대부분의 아웃소싱 관련 분석가 및 컨설턴트들은 전형적인 IT 서비스 산업의 미래가 불확실하다는 데 의견을 같이 한다.
컨설팅 전문업체 A.T. 커니의 파트너이자 아웃소싱 분야를 책임지고 있는 아준 세시는 훨씬 더 단호한 입장이다. 세시는 “"향후 5년간, 우리가 알고 있는 아웃소싱은 사라질 것”이라며, “새로운 주자, 아직 시장에 등장하지 않은 새로운 패턴이 곧 산업을 좌우할 것이다”라고 강조한다.
세시가 제시하는 전망의 핵심인 “아웃소싱 산업의 거대한 재편성”은 클라우드 컴퓨팅으로, 대부분의 기존 아웃소싱 업체들이 쉽게 적응하지 못할 것으로 보는 것이다. 결과적으로, 아마존, 구글 그리고 아직 이름을 들어보지 못한 업체들이 시장을 주도할 것이다. 한편, HP나 델, 제록스와 같은 기존 인프라 제공업체들은 이런 변화를 따라가기 급급할 것이며, 다수의 독립업체들도 완전히 사라질 것이라는 것이 세시의 의견이다. CIO.com은 세시의 전망과 IT 아웃소싱의 미래에 대해 문답을 주고 받았다.
Q. IT 아웃소싱의 종말이 임박했다고 했는데, 너무 성급한 예측 아닌가?
A. 지금까지의 IT 아웃소싱은 프로그래머 부대와 현장의 SI에 의해 사용자 코드 개발과 관리, 실행을 기반으로 다년간 계약으로 이루어지는 것이 보통이다. 이제 우리는 아웃소싱 산업의 재편성을 앞두고 있다. 아웃소싱 업체들이 표준화된 소프트웨어 솔루션을 사용한 만큼 비용을 지불하는 방식으로 제공하는 새로운 모델이 등장할 것으로 예견된다. 이를 위해 클라우드 기반 기술을 BPO 서비스와 연계, 강화할 것이다. 이러한 접근 방식은 고객이 비즈니스 프로세스 전체를 아웃소싱하고, 비용은 액세스하거나 사용한 정보에 대해서만 지불하게 하는 것이 가능해질 것이다.
Q. 하지만, 대부분의 "전통적인" 방식의 기존 아웃소싱 업체들, 즉 미국을 기반으로 한 다국적 공급업체들이 이러한 새로운 클라우드 기반의 IT 서비스에 대한 막대한 투자를 하고 있지 않은가?
A. 지난 24개월간, 많은 업체들이 아웃소싱 산업의 새로운 비즈니스 모델을 만들고 대체하여 경쟁에서 살아남기 위해 업체마다 필요한 역량을 갖추기 위해 노력해 왔다. 네트워크와 호스팅을 위한 하드웨어 및 연결 기능, 공유된 하드웨어 플랫폼이나 새로운 서비스인 클라우드 상에서 실행될 표준화된 소프트웨어, 장기 계약에서 “사용한 만큼 지불하는” 유연한 서비스 방식으로의 접근 등이었다. 이들은 BPO와 ITO 시장 혁명을 위한 첫 발걸음인 것이다.
Q. HP나 액센츄어, 제록스와 같은 주요 아웃소싱 업체들의 위기가 일시적이라는 것인가?
A. HP, 액센츄어, 제록스의 불길한 징조는 이미 여기저기서 나타나고 있다. 어느 정도의 투자는 하고 있지만, 최근 인수에 추가로 수백만 달러를 투자해야 할지도 모른다. 우리는 이를 가리켜 "fence sitters(회색분자)”라고 한다. 반면 IBM은 클라우드 기반 서비스 투자에 중점을 둔 선도업체라고 할 수 있다.
Q. 인도의 아웃소싱 업체들은 어떤가? 새로운 IT 서비스 시장에서 이들에게 큰 기대를 하지 않는다는 것인가?
A. 우선 인포시스(Infosys), TCS , 와이프로(Wipro)같은 선두업체들을 기준으로 보자면, 이들은 현금다발을 쥐고 있으면서도 지금까지 이렇다 할 투자 한 번 결정하지 않았다. 문제는 클라이언트들이 배송 능력, 가격 모델, 데이터 보호 등에 대한 의문을 제시할 때 얼마나 빨리 대응할 수 있는 규모를 만들어 낼 수 있는가 하는 것이다. 인도 업체 중 2번째 계층은 대형 다국적 업체인 IBM이나 구글, 아마존 등과 경쟁하기 위한 규모가 부족하다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2010.08.18
Stephanie Overby | CIO
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