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비즈니스|경제 / 소비자IT

에릭슨 컨슈머랩, 2013년 10대 소비자 트렌드 발표

2012.12.18 편집부  |  CIO KR
에릭슨 컨슈머랩이 2013년과 그 이후에 다가올 가장 유력한 소비자 트렌드에 대해 밝혔다. 컨슈머랩은 15년이 넘는 기간 동안 사람들의 가치관과 행동 양식, 그리고 정보통신 분야의 상품 및 서비스를 사용하는 방법에 대해 연구해오고 있다.

컨슈머 랩의 연구 총괄인 미카엘 비외른은 “우리의 글로벌 연구 프로그램은 40여 개 국가와 10여 개의 거대도시에서 연간 10만 명 이상의 사람들과 진행하는 인터뷰를 토대로 하고 있다”며, “지난 수년간 우리는 소비자 트렌드에 대해 방대한 규모의 데이터베이스를 축적했으며, 이제 변화의 속도가 그 어느 때보다도 빨라지고 있음을 알 수 있다”고 말했다.

에릭슨 컨슈머랩에서 밝힌 소비자 10대 트렌드는 ▲클라우드에 대한 의존도가 디바이스의 필요성을 재정립 ▲시간과 장소에 구애받지 않는 컴퓨팅 ▲각자의 브로드밴드 디바이스를 업무에 이용 ▲도시 거주자들이 모바일을 더 집중적으로 이용 ▲개인 소셜 안전망 ▲스마트폰 시장의 성장을 견인하는 여성들 ▲소셜 창의성의 장으로써의 도시 ▲인-라인 쇼핑 ▲소셜화 되는 TV ▲학습의 변화이다.

소비자들은 데스크톱, 파일, 폴더 등에서 평면 스크린, 앱, 그리고 클라우드 서비스로 옮겨 가고 있으며, 집중해서 컴퓨터만을 사용하는 방식으로부터 등을 돌리고 있다. 쇼핑 시 줄을 서서 기다리는 동안, 혹은 카페에서 대화를 나누면서, 아무 때나 원하는 작업을 한다. 데스크톱 컴퓨터보다는 태블릿, 노트북보다는 스마트 폰에 대한 구매의사가 더 높다.

경제 불황으로 인해 전통적인 구조와 권위에 대한 소비자들의 신뢰가 점점 무너지는 반면, 개인 커뮤니티에 대한 신뢰는 높아지고 있다. 온라인상의 개인 네트워크가 안전망으로써의 역할을 맡고 있으며, 소셜 미디어는 전통적인 구인구직 업체에게 심각한 도전 세력이 되고 있다.

새롭게 조사된 결과에 의하면 여성들이 스마트폰의 대중화를 주도하고 있다는 사실을 보여준다.  여성 스마트폰 소유자의 97% 이상이 문자 메시지를 사용한다고 한다. 또한 77%가 사진을 주고 받으며, 59%가 소셜 네트워킹을 사용하고, 24%가 장소를 검색하며, 17%가 쿠폰을 사용한다. ciokr@idg.co.kr
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