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알서포트, 중국 시장에서 잇단 계약 체결 ""韓·日 넘어 中까지 우뚝"

2016.01.26 Brian Cheon  |  CIO KR
알서포트(대표 서형수)가 중국 스마트폰 제조사와 잇단 계약을 체결하고 있다고 26일 강조했다.

원격 지원∙제어 글로벌 클라우드 기업 알서포트는 모바일 원격 지원 솔루션인 ‘리모트콜 모바일팩’을 주무기로 중국의 톱5 제조사인 화웨이, TCL, 오포(OPPO)와 공급계약을 체결했다. 알서포트 관계자는 "이로써 중국 내 스마트폰 제조사 톱10 기업 중 대다수가 리모트콜 모바일팩을 쓰고 있다"라고 전했다.

여기에 더해 화웨이와 원플러스는 2차 추가 공급까지 체결했다는 설명이다. 높은 고객만족도와 생산성 향상을 경험했기 때문이라는 것. 일부 제조사는 모바일 원격지원 인력 규모를 최대 50%까지 확대하는데, 넓은 지역에 산개한 고객을 효과적으로 지원할 수 있는 최적의 솔루션으로 평가됐기 때문이라고 알서포트는 전했다.



알서포트는 이러한 중국 시장에서 거둔 성과에대해 철저한 준비와 오랜 경험이 뒷받침됐다고 강조했다. 설명에 따르면 알서포트는 2001년 창립 직후부터 일본시장에 적극적으로 진출한 이후 까다로운 일본 기업들을 만족시키기 위해 수 년간 제품 현지화에 공을 들였다. 오랜 노력으로 2009년 일본시장에서 77%이상을 점유하며 점유율 1위를 차지했다. 이를 계기로 최근까지 일본시장에서 1위를 놓치지 않고 있다.

‘리모트콜(RemoteCall)’은 국내에 원격 지원 시장을 개척한 제품으로 국내 시장 점유율 80%를 차지하고 있다. ▲PC원격지원 ‘리모트콜’ ▲모바일 원격지원 ‘리모트콜 모바일팩’ ▲현장과 사물을 지원하는 ‘리모트콜 비주얼팩(RemoteCall + visual pack)’에 이어, 최근 금융권의 주목을 받고 있는 ▲비대면 실명확인 '리모트콜 페이스(RemoteCall Face)' 등으로 구성돼 있다.

알서포트 서형수 대표는 “레노보(Lenovo)부터 화웨이까지 제품공급을 할 수 있었던 건 높은 안정성과 완벽한 보안, 빠른 속도의 고품질이 었기 때문”이라며 “여기에 한국과 일본에서 검증된 ‘확장성(Extendability)’을 기반으로 중국의 통신사 톱3, 금융사 톱10으로 공급 대상을 확대할 것”이라고 말했다.

한편 알서포트는 중국 시장의 성공적 진출에 감사의 뜻을 담아 최대 40% 할인 이벤트 ‘원격지원에는 리모트콜’을 2월부터 진행한다. 자세한 내용은 공식 사이트(www.remotecall.com) 또는 전화(070-7011-1263)로 확인할 수 있다. ciokr@idg.co.kr 
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