CIO닷컴 : 새로운 기술과 관련해 계약을 체결할 때의 아웃소싱 전략과 정책은 무엇인가?
피터슨 : IT, 정보 거버넌스(관리 및 통제), 조달, 재무, 법무, 비즈니스 부서로 구성된 소싱팀을 출발점으로 삼아야 한다. 특정 부서가 이런 활동을 주도하도록 만드는 것은 위험하다. IT 부서가 전적으로 주도하면 가장 '핫'한 제품을 구입하는 경향이 있다. 이런 기술은 위험하고, 값이 비싸며, 현업의 요구를 충족하지 못한다. 재무 부서는 저렴한 제품을 구입하려는 경향이 있다. 이 경우, 통합에 더 많은 비용이 발생하고, 원하는 서비스를 전달받지 못하는 위험이 초래된다. 반면 현업은 위험하고 비싼 제품을 구입하려는 경향이 있다. 엔터프라이즈 환경에는 적합하지 않은 제품이다. 정보 거버넌스 및 법무 부서의 경우 도입에 반대하는 디지털 시대 서비스가 많을 것이다. 장점과 편익, 혜택이 아닌 위험에 초점을 맞추기 때문이다.
기업은 위험과 편익 모두에 초점을 맞춘 디지털 시대의 소싱 모델을 발전시켜야 한다. 운영과 계약 모두에서 위험을 파악, 평가, 경감해야 한다. 그리고 이를 편익과 비교해야 한다. 요구사항에 부합하지 않지만, 위험을 관리할 수 있고, 추구할만한 편익이 있는 디지털 시대의 제품이 있다.
기업은 디지털 시대의 속도에 맞춰, 디지털 시대의 서비스에 맞는 계약 템플릿을 만들 수 있다. 이는 쉬운 용어로 작성된 계약서로, 쉽게 이용할 수 있어야 한다. 또 디지털 시대 서비스의 특징인 표준화와 자동화가 반영되어 있어야 한다.
'명확하지 않은 조건'에 동의해서는 안 된다. 소비자 계약에서 '시장'에 관한 조항이거나, 과거 위험이 낮다고 판단하거나 협상에 크게 고려하지 않았던 조항도 마찬가지다.
통합형 디지털 서비스에 대비하기 위해, 현재 아웃소싱 서비스 공급자와 계약을 수정하는 것도 중요하다. 클라우드 관련 조항이나 통합에 대한 책임을 삽입하거나 부여하기 위해서다.
CIO닷컴 : 이런 정도의 엄격한 조항, 위험 관리 조항이 없는 기존의 디지털 서비스 계약에는 어떻게 대처해야 하는가?
피터슨 : 대기업은 수백 건의 디지털 서비스 계약을 체결했을 것이다. 이 가운데 협상한 계약은 소수에 불과하다. 개인이나 특정 부서가 충분한 검토 없이 체결한 계약이 대부분이다. 이 중에는 극히 신중을 요하는 데이터를 대상으로 하는 계약도 많다. 어쩌면 법, 계약, 기업 정책에 위배되고 있을지도 모른다. 이를 통합한 마스터 계약을 통해 각 서비스의 공급자 수를 제한하면 위험을 크게 낮추면서, 가치를 높일 수 있다.
CIO닷컴 : 디지털 시대의 서비스 계약을 지속적으로 관리해 나가는 방법은 무엇인가?
피터슨 : 디지털 시대 서비스 계약 관리에 준비가 되어 있지 않은 기업들이 많다. 기존의 서비스 계약 관리 모델에서는 지정된 담당자와 정기적으로 대화하는 방법을 많이 활용했다. 그러나 디지털 시대에는 적합하지 않은 모델이다. 로봇이 변경된 사항을 관리하는 회의에 참석해, 변경이 이뤄지면 문제가 발생할 것이라고 설명할 수 없다. 새로운 거버넌스 모델을 협상해야 한다.
*Stephanie Overby는 자유기고가다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2015.10.13
Stephanie Overby | CIO
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