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클라우드 셀프서비스로 현업이 직접 공급망 분석… MAH의 빅데이터 사례

2015.12.07 Clint Boulton  |  CIO


IT부서도 시간을 절약할 수 있게 됐다. 본래 윌리엄스의 팀은 자사의 SAP ERP 시스템에서 데이터의 위치와 이를 추적, 표준화, 분석하는 방법을 찾아냈었다. 그리고 그들은 서버와 비즈니스 인텔리전스(BI) 애플리케이션을 구성하여 데이터로부터 보고서를 작성했다. 퓨전옵스의 SAP 커넥터는 사전에 정의된 비즈니스 규칙에 기초한 표준화된 관점에서 데이터를 IT업체의 클라우드로 가져온다. 그리고 통찰력을 얻기 위해 알고리즘들이 데이터를 고속으로 처리하고 웹 대시보드에서 발견사항을 바 그래프와 기타 그래프로 표현한다. "우리는 데이터를 찾아 수집하는 것 대비 분석하는데 소요하는 시간이 크게 바뀌었다"고 윌리엄스는 말했다. "이제 중요한 것은 '우리가 이 지표를 어떻게 개선하여 대차대조표에서 가치를 이끌어 내느냐다'"고 그는 전했다.

협업을 통한 변화 관리 전쟁
처음 윌리엄스가 퓨전옵스를 도입했을 때 IT직원들은 자체 시스템 구성과 데이터 처리에 익숙해 있었다. "클라우드는 사람을 불편하게 한다"고 윌리엄스는 말했다. 기술팀원들은 이를 위협으로 여긴다고 그는 전했다. 게다가 배수가 정보를 제공하는 방식으로 인해 특정 방식으로 데이터를 파악하는데 익숙한 현업 사용자들이 어려움을 겪었고 다른 툴에 사용자 인터페이스와 형식이 다르기 때문에 데이터를 찾지 못하자 좌절하게 됐다.

윌리엄스는 현업과 IT팀이 협력하고 이것이 시작되기 전에 제조 및 다른 부서의 책임자들을 모으고 일반 사용자들이 변화에 손쉽게 적응할 수 있도록 함으로써 이 문제를 해결했다고 말했다. 이를 통해 머크의 글로벌 CIO 클락 골드슈타니는 해당 제품을 추천하게 되었다. "우리는 시작하자 마자 하향식 후원을 받았다"고 그는 말했다.

그리고 해당 IT부서는 여전히 변화에 적응하고 있지만 제조, 마케팅, 조달 부문의 직원들은 퓨전옵스를 통해 비즈니스 통찰력을 생성할 수 있는 속도와 민첩성을 마음에 들어 하고 있다. 사실 그들은 이것이 너무 마음에 든 나머지 IT부서에 새로운 기능을 추가하도록 더 큰 압박을 가하고 있다. 윌리엄스는 해당 요청을 우선으로 처리하고 있다.

윌리엄스는 제조 담당 직원들이 IT부서의 도움 없이 SAP를 깊숙이 탐구할 수 있는 등의 기능을 퓨전옵스가 추가했으면 좋겠다고 말했다. 그는 퓨전옵스가 이런 기능에 대비한 것은 아니지만 그가 미래의 기능에 관해 본 최근의 일부 시연 때문에 머지 않아 MAH에서 이런 종류의 셀프서비스 분석을 활용할 수 있을 것이라 생각하고 있다. 그는 이를 통해 IT 부서가 내부적으로 무엇인가를 구축하는 것에서 표면적으로 기업에 더 큰 가치를 제공하는 좀 더 전략적인 프로젝트에 집중할 수 있을 것이라고 전했다. ciokr@idg.co.kr

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