IT운영을 아웃소싱할 때, 분쟁이 일어날 가능성을 염두에 둬야 한다. 그리고 분쟁 해결에 실패하고 공급업체가 계약을 위반할 경우, 소송까지도 고려하게 된다. 법률 법인 베이커 앤 맥킨지(Baker & McKenzie)의 파트너 에드워드...
2011.08.30
지난 해 초 몰리나 헬스케어(Molina Healthcare Inc.) 소속 40여 명의 IT 직원들이 회의실에 모였다. 이와 동시에 회의실에 모인 직원들의 책상 위에 놓여있던 노트북 컴퓨터가 수거되었다. 그리고 당시 몰리나의 CIO 아미르 데자이는 ...
2011.08.19
기업의 아웃소싱 담당자, 그리고 관계자들은 소싱 절차와 라이프 사이클 단계의 복잡성을 이해해야만 한다. 업체 선택과 관리를 위한 베스트 프랙티스를 소개한다. 1세대 아웃소싱 시스템에서 2세대 아웃소싱 시스템으로 옮기는 과정은 장기적 관점의 프로젝...
2011.07.29
기업의 아웃소싱 담당자, 그리고 관계자들은 소싱 절차와 라이프 사이클 단계의 복잡성을 이해해야만 한다. 업체 선택과 관리를 위한 베스트 프랙티스를 소개한다. 1세대 아웃소싱 시스템에서 2세대 아웃소싱 시스템으로 옮기는 과정은 장기적 관점의 프로젝...
2011.07.29
1980년대 초부터 활발하게 운영된 전용 센터 모델이 변화하고 진화해 왔다. 전용 센터가 해외 아웃소싱에서 점점 더 중요한 요소로 부상함에 따라 업체 관리 전문가들은 하이브리드 접근의 이점을 나타내는 IT의 나머지와 함께 일해야 한다. 여기 4가지 해...
2011.07.29
IT 아웃소싱이 과거와 크게 다른 양상을 보이고 있다. 아웃소싱 컨설턴팅 기업 TPI에 따르면 2011년 상반기 아웃소싱 계약 규모는 전년 동기와 비교해 20%나 감소했다. 또 IT와 관련한 아웃소싱 규모는 2010년 2분기와 비교할 때 18% 감소했...
2011.07.28
IT 아웃소싱이 과거와 크게 다른 양상을 보이고 있다. 아웃소싱 컨설턴팅 기업 TPI에 따르면 2011년 상반기 아웃소싱 계약 규모는 전년 동기와 비교해 20%나 감소했다. 또 IT와 관련한 아웃소싱 규모는 2010년 2분기와 비교할 때 18% 감소했...
2011.07.28
하버드 비즈니스 스쿨의 데이비드 피사노 교수와 윌리 시 교수가 과도한 해외 아웃소싱이 기업의 혁신 능력을 저하시킬 수 있다고 강변했다. 이들은 해외 아웃소싱으로 몰락했던 제조업계의 사례와 CIO들이 여기로부터 배울 만한 점에 대해 논의했다. IT...
2011.07.26
데이터 소싱 및 자문 기업 TPI가 19일 발표한 자료에 따르면, 미국의 수요가 약세로 돌아서고 대규모 거래가 전반적으로 급감하면서 전세계 2분기 아웃소싱 시장이 18% 감소한 164억 달러로 집계됐다. 미국의 전체 아웃소싱 계약 가치(Total...
2011.07.22
최근 보스턴에 있는 금융 기업 스테이트 스트리트(State Street)가 아웃소싱을 하면서 자사 IT인력 530명을 퇴사시키고 320명을 IBM과 위프로 테크놀로지스(Wipro Technologies)로 고용을 승계시키겠다고 밝혔다. IT아웃소싱을 ...
2011.07.21
IT업체와의 파트너십 관리에 있어 전문가라고 자처할 수 있는 CIO들은 별로 없을 것이다. 그러나 CIO에게 있어 이 기술은 반드시 통달해야만 하는 것이다. 가트너가 IT관리자 및 주요 의사결정권자를 대상으로 한 조사에 따르면, 2005년에...
2011.07.18
모든 관계에서 오르막이 있으면 내리막이 있는 것처럼 IT아웃소싱 파트너십도 별반 다르지 않다. 불행히도 대부분의 IT서비스 계약은 계약 과정 중에 매일같이 일어나는 사소한 분쟁을 처리하기 위해 만들어지는 것이 아니다. 마이어 브라운 법률사무소의 ...
2011.07.14
모든 관계에서 오르막이 있으면 내리막이 있는 것처럼 IT아웃소싱 파트너십도 별반 다르지 않다. 불행히도 대부분의 IT서비스 계약은 계약 과정 중에 매일같이 일어나는 사소한 분쟁을 처리하기 위해 만들어지는 것이 아니다. 마이어 브라운 법률사무소의 ...
2011.07.14
지난 5년 간 AIG, AOL, 델, 타깃(Target) 등이 전액 출자해 인도에 설립한 오프쇼어 IT(offshore IT)와 비즈니스 프로세스 센터(process center)를 매각하거나 폐쇄했다. 전용 오프쇼어링 모델은 국내 그룹사들이 출자해 ...
2011.07.12
존 닷지(John Doge)의 글을 계속 읽어온 사람들이라면 조심스럽게 눈길을 잡아 끄는 헤드라인에서 진가를 알아볼 것이다. 그의 가장 최근 글인 “CIO들은 클라우드 컴퓨팅이 아웃소싱 버전 23.0이 아니라고 말한다”가 딱 그런...
2011.07.06
존 닷지(John Doge)의 글을 계속 읽어온 사람들이라면 조심스럽게 눈길을 잡아 끄는 헤드라인에서 진가를 알아볼 것이다. 그의 가장 최근 글인 “CIO들은 클라우드 컴퓨팅이 아웃소싱 버전 23.0이 아니라고 말한다”가 딱 그런...
2011.07.06
이메일일 대중화되면서 사람들의 편지, 엽서, 카드 사용이 크게 줄어들었다. 종이 카드 제작 기업 홀마크카드(Hallmark Cards)는 과거에 전혀 경쟁사라고 생각한 적 없는 이메일, 스카이프 등의 도전을 받게 됐다. 물론 종이 카드 시장은 여...
2011.06.30
아웃소싱 관계는 장기적이고 복잡하다. 또한 그 과정에서 이뤄지는 계약도 마찬가지다. 그러나 이러한 모든 복잡성 속에서도, 많은 아웃소싱 계약들은 그 안에 아웃소싱 서비스 공급자와 고객 간의 필연적으로 발생할 수 밖에 없는, 주요한 문제들에 대해 일반적...
2011.06.27
아웃소싱 관계는 장기적이고 복잡하다. 또한 그 과정에서 이뤄지는 계약도 마찬가지다. 그러나 이러한 모든 복잡성 속에서도, 많은 아웃소싱 계약들은 그 안에 아웃소싱 서비스 공급자와 고객 간의 필연적으로 발생할 수 밖에 없는, 주요한 문제들에 대해 일반적...
2011.06.27
일년에 수백 만 달러씩 기업의 수익을 증대시킬 수 있는 비교적 간단한 방법이 있다면 IT리더들은 그 방법을 무시하지 못할 것이다. 그러나 많은 CIO들이 아웃소싱을 제대로 관리하지 못한 결과, 매년 수백 만 달러의 비용이 세고 있다. 아웃소싱...
2011.06.20
일년에 수백 만 달러씩 기업의 수익을 증대시킬 수 있는 비교적 간단한 방법이 있다면 IT리더들은 그 방법을 무시하지 못할 것이다. 그러나 많은 CIO들이 아웃소싱을 제대로 관리하지 못한 결과, 매년 수백 만 달러의 비용이 세고 있다. 아웃소싱...
2011.06.20
다양한 이유로 IT아웃소싱을 선택하는 기업들이 늘고 있다. 아웃소싱과 관련해 몇 가지 주목할만한 점이 있다. 국내외 고객들에 좀더 유연하게 대처할 수 있으며 고정 IT비용을 줄여 신규 프로젝트에 투자해 내부 역량을 넘어서는 전문 기술을 활용할 수도 있...
2011.06.09
다양한 이유로 IT아웃소싱을 선택하는 기업들이 늘고 있다. 아웃소싱과 관련해 몇 가지 주목할만한 점이 있다. 국내외 고객들에 좀더 유연하게 대처할 수 있으며 고정 IT비용을 줄여 신규 프로젝트에 투자해 내부 역량을 넘어서는 전문 기술을 활용할 수도 있...
2011.06.09
런던경제대학 아웃소싱 연구부와 시장조사기업 HfS리서치가 공동으로 조사한 바에 따르면, 많은 기업들이 비용을 절감하고자 아웃소싱을 선택하는 것으로 나타났다. 이 조사에는 아웃소싱 구매기업, 제공업체 및 애널리스트들이 참여했으며 총 1,135명이 설문에...
2011.06.03
"클라우드 컴퓨팅이란 게 결국은 ASP나 SaaS(Software as a Service), 아웃소싱의 새로운 이름 아닌가요?"라고 물어볼 사람들이 많을 수 있다. 조금 나이든 사람이라면 타임셰어링(Timesharing)을 예로 들지...
2011.05.31
"클라우드 컴퓨팅이란 게 결국은 ASP나 SaaS(Software as a Service), 아웃소싱의 새로운 이름 아닌가요?"라고 물어볼 사람들이 많을 수 있다. 조금 나이든 사람이라면 타임셰어링(Timesharing)을 예로 들지...
2011.05.31