는 부수적인 관리 업무로 ▲이메일 관리(약 28%) ▲IT  시스템 데이터 입력(약 26%) ▲IT 시스템 상 보고서 출력(약 24%)을 꼽았으며 가장 선호하지 않는 부수적인 관리 업무는 ▲구매주문서(PO) 처리 및 인보이스 승인, 지급 추적 등의 업무(약 26%) ▲비용 처리(약 22%) ▲예산 및 비용 작업(약 19%) 순서로 조사됐다. 한국인 응답자 75%, IT 시스템 데이터 입력 자동화 가장 희망 한국인 응답자는 현재 자신의 업무 중 약 23%에 해당하는 부분을 자동화할 수 있을 것이라고 답했으며 응답자의 약 75%는 부수적인 관리 업무가 자동화되면 보다 생산적으로 업무를 수행할 수 있을 것이라 답해 자동화 기술 도입에 대해 긍정적인 것으로 나타났다.  응답자들은 향후 5년 안에 담당 업무의 약 41%, 10년 안에 약 57%가 자동화될 것으로 기대했으며, 특히 절반...

로봇 프로세스 자동화 RPA 오토메이션애니웨어

2020.01.30

오토메이션애니웨어가 진행한 ‘2020년 사무직이 가장 선호하지 않는 업무’ 설문조사에 따르면, 국내 사무직 근로자들은 자동화 기술 도입을 통한 업무 생산성 및 일과 삶의 균형 개선에 대한 기대가 높은 것으로 나타났다. 오토메이션애니웨어와 시장조사기관 원폴은 2019년 10월 한국을 포함한 전 세계 11개국의 다양한 산업, 기업, 직위의 사무직 근로자 1만500명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 이번 설문 조사는 핵심 업무와 부수적인 관리 업무(Administration) 현황 및 자동화 수준을 살펴보고, 각 국가별 자동화 기술 도입을 통한 업무 혁신의 기대 수준을 알아보기 위해 진행됐다.  한국, “부수적인 관리 업무에 일 평균 3.58시간 소요” 한국은 설문 조사 대상인 11개국 가운데 부수적인 관리 업무에 소요하는 시간이 비교적 많은 것으로 나타났다. 설문조사에 따르면 한국 사무직 근로자는 멕시코(3.77시간), 브라질(3.71시간)에 이어 부수적인 관리 업무 일 평균 소요 시간(3.58시간)이 3번째로 많았다. 한국인 응답자는 시간을 많이 소요하는 부수적인 관리 업무로 ▲이메일 관리(약 28%) ▲IT  시스템 데이터 입력(약 26%) ▲IT 시스템 상 보고서 출력(약 24%)을 꼽았으며 가장 선호하지 않는 부수적인 관리 업무는 ▲구매주문서(PO) 처리 및 인보이스 승인, 지급 추적 등의 업무(약 26%) ▲비용 처리(약 22%) ▲예산 및 비용 작업(약 19%) 순서로 조사됐다. 한국인 응답자 75%, IT 시스템 데이터 입력 자동화 가장 희망 한국인 응답자는 현재 자신의 업무 중 약 23%에 해당하는 부분을 자동화할 수 있을 것이라고 답했으며 응답자의 약 75%는 부수적인 관리 업무가 자동화되면 보다 생산적으로 업무를 수행할 수 있을 것이라 답해 자동화 기술 도입에 대해 긍정적인 것으로 나타났다.  응답자들은 향후 5년 안에 담당 업무의 약 41%, 10년 안에 약 57%가 자동화될 것으로 기대했으며, 특히 절반...

2020.01.30

IT인프라 운영에서 '뜨는 5가지 vs. 지는 4가지'

IT의 세계는 언제나 변화한다. 새로운 툴과 전략이 끊임없이 쏟아지며 기존의 것에 도전한다. 쇠퇴하는 기술은 승리하는 기술에 밀려 컴퓨팅 역사의 저편으로 사라진다. 그런가 하면, 역사가 반복되기도 한다. 경쟁에서 밀려난 기술이 과거의 인기를 회복하는 경우다.     IT인프라와 개발자 운영도 마찬가지지만, 다른 기술 영역만큼 변화가 심하지는 않다. 코딩을 제작/관리하고 시스템을 안정적으로 유지하는 일을 맡은 팀은 원래 신중한 편이다. 실험과 변화는 연구개발 부서의 예민한 기질을 가진 혁신자의 몫이다. 원활한 운영에 전적으로 의존하는 회사에서는 IT인프라와 운영을 안정적으로 유지하는 것이 더 중요하다.  하지만, 백오피스의 과중한 서버 및 네트워크 운영을 변혁하기 위해 최근 여러 새로운 전략과 툴이 출현하였다. 이들은 새로운 혁신을 반영하기도 하고, 순수한 경제 차원과 정치 현실에 근거하기도 한다. 안정성을 희생하지 않으면서 보안과 속도를 강화하려고 의도된 것들이다.    뜨는 IT: 멀티 클라우드  코드를 서버 룸에서 클라우드로 이전하는 것의 장점은 오랫동안 알려져 있다. 다른 사람이 관리하는 기기를 임대한다면 불규칙적으로 증가하고 감소하는 컴퓨테이션 및 워크로드에 이상적이다. 신뢰와 보안에 대한 문제가 없지는 않지만, 클라우드 사업자는 규모의 경제로 가능해진 전용 팀을 배치해 이 문제를 신중하게 처리해왔다.  하나의 클라우드가 좋은 생각이라면 2개 이상의 클라우드는 어떠할까? 여러 클라우드를 지원하는 일은 번거롭기는 하지만 개발자가 코드를 세심하게 작성한다면, 특정 업체에 종속되는 위험을 없앨 수 있다. 또한 여러 클라우드 환경에서 소프트웨어를 운영해본다면 가장 저렴한 사업자를 파악할 기회가 있어 경제적으로도 유리하다.  지는 IT: 동적 웹사이트  월드 와이드 웹(WWW)은 처음에는 정적 파일로 구성되었다. 웹 서버는 URL을 수취하고 모두에게 똑같은 파일을 내보...

CIO 온프레미스 클라우드 멀티 클라우드 서버리스 RPA 로봇 프로세스 자동화 CDN 인공지능 IT인프라 콘텐츠 배포 네트워크

2020.01.28

IT의 세계는 언제나 변화한다. 새로운 툴과 전략이 끊임없이 쏟아지며 기존의 것에 도전한다. 쇠퇴하는 기술은 승리하는 기술에 밀려 컴퓨팅 역사의 저편으로 사라진다. 그런가 하면, 역사가 반복되기도 한다. 경쟁에서 밀려난 기술이 과거의 인기를 회복하는 경우다.     IT인프라와 개발자 운영도 마찬가지지만, 다른 기술 영역만큼 변화가 심하지는 않다. 코딩을 제작/관리하고 시스템을 안정적으로 유지하는 일을 맡은 팀은 원래 신중한 편이다. 실험과 변화는 연구개발 부서의 예민한 기질을 가진 혁신자의 몫이다. 원활한 운영에 전적으로 의존하는 회사에서는 IT인프라와 운영을 안정적으로 유지하는 것이 더 중요하다.  하지만, 백오피스의 과중한 서버 및 네트워크 운영을 변혁하기 위해 최근 여러 새로운 전략과 툴이 출현하였다. 이들은 새로운 혁신을 반영하기도 하고, 순수한 경제 차원과 정치 현실에 근거하기도 한다. 안정성을 희생하지 않으면서 보안과 속도를 강화하려고 의도된 것들이다.    뜨는 IT: 멀티 클라우드  코드를 서버 룸에서 클라우드로 이전하는 것의 장점은 오랫동안 알려져 있다. 다른 사람이 관리하는 기기를 임대한다면 불규칙적으로 증가하고 감소하는 컴퓨테이션 및 워크로드에 이상적이다. 신뢰와 보안에 대한 문제가 없지는 않지만, 클라우드 사업자는 규모의 경제로 가능해진 전용 팀을 배치해 이 문제를 신중하게 처리해왔다.  하나의 클라우드가 좋은 생각이라면 2개 이상의 클라우드는 어떠할까? 여러 클라우드를 지원하는 일은 번거롭기는 하지만 개발자가 코드를 세심하게 작성한다면, 특정 업체에 종속되는 위험을 없앨 수 있다. 또한 여러 클라우드 환경에서 소프트웨어를 운영해본다면 가장 저렴한 사업자를 파악할 기회가 있어 경제적으로도 유리하다.  지는 IT: 동적 웹사이트  월드 와이드 웹(WWW)은 처음에는 정적 파일로 구성되었다. 웹 서버는 URL을 수취하고 모두에게 똑같은 파일을 내보...

2020.01.28

'AI 활용한 현장 용역 자동화' 블랙&비치 사례

엔지니어링 회사 블랙&비치 CIO였던 바비 비글로우는 35억 달러 규모의 회사가 인공지능 소프트웨어를 사용하여 작업 주문을 생성하고 이상을 감지하며 기계 고장을 예측하고 있다고 밝혔다.   현장 용역 기술자들에 의존하는 회사들 입장에서는 효율적인 이동 작업 경험이 필수적이다. 또한 요즘은 기술자들이 현장에서 사용하는 소프트웨어에 지능도 갖춰야 한다. 현장 기술자들의 작업 경험 혁신에 나서는 회사들이 늘어나는 추세에 건설회사 블랙&비치(Black and Veatch(B&V))도 동참하고 있다. 이동전화 기지국과 광섬유망 등 무선통신 업체들에게 필요한 중요 인프라 건설을 담당하는 현장 용역 기술자들의 작업을 인공지능을 활용해 자동화해 주는 방식이다. 수도, 석유, 가스 회사들을 대상으로 엔지니어링, 조달, 컨설팅 서비스도 제공하며 11,000명의 직원과 35억 달러의 가치를 보유한 이 회사에서 CIO를 지낸 바비 비글로우에 따르면, 이러한 자동화 작업은 근로자들이 고객의 입장에서 익숙해져 있는 편리성의 기술을 업무 현장에도 활용하도록 회사 차원에서 추진하는 사업의 일환이라고 한다.   이번 달 초 퇴사한 비글로우(사진)는 “우리는 소속 전문가들이 근무 중에 매우 좋은 경험을 하기 원한다. 이들이 업무 중에 작업을 수행하고 협업과 분석을 할 때보다 업무 외적으로 소비자 관점에서 하는 경험이 더 나을 때가 있다”라고 설명했다. B&V 현장 용역 기술자들은 무선통신 및 산업 장비에 대한 점검, 설치, 유지보수 또는 수리 등의 작업을 수행하고 꼼꼼하게 문서 작성을 하기 위해 멀리 떨어진 장소로 출장을 간다. 회사 측에서는 기술자들의 이동 작업 과정에 자동화와 인공지능을 적용하여 업무 효율 제고를 돕고 있다. AI를 이용한 현장 용역 업무 효율 제고 B&V 기술자의 현장 업무 효율 제고 방법을 찾아내는 것은 B&V 무선통신 사업부 혁신 및 기술 선임 책임자 데이빗 시몬스의 몫이다. 이를 위해 시몬스...

CIO B&V RPA 로봇 프로세스 자동화 자율주행 엔지니어링 건설 5G 인공지능 가트너 블랙&비치

2019.12.27

엔지니어링 회사 블랙&비치 CIO였던 바비 비글로우는 35억 달러 규모의 회사가 인공지능 소프트웨어를 사용하여 작업 주문을 생성하고 이상을 감지하며 기계 고장을 예측하고 있다고 밝혔다.   현장 용역 기술자들에 의존하는 회사들 입장에서는 효율적인 이동 작업 경험이 필수적이다. 또한 요즘은 기술자들이 현장에서 사용하는 소프트웨어에 지능도 갖춰야 한다. 현장 기술자들의 작업 경험 혁신에 나서는 회사들이 늘어나는 추세에 건설회사 블랙&비치(Black and Veatch(B&V))도 동참하고 있다. 이동전화 기지국과 광섬유망 등 무선통신 업체들에게 필요한 중요 인프라 건설을 담당하는 현장 용역 기술자들의 작업을 인공지능을 활용해 자동화해 주는 방식이다. 수도, 석유, 가스 회사들을 대상으로 엔지니어링, 조달, 컨설팅 서비스도 제공하며 11,000명의 직원과 35억 달러의 가치를 보유한 이 회사에서 CIO를 지낸 바비 비글로우에 따르면, 이러한 자동화 작업은 근로자들이 고객의 입장에서 익숙해져 있는 편리성의 기술을 업무 현장에도 활용하도록 회사 차원에서 추진하는 사업의 일환이라고 한다.   이번 달 초 퇴사한 비글로우(사진)는 “우리는 소속 전문가들이 근무 중에 매우 좋은 경험을 하기 원한다. 이들이 업무 중에 작업을 수행하고 협업과 분석을 할 때보다 업무 외적으로 소비자 관점에서 하는 경험이 더 나을 때가 있다”라고 설명했다. B&V 현장 용역 기술자들은 무선통신 및 산업 장비에 대한 점검, 설치, 유지보수 또는 수리 등의 작업을 수행하고 꼼꼼하게 문서 작성을 하기 위해 멀리 떨어진 장소로 출장을 간다. 회사 측에서는 기술자들의 이동 작업 과정에 자동화와 인공지능을 적용하여 업무 효율 제고를 돕고 있다. AI를 이용한 현장 용역 업무 효율 제고 B&V 기술자의 현장 업무 효율 제고 방법을 찾아내는 것은 B&V 무선통신 사업부 혁신 및 기술 선임 책임자 데이빗 시몬스의 몫이다. 이를 위해 시몬스...

2019.12.27

'AI와 함께' 2020년 마케팅 분야 10대 기술 전망

2020년에 신기술이 마케팅을 얼마나 차별화할 수 있을까? <CMO>가 다수의 전문가에게 물은 결과, 대다수가 마케팅 차별화 기술로 ‘인공지능’을 지목했다. 인공지능은 고객 참여를 개선하고 새로운 경험을 제공하며 개인화 마케팅을 가능하게 해줄 것으로 기대됐다. <CMO>가 정리한 2020년 마케팅 분야 10대 기술 전망을 알아 보자.  기술은 시장이 따라잡을 수 없을 정도로 빠르게 변화하고 있으며 무한한 약속의 땅을 제시하고 있다. 점차 어떤 기술을 이행하며 측정 가능한 마케팅 목표 및 개선사항과 연계시킬 수 있는지 결정하기가 어려워지고 있다. 기술을 위한 기술은 결국 차별점 없이 비용만 발생시킬 수 있다. <CMO>는 전문가들과 2020년에 어떤 기술로 차별화할 수 있는지 의견을 나눴다.    1. 고객 참여를 위한 AI 2020년 가장 중요한 항목은 인공지능(AI)으로 지목됐다. 기술이 지속해서 순조롭게 발전하면서 마케팅 부문의 애플리케이션도 발전하고 있다. 차선책부터 더욱 심오한 데이터 통찰을 수집/분석하고 제공하기까지 AI는 앞으로 수년 동안 마케팅 전문가의 오른팔이 될 전망이다. 사실, 인공지능에 관해서는 아직 수박 겉핥기에 머문 상태다.  핌코어(Pimcore)의 CEO 디트마 리치가 지적했듯이 AI는 조직의 마케팅 부서 및 고객경험 계획에서 점차 주류로 부상할 것이다.  그는 “AI가 영향을 미치지 못하는 고객 참여 요소는 상상하기 어렵다. 새해에는 AI 기술이 더욱 발전하여 이 광범위한 AI 미래가 현실이 될 것이다”라고 <CMO>에 밝혔다.  마찬가지로 인사이트(Insights NZ)의 이센티아(Isentia) 책임자 녜이르 크로포드는 지속해서 모든 데이터 포인트를 연계시키는 효율성을 유도하여 조직들이 고객 및 전망을 더욱 정확하게 분석할 수 있게 될 것으로 전망했다.  그녀는 “마케팅, 의사소통, 고객경험(CX), 사용자...

가트너 고객경험 로봇 프로세스 자동화 RPA 2020년 사용자경험 혼합현실 MR ML 홀로그램 마테크 가상현실 증강현실 CMO UX 인공지능 개인화 CX 마케팅 기술 초자동화

2019.12.06

2020년에 신기술이 마케팅을 얼마나 차별화할 수 있을까? <CMO>가 다수의 전문가에게 물은 결과, 대다수가 마케팅 차별화 기술로 ‘인공지능’을 지목했다. 인공지능은 고객 참여를 개선하고 새로운 경험을 제공하며 개인화 마케팅을 가능하게 해줄 것으로 기대됐다. <CMO>가 정리한 2020년 마케팅 분야 10대 기술 전망을 알아 보자.  기술은 시장이 따라잡을 수 없을 정도로 빠르게 변화하고 있으며 무한한 약속의 땅을 제시하고 있다. 점차 어떤 기술을 이행하며 측정 가능한 마케팅 목표 및 개선사항과 연계시킬 수 있는지 결정하기가 어려워지고 있다. 기술을 위한 기술은 결국 차별점 없이 비용만 발생시킬 수 있다. <CMO>는 전문가들과 2020년에 어떤 기술로 차별화할 수 있는지 의견을 나눴다.    1. 고객 참여를 위한 AI 2020년 가장 중요한 항목은 인공지능(AI)으로 지목됐다. 기술이 지속해서 순조롭게 발전하면서 마케팅 부문의 애플리케이션도 발전하고 있다. 차선책부터 더욱 심오한 데이터 통찰을 수집/분석하고 제공하기까지 AI는 앞으로 수년 동안 마케팅 전문가의 오른팔이 될 전망이다. 사실, 인공지능에 관해서는 아직 수박 겉핥기에 머문 상태다.  핌코어(Pimcore)의 CEO 디트마 리치가 지적했듯이 AI는 조직의 마케팅 부서 및 고객경험 계획에서 점차 주류로 부상할 것이다.  그는 “AI가 영향을 미치지 못하는 고객 참여 요소는 상상하기 어렵다. 새해에는 AI 기술이 더욱 발전하여 이 광범위한 AI 미래가 현실이 될 것이다”라고 <CMO>에 밝혔다.  마찬가지로 인사이트(Insights NZ)의 이센티아(Isentia) 책임자 녜이르 크로포드는 지속해서 모든 데이터 포인트를 연계시키는 효율성을 유도하여 조직들이 고객 및 전망을 더욱 정확하게 분석할 수 있게 될 것으로 전망했다.  그녀는 “마케팅, 의사소통, 고객경험(CX), 사용자...

2019.12.06

"서비스형 RPA로 접근성 확대" 오토메이션애니웨어

로봇 프로세스 자동화(RPA) 업체 오토메이션애니웨어코리아가 디지털 변혁 트렌드가 2020년에도 계속될 것으로 전망하며 서비스형 RPA(RPA as a Service)로 누구나 쉽게 봇을 만들고 사용할 수 있도록 하겠다고 발표했다.    오토메이션애니웨어코리아가 최근 출시한 A2019은 IT환경에 구애받지 않고 이용할 수 있는 AI 기반 RPAaaS 플랫폼으로, 기업의 RPA 도입 비용과 인프라 장벽을 낮춰줄 수 있다고 이 회사는 기대했다.  오토메이션애니웨어코리아 이영수 지사장은 대기업뿐 아니라 중견중소기업도 RPA를 활발하게 사용해 생산성을 높일 수 있도록 웹에서 다운받아 직접 개발할 수 있는 커뮤니티 에디션을 강화하겠다고 말했다. 이밖에도 대학과 제휴를 맺고 라이선스를 기증해 학생들을 교육하고 자격증을 취득할 수 있도록 지원하는 등 RPA 저변 확대를 위해 ‘오토메이션애니웨어 유니버시티’도 소개했다.  27일 열린 기자간담회에서 오토메이션애니웨어 아시아태평양 지역 앵키시 사가 마케팅 총괄은 “AI와 결합한 강력한 RPA인 지능형 디지털 워크포스를 2020년까지 전세계에 300만 개로 확대하겠다”고 밝혔다. 현재 오토메이션애니웨어는 전세계 90개 국 이상에 진출했으며 고객사는 전세계 3,500곳 이상, 협력사 1,100개사 이상, 개발된 봇은 170만 대 이상을 확보했다.  지난 1년간 국내 시장의 성과에 대해서 오토메이션애니웨어코리아 이영수 지사장은 “임직원이 6명에서 현재 35명으로, 커뮤니티 에디션 다운로드 건수가 0건에서 900건 이상으로, 고객사가 11개 기업에서 200개 기업 이상으로 늘었다”라고 설명했다. 이어서 “RPA 프로젝트가 파일럿 단계에서 끝나는 경우가 많다. 다음 단계로 넘어가기 위해서 프로세스 표준화와 보안 정책, 거버넌스, 규제 준수 등을 정비해야 한다”고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

인공지능 로봇 프로세스 자동화 RPA 오토메이션애니웨어 디지털 워크포스 RPAaaS 서비스형 RPA

2019.11.27

로봇 프로세스 자동화(RPA) 업체 오토메이션애니웨어코리아가 디지털 변혁 트렌드가 2020년에도 계속될 것으로 전망하며 서비스형 RPA(RPA as a Service)로 누구나 쉽게 봇을 만들고 사용할 수 있도록 하겠다고 발표했다.    오토메이션애니웨어코리아가 최근 출시한 A2019은 IT환경에 구애받지 않고 이용할 수 있는 AI 기반 RPAaaS 플랫폼으로, 기업의 RPA 도입 비용과 인프라 장벽을 낮춰줄 수 있다고 이 회사는 기대했다.  오토메이션애니웨어코리아 이영수 지사장은 대기업뿐 아니라 중견중소기업도 RPA를 활발하게 사용해 생산성을 높일 수 있도록 웹에서 다운받아 직접 개발할 수 있는 커뮤니티 에디션을 강화하겠다고 말했다. 이밖에도 대학과 제휴를 맺고 라이선스를 기증해 학생들을 교육하고 자격증을 취득할 수 있도록 지원하는 등 RPA 저변 확대를 위해 ‘오토메이션애니웨어 유니버시티’도 소개했다.  27일 열린 기자간담회에서 오토메이션애니웨어 아시아태평양 지역 앵키시 사가 마케팅 총괄은 “AI와 결합한 강력한 RPA인 지능형 디지털 워크포스를 2020년까지 전세계에 300만 개로 확대하겠다”고 밝혔다. 현재 오토메이션애니웨어는 전세계 90개 국 이상에 진출했으며 고객사는 전세계 3,500곳 이상, 협력사 1,100개사 이상, 개발된 봇은 170만 대 이상을 확보했다.  지난 1년간 국내 시장의 성과에 대해서 오토메이션애니웨어코리아 이영수 지사장은 “임직원이 6명에서 현재 35명으로, 커뮤니티 에디션 다운로드 건수가 0건에서 900건 이상으로, 고객사가 11개 기업에서 200개 기업 이상으로 늘었다”라고 설명했다. 이어서 “RPA 프로젝트가 파일럿 단계에서 끝나는 경우가 많다. 다음 단계로 넘어가기 위해서 프로세스 표준화와 보안 정책, 거버넌스, 규제 준수 등을 정비해야 한다”고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

2019.11.27

본격 시동 거는 RPA, 성공으로 가는 4단계

로봇 프로세스 자동화(RPA)의 부상으로 많은 조직이 파일럿 프로젝트를 경험한 후 본격적인 적용을 준비하고 있다. 파일럿 프로젝트를 넘어서 전사적으로 RPA를 확대하려는 기업이 반드시 알아야 할 4가지를 소개한다.    법무법인의 종이 고집은 악명이 높다. 업무 절차의 디지털화를 진행하는 와중에서도, 여전히 법무법인에서는 문서 준비와 시스템 간 자료 이동에 많은 수동 작업이 소요되고 있다. 기업 이민 전문 법무법인 BAL글로벌(베리 애플맨 앤 라이덴 LLP(Berry Appleman & Leiden LLP))은 이러한 분주한 작업을 없애고 자동화에 한걸음 더 나아가기 위해 로봇 프로세스 자동화(Robotic Process Automation (RPA)) 프로그램을 시작했다. 평범한 기업 사용자가 소프트웨어 ‘로봇’을 구성하여 소위 ‘회전의자’라고 하는 반복적인 작업을 자동화하게 해 주는 것이다. BAL 글로벌은 RPA 프로그램을 시작한 이래 자동화 추진 속도가 빨라졌으며 생산성 증대와 운영 비용 절감 효과도 누리고 있다. BAL 글로벌 CTO 빈스 디마스치오는 “우리는 오래전부터 소프트웨어 개발 능력이 있었지만, 발생하는 부채가 걸림돌이었다. 코드를 관리할 줄 알고 뭔가 시대에 뒤쳐지는 것이 생기면 변경할 줄도 아는 사람이 필요하기 때문이다. 그런데 RPA는 비즈니스 애널리스트와 컴퓨터과학 비전공자들도 봇을 구축하여 관리할 수 있다는 점에서 다르다. 따라서, 전통적인 자동화에 비하면 개발 비용과 지속적인 유지보수 비용이 훨씬 저렴하다”라고 설명했다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 약속하는 기능에 관한 기대가 과할 정도로 고조되고 있는 가운데, 이들 기술보다 인지도는 덜하지만 비슷한 RPA가 특히 은행과 보험회사, 무선통신회사, 공공서비스 회사들 사이에서 인기를 얻기 시작했다. RPA 기술은 규칙 중심이고, 대규모의 반복 작업을 AI와 ML을 활용해 처리한다. 따로 코딩하지 않아도 시스템 간에 데이터를 복사해 붙여넣기, 질...

CIO 로펌 인공지능 법무법인 로봇 프로세스 자동화 RPA

2019.10.24

로봇 프로세스 자동화(RPA)의 부상으로 많은 조직이 파일럿 프로젝트를 경험한 후 본격적인 적용을 준비하고 있다. 파일럿 프로젝트를 넘어서 전사적으로 RPA를 확대하려는 기업이 반드시 알아야 할 4가지를 소개한다.    법무법인의 종이 고집은 악명이 높다. 업무 절차의 디지털화를 진행하는 와중에서도, 여전히 법무법인에서는 문서 준비와 시스템 간 자료 이동에 많은 수동 작업이 소요되고 있다. 기업 이민 전문 법무법인 BAL글로벌(베리 애플맨 앤 라이덴 LLP(Berry Appleman & Leiden LLP))은 이러한 분주한 작업을 없애고 자동화에 한걸음 더 나아가기 위해 로봇 프로세스 자동화(Robotic Process Automation (RPA)) 프로그램을 시작했다. 평범한 기업 사용자가 소프트웨어 ‘로봇’을 구성하여 소위 ‘회전의자’라고 하는 반복적인 작업을 자동화하게 해 주는 것이다. BAL 글로벌은 RPA 프로그램을 시작한 이래 자동화 추진 속도가 빨라졌으며 생산성 증대와 운영 비용 절감 효과도 누리고 있다. BAL 글로벌 CTO 빈스 디마스치오는 “우리는 오래전부터 소프트웨어 개발 능력이 있었지만, 발생하는 부채가 걸림돌이었다. 코드를 관리할 줄 알고 뭔가 시대에 뒤쳐지는 것이 생기면 변경할 줄도 아는 사람이 필요하기 때문이다. 그런데 RPA는 비즈니스 애널리스트와 컴퓨터과학 비전공자들도 봇을 구축하여 관리할 수 있다는 점에서 다르다. 따라서, 전통적인 자동화에 비하면 개발 비용과 지속적인 유지보수 비용이 훨씬 저렴하다”라고 설명했다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 약속하는 기능에 관한 기대가 과할 정도로 고조되고 있는 가운데, 이들 기술보다 인지도는 덜하지만 비슷한 RPA가 특히 은행과 보험회사, 무선통신회사, 공공서비스 회사들 사이에서 인기를 얻기 시작했다. RPA 기술은 규칙 중심이고, 대규모의 반복 작업을 AI와 ML을 활용해 처리한다. 따로 코딩하지 않아도 시스템 간에 데이터를 복사해 붙여넣기, 질...

2019.10.24

능률∙생산성 높이는 비즈니스 방법론 '프로세스 개선'의 모든 것

프로세스 개선은 성능을 최적화하거나, 베스트 프랙티스 표준을 충족하거나, 단순히 품질, 그리고 고객 및 최종 사용자의 경험을 향상하기 위해 기존의 비즈니스 프로세스를 식별하고 분석하고 개선하는 비즈니스 실무를 말한다.    프로세스 개선은 비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management, BPM), 비즈니스 프로세스 개선(Business Process Improvement, BPI), 비즈니스 프로세스 재설계(Business Process Re-engineering), 지속 개선 프로세스(Continual Improvement Process, CIP)와 같은 다른 이름으로도 불린다. 명칭과 관계없이 이들은 동일한 목표를 추구한다. 즉 오류를 최소화하고, 낭비를 줄이며, 생산성을 제고하고, 효율을 합리화하는 것이다.  프로세스 개선 기법들   프로세스 개선을 실행하는 데 도움이 되도록 설계된 여러 방법론이 있다. 각 방법론은 프로세스 문제를 식별하고, 교정하고, 이러한 변화의 성공 또는 실패를 분석하는 것을 목표로 한다.  이처럼 공통의 목표가 있지만, 각 방법론은 비즈니스 요구에 따라 다르다. 어떤 방법론은 린(Lean) 프로세스 개선 기법에 집중하는가 하면 프로세스 개선을 위해 회사 문화를 교정하는데 주력하는 방법론도 있다.  또한 프로세스 워크플로우를 시각적으로 표현하는 방법론도 있다.   • 카이젠: 카이젠(Kaizen)은 린 앤드 애자일 실무에 방점을 두고 지속적 개선을 추진한다. 카이젠은 일상 업무나 회사 문화를 약간씩 바꾸면서 품질, 생산성, 능률을 향상하는 데 집중한다. 오류나 실수를 처벌하지 않고, 대신 이들의 재발을 방지하기 위해 노력하는 분위기를 조성한다.  • 5S: 5S 모델은 카이젠 및 린 방법론의 일부고, 다섯 가지 중요 단계, 즉 분류, 정돈, 정교화, 표준화, 지속을 의미한다. 5S 모델은 프로세스 개선의 일관성을 높이는 데 ...

CIO VSM TQM PDCA CIP 5S 카이젠 칸반 6시그마 식스시그마 사용자경험 RPA 로봇 프로세스 자동화 BPI UX BPM 프로세스 개선

2019.08.29

프로세스 개선은 성능을 최적화하거나, 베스트 프랙티스 표준을 충족하거나, 단순히 품질, 그리고 고객 및 최종 사용자의 경험을 향상하기 위해 기존의 비즈니스 프로세스를 식별하고 분석하고 개선하는 비즈니스 실무를 말한다.    프로세스 개선은 비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management, BPM), 비즈니스 프로세스 개선(Business Process Improvement, BPI), 비즈니스 프로세스 재설계(Business Process Re-engineering), 지속 개선 프로세스(Continual Improvement Process, CIP)와 같은 다른 이름으로도 불린다. 명칭과 관계없이 이들은 동일한 목표를 추구한다. 즉 오류를 최소화하고, 낭비를 줄이며, 생산성을 제고하고, 효율을 합리화하는 것이다.  프로세스 개선 기법들   프로세스 개선을 실행하는 데 도움이 되도록 설계된 여러 방법론이 있다. 각 방법론은 프로세스 문제를 식별하고, 교정하고, 이러한 변화의 성공 또는 실패를 분석하는 것을 목표로 한다.  이처럼 공통의 목표가 있지만, 각 방법론은 비즈니스 요구에 따라 다르다. 어떤 방법론은 린(Lean) 프로세스 개선 기법에 집중하는가 하면 프로세스 개선을 위해 회사 문화를 교정하는데 주력하는 방법론도 있다.  또한 프로세스 워크플로우를 시각적으로 표현하는 방법론도 있다.   • 카이젠: 카이젠(Kaizen)은 린 앤드 애자일 실무에 방점을 두고 지속적 개선을 추진한다. 카이젠은 일상 업무나 회사 문화를 약간씩 바꾸면서 품질, 생산성, 능률을 향상하는 데 집중한다. 오류나 실수를 처벌하지 않고, 대신 이들의 재발을 방지하기 위해 노력하는 분위기를 조성한다.  • 5S: 5S 모델은 카이젠 및 린 방법론의 일부고, 다섯 가지 중요 단계, 즉 분류, 정돈, 정교화, 표준화, 지속을 의미한다. 5S 모델은 프로세스 개선의 일관성을 높이는 데 ...

2019.08.29

AI 프로젝트 확산을 '확' 앞당기는 5가지 방법

AI 프로젝트 준비와 추진에 수년이 소요될 수 있다. 최근 조사에 따르면 응답자 중 28%만이 첫해에 AI 계획 단계를 통과한 것으로 나타났다. 그 이유는 (최소한 그 어느 때보다도 크게 확장되고 있는 일련의 산업 사용례에서의) 상대적인 기술 성숙도, 광범위한 통합 요건 등 관련된 복잡성의 수준, 제한된 기업 경험, 내부 기술의 부재 등 다양한 요소가 AI 편견뿐 아니라 거버넌스, 위험, 규제 우려, 광범위한 변화관리 요건 등과 관련되어 있기 때문이다.   기업 혁신 프로그램이나 디지털 트랜스포메이션 계획의 일환으로 조기의 성공 입증을 강조하는 상황에서 과도하게 긴 AI 프로젝트는 잠재적으로 자체적인 것보다 계획에 관한 평판에 더 영향을 끼칠 수 있다. CIO가 ‘프로젝트에서 프로덕션으로’ 접근 방식을 취하며 제품 관리로 옮겨가면서 장기 AI 프로젝트가 혁신적이고 새로운 제품 출시도 지연시킬 수 있다. 더욱 광범위한 디지털 트랜스포메이션과 혁신 계획에 추가로 투자하고, 이러한 중요한 지원 기술과 추가 비즈니스 사례를 조기에 확보하기 위해 CIO가 AI 프로젝트를 조기에 추진할 수 있는 5가지 방법을 소개한다. (우리는 금융서비스 부문의 대출 결정과 관련된 예를 통해 AI 머신러닝 계획에 집중하지만 권고사항은 다른 여러 AI 계획 및 산업에도 적용된다.) 1. AI가 조직의 핵심 역량이 되느냐 그렇지 않느냐를 따져본 후 추진하라 우선 구축할지, 구매할지를 결정하는 것이 중요하다. BIY(Build It Yourself) AI를 위한 다양한 플랫폼, 인프라, 프레임워크에 관한 많은 이야기가 들리고 있지만 특정 사용례를 위해 신속하게 교육하고 배치할 수 있는 클라우드 기반의 AI 서비스를 제공하는 더 많은 특수 틈새 AI 업체가 칭송받지 못한 영웅들일 때가 많다. 구축이나 구매 결정은 실제로 미래 핵심 역량으로서 AI가 조직에 얼마나 중요한지에 달려있다. 한 예로, 모든 금융서비스 기업은 AI ‘보유자’와 ‘미보유자’ 사이의 어렴풋한 디지털 및 ...

변화관리 손해사정사 ML 데이터세트 RPA 로봇 프로세스 자동화 디지털 변혁 대출 보험 인공지능 금융 빅데이터 CIO 패스트트랙

2019.08.22

AI 프로젝트 준비와 추진에 수년이 소요될 수 있다. 최근 조사에 따르면 응답자 중 28%만이 첫해에 AI 계획 단계를 통과한 것으로 나타났다. 그 이유는 (최소한 그 어느 때보다도 크게 확장되고 있는 일련의 산업 사용례에서의) 상대적인 기술 성숙도, 광범위한 통합 요건 등 관련된 복잡성의 수준, 제한된 기업 경험, 내부 기술의 부재 등 다양한 요소가 AI 편견뿐 아니라 거버넌스, 위험, 규제 우려, 광범위한 변화관리 요건 등과 관련되어 있기 때문이다.   기업 혁신 프로그램이나 디지털 트랜스포메이션 계획의 일환으로 조기의 성공 입증을 강조하는 상황에서 과도하게 긴 AI 프로젝트는 잠재적으로 자체적인 것보다 계획에 관한 평판에 더 영향을 끼칠 수 있다. CIO가 ‘프로젝트에서 프로덕션으로’ 접근 방식을 취하며 제품 관리로 옮겨가면서 장기 AI 프로젝트가 혁신적이고 새로운 제품 출시도 지연시킬 수 있다. 더욱 광범위한 디지털 트랜스포메이션과 혁신 계획에 추가로 투자하고, 이러한 중요한 지원 기술과 추가 비즈니스 사례를 조기에 확보하기 위해 CIO가 AI 프로젝트를 조기에 추진할 수 있는 5가지 방법을 소개한다. (우리는 금융서비스 부문의 대출 결정과 관련된 예를 통해 AI 머신러닝 계획에 집중하지만 권고사항은 다른 여러 AI 계획 및 산업에도 적용된다.) 1. AI가 조직의 핵심 역량이 되느냐 그렇지 않느냐를 따져본 후 추진하라 우선 구축할지, 구매할지를 결정하는 것이 중요하다. BIY(Build It Yourself) AI를 위한 다양한 플랫폼, 인프라, 프레임워크에 관한 많은 이야기가 들리고 있지만 특정 사용례를 위해 신속하게 교육하고 배치할 수 있는 클라우드 기반의 AI 서비스를 제공하는 더 많은 특수 틈새 AI 업체가 칭송받지 못한 영웅들일 때가 많다. 구축이나 구매 결정은 실제로 미래 핵심 역량으로서 AI가 조직에 얼마나 중요한지에 달려있다. 한 예로, 모든 금융서비스 기업은 AI ‘보유자’와 ‘미보유자’ 사이의 어렴풋한 디지털 및 ...

2019.08.22

'RPA로 관리 시간 단축, 환자 치료에 더 집중' 英 NHS 트러스트

영국에 있는 첼시 앤드 웨스트민스터 병원 재단 NHS 트러스트(Chelsea and Westminster Hospital Foundation NHS Trust)가 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 이용하기 위해 전문가조직(CoE:Centre of Excellence)를 출범한 후 직원이 지루한 작업에 사용하는 시간을 크게 단축했다.  이 전문가 조직의 설립 취지는 재무, 조달, 인력, 정보처리 부서의 대량 반복 작업을 소프트웨어 봇을 통해 자동화함으로써 백오피스 활동의 능률을 증가시키자는 것이다.     자동화는 RPA 업체인 오토메이션애니웨어의 애니타임 애니웨어 플랫폼에서 구축되었다. 이는 봇 크리에이터 및 봇 러너로 구성되고, 컨트롤 룸 툴을 통해 전체적으로 관리된다.  위 플랫폼에서 구축된 자동화는 이미 몇 가지 인상적인 성과를 거두었다. 예를 들자면, NHS 트러스트의 재무 계정에서 수입과 비용을 검사하도록 설계된 봇이다. 과거에는 8명으로 구성된 팀이 매달 한 주의 대부분의 시간 동안 매달리곤 했던 작업이다. 봇을 도입함으로써 이 작업의 60%를 자동화했고, 이는 정확한 것으로 검증된 모든 것은 자동으로 처리하며, 팀의 개입을 필요로 하는 예외 목록만 남긴다.  또 하나의 초기 봇은 부가가치세 환급을 평가한다. 이는 각종 면제 및 경감률로 NHS에서 복잡한 작업이다. 첼시 앤드 웨스트민스터에서 회계사는 매달 3일 동안을 데이터 오류를 수정하면서 보낸다.  첼시 앤드 웨스트민스터 병원 재단 NHS 트러스트의 최고 재무 책임자인 샌드라 이스턴은 <컴퓨터월드UK>에게 “우리는 이를 자동화했다”면서 “현재, 단순히 기본 RPA를 이용해 위 작업의 30%를 처리했다. 이를 강화하여 보다 직관적으로 만들고 있고, 약 70%의 작업량을 감당할 수 있을 것으로 기대한다. 아울러 인간보다 조금 더 우수하고, 더 일관적이라는 혜택도 있다”라고 말했다.  초기의 RPA 프로그램은 회사 서...

재무 봇 스토어 Center of Excellence NHS 오토메이션애니웨어 AA 전문가조직 RPA 로봇 프로세스 자동화 CoE 병원 CFO 애니타임 애니웨어 플랫폼

2019.07.05

영국에 있는 첼시 앤드 웨스트민스터 병원 재단 NHS 트러스트(Chelsea and Westminster Hospital Foundation NHS Trust)가 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 이용하기 위해 전문가조직(CoE:Centre of Excellence)를 출범한 후 직원이 지루한 작업에 사용하는 시간을 크게 단축했다.  이 전문가 조직의 설립 취지는 재무, 조달, 인력, 정보처리 부서의 대량 반복 작업을 소프트웨어 봇을 통해 자동화함으로써 백오피스 활동의 능률을 증가시키자는 것이다.     자동화는 RPA 업체인 오토메이션애니웨어의 애니타임 애니웨어 플랫폼에서 구축되었다. 이는 봇 크리에이터 및 봇 러너로 구성되고, 컨트롤 룸 툴을 통해 전체적으로 관리된다.  위 플랫폼에서 구축된 자동화는 이미 몇 가지 인상적인 성과를 거두었다. 예를 들자면, NHS 트러스트의 재무 계정에서 수입과 비용을 검사하도록 설계된 봇이다. 과거에는 8명으로 구성된 팀이 매달 한 주의 대부분의 시간 동안 매달리곤 했던 작업이다. 봇을 도입함으로써 이 작업의 60%를 자동화했고, 이는 정확한 것으로 검증된 모든 것은 자동으로 처리하며, 팀의 개입을 필요로 하는 예외 목록만 남긴다.  또 하나의 초기 봇은 부가가치세 환급을 평가한다. 이는 각종 면제 및 경감률로 NHS에서 복잡한 작업이다. 첼시 앤드 웨스트민스터에서 회계사는 매달 3일 동안을 데이터 오류를 수정하면서 보낸다.  첼시 앤드 웨스트민스터 병원 재단 NHS 트러스트의 최고 재무 책임자인 샌드라 이스턴은 <컴퓨터월드UK>에게 “우리는 이를 자동화했다”면서 “현재, 단순히 기본 RPA를 이용해 위 작업의 30%를 처리했다. 이를 강화하여 보다 직관적으로 만들고 있고, 약 70%의 작업량을 감당할 수 있을 것으로 기대한다. 아울러 인간보다 조금 더 우수하고, 더 일관적이라는 혜택도 있다”라고 말했다.  초기의 RPA 프로그램은 회사 서...

2019.07.05

'마케터에게 RPA란?' 유아이패스 CX 책임자에게 듣는다

유아이패스 고객 경험 책임자 관리자 셰일 키야라가 마케팅에 미칠 로봇 프로세스 자동화(RPA)의 잠재적 영향 및 관련 사례를 공유했다.    유아이패스를 포함해 RPA 기술의 선두 업체 3곳에서 마케팅 경력이 있는 키야라는 "RPA 기술 제공 업체가 자체 기술을 사용하기를 기대하는 사람이 있을지 모르지만 다른 조직의 마케팅 담당자는 점점 더 많은 기술을 요구하고 있다"라고 말했다. 그는 <CMO>에 "마케터는 고객 경험에서 더 나은 일을 하려고 노력하고 있지만 예산이 넉넉한 편은 아니다. 이 때문에 기술을 잘 활용해 마케팅을 바꿔야 한다. 마케터가 직면하고 있는 어려움을 줄이면서 어떻게 더 많은 일을 할 수 있을까? RPA가 필요한 이유가 바로 여기에 있다"라고 이야기했다.  키야라는 마케팅 기능 자체 내에서 공급 업체 관리 및 지불 자동화를 통해 데이터 정리와 파이프라인 분석을 위한 소프트웨어 봇(bot)을 만드는 등 RPA에 대한 핵심 마케팅 사례를 소개했다. 그는 "디지털 마케팅의 흥미로운 점은 특히 지불주기와 관련해서는 여전히 20세기의 서류 작업과 함께 일어난다는 것"이라며 "따라서 전체 지불 메커니즘을 자동화하는 것이 매우 중요하다"라고 말했다.   --------------------------------------------------------------- RPA 인기 기사 -> 준비된 대세 'RPA'··· 도입·활용에 대한 9가지 조언 ->IBM 기고 | 연 평균 60%씩 성장··· 로보틱 프로세스 자동화(RPA)의 이해 ->기고 | 로봇이 정말 내 일자리를 위협할까? ->로봇 프로세스 자동화가 IT아웃소싱에 지각변동 가져올까? -> 로봇 프로세스 자동화는 기업에 어떤 영향을 미치나 -...

CMO 마케터 CX 고객경험 로봇 프로세스 자동화 RPA 유아이패스

2019.06.10

유아이패스 고객 경험 책임자 관리자 셰일 키야라가 마케팅에 미칠 로봇 프로세스 자동화(RPA)의 잠재적 영향 및 관련 사례를 공유했다.    유아이패스를 포함해 RPA 기술의 선두 업체 3곳에서 마케팅 경력이 있는 키야라는 "RPA 기술 제공 업체가 자체 기술을 사용하기를 기대하는 사람이 있을지 모르지만 다른 조직의 마케팅 담당자는 점점 더 많은 기술을 요구하고 있다"라고 말했다. 그는 <CMO>에 "마케터는 고객 경험에서 더 나은 일을 하려고 노력하고 있지만 예산이 넉넉한 편은 아니다. 이 때문에 기술을 잘 활용해 마케팅을 바꿔야 한다. 마케터가 직면하고 있는 어려움을 줄이면서 어떻게 더 많은 일을 할 수 있을까? RPA가 필요한 이유가 바로 여기에 있다"라고 이야기했다.  키야라는 마케팅 기능 자체 내에서 공급 업체 관리 및 지불 자동화를 통해 데이터 정리와 파이프라인 분석을 위한 소프트웨어 봇(bot)을 만드는 등 RPA에 대한 핵심 마케팅 사례를 소개했다. 그는 "디지털 마케팅의 흥미로운 점은 특히 지불주기와 관련해서는 여전히 20세기의 서류 작업과 함께 일어난다는 것"이라며 "따라서 전체 지불 메커니즘을 자동화하는 것이 매우 중요하다"라고 말했다.   --------------------------------------------------------------- RPA 인기 기사 -> 준비된 대세 'RPA'··· 도입·활용에 대한 9가지 조언 ->IBM 기고 | 연 평균 60%씩 성장··· 로보틱 프로세스 자동화(RPA)의 이해 ->기고 | 로봇이 정말 내 일자리를 위협할까? ->로봇 프로세스 자동화가 IT아웃소싱에 지각변동 가져올까? -> 로봇 프로세스 자동화는 기업에 어떤 영향을 미치나 -...

2019.06.10

글로벌 금융업계 AI 프로젝트, 파일럿에서 상품화로 '레벨업'

금융 업계가 인공지능(AI)에 많은 돈을 쏟아붓고 있다. 은행을 예로 들면, 2019년까지 AI에 56억 달러를 투자할 것으로 예상된다. 이는 유통/소매에 이어 2위에 해당하는 규모다.   지금까지는 파일럿 단계에 머문 AI 프로젝트가 절대다수였다. 또 확실한 비즈니스 사례 없이 기술이 도입되는 경우가 많았다. 다시 말해, 그냥 유행을 따르는 것이었다. 현재 대부분 AI 프로젝트는 현업에 챗봇 기술을 도입하거나, 머신러닝을 배포하며, 고객 행동과 고객 요구를 파악하고, 고객 서비스 효율성을 높이고, 보안을 강화하는 데 목적을 두고 있다. 분석 서비스 공급업체인 프랙탈 애널리틱스(Fractal Analytics)의 최고 프랙티스 책임자(Chief Practice Officer) 산카르 나라야난은 “은행 서비스 전반에 걸쳐 고객 여정에 대한 기억을 보존할 수 있도록 만드는 데에 목적이 있다”라고 말했다. 기본적인 문제와 사안에 목적을 둔 초기 시스템들 나라야난에 따르면, 앞서 설명한 테스트를 위한 파일럿 프로젝트가 성숙기에 접어들면서 ‘상전벽해’ 같은 변화가 발생하고 있다. 올해는 기업이 프로덕션 시스템을 배치하기 시작하는 한 해가 될 전망이다. 처음에는 기본적인 문제들을 해결하는 것에 초점이 맞춰질 것으로 분석된다. 기능이 강화된 대화형 챗봇을 통해 고객 관계 관리(CRM)를 처리하는 것을 예로 들 수 있다. 나라야난은 “더 큰 개념은 ‘마찰’ 경감이다. 사업체에 대출 서비스를 제공하는 대부분의 은행은 많은 서류, 문서화를 요구한다. 가장 중요한 ‘마찰점’ 가운데 하나가 이런 서류에 대한 심사이다. 자금을 유치하기 원하는 사업체와 위험 평가를 위해 심사를 해야 하는 은행 담당자 모두에 해당하는 마찰점이다”라고 말했다. 예를 들어, 신용한도를 자동으로 높이는 문제를 생각하자. 이는 일반적으로 간단한 계산에 따른다. 정기적으로 카드를...

빅데이터 웰스파고 RPA 로봇 프로세스 자동화 챗봇 분석 인공지능 딜로이트 파일럿 프로젝트 금융 은행 상품화

2019.05.17

금융 업계가 인공지능(AI)에 많은 돈을 쏟아붓고 있다. 은행을 예로 들면, 2019년까지 AI에 56억 달러를 투자할 것으로 예상된다. 이는 유통/소매에 이어 2위에 해당하는 규모다.   지금까지는 파일럿 단계에 머문 AI 프로젝트가 절대다수였다. 또 확실한 비즈니스 사례 없이 기술이 도입되는 경우가 많았다. 다시 말해, 그냥 유행을 따르는 것이었다. 현재 대부분 AI 프로젝트는 현업에 챗봇 기술을 도입하거나, 머신러닝을 배포하며, 고객 행동과 고객 요구를 파악하고, 고객 서비스 효율성을 높이고, 보안을 강화하는 데 목적을 두고 있다. 분석 서비스 공급업체인 프랙탈 애널리틱스(Fractal Analytics)의 최고 프랙티스 책임자(Chief Practice Officer) 산카르 나라야난은 “은행 서비스 전반에 걸쳐 고객 여정에 대한 기억을 보존할 수 있도록 만드는 데에 목적이 있다”라고 말했다. 기본적인 문제와 사안에 목적을 둔 초기 시스템들 나라야난에 따르면, 앞서 설명한 테스트를 위한 파일럿 프로젝트가 성숙기에 접어들면서 ‘상전벽해’ 같은 변화가 발생하고 있다. 올해는 기업이 프로덕션 시스템을 배치하기 시작하는 한 해가 될 전망이다. 처음에는 기본적인 문제들을 해결하는 것에 초점이 맞춰질 것으로 분석된다. 기능이 강화된 대화형 챗봇을 통해 고객 관계 관리(CRM)를 처리하는 것을 예로 들 수 있다. 나라야난은 “더 큰 개념은 ‘마찰’ 경감이다. 사업체에 대출 서비스를 제공하는 대부분의 은행은 많은 서류, 문서화를 요구한다. 가장 중요한 ‘마찰점’ 가운데 하나가 이런 서류에 대한 심사이다. 자금을 유치하기 원하는 사업체와 위험 평가를 위해 심사를 해야 하는 은행 담당자 모두에 해당하는 마찰점이다”라고 말했다. 예를 들어, 신용한도를 자동으로 높이는 문제를 생각하자. 이는 일반적으로 간단한 계산에 따른다. 정기적으로 카드를...

2019.05.17

"한국서도 1인 1봇 도입한 회사가 나오길 기대" 유아이패스

국내 시장에 지사를 설립한 지 14개월만에 처음으로 기자간담회를 개최한 로봇 프로세스 자동화(RPA) 업체 유아이패스가 그간의 성과와 자사 RPA 철학을 소개했다. 유아이패스코리아는 국내 시장에서 30개 이상의 협력사를 확보하고, 온라인 아카데미 한글화를 진행 중이며, 해커톤을 개최하고, 커뮤니티를 만들어 지원하고 있다.    유아이패스코리아 장은구 대표(왼쪽 사진)는 “RPA는 사람을 대체하는 것이 아니라 ‘사람에 의한(by human)’ 것이며, 디지털 변혁을 실제 견인하는 방법론이다”고 밝혔다. 이어서 “RPA의 경우 작게 시작해서 크게 확대해 성공하는 사례는 많지 않다. 경영진은 RPA를 확장성에 집중해 한 사업부가 아닌 전사적으로 접근해야 한다”고 당부했다. 장 대표에 따르면, 현재 국내 7개 그룹사가 유아이패스의 RPA를 표준으로 정했으며 45개 고객사가 유아이패스 RPA를 도입됐다.  한국을 방문한 유아이패스 APAC 세일즈 담당 토마스 친 부사장은 “지난해 1인 1봇을 구현한 기업이 탄생했다. 한국에서도 1인 1봇을 도입한 기업이 나오길 기대한다. 아울러 한국이 세계 최초로 자동화하는 국가가 될 것으로 전망한다”고 말했다.   친 부사장에 따르면, 2019년 3월 현재 전세계 3,000개 이상의 조직이 유아이패스 RPA를 도입했으며 유아이패스 커뮤니티 클라우드에서 현재 4만 대 이상의 로봇이 구동 중이다. IT업체 매출이 북미 시장에 집중된 경우가 많은데 유아이패스의 매출은 북미 35%, 아시아태평양 29%, 유럽 24%로 전세계 시장에서 골고루 발생하고 있다.  이 회사 최고 제품 책임자(CPO) 파람 카론은 “1인 1봇이라는 미션으로 조직 내에서 반복적이고 지루한 업무를 자동화하는 ‘자동화 우선’ 방식으로 접근해 플랫폼을 만들고자 한다”며 “더 나아가 모...

로봇 프로세스 자동화 RPA 유아이패스

2019.04.11

국내 시장에 지사를 설립한 지 14개월만에 처음으로 기자간담회를 개최한 로봇 프로세스 자동화(RPA) 업체 유아이패스가 그간의 성과와 자사 RPA 철학을 소개했다. 유아이패스코리아는 국내 시장에서 30개 이상의 협력사를 확보하고, 온라인 아카데미 한글화를 진행 중이며, 해커톤을 개최하고, 커뮤니티를 만들어 지원하고 있다.    유아이패스코리아 장은구 대표(왼쪽 사진)는 “RPA는 사람을 대체하는 것이 아니라 ‘사람에 의한(by human)’ 것이며, 디지털 변혁을 실제 견인하는 방법론이다”고 밝혔다. 이어서 “RPA의 경우 작게 시작해서 크게 확대해 성공하는 사례는 많지 않다. 경영진은 RPA를 확장성에 집중해 한 사업부가 아닌 전사적으로 접근해야 한다”고 당부했다. 장 대표에 따르면, 현재 국내 7개 그룹사가 유아이패스의 RPA를 표준으로 정했으며 45개 고객사가 유아이패스 RPA를 도입됐다.  한국을 방문한 유아이패스 APAC 세일즈 담당 토마스 친 부사장은 “지난해 1인 1봇을 구현한 기업이 탄생했다. 한국에서도 1인 1봇을 도입한 기업이 나오길 기대한다. 아울러 한국이 세계 최초로 자동화하는 국가가 될 것으로 전망한다”고 말했다.   친 부사장에 따르면, 2019년 3월 현재 전세계 3,000개 이상의 조직이 유아이패스 RPA를 도입했으며 유아이패스 커뮤니티 클라우드에서 현재 4만 대 이상의 로봇이 구동 중이다. IT업체 매출이 북미 시장에 집중된 경우가 많은데 유아이패스의 매출은 북미 35%, 아시아태평양 29%, 유럽 24%로 전세계 시장에서 골고루 발생하고 있다.  이 회사 최고 제품 책임자(CPO) 파람 카론은 “1인 1봇이라는 미션으로 조직 내에서 반복적이고 지루한 업무를 자동화하는 ‘자동화 우선’ 방식으로 접근해 플랫폼을 만들고자 한다”며 “더 나아가 모...

2019.04.11

현재 활약 중인 RPA 툴 11선+α

개발한 지 오래됐지만 지금까지도 작동하는 시스템이 있다. 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 이러한 구형 시스템을 완전히 새로 개발하지 않고 지루한 수작업을 없애 비즈니스 워크플로우를 간소하게 만들어 줄 수 있다.    대부분 조직에는 완벽하게 계속 작동하는 오래된 코드가 최소한 한 무더기는 있을 것이다. 처음 이 코드를 개발했을 때는 현업 사용자가 일상에서 같은 패턴의 같은 상자를 클릭하고, 같은 화면이 리프레시 되는 것을 반겼을 것이다. 그렇다면 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 어떨까? RPA는 SF소설가 아이작 아시모프(Isaac Asimov)가 말한 3가지 로봇 법칙과 관련이 있기보다는 소프트웨어 작업을 단순화하고 능률화하는 쪽에 가깝다. 이는 버튼을 클릭하면 스택에 또 다른 자동화 계층을 추가하고, 지루하고 반복적인 작업을 기계가 하도록 해준다. 버튼 클릭이 부담되는 것은 아니다. 새 로봇 계층은 여기에 더해, 실수를 방지하도록 안전책을 추가한다. 일부 기업은 RPA를 ‘워크플로우 자동화’, 또는 ‘업무(작업) 프로세스 관리’ 툴이라는 부르며 제품을 판매하고 있다. 또한 RPA에 더 새롭고 정교한 인공지능 및 머신 비전 루틴이 포함되어 있다고 주장하면서 RPA를 ‘비즈니스 프로세스 자동화’와 분리하려는 기업도 있다. 이 도구들은 구형 스크린샷과 종이 작업을 더 똑똑하게 처리할 수 있을 정도로 발전했다. 그렇지만 궁극적으로 이 도구들은 사람들이 구형 소프트웨어와 씨름하며 작업할 필요가 없도록 도와준다. RPA에 대한 관심이 높아지고 있다. 여기에는 분명 좋은 의도도 있겠지만 오래된 코드를 다시 쓰는 것은 이를 읽고 다시 생각하며 다시 디자인해야 함을 의미하며, 이를 처리할 수 있는 인재가 소수에 불과한 경우가 많다는 이유도 부분적으로 작용하고 있다. 따라서 오래전에 개발한 소프트웨어라도 현재 잘 작동하고 있다면, 그대로 남겨두고 그 위에 또 다른 계층을 추가하는 것...

CIO 코팩스 지도카 워크퓨전 오토메이션엣지 데이터매틱스 닌텍스 블루프리즘 유아이패스 오토메이션애니웨어 RPA 로봇 프로세스 자동화 IBM 크라이언

2019.04.04

개발한 지 오래됐지만 지금까지도 작동하는 시스템이 있다. 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 이러한 구형 시스템을 완전히 새로 개발하지 않고 지루한 수작업을 없애 비즈니스 워크플로우를 간소하게 만들어 줄 수 있다.    대부분 조직에는 완벽하게 계속 작동하는 오래된 코드가 최소한 한 무더기는 있을 것이다. 처음 이 코드를 개발했을 때는 현업 사용자가 일상에서 같은 패턴의 같은 상자를 클릭하고, 같은 화면이 리프레시 되는 것을 반겼을 것이다. 그렇다면 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 어떨까? RPA는 SF소설가 아이작 아시모프(Isaac Asimov)가 말한 3가지 로봇 법칙과 관련이 있기보다는 소프트웨어 작업을 단순화하고 능률화하는 쪽에 가깝다. 이는 버튼을 클릭하면 스택에 또 다른 자동화 계층을 추가하고, 지루하고 반복적인 작업을 기계가 하도록 해준다. 버튼 클릭이 부담되는 것은 아니다. 새 로봇 계층은 여기에 더해, 실수를 방지하도록 안전책을 추가한다. 일부 기업은 RPA를 ‘워크플로우 자동화’, 또는 ‘업무(작업) 프로세스 관리’ 툴이라는 부르며 제품을 판매하고 있다. 또한 RPA에 더 새롭고 정교한 인공지능 및 머신 비전 루틴이 포함되어 있다고 주장하면서 RPA를 ‘비즈니스 프로세스 자동화’와 분리하려는 기업도 있다. 이 도구들은 구형 스크린샷과 종이 작업을 더 똑똑하게 처리할 수 있을 정도로 발전했다. 그렇지만 궁극적으로 이 도구들은 사람들이 구형 소프트웨어와 씨름하며 작업할 필요가 없도록 도와준다. RPA에 대한 관심이 높아지고 있다. 여기에는 분명 좋은 의도도 있겠지만 오래된 코드를 다시 쓰는 것은 이를 읽고 다시 생각하며 다시 디자인해야 함을 의미하며, 이를 처리할 수 있는 인재가 소수에 불과한 경우가 많다는 이유도 부분적으로 작용하고 있다. 따라서 오래전에 개발한 소프트웨어라도 현재 잘 작동하고 있다면, 그대로 남겨두고 그 위에 또 다른 계층을 추가하는 것...

2019.04.04

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