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칼럼 | CIO, 외부 데이터에 주목하라

2014.06.26 Adam Hartung | CIO

오늘날 CIO들이 내부 운영에 대한 데이터에 과도하게 집중하는 경향이 있다고 아담 하퉁이 지적했다. 그에 따르면 시장 상황에 대한 외부 데이터에 관심을 기울일 필요가 있다.

기업 시스템의 곳곳엔 무수한 데이터가 저장되어 있다. 그리고 CIO들이 구축한 멋진 하드웨어, 소프트웨어 인프라스트럭처는 지금 이 순간에도 기업의 모든 운영 영역에서 데이터를 생산해내고 있다.

하지만 이러한 데이터 창출 역량이 가지는 가치는 지속적으로 줄어들고 있다. IT 업타임이 100%를 기록하길 기대하듯, 오늘날 우리는 비즈니스의 운영 과정에 대한 실시간 데이터 생산을 당연스레 기대한다.

그러나 모두가 이러한 내부 정보를 가지게 됨에 따라, 그것이 제공하는 경쟁력은 점차 줄어들고 있다. 이제 좋은 내부 데이터는 최소 요건일 뿐이며, 절대 성공을 담보해주는 무언가가 아니다.

그러나 아직 많은 IT 부문들이 그들의 자원 가운데 다수를 이러한 내부 데이터 관리( 및 분석)에 투여하고 있다. 그리고 내부 정보를 창출하는 인프라스트럭처의 구축과 유지에 너무 몰두한 일부 CIO들은 그보다 더 중요할 수 있는 외부 세계의 변화에 주의를 기울이지 못하는 모습을 보여주고 있기도 하다.

경쟁이 치열해짐에 따라 경영진은 사용자들의 테크놀로지 이용 경향이나 구매 패턴, 고려 요인, 경쟁자의 가격 정책, 테크놀로지 도입 현황, 신제품 출시 및 유통 등 산업과 시장에 관한 더욱 많은 정보를 필요로 하고 있다. 이에 더해 규제나 글로벌 공급망, 상품 가격, 경제 성장 등의 정보 역시 더욱 높은 비즈니스 중요성을 점유해가고 있다.

그렇다. 비즈니스 의사 결정 과정에 외부 데이터가 미치는 영향은 절대 내부 지표보다 덜하지 않다.

대형 마트 내 매장을 중심으로 운영되는 미국의 피자 체인 스바로(Sbarro)의 두 번째 파산 위기 사례를 살펴보자. 이들의 위기는 패스트푸드 운영에 미숙한 경영진의 문제에서 비롯된 것이 아니었다. 원인은 온라인 쇼핑의 성장에서 비롯된 대형 몰 방문객 수 감소에 있었다.

이들 업체는 재료 비용 관리, 인력 투입, 내부 지표 관리에 IT를 적절히 활용해왔다. 그러나 이러한 데이터들로 대형 몰 자체의 몰락이라는 요인을 포착하기란 어려운 일이었다. 일부 몰들의 경우 공실률이 37% 수준까지 증가하고 있지만, 스바로의 기존 인프라스트럭처에는 이러한 사실이 반영될 여지가 없었던 것이다.

CIO의 ‘I’는 인프라스트럭처 관리(Infrastructure management)를 의미하는 것이 아니다. 그들의 핵심 역할은 ‘정보(Information)'를 관리하는 것이다. 진정 자신을 ‘선도적' CIO라 칭할 수 있는 리더는 자신의 역량과 IT 자산을 투자해, 핵심 외부 정보를 확인하고 이를 획득, 추적해 비즈니스 영역의 의사 결정권자들에게 전달할 수 있어야 할 것이다.

빅 데이터라는 이름이 오늘날 비즈니스를 열광케 하고 있지만, 아직 외부 데이터 브로커들은 CIO의 영역 내에서 충분한 역할을 하고 있지 못한 것이 현실이다. 아예 외부 데이터 관리와 관련한 예산 자체를 마련하고 있지 않은 CIO도 적지 않다. 이러한 태도는 외부 데이터를 활용해 내부 데이터의 가치를 한 층 더 끌어올리기 위해, 기업 운영 환경에 대한 보다 전체론적인 시각을 갖추기 위해 반드시 변화해야 한다.

이제는 데이터의 수집 자체가 아닌, 수집한 데이터의 가치를 증진하는 분석 방법론을 개발할 때다. 이는 내, 외부 데이터의 강력한 통합을 통해서만 가능하며, 이러한 노력 없이 CIO가 CEO의 진정한 전략적 자문가로서의 역할을 수행하기란 불가능할 것임을 기억하자.

CIO는 단순한 조직의 운영 과정을 넘어서는, 외부 시장의 흐름이나 고객 행동 양식의 변화, 급변하는 경쟁 양상 등에 관하여도 비즈니스 리더들에게 이야기해줄 수 있어야 한다.

앞으로 유능한 CIO의 자질은 과거에 대한 이해를 넘어서 향후 전개될 시나리오의 가능성을 분석하고 전망하는 능력으로 평가될 것이다. CIO는 외부 경향과 내부 역량에 대한 정보에 기초해 기업의 그 누구보다 빠르게 위험 신호를 감지하고 새로운 아이디어를 제시해 기업의 경쟁력을 강화하고 시장 적응력을 높이는 핵심 비즈니스 전략가로 거듭나야 한다.

즉 미래의 CIO는 트렌드 데이터를 활용해 기업의 다른 임원들이 적절한 시점에 보다 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원함으로써 기업의 장기적인 성공을 이끄는 견인차가 되어야 하는 것이다.

* Adam Hartung 은 소파필름 에너지의 CEO이자 혁신 분야 전문 강사다. ciokr@idg.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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