Offcanvas

BPI

능률∙생산성 높이는 비즈니스 방법론 '프로세스 개선'의 모든 것

프로세스 개선은 성능을 최적화하거나, 베스트 프랙티스 표준을 충족하거나, 단순히 품질, 그리고 고객 및 최종 사용자의 경험을 향상하기 위해 기존의 비즈니스 프로세스를 식별하고 분석하고 개선하는 비즈니스 실무를 말한다.    프로세스 개선은 비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management, BPM), 비즈니스 프로세스 개선(Business Process Improvement, BPI), 비즈니스 프로세스 재설계(Business Process Re-engineering), 지속 개선 프로세스(Continual Improvement Process, CIP)와 같은 다른 이름으로도 불린다. 명칭과 관계없이 이들은 동일한 목표를 추구한다. 즉 오류를 최소화하고, 낭비를 줄이며, 생산성을 제고하고, 효율을 합리화하는 것이다.  프로세스 개선 기법들   프로세스 개선을 실행하는 데 도움이 되도록 설계된 여러 방법론이 있다. 각 방법론은 프로세스 문제를 식별하고, 교정하고, 이러한 변화의 성공 또는 실패를 분석하는 것을 목표로 한다.  이처럼 공통의 목표가 있지만, 각 방법론은 비즈니스 요구에 따라 다르다. 어떤 방법론은 린(Lean) 프로세스 개선 기법에 집중하는가 하면 프로세스 개선을 위해 회사 문화를 교정하는데 주력하는 방법론도 있다.  또한 프로세스 워크플로우를 시각적으로 표현하는 방법론도 있다.   • 카이젠: 카이젠(Kaizen)은 린 앤드 애자일 실무에 방점을 두고 지속적 개선을 추진한다. 카이젠은 일상 업무나 회사 문화를 약간씩 바꾸면서 품질, 생산성, 능률을 향상하는 데 집중한다. 오류나 실수를 처벌하지 않고, 대신 이들의 재발을 방지하기 위해 노력하는 분위기를 조성한다.  • 5S: 5S 모델은 카이젠 및 린 방법론의 일부고, 다섯 가지 중요 단계, 즉 분류, 정돈, 정교화, 표준화, 지속을 의미한다. 5S 모델은 프로세스 개선의 일관성을 높이는 데 ...

CIO VSM TQM PDCA CIP 5S 카이젠 칸반 6시그마 식스시그마 사용자경험 RPA 로봇 프로세스 자동화 BPI UX BPM 프로세스 개선

2019.08.29

프로세스 개선은 성능을 최적화하거나, 베스트 프랙티스 표준을 충족하거나, 단순히 품질, 그리고 고객 및 최종 사용자의 경험을 향상하기 위해 기존의 비즈니스 프로세스를 식별하고 분석하고 개선하는 비즈니스 실무를 말한다.    프로세스 개선은 비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management, BPM), 비즈니스 프로세스 개선(Business Process Improvement, BPI), 비즈니스 프로세스 재설계(Business Process Re-engineering), 지속 개선 프로세스(Continual Improvement Process, CIP)와 같은 다른 이름으로도 불린다. 명칭과 관계없이 이들은 동일한 목표를 추구한다. 즉 오류를 최소화하고, 낭비를 줄이며, 생산성을 제고하고, 효율을 합리화하는 것이다.  프로세스 개선 기법들   프로세스 개선을 실행하는 데 도움이 되도록 설계된 여러 방법론이 있다. 각 방법론은 프로세스 문제를 식별하고, 교정하고, 이러한 변화의 성공 또는 실패를 분석하는 것을 목표로 한다.  이처럼 공통의 목표가 있지만, 각 방법론은 비즈니스 요구에 따라 다르다. 어떤 방법론은 린(Lean) 프로세스 개선 기법에 집중하는가 하면 프로세스 개선을 위해 회사 문화를 교정하는데 주력하는 방법론도 있다.  또한 프로세스 워크플로우를 시각적으로 표현하는 방법론도 있다.   • 카이젠: 카이젠(Kaizen)은 린 앤드 애자일 실무에 방점을 두고 지속적 개선을 추진한다. 카이젠은 일상 업무나 회사 문화를 약간씩 바꾸면서 품질, 생산성, 능률을 향상하는 데 집중한다. 오류나 실수를 처벌하지 않고, 대신 이들의 재발을 방지하기 위해 노력하는 분위기를 조성한다.  • 5S: 5S 모델은 카이젠 및 린 방법론의 일부고, 다섯 가지 중요 단계, 즉 분류, 정돈, 정교화, 표준화, 지속을 의미한다. 5S 모델은 프로세스 개선의 일관성을 높이는 데 ...

2019.08.29

'2016년 첫걸음은 이렇게' 프로젝트 선별 전략 6가지

Credit: Thinkstock 2016년이 시작됐다. 이제 업종과 규모, 상품, 서비스, 지역과 관계없이 모든 기업이 현재 가진 자원과 계획을 꼼꼼하게 검토하고 올해 실제 실행할 '전략 중심적인 프로젝트'를 선별해야 할 때다. 이때 다음 6가지 프로젝트를 가장 중요하게 고려하자. 이들은 어떤 기업이나 바로 실행해 조직에 적용할 수 있고, 또 이를 성공적으로 실행하면 새로운 시장 기회를 잡을 수 있다. 특히 기회를 놓쳐 큰 비용을 날리는 것을 획기적으로 줄일 수 있다. 많은 기업이 수익과 성장 기회를 만들고 혁신, 브랜드 인지도 향상 등을 위해 여러 프로젝트를 추진한다. 하지만 이 중 상당수가 더 근본적인 것이 아닌 일상적인 업무에 머물고 만다. 따라서 여기서는 더 좋은 기회를 만들거나 주어진 기회를 놓치지 않기 위해 모든 기업이 검토해야 할 6가지 프로젝트를 살펴보자. 프로젝트 1: 비즈니스 비전과 방향성을 검토하라 기업의 규모에 상관없이 가장 중요한 프로젝트는 사업의 비전과 방향성을 검토하는 것이다. 다른 모든 프로젝트가 결국 이를 위해 실행된다는 점에서 가장 우선시해야 할 부분이다. 비교적 작은 규모의 기업이라면 이 업무를 담당할 전담자 혹은 파트타임 프로젝트관리자(PM)를 임명하는 것만으로 성과를 낼 수 있다. 대기업이라면 기존의 프로젝트관리조직(PMO)을 전사PMO(EPMO)로 전환하는 방법이 있다. 이를 통해 모든 프로젝트와 프로그램, 자원을 전사적 전략에 따라 효과적이고 효율적으로 배분해 수행할 수 있다. 프로젝트 2: 고객 요구를 재평가하라 제품을 판매하든 서비스를 제공하든 모든 기업 활동의 최종 결과물은 결국 고객의 요구를 충족하는 것이다. 잠시 시간을 내 여러분의 제품과 서비스가 고객의 요구에 부응하고 있는지 점검해 보자. 여러분의 기업은 고객에게 어떤 피드백을 받았는가? 제품과 서비스가 고객의 요구를 충족하는가? 만약 고객의 요구에 이미 부응하고 있다면 이를 넘어서는 것이 새로운 목표가 ...

전략적 프로젝트 BPI IS&T 인력 재배치

2016.01.04

Credit: Thinkstock 2016년이 시작됐다. 이제 업종과 규모, 상품, 서비스, 지역과 관계없이 모든 기업이 현재 가진 자원과 계획을 꼼꼼하게 검토하고 올해 실제 실행할 '전략 중심적인 프로젝트'를 선별해야 할 때다. 이때 다음 6가지 프로젝트를 가장 중요하게 고려하자. 이들은 어떤 기업이나 바로 실행해 조직에 적용할 수 있고, 또 이를 성공적으로 실행하면 새로운 시장 기회를 잡을 수 있다. 특히 기회를 놓쳐 큰 비용을 날리는 것을 획기적으로 줄일 수 있다. 많은 기업이 수익과 성장 기회를 만들고 혁신, 브랜드 인지도 향상 등을 위해 여러 프로젝트를 추진한다. 하지만 이 중 상당수가 더 근본적인 것이 아닌 일상적인 업무에 머물고 만다. 따라서 여기서는 더 좋은 기회를 만들거나 주어진 기회를 놓치지 않기 위해 모든 기업이 검토해야 할 6가지 프로젝트를 살펴보자. 프로젝트 1: 비즈니스 비전과 방향성을 검토하라 기업의 규모에 상관없이 가장 중요한 프로젝트는 사업의 비전과 방향성을 검토하는 것이다. 다른 모든 프로젝트가 결국 이를 위해 실행된다는 점에서 가장 우선시해야 할 부분이다. 비교적 작은 규모의 기업이라면 이 업무를 담당할 전담자 혹은 파트타임 프로젝트관리자(PM)를 임명하는 것만으로 성과를 낼 수 있다. 대기업이라면 기존의 프로젝트관리조직(PMO)을 전사PMO(EPMO)로 전환하는 방법이 있다. 이를 통해 모든 프로젝트와 프로그램, 자원을 전사적 전략에 따라 효과적이고 효율적으로 배분해 수행할 수 있다. 프로젝트 2: 고객 요구를 재평가하라 제품을 판매하든 서비스를 제공하든 모든 기업 활동의 최종 결과물은 결국 고객의 요구를 충족하는 것이다. 잠시 시간을 내 여러분의 제품과 서비스가 고객의 요구에 부응하고 있는지 점검해 보자. 여러분의 기업은 고객에게 어떤 피드백을 받았는가? 제품과 서비스가 고객의 요구를 충족하는가? 만약 고객의 요구에 이미 부응하고 있다면 이를 넘어서는 것이 새로운 목표가 ...

2016.01.04

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.

10.4.0.13