Offcanvas

분쟁|갈등 / 아웃소싱 / 클라우드

주목해야 할 5가지 아웃소싱 트렌드

2012.05.11 Stephanie Overby  |  CIO
보안과 클라우드 컴퓨팅은 주요 주제로 부상하면서 아웃소싱 계약 규모가 새로운 가격 모델로 점점 더 줄어들고 있다.

1. 감소하는 계약 규모
IT서비스 규모 면에서 10년 장기 계약이 계속해서 감소하고 있다. 아웃소싱 컨설팅 업체 인포메이션 서비스 그룹(옛 TPI)에 따르면, 매년 갱신되는 대규모 계약과 중간급 계약 건수는 2002년 이후부터 분명 안정적으로 유지되고 있지만, 이러한 IT아웃소싱 규모는 1억 달러 이하거나 3배 이상의 계약은 거의 없는 것으로 조사됐다.  

2. 새로운 가격 모델
자사 이윤에 대한 지속적인 압박으로 아웃소싱 업체들은 좀더 혁신적이고, 때로는 더 위험하기까지도 한 계약 모델을 고려하고 있다. 여기에는 합작 투자 회사 설립, 비즈니스 결과를 토대로 한 가격 모델, 매출 공유 계약, 전용 센터 등이 포함된다.


3. 멀티벤더 아웃소싱
CIO들은 대게 다양한 전문 업체들을 사용하는 베스트 오브 브리드 아웃소싱 모델을 찬성하고 단일 업체와 거래하는 것을 원치 않는다. 그렇다고 해서 CIO들이 멀티벤더 아웃소싱을 관리하는 방법을 알아 냈다는 의미는 아니다. 일부 IT부서는 사내에서 필요로 하는 관리 능력을 가진 사람들을 고용하고 있다. 그러나 IT서비스 업체는 여러 업체를 감독하고 서비스 일체를 관리하는 서비스 통합자를 자처한다. 시간이 지나면, 이러한 고양이에게 생선을 맡기기 식의 모델로 얼마나 잘 해내갈 수 있는 지 알게 될 것이다

4. 보안에 대한 관심 증대
주요 IT 서비스 업체가 보안 문제로 골머리를 앓기란 시간 문제다. 파트너스(Sanda Partners)의 독립적인 아웃소싱 컨설턴트인 마크 루크만에 따르면, 아웃소싱 업체들은 자사와 고객의 데이터를 보호할 새로운 더 나은 방법을 찾고 있다. 그러는 동안 보안 책임의 한계는 오늘날 갑과 을 간의 협상에서 가장 논란이 되는 이슈로 부상했다.

5. 클라우드소싱
아웃소싱 계약 파이프라인은 클라우드 제공 및 원격 인프라 관리 등 차세대 제공 모델로 더욱 부상하고 있다고 컨설팅 업체 에베레스트 그룹은 전했다. 서비스 업체는 클라우드 서비스의 광범위한 채택을 지연시키는, 기술적이고 직관적인 이슈 중 몇 가지를 해결하기 위해 노력하고 있다. ciokr@idg.co.kr
CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기
Sponsored
추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.