헤드셋 업체 플랜트로닉스(Plantronics)가 화상회의 업체인 폴리콤을 미화 20억 달러에 인수해 향후 통합 커뮤니케이션 시장에서 입지를 강화할 것으로 예상된다. 이 M&A에는 현금 9억 4,800만 달러와 약 6억 9,000만...
2018.03.29
고객 서비스와 아웃소싱 전문가들이 고객 지원을 관리할 써드파티 업체와 계약하기 전 8가지를 확인해 볼 것을 권했다. 이미지 출처 : Thinkstock 최근 들어 점점 더 많은 기업들이 자신들의 고객 서비스/지원 활동을 아웃소싱...
2015.11.19
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