How To / 마케팅 / 비즈니스|경제 / 빅데이터 | 애널리틱스 / 애플리케이션
돈이 되는 데이터
토마스 쿡 벨기에는 35년 이상의 역사를 자랑하는 벨기에에서 가장 큰 여행 업체다. 반호브는 이것이 곧 고객 데이터의 금맥을 의미한다고 말했다.
반호브는 “고객에 대한 심층적인 지식을 보유하고 있다. 고객이 호텔에서 무엇을 찾는지, 자녀가 있는지, 휴가 때 어떤 활동을 가장 선호하는지 등을 안다”면서 “이 부가 가치는 고객이 토마스 쿡 여행사를 접할 때마다 명확하게 드러난다. 고객을 알고, 커뮤니케이션의 중점을 소셜 미디어와 디스플레이, 구글 애드워즈, 이메일, 웹 사이트에 두고 고객에게 온라인 채널과 동일한 개인 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 노력한다”고 말했다.
반호브는 토마스 쿡이 타겟 커뮤니케이션에 대한 경험은 풍부하지만 셀리젠트와 손을 잡기 전까지는 이메일과 SMS 마케팅을 최대한 활용하기 위한 도구가 없었다고 말했다.
반호브는 “우리의 새로운 개인 맞춤화된 이메일 전략은 우리의 세그멘테이션 전략과 완벽하게 맞기 때문에, 셀리젠트와 일하기 위해 많은 변화가 필요하진 않았다. 우리가 바꾼 것은 데이터를 보는 방식이다”라면서, “셀리젠트가 고객들이 무엇을 클릭하고 검색하는지 실시간 데이터를 제공하기 때문에, 우리는 고객들의 클릭이 변경될 때 마다 완벽히 다이나믹한 프로필을 구축할 수 있다. 우리의 옴니채널 접근의 좋은 점은 오프라인 매장에서도 이 프로필에 접근할 수 있다는 점이다. 따라서, 한 고객이 매장에 들어오면, 우리는 그 고객이 온라인에 며칠 전에 찾아본 휴일이 어떤 것이었는지 알고, 즉시 고객의 취향에 맞는 제품을 제공할 수 있다. 셀리젠트는 잠재고객을 실제 고객으로 전환하는 것을 정말 쉽게 만들어 주었다.
그러나 기술 솔루션이 있어도, 마케터들이 완벽하진 않더라도 데이터를 받아들이고 이를 활용해야만 한다고 지적했다.
그는 “데이터는 활용하지 않으면 가치가 없다. 너무나 많은 회사들이계획이 없어서 보유한 데이터를 사용하지 않는다. 이메일 클릭이나 생일 등 데이터의 모든 부분은 고객에 대해서 무엇인가를 알려준다. 중요한 것은 무엇을 원하는지, 어떤 데이터를 결합해야 하는지, 이것이 통하는지 어떻게 테스트할 것인지를 알아내는 것이다. 처음부터 알아내질 못했다고 걱정할 필요는 없다.
단순하게 시작하자. 여성과 남성에게 다른 이미지를 사용하거나, 가족과 개인에게 다른 상품을 제안하라. 하지만 완벽한 계획을 세우기 전까지 데이터만 보고 있으면 안된다. 세그멘테이션이 없는 것 보다 간단한 세그멘테이션이 훨씬 낫다. editor@itworld.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.