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“에러율 0%, 업무 3시간 단축”… 한국IBM-서울아산병원, 병상 배정 자동화

한국IBM이 서울아산병원 운영 효율성 개선을 위한 업무 자동화 프로젝트를 진행했다고 밝혔다.  회사에 따르면 일일 700명 이상의 환자가 입·퇴원하는 서울아산병원은 이번 프로젝트를 통해 환자의 병상 배정 업무를 자동화하고, 내원 환자 예약 등록 업무에 로보틱 프로세스 자동화(RPA, Robotic Process Automation)를 적용했다.  12주 동안 진행된 프로젝트 기간 동안 35개 진료과에 자동화 시스템을 우선 적용한 결과, 병상 배정 업무 에러율 0%의 정확도를 구현했으며, 환자 입원 등록 담당자들의 경우 일인당 하루 약 3시간의 업무 절감 효과를 확인했다. 입원 환자를 위한 병상 배정은 기준이 복잡하고 어려워 일반적으로 대부분 수작업으로 진행하는 업무다. 신규 담당자가 능숙해지까지 최소 수개월이 소요되는 등 업무 부담이 높다. 이에 한국IBM 글로벌 비즈니스 서비스(GBS)와 서울아산병원은 IBM 가라지 디자인씽킹을 바탕으로 병상 배정 자동화 시스템을 고안했다. 자동화 시스템은 환자 별 선호 사항, 수술 스케줄, 환자 별 특이 사항, 각 부서의 예약 상태와 같은 다양한 데이터의 복잡한 상호 작용을 기반으로 하며, 의료진의 이동 거리까지 고려됐다. 또한, 자동화 프로젝트의 일환으로 서울아산병원의 입원 환자의 등록, 예약 변경, 취소와 같은 업무에는 RPA를 적용했다. 서울아산병원 전체 입원 환자의 55.5%에 달하는 35개 진료과가 12주간의 프로젝트에 참여한 결과, 병상 배정 업무 에러율 0%는 달성은 물론, 진료과 그룹별 입원 환자 확인부터 전체 병상배정까지의 소요 시간을 최소 7~8분 최대 20분으로 단축했다. 리고 현재 매일 100건 이상의 입원 등록 절차가 사람의 개입없이 진행되고 있다. 의료진의 이동 거리와 같은 요소까지 시스템에 반영한 결과, 회진 동선의 효율성 역시 개선되었다. 서울아산병원 김종혁 기획조정실장은 “짧은 기간 동안 병상 자동 배정 모델 및 RPA를 도입해 업무 효율성이 개선되고 직...

한국IBM 서울아산병원 자동화 업무 자동화 업무 효율성 고객 서비스

2020.06.17

한국IBM이 서울아산병원 운영 효율성 개선을 위한 업무 자동화 프로젝트를 진행했다고 밝혔다.  회사에 따르면 일일 700명 이상의 환자가 입·퇴원하는 서울아산병원은 이번 프로젝트를 통해 환자의 병상 배정 업무를 자동화하고, 내원 환자 예약 등록 업무에 로보틱 프로세스 자동화(RPA, Robotic Process Automation)를 적용했다.  12주 동안 진행된 프로젝트 기간 동안 35개 진료과에 자동화 시스템을 우선 적용한 결과, 병상 배정 업무 에러율 0%의 정확도를 구현했으며, 환자 입원 등록 담당자들의 경우 일인당 하루 약 3시간의 업무 절감 효과를 확인했다. 입원 환자를 위한 병상 배정은 기준이 복잡하고 어려워 일반적으로 대부분 수작업으로 진행하는 업무다. 신규 담당자가 능숙해지까지 최소 수개월이 소요되는 등 업무 부담이 높다. 이에 한국IBM 글로벌 비즈니스 서비스(GBS)와 서울아산병원은 IBM 가라지 디자인씽킹을 바탕으로 병상 배정 자동화 시스템을 고안했다. 자동화 시스템은 환자 별 선호 사항, 수술 스케줄, 환자 별 특이 사항, 각 부서의 예약 상태와 같은 다양한 데이터의 복잡한 상호 작용을 기반으로 하며, 의료진의 이동 거리까지 고려됐다. 또한, 자동화 프로젝트의 일환으로 서울아산병원의 입원 환자의 등록, 예약 변경, 취소와 같은 업무에는 RPA를 적용했다. 서울아산병원 전체 입원 환자의 55.5%에 달하는 35개 진료과가 12주간의 프로젝트에 참여한 결과, 병상 배정 업무 에러율 0%는 달성은 물론, 진료과 그룹별 입원 환자 확인부터 전체 병상배정까지의 소요 시간을 최소 7~8분 최대 20분으로 단축했다. 리고 현재 매일 100건 이상의 입원 등록 절차가 사람의 개입없이 진행되고 있다. 의료진의 이동 거리와 같은 요소까지 시스템에 반영한 결과, 회진 동선의 효율성 역시 개선되었다. 서울아산병원 김종혁 기획조정실장은 “짧은 기간 동안 병상 자동 배정 모델 및 RPA를 도입해 업무 효율성이 개선되고 직...

2020.06.17

지메일을 더 편하게 '크롬 확장 프로그램 4종'

지메일은 우리가 이메일 서비스에 기대하는 바를 한 단계 올려주었다. 하지만 기본 기능만 사용한다면, 지메일을 ‘맛’만 본 것과 같다. 지메일의 능력을 크게 높여주고 업무 흐름을 부드럽게 해주는 다양한 크롬 확장 프로그램이 있다. 오늘 당장 설치해도 좋을 4가지 확장 프로그램을 살펴보자. 풀 콘택트(Full Contact)  보통 새로운 사람의 명함을 받게 되면 링크드인이나 페이스북, 트위터, 그리고 다른 소셜 네트워크에서 그 사람을 검색해서 정보를 더 알아내곤 한다. 풀 컨택트는 보낸 사람의 직장, 직위, 그리고 소셜 네트워크 계정 정보까지 모두 표시해주어서, 받은편지함을 떠나지 않고도 그들의 페이스북 게시물, 트윗, 다른 소셜 업데이트까지 볼 수 있다. 자신만의 메모를 추가하고 주소록의 연락처 정보에 추가할 수도 있다. 스냅메일(Snapmail)  비밀번호같은 민감한 정보는 이메일로 보내기에 적합하지 않다. 하지만 꼭 그래야만 한다면, 미션임파서블 스타일의 이 확장 프로그램을 이용하면 좋다. 일정 시간이 지나면 사라지는 이메일을 작성할 수 있기 때문이다. 확장 프로그램을 설치하면 보내기 버튼 옆에 스냅메일 버튼이 생성된다. 이 버튼을 클릭하면 메시지가 암호화되고 이 메시지에 대한 URL이 생성되며, 수신인에게 전송된다. 그들이 이 링크를 클릭하면 60초 후에 스스로 삭제된다. 믹스맥스(MixMax) 믹스맥스는 ‘이메일을 멋지게 만들어준다’고 보장한다. 이 확장 프로그램은 지메일에 반드시 필요한 기능인 이메일 추적, 원클릭 템플릿, 그리고 예약 전송 기능이 포함되어 있다. 인스턴트 스케줄링(Instant Scheduling) 기능은 특히 1:1 회의 시간을 잡을 때 유용하다. 둘 다 비어있는 시간을 맞추기 위해서 이메일을 계속 주고받을 필요가 없기 때문이다. 구글 캘린더로 가능한 시간을 선택하면, 믹스맥스가 이메일에 이것을 추...

구글 믹스 맥스 스냅 메일 풀 콘택트 업무 효율성 확장 프로그램 지메일 크롬 업무 생산성 이메일 메일트랙

2015.12.28

지메일은 우리가 이메일 서비스에 기대하는 바를 한 단계 올려주었다. 하지만 기본 기능만 사용한다면, 지메일을 ‘맛’만 본 것과 같다. 지메일의 능력을 크게 높여주고 업무 흐름을 부드럽게 해주는 다양한 크롬 확장 프로그램이 있다. 오늘 당장 설치해도 좋을 4가지 확장 프로그램을 살펴보자. 풀 콘택트(Full Contact)  보통 새로운 사람의 명함을 받게 되면 링크드인이나 페이스북, 트위터, 그리고 다른 소셜 네트워크에서 그 사람을 검색해서 정보를 더 알아내곤 한다. 풀 컨택트는 보낸 사람의 직장, 직위, 그리고 소셜 네트워크 계정 정보까지 모두 표시해주어서, 받은편지함을 떠나지 않고도 그들의 페이스북 게시물, 트윗, 다른 소셜 업데이트까지 볼 수 있다. 자신만의 메모를 추가하고 주소록의 연락처 정보에 추가할 수도 있다. 스냅메일(Snapmail)  비밀번호같은 민감한 정보는 이메일로 보내기에 적합하지 않다. 하지만 꼭 그래야만 한다면, 미션임파서블 스타일의 이 확장 프로그램을 이용하면 좋다. 일정 시간이 지나면 사라지는 이메일을 작성할 수 있기 때문이다. 확장 프로그램을 설치하면 보내기 버튼 옆에 스냅메일 버튼이 생성된다. 이 버튼을 클릭하면 메시지가 암호화되고 이 메시지에 대한 URL이 생성되며, 수신인에게 전송된다. 그들이 이 링크를 클릭하면 60초 후에 스스로 삭제된다. 믹스맥스(MixMax) 믹스맥스는 ‘이메일을 멋지게 만들어준다’고 보장한다. 이 확장 프로그램은 지메일에 반드시 필요한 기능인 이메일 추적, 원클릭 템플릿, 그리고 예약 전송 기능이 포함되어 있다. 인스턴트 스케줄링(Instant Scheduling) 기능은 특히 1:1 회의 시간을 잡을 때 유용하다. 둘 다 비어있는 시간을 맞추기 위해서 이메일을 계속 주고받을 필요가 없기 때문이다. 구글 캘린더로 가능한 시간을 선택하면, 믹스맥스가 이메일에 이것을 추...

2015.12.28

'지금 당장 실행!' 업무 생산성 높이는 알짜배기 팁

IT업계에서 시간은 매우 귀중한 자산이다. 하지만 연휴가 다가오면서 일이 손에 잡히지 않아 시간을 허비할 수 있다. 정신없이 바쁜 연휴 기간에 시간을 절약할 수 있도록 <CIO>는 커뮤니케이션 및 협업 솔루션 기업인 자브라(Jabra)의 업무 생산성 설문 조사를 바탕으로 몇 가지 팁을 준비했다. ciokr@idg.co.kr

업무 업무 생산성 시간 관리 노하우 자브라 업무 효율성

2015.11.26

IT업계에서 시간은 매우 귀중한 자산이다. 하지만 연휴가 다가오면서 일이 손에 잡히지 않아 시간을 허비할 수 있다. 정신없이 바쁜 연휴 기간에 시간을 절약할 수 있도록 <CIO>는 커뮤니케이션 및 협업 솔루션 기업인 자브라(Jabra)의 업무 생산성 설문 조사를 바탕으로 몇 가지 팁을 준비했다. ciokr@idg.co.kr

2015.11.26

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