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개발자가 즐거워야 고객이 행복하다

경쟁사보다 더 나은 고객경험을 제공할 수 있는 능력만한 경쟁우위도 없을 것이다. 그렇다면, 경쟁우위를 가져다 줄 정도의 고객경험은 어디서 시작될까? 정답은 바로 소프트웨어 개발팀 구성원들이 얼마나 즐겁게 일할 수 있느냐다.   기술이 주도하는 디지털 시장이 펼쳐지고 있는 오늘날, 고객경험은 기업들의 핵심 경쟁력으로 주목받고 있다. 그렇다면 고객경험을 구현하는 시작점은 과연 어디일까? 의외라고 생각할지 모르지만, 답은 바로 소프트웨어 개발팀이다. 소프트웨어 품질 관리 스타트업 언두(Undo)의 공동 설립자 겸 CEO 그렉 로는 “다들 한 번쯤은 어떤 작업을 진행하는 도중에 소프트웨어가 작동하지 않거나 결함 혹은 버그로 인해 골치를 썩여본 경험, 또 지금 필요로 하는 기능을 완전하게 지원해주는 소프트웨어가 없어 어딘가 찜찜한 기분을 느낀 경험이 있을 것이다. 이런 일상의 불편함은 우리를 당황스럽고 힘들게 만들고 결과적으로는 우리의 업무 효율을 떨어뜨리는 원인이다”라고 말했다. 이는 다시 말해 당신의 역량이 고객의 요구와 기대를 충족하는 데 효과적으로 활용되지 못함을 의미하는 것으로, 결코 간과하고 넘어갈 수 없는 문제다. 모든 것이 긴밀히 연결되고 소셜 미디어가 미디어의 지평을 새로이 그려나가고 있는 오늘날, 고객들의 몇 마디 불평은 삽시간에 시장 전체로 퍼져나가, 당신의 비즈니스에 직접적인 타격을 줄 수 있다. 로는 “소프트웨어 개발자가 만족하고, 열정적이며 효과적으로 일할 수 있는 환경을 보장해주는 게 결과적으로 고객 만족을 달성하는 길이다. 비즈니스의 성패가 여기에 달렸다”라고 강조했다. 환경이 핵심이다 로는 “고품질의 코드를 작성하기 위해선 고도의 집중력이 필요하다. 더불어 창의력을 발휘하고 자기 자신을 표현할 수 있으려면, 자율성을 보장하는 환경이 갖춰져야 한다. 그밖에 자유로운 의사 결정을 보장하는 환경, 편안함을 느낄 수 있는 환경, 필요한 자원에 언제던...

CIO 만족 CX 행복 신생벤처 급여 컴퓨웨어 연봉 개발 소프트웨어 업무환경 IT인재 채용 고객경험

2017.02.20

경쟁사보다 더 나은 고객경험을 제공할 수 있는 능력만한 경쟁우위도 없을 것이다. 그렇다면, 경쟁우위를 가져다 줄 정도의 고객경험은 어디서 시작될까? 정답은 바로 소프트웨어 개발팀 구성원들이 얼마나 즐겁게 일할 수 있느냐다.   기술이 주도하는 디지털 시장이 펼쳐지고 있는 오늘날, 고객경험은 기업들의 핵심 경쟁력으로 주목받고 있다. 그렇다면 고객경험을 구현하는 시작점은 과연 어디일까? 의외라고 생각할지 모르지만, 답은 바로 소프트웨어 개발팀이다. 소프트웨어 품질 관리 스타트업 언두(Undo)의 공동 설립자 겸 CEO 그렉 로는 “다들 한 번쯤은 어떤 작업을 진행하는 도중에 소프트웨어가 작동하지 않거나 결함 혹은 버그로 인해 골치를 썩여본 경험, 또 지금 필요로 하는 기능을 완전하게 지원해주는 소프트웨어가 없어 어딘가 찜찜한 기분을 느낀 경험이 있을 것이다. 이런 일상의 불편함은 우리를 당황스럽고 힘들게 만들고 결과적으로는 우리의 업무 효율을 떨어뜨리는 원인이다”라고 말했다. 이는 다시 말해 당신의 역량이 고객의 요구와 기대를 충족하는 데 효과적으로 활용되지 못함을 의미하는 것으로, 결코 간과하고 넘어갈 수 없는 문제다. 모든 것이 긴밀히 연결되고 소셜 미디어가 미디어의 지평을 새로이 그려나가고 있는 오늘날, 고객들의 몇 마디 불평은 삽시간에 시장 전체로 퍼져나가, 당신의 비즈니스에 직접적인 타격을 줄 수 있다. 로는 “소프트웨어 개발자가 만족하고, 열정적이며 효과적으로 일할 수 있는 환경을 보장해주는 게 결과적으로 고객 만족을 달성하는 길이다. 비즈니스의 성패가 여기에 달렸다”라고 강조했다. 환경이 핵심이다 로는 “고품질의 코드를 작성하기 위해선 고도의 집중력이 필요하다. 더불어 창의력을 발휘하고 자기 자신을 표현할 수 있으려면, 자율성을 보장하는 환경이 갖춰져야 한다. 그밖에 자유로운 의사 결정을 보장하는 환경, 편안함을 느낄 수 있는 환경, 필요한 자원에 언제던...

2017.02.20

컴퓨웨어 APM, 새 이름은 ‘다이나트레이스’

컴퓨웨어가 자사의 APM 사업부 명칭을 ‘다이나트레이스(Dynatrace)’ 사업부로 변경하고, 전체 APM 제품군을 ‘다이나트레이스’로 통합해 전략적인 APM 시장 공략의 발판을 다질 계획이라고 밝혔다. 컴퓨웨어 APM 사업부는 1,600여명의 임직원으로 구성돼 있으며, 업계에서 가장 큰 규모의 R&D 투자를 지속하고 있다. 새롭게 구성된 ‘다이나트레이스’ 사업부는 기존과 동일하게 존 반 시클렌 부사장이 맡아 이끌 예정이다. 반 시클렌 부사장은 “그간 제품의 간소화 및 통합을 지속해 온 과정의 연장선상에서 APM 제품군의 브랜드명을 하나로 통일했다”며, “특히 고객 및 파트너사들이 업계의 대표적인 APM 솔루션을 ‘다이나트레이스’로 인식해왔기에 자연스럽게 브랜딩 통합을 결정하게 됐다”고 설명했다. 이번 브랜드 통합을 통해 기존의 컴퓨웨어 APM 제품군인 애플리케이션 모니터링 (Application Monitoring), 사용자 경험 관리(User Experience Management), 가상 유저 모니터링(Synthetic Monitoring), 네트워크 및 데이터센터 모니터링(Network and Data Center Monitoring) 등이 ‘다이나트레이스’ 사업부의 주축을 이룬다. 한편, 컴퓨웨어는 투자업체인 토마 브라보(Thoma Bravo, LLC)에 인수됐다. 이번 인수는 APM 사업부를 ‘다이나트레이스’ 사업부로 전환하기 위한 과정의 일환으로 진행됐다. 토마 브라보의 담당 파트너 올랜도 브라보는 “APM 시장은 그 어느 때보다 빠르게 성장하고 있다”며, “컴퓨웨어의 APM 통합 제품은 업계에서 가장 주목 받는 포트폴리오로 구성되어 있음을 확신하기에 ‘다이나트레이스’ 단일 브랜드로의 전환을...

APM 컴퓨웨어

2014.09.15

컴퓨웨어가 자사의 APM 사업부 명칭을 ‘다이나트레이스(Dynatrace)’ 사업부로 변경하고, 전체 APM 제품군을 ‘다이나트레이스’로 통합해 전략적인 APM 시장 공략의 발판을 다질 계획이라고 밝혔다. 컴퓨웨어 APM 사업부는 1,600여명의 임직원으로 구성돼 있으며, 업계에서 가장 큰 규모의 R&D 투자를 지속하고 있다. 새롭게 구성된 ‘다이나트레이스’ 사업부는 기존과 동일하게 존 반 시클렌 부사장이 맡아 이끌 예정이다. 반 시클렌 부사장은 “그간 제품의 간소화 및 통합을 지속해 온 과정의 연장선상에서 APM 제품군의 브랜드명을 하나로 통일했다”며, “특히 고객 및 파트너사들이 업계의 대표적인 APM 솔루션을 ‘다이나트레이스’로 인식해왔기에 자연스럽게 브랜딩 통합을 결정하게 됐다”고 설명했다. 이번 브랜드 통합을 통해 기존의 컴퓨웨어 APM 제품군인 애플리케이션 모니터링 (Application Monitoring), 사용자 경험 관리(User Experience Management), 가상 유저 모니터링(Synthetic Monitoring), 네트워크 및 데이터센터 모니터링(Network and Data Center Monitoring) 등이 ‘다이나트레이스’ 사업부의 주축을 이룬다. 한편, 컴퓨웨어는 투자업체인 토마 브라보(Thoma Bravo, LLC)에 인수됐다. 이번 인수는 APM 사업부를 ‘다이나트레이스’ 사업부로 전환하기 위한 과정의 일환으로 진행됐다. 토마 브라보의 담당 파트너 올랜도 브라보는 “APM 시장은 그 어느 때보다 빠르게 성장하고 있다”며, “컴퓨웨어의 APM 통합 제품은 업계에서 가장 주목 받는 포트폴리오로 구성되어 있음을 확신하기에 ‘다이나트레이스’ 단일 브랜드로의 전환을...

2014.09.15

컴퓨웨어, iOS8 기반 앱 성능 관리하는 ‘컴퓨웨어 APMaaS’ 출시

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)가 모바일 애플리케이션 성능 및 최종 사용자 경험 관리 기능을 강화한 ‘컴퓨웨어 APMaaS(APM as a Service)’를 출시한다고 밝혔다. 새로운 버전의 APMaaS는 애플리케이션 성능 분석뿐만 아니라, 애플리케이션을 사용하는 사용자 정보를 수집, 분석 및 관리까지 가능해 애플리케이션 사용 환경 전반(End-to-end view)에 대한 통찰력을 제공한다. 모바일 시장의 성장에 맞춰 컴퓨웨어 APM은 현재 전세계적으로 광범위하게 사용되고 있는 무선 네트워크 환경인 4G LTE 뿐 아니라 올 가을 발표될 애플의 iOS 8과 애플 프로그래밍 언어인 스위프트(Swift)에 이르기까지 영역을 확장해 다양한 환경의 모바일 애플리케이션 성능 관리를 지원한다. 컴퓨웨어 APMaaS 솔루션은 실제 사용자, 가상 사용자 및 서드 파티 서비스 모니터링과 비즈니스 영향 분석을 포괄하는 최종 사용자 경험 관리(UEM) 서비스를 제공한다. 또한 컴퓨웨어 APMaaS은 자동 설정(Auto Instrumentation) 및 단일 클릭(One Click) 분석으로 실제 사용자 및 가상 사용자 트랜잭션에 대한 근본 원인 진단을 제공해 애플리케이션 성능에 대한 가장 심층적이고 광범위한 통찰력을 제시한다. 컴퓨웨어 APMaaS는 하나의 솔루션으로 실제 사용자 및 가상 사용자의 관점에서 사용자 경험을 최적화하고 성능, 가용성 및 서비스 수준을 관리하는 작업을 모두 단일 온디맨드 플랫폼에서 빠르고 신속하게 구축할 수 있도록 지원한다. 컴퓨웨어 APMaaS는 새로운 사용자 경험을 지원하기 위해 웹, 모바일 및 클라우드 애플리케이션에서 성능, 가용성 및 서비스 수준을 관리하는 단일 플랫폼을 제공하고 있다. 컴퓨웨어 APMaaS의 추가된 모바일 기능은 ▲스와이프(swipe)-to-SQL 근본 원인 분석 ▲iOS 8과 스위프트에 대한 가시성 제공 ▲전세계 모든 네트워크를 통해 모바일 테스트 ▲모바일 부하...

컴퓨웨어 iOS8

2014.07.14

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)가 모바일 애플리케이션 성능 및 최종 사용자 경험 관리 기능을 강화한 ‘컴퓨웨어 APMaaS(APM as a Service)’를 출시한다고 밝혔다. 새로운 버전의 APMaaS는 애플리케이션 성능 분석뿐만 아니라, 애플리케이션을 사용하는 사용자 정보를 수집, 분석 및 관리까지 가능해 애플리케이션 사용 환경 전반(End-to-end view)에 대한 통찰력을 제공한다. 모바일 시장의 성장에 맞춰 컴퓨웨어 APM은 현재 전세계적으로 광범위하게 사용되고 있는 무선 네트워크 환경인 4G LTE 뿐 아니라 올 가을 발표될 애플의 iOS 8과 애플 프로그래밍 언어인 스위프트(Swift)에 이르기까지 영역을 확장해 다양한 환경의 모바일 애플리케이션 성능 관리를 지원한다. 컴퓨웨어 APMaaS 솔루션은 실제 사용자, 가상 사용자 및 서드 파티 서비스 모니터링과 비즈니스 영향 분석을 포괄하는 최종 사용자 경험 관리(UEM) 서비스를 제공한다. 또한 컴퓨웨어 APMaaS은 자동 설정(Auto Instrumentation) 및 단일 클릭(One Click) 분석으로 실제 사용자 및 가상 사용자 트랜잭션에 대한 근본 원인 진단을 제공해 애플리케이션 성능에 대한 가장 심층적이고 광범위한 통찰력을 제시한다. 컴퓨웨어 APMaaS는 하나의 솔루션으로 실제 사용자 및 가상 사용자의 관점에서 사용자 경험을 최적화하고 성능, 가용성 및 서비스 수준을 관리하는 작업을 모두 단일 온디맨드 플랫폼에서 빠르고 신속하게 구축할 수 있도록 지원한다. 컴퓨웨어 APMaaS는 새로운 사용자 경험을 지원하기 위해 웹, 모바일 및 클라우드 애플리케이션에서 성능, 가용성 및 서비스 수준을 관리하는 단일 플랫폼을 제공하고 있다. 컴퓨웨어 APMaaS의 추가된 모바일 기능은 ▲스와이프(swipe)-to-SQL 근본 원인 분석 ▲iOS 8과 스위프트에 대한 가시성 제공 ▲전세계 모든 네트워크를 통해 모바일 테스트 ▲모바일 부하...

2014.07.14

컴퓨웨어, SAP 애플리케이션 성능 관리 솔루션 센터 개설

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)는 SAP 본사가 위치한 독일 왈도로프에 SAP 솔루션의 성능 관리 솔루션 개발을 위한 혁신 연구 센터를 설립했다고 발표했다. 컴퓨웨어는 이 연구 센터로 SAP 본사는 물론 100여개 SAP 파트너가 밀집해 있는 지역에 위치해 관련 기업들과의 협력 및 상생할 수 있을 것이라고 밝혔다. 또한 SAP의 기업용 애플리케이션들을 사용하는 기업 고객들이 비즈니스를 혁신할 수 있도록 연구 개발 투자 및 지원에 적극 나설 방침이라고 덧붙였다. SAP 애플리케이션을 위한 컴퓨웨어 APM은 SAP 솔루션들이 실행될 때 프로세스와 사용자 트랜잭션에 관한 성능을 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라 SAP 구성요소가 아닌 다른 종류의 ERP의 주요 성능 관련 변수들도 확인할 수 있다. 모든 트랜잭션은 서버나 네트워크에 추가적인 부담을 일으키지 않으면서도 24시간 중단없이 모니터링이 가능하다. 또한 클라우드, 빅데이터와 가상화 및 모바일 환경까지 확장해 성능 모니터링이 가능하다. 컴퓨웨어의 APM 사업부 전략 비즈니스 개발 담당 부사장인 블레이어 드레너는 “SAP애플리케이션들이 일상적인 모든 업무에 많이 사용되고 있어 성능 관리가 중요하다”며, “이처럼 기업들이 주요 애플리케이션의 성능 관리에 관심을 갖기 시작하는 트렌드에 맞춰, 컴퓨웨어는 새로운 SAP 애플리케이션 연구 센터를 개설해 SAP 솔루션을 보다 업무에 잘 활용할 수 있도록 최적의 성능을 유지할 수 있도록 지원할 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

컴퓨웨어 SAP 애플리케이션

2014.03.20

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)는 SAP 본사가 위치한 독일 왈도로프에 SAP 솔루션의 성능 관리 솔루션 개발을 위한 혁신 연구 센터를 설립했다고 발표했다. 컴퓨웨어는 이 연구 센터로 SAP 본사는 물론 100여개 SAP 파트너가 밀집해 있는 지역에 위치해 관련 기업들과의 협력 및 상생할 수 있을 것이라고 밝혔다. 또한 SAP의 기업용 애플리케이션들을 사용하는 기업 고객들이 비즈니스를 혁신할 수 있도록 연구 개발 투자 및 지원에 적극 나설 방침이라고 덧붙였다. SAP 애플리케이션을 위한 컴퓨웨어 APM은 SAP 솔루션들이 실행될 때 프로세스와 사용자 트랜잭션에 관한 성능을 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라 SAP 구성요소가 아닌 다른 종류의 ERP의 주요 성능 관련 변수들도 확인할 수 있다. 모든 트랜잭션은 서버나 네트워크에 추가적인 부담을 일으키지 않으면서도 24시간 중단없이 모니터링이 가능하다. 또한 클라우드, 빅데이터와 가상화 및 모바일 환경까지 확장해 성능 모니터링이 가능하다. 컴퓨웨어의 APM 사업부 전략 비즈니스 개발 담당 부사장인 블레이어 드레너는 “SAP애플리케이션들이 일상적인 모든 업무에 많이 사용되고 있어 성능 관리가 중요하다”며, “이처럼 기업들이 주요 애플리케이션의 성능 관리에 관심을 갖기 시작하는 트렌드에 맞춰, 컴퓨웨어는 새로운 SAP 애플리케이션 연구 센터를 개설해 SAP 솔루션을 보다 업무에 잘 활용할 수 있도록 최적의 성능을 유지할 수 있도록 지원할 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2014.03.20

컴퓨웨어, ‘아마존 EMR용 APM 솔루션’ 출시

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)는 하둡(Hadoop) 기반 아마존 클라우드 서비스의 사용 현황 및 성능 관리를 지원하는 ‘아마존 EMR(엘라스틱 맵리듀스)용 APM(Compuware APM for Amazon EMR)'을 출시했다고 밝혔다. 아마존 EMR용 APM 솔루션은 클라우드 기반 빅데이터 관리 서비스를 사용할 때 보다 빠르고 안정적으로 서비스 사용 현황과 작업 유형은 물론 성능 문제 등에 대한 분석 정보를 확인하고 개선할 수 있도록 지원한다. 아마존 EMR용 APM 솔루션은 ‘AWS 마켓플레이스(아마존 웹 서비스 지원 앱스토어)를 통해 바로 다운받아 사용할 수 있다. 특히, 특허 받은 퓨어패스 기술(PurePath Technology) 기반의 컴퓨웨어 APM은 간단한 클릭만으로 성능 핫스팟, 또는 오류 작업의 근본 원인을 파악할 수 있는 드릴-다운 대시보드를 제공함으로써 아마존 EMR의 프로파일링 작업을 지원한다. 이제 아마존의 클라우드 서비스인 ‘아마존 웹 서비스(AWS)’를 사용하는 고객의 IT 운영팀은 서비스수준협약(SLA) 및 차지-백(charge-back) 모델을 모니터링해 사용자 기반의 클러스터 사용과 작업 유형을 전체적으로 확인할 수 있다. 아마존 EMR용 APM 솔루션의 주요 특징은 ▲운영 클러스터의 하둡 작업에 대한 검증 작업 지원 ▲아마존 EMR의 성능 핫스팟을 자동 규명 ▲로그 파일 검색에 대한 필요성 제거 등이다. 아마존 웹 서비스(AWS)의 클라우드 커머스 담당 테리 하놀드 부사장은 “아마존 AWS을 컴퓨웨어 APM와 함께 사용하면 고객들이 클라우드 서비스 사용 현황을 정확히 파악하는 것은 물론, 성능 문제를 지속적으로 모니터링해 개선할 수 있어 핵심 비즈니스에 역량을 집중할 수 있다”며, “컴퓨웨어 APM 솔루션은 AWS 마켓플레이스를 통해 제공되며 고객들이 이를통해 아마존 클라우드 서비스에 대한 만족도를 ...

아마존 APM 컴퓨웨어

2014.02.03

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)는 하둡(Hadoop) 기반 아마존 클라우드 서비스의 사용 현황 및 성능 관리를 지원하는 ‘아마존 EMR(엘라스틱 맵리듀스)용 APM(Compuware APM for Amazon EMR)'을 출시했다고 밝혔다. 아마존 EMR용 APM 솔루션은 클라우드 기반 빅데이터 관리 서비스를 사용할 때 보다 빠르고 안정적으로 서비스 사용 현황과 작업 유형은 물론 성능 문제 등에 대한 분석 정보를 확인하고 개선할 수 있도록 지원한다. 아마존 EMR용 APM 솔루션은 ‘AWS 마켓플레이스(아마존 웹 서비스 지원 앱스토어)를 통해 바로 다운받아 사용할 수 있다. 특히, 특허 받은 퓨어패스 기술(PurePath Technology) 기반의 컴퓨웨어 APM은 간단한 클릭만으로 성능 핫스팟, 또는 오류 작업의 근본 원인을 파악할 수 있는 드릴-다운 대시보드를 제공함으로써 아마존 EMR의 프로파일링 작업을 지원한다. 이제 아마존의 클라우드 서비스인 ‘아마존 웹 서비스(AWS)’를 사용하는 고객의 IT 운영팀은 서비스수준협약(SLA) 및 차지-백(charge-back) 모델을 모니터링해 사용자 기반의 클러스터 사용과 작업 유형을 전체적으로 확인할 수 있다. 아마존 EMR용 APM 솔루션의 주요 특징은 ▲운영 클러스터의 하둡 작업에 대한 검증 작업 지원 ▲아마존 EMR의 성능 핫스팟을 자동 규명 ▲로그 파일 검색에 대한 필요성 제거 등이다. 아마존 웹 서비스(AWS)의 클라우드 커머스 담당 테리 하놀드 부사장은 “아마존 AWS을 컴퓨웨어 APM와 함께 사용하면 고객들이 클라우드 서비스 사용 현황을 정확히 파악하는 것은 물론, 성능 문제를 지속적으로 모니터링해 개선할 수 있어 핵심 비즈니스에 역량을 집중할 수 있다”며, “컴퓨웨어 APM 솔루션은 AWS 마켓플레이스를 통해 제공되며 고객들이 이를통해 아마존 클라우드 서비스에 대한 만족도를 ...

2014.02.03

"기업 3곳 중 2곳, IT 장애에 따른 사업 손실 분석 안한다" 컴퓨웨어

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)는 전세계 관리자들을 대상으로 실시한 ‘IT 성능이 비즈니스에 미치는 영향(Measuring the Impact of Technology Performance)’ 보고서를 인용해, 지난해 전세계 기업들은 기술 문제가 비즈니스에 영향을 미친 것으로 조사됐다고 밝혔다. 컴퓨웨어가 시장조사기관 인텔리트렌드(Intellitrends)와 함께 진행한 해당 보고서는 전세계 300여 기업의 중역 및 관리자급 임원들을 대상으로 실시한 설문조사를 토대로 작성됐다. 조사 결과 대부분의 기업들은 기술의 성능 문제가 비즈니스에 어느 정도의 피해를 입히는지 정확하게 파악하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 설문조사의 응답 결과에서 ▲48%는 일상적으로 기술 이슈 경험하고, ▲75%는 문제 발생의 빈도가 유지, 혹은 증가하고 있고 ▲51%는 지난 4~12개월 이내에 심각한 기술 문제를 경험했고 ▲81%는 동일한 문제가 여러 번 발생했다고 답했다. 그러나 응답 기업의 1/3만이 문제 발생의 영향에 대한 데이터를 정기적으로 수집하고 수치화해 활용한다고 밝혔다. 컴퓨웨어의 밥 폴 CEO는 “적절하게 기술이 수행돼야만 시장 점유율을 확대하고 매출을 신장시키며 이익을 높일 수 있을 것”이라며, “기업의 운영자들은 기술이 비즈니스에 미치는 영향을 정확하게 이해해야 하며, 비즈니스 운영에 있어 기술적인 성능을 높은 우선순위에 두고 취급해야 할 것”이라고 말했다. 보고서는 성능 측정 및 영향 분석이 효과적으로 이뤄지지 않는 원인에 대해 ▲성능 이슈에 대한 근본 원인 파악 및 확실한 해결에 필요한 역량 부족 ▲성능 이슈가 비즈니스에 미치는 영향에 대한 이해 부족으로 인해 비효율적인 대응 및 부적절한 자원 할당 ▲기술적인 이슈의 심각한 정도나 빠른 해결을 위해 필요한 시간에 대한 이해 정도가 IT 부서와 운영 부서간에 차이가 크고 의견 불일치하는 것으로 지적했다. ...

컴퓨웨어 IT 성능

2014.01.29

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)는 전세계 관리자들을 대상으로 실시한 ‘IT 성능이 비즈니스에 미치는 영향(Measuring the Impact of Technology Performance)’ 보고서를 인용해, 지난해 전세계 기업들은 기술 문제가 비즈니스에 영향을 미친 것으로 조사됐다고 밝혔다. 컴퓨웨어가 시장조사기관 인텔리트렌드(Intellitrends)와 함께 진행한 해당 보고서는 전세계 300여 기업의 중역 및 관리자급 임원들을 대상으로 실시한 설문조사를 토대로 작성됐다. 조사 결과 대부분의 기업들은 기술의 성능 문제가 비즈니스에 어느 정도의 피해를 입히는지 정확하게 파악하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 설문조사의 응답 결과에서 ▲48%는 일상적으로 기술 이슈 경험하고, ▲75%는 문제 발생의 빈도가 유지, 혹은 증가하고 있고 ▲51%는 지난 4~12개월 이내에 심각한 기술 문제를 경험했고 ▲81%는 동일한 문제가 여러 번 발생했다고 답했다. 그러나 응답 기업의 1/3만이 문제 발생의 영향에 대한 데이터를 정기적으로 수집하고 수치화해 활용한다고 밝혔다. 컴퓨웨어의 밥 폴 CEO는 “적절하게 기술이 수행돼야만 시장 점유율을 확대하고 매출을 신장시키며 이익을 높일 수 있을 것”이라며, “기업의 운영자들은 기술이 비즈니스에 미치는 영향을 정확하게 이해해야 하며, 비즈니스 운영에 있어 기술적인 성능을 높은 우선순위에 두고 취급해야 할 것”이라고 말했다. 보고서는 성능 측정 및 영향 분석이 효과적으로 이뤄지지 않는 원인에 대해 ▲성능 이슈에 대한 근본 원인 파악 및 확실한 해결에 필요한 역량 부족 ▲성능 이슈가 비즈니스에 미치는 영향에 대한 이해 부족으로 인해 비효율적인 대응 및 부적절한 자원 할당 ▲기술적인 이슈의 심각한 정도나 빠른 해결을 위해 필요한 시간에 대한 이해 정도가 IT 부서와 운영 부서간에 차이가 크고 의견 불일치하는 것으로 지적했다. ...

2014.01.29

기업을 괴롭히는 기술 관련 성능 문제들

'아웃룩 연결에 문제가 있다.’ '세일즈포스닷컴 시스템이 자주 작동을 멈춘다.’ '내부 인적 자원 관리 시스템에 접속할 때 문제가 발생한다.' 많은 이들이 금도 겪는 문제들다. 컴퓨웨어(Compuware)가 300명 이상의 비즈니스 부문 임원들을 조사해 최근 발표한 보고서에 따르면, 매일 기술 성능(Tech Performance)과 관련한 문제가 발생한다고 대답한 응답자가 전체의 48%에 달했다. 이 가운데 약 75%는 문제의 심각성과 발생 빈도가 개선되지 않고 있다고 강조하고 있다. 컴퓨웨어의 기술 성능 부문 책임자인 바라스 고우다에 따르면, 해결 의지가 없어서 이런 문제가 발생하는 것이 아니다. 더 크고, 긴박한 문제들에 초점을 맞출 수 밖에 없기 때문이다. 고우다는 "경영진과 IT 리더들은 변화에 초점을 맞추고, 비용 절감과 통합, 경쟁력 창출을 위한 신기술 조사 및 도입 등 더 큰 전략적인 목표에 매진하라는 요구를 받는다"라고 설명했다. 물론 큰 목표에 초점을 맞출 때의 장점은 많다. 그러나 감독 및 관리하는 시간과 '에너지'가 줄어들 수 밖에 없다는 문제가 발생한다. 반복되는 '데자뷰' 최근 이런 기술적 문제를 주시하는 IT 리더들이 증가하고 있는 가운데, 설문 조사 결과에 따르면 IT 리더들은 보유한 시스템의 한계와 문제를 잘 인식하고 있다고 대답했다. 과거에도 동일한 문제에 직면했었기 때문이다. 81%가 기술 성능과 관련된 문제가 발생할 것임을 파악하고 있다고 대답했다. 고우다는 "아주 흔한 문제다. 문제를 방치하다가 악화된다. 그러다 큰 문제가 발생해 조치를 취할 수 밖에 없는 상황에 봉착하게 된다. 이런 문제의 근본 원인은 경영진과 IT 리더들이 문제의 심각성을 잘못 판단하고 있기 때문이다"라고 말했다. 기술적인 문제가 야기하는 영향을 평가하기 성능 문제나 레가시 솔루션 문제가 미칠 영향을...

애플리케이션 APM 컴퓨웨어

2014.01.14

'아웃룩 연결에 문제가 있다.’ '세일즈포스닷컴 시스템이 자주 작동을 멈춘다.’ '내부 인적 자원 관리 시스템에 접속할 때 문제가 발생한다.' 많은 이들이 금도 겪는 문제들다. 컴퓨웨어(Compuware)가 300명 이상의 비즈니스 부문 임원들을 조사해 최근 발표한 보고서에 따르면, 매일 기술 성능(Tech Performance)과 관련한 문제가 발생한다고 대답한 응답자가 전체의 48%에 달했다. 이 가운데 약 75%는 문제의 심각성과 발생 빈도가 개선되지 않고 있다고 강조하고 있다. 컴퓨웨어의 기술 성능 부문 책임자인 바라스 고우다에 따르면, 해결 의지가 없어서 이런 문제가 발생하는 것이 아니다. 더 크고, 긴박한 문제들에 초점을 맞출 수 밖에 없기 때문이다. 고우다는 "경영진과 IT 리더들은 변화에 초점을 맞추고, 비용 절감과 통합, 경쟁력 창출을 위한 신기술 조사 및 도입 등 더 큰 전략적인 목표에 매진하라는 요구를 받는다"라고 설명했다. 물론 큰 목표에 초점을 맞출 때의 장점은 많다. 그러나 감독 및 관리하는 시간과 '에너지'가 줄어들 수 밖에 없다는 문제가 발생한다. 반복되는 '데자뷰' 최근 이런 기술적 문제를 주시하는 IT 리더들이 증가하고 있는 가운데, 설문 조사 결과에 따르면 IT 리더들은 보유한 시스템의 한계와 문제를 잘 인식하고 있다고 대답했다. 과거에도 동일한 문제에 직면했었기 때문이다. 81%가 기술 성능과 관련된 문제가 발생할 것임을 파악하고 있다고 대답했다. 고우다는 "아주 흔한 문제다. 문제를 방치하다가 악화된다. 그러다 큰 문제가 발생해 조치를 취할 수 밖에 없는 상황에 봉착하게 된다. 이런 문제의 근본 원인은 경영진과 IT 리더들이 문제의 심각성을 잘못 판단하고 있기 때문이다"라고 말했다. 기술적인 문제가 야기하는 영향을 평가하기 성능 문제나 레가시 솔루션 문제가 미칠 영향을...

2014.01.14

컴퓨웨어, ‘2014년 5대 IT 기술 전망’ 발표

애플리케이션 성능관리분야 전문기업 컴퓨웨어가 30일 ‘2014년 5대 IT 기술 전망’을 발표했다.  컴퓨웨어는 "2014년은 2013년의 IT 화두였던 애플리케이션과 모바일, 빅데이터 등이 계속 주목을 받으면서 내년은 보다 구체적으로 비즈니스에 어떻게 적용되고 관리할 수 있는지를 모색하는 한 해가 될 것"이라고 예측했다. 컴퓨웨어가 발표한 ‘2014년 5대 IT 기술 전망’은 아래와 같다. ◆ 새로운 애플리케이션 개발 방법론, 앱옵스(AppOps)의 등장 - 기업에서 IT가 비즈니스 경쟁력을 높일 수 있는 수단으로 활용되고 있는 가운데, IT부서와 경영 부서 간의 긴밀한 협업을 통해 애플리케이션 혁신의 속도를 높이는 앱옵스(AppOps) 방법론이 대두될 것이다. 앱옵스는 개발 부서와 운영 부서, 그리고 애플리케이션 관리자들간에 열린 협업과 의사소통을 지향하는 방법론으로 애플리케이션의 시장 출시 속도를 높여, 애플리케이션 개발 및 구축 주기를 앞당길 수 있도록 돕는다. 기존 개발 과정의 유연성을 높인 애자일 개발 방법론은 물론, 개발과 운영 업무를 통합하여 간극을 줄임으로써 생산성을 향상시키는 방법론인 ‘데브옵스(Devops)’를 넘어 ‘지속적인 구축(Continuous Deployment)’의 단계에 진입하는 것이다. 경영진이 이러한 새로운 방법론에 주목함에 따라 IT 부서에서는 보다 동적인 환경을 안정적으로 운영할 수 있는 방안을 고민해야 한다. ◆ 모바일 애플리케이션의 대중화 – 모바일 애플리케이션은 출시 규모 및 사용자 면에서도 유례없는 증가 추세를 기록하고 있으며, 기업의 주요 IT 프로세스 및 비즈니스 혁신의 핵심 요소로 자리잡게 될 것이다. 모바일 앱과 웹 등 각각의 접촉 채널이 ‘전체(omni) 채널’로 통합되어 애플리케이션 개발, 모니터링 및 관리를 지원하게 될 것이다. 이에...

APM 컴퓨웨어 2014 앱옵스

2013.12.30

애플리케이션 성능관리분야 전문기업 컴퓨웨어가 30일 ‘2014년 5대 IT 기술 전망’을 발표했다.  컴퓨웨어는 "2014년은 2013년의 IT 화두였던 애플리케이션과 모바일, 빅데이터 등이 계속 주목을 받으면서 내년은 보다 구체적으로 비즈니스에 어떻게 적용되고 관리할 수 있는지를 모색하는 한 해가 될 것"이라고 예측했다. 컴퓨웨어가 발표한 ‘2014년 5대 IT 기술 전망’은 아래와 같다. ◆ 새로운 애플리케이션 개발 방법론, 앱옵스(AppOps)의 등장 - 기업에서 IT가 비즈니스 경쟁력을 높일 수 있는 수단으로 활용되고 있는 가운데, IT부서와 경영 부서 간의 긴밀한 협업을 통해 애플리케이션 혁신의 속도를 높이는 앱옵스(AppOps) 방법론이 대두될 것이다. 앱옵스는 개발 부서와 운영 부서, 그리고 애플리케이션 관리자들간에 열린 협업과 의사소통을 지향하는 방법론으로 애플리케이션의 시장 출시 속도를 높여, 애플리케이션 개발 및 구축 주기를 앞당길 수 있도록 돕는다. 기존 개발 과정의 유연성을 높인 애자일 개발 방법론은 물론, 개발과 운영 업무를 통합하여 간극을 줄임으로써 생산성을 향상시키는 방법론인 ‘데브옵스(Devops)’를 넘어 ‘지속적인 구축(Continuous Deployment)’의 단계에 진입하는 것이다. 경영진이 이러한 새로운 방법론에 주목함에 따라 IT 부서에서는 보다 동적인 환경을 안정적으로 운영할 수 있는 방안을 고민해야 한다. ◆ 모바일 애플리케이션의 대중화 – 모바일 애플리케이션은 출시 규모 및 사용자 면에서도 유례없는 증가 추세를 기록하고 있으며, 기업의 주요 IT 프로세스 및 비즈니스 혁신의 핵심 요소로 자리잡게 될 것이다. 모바일 앱과 웹 등 각각의 접촉 채널이 ‘전체(omni) 채널’로 통합되어 애플리케이션 개발, 모니터링 및 관리를 지원하게 될 것이다. 이에...

2013.12.30

컴퓨웨어, 미 모바일 쇼핑몰 사이트 성능 분석 보고서 발표

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)는 미국 최대 규모의 쇼핑 시즌인 ‘블랙 프라이데이(Black Friday)’에서부터 사이버 먼데이(Cyber Monday)까지 5일간 모바일 쇼핑몰 사이트의 성능을 분석한 ‘모바일 쇼핑 트렌드'를 발표했다. 이번 조사 결과(http://cpwr.it/rrMrI)는 지난 11월 29일부터 12월 2일까지 미국 주요 소매업체의 모바일 사이트의 성능을 분석한 것으로, 쇼핑 시즌 기간 동안 모바일 사이트의 성능이 비즈니스에 미치는 효과를 확인할 수 있다. 올해 미국 소매업체들이 사이버 먼데이인 12월 2일 최대 매출을 기록한 것으로 집계됐다. 사이버 먼데이는 블랙 프라이데이 주말 중에 쇼핑을 하지 못한 사람들이 싼 값에 물건을 사기 위해 온라인 쇼핑몰에 몰리는 날로, 최근 미국 최대 쇼핑 대목으로 급부상했다. 컴퓨웨어는 전세계 사용자들이 접속한 네트워크와 애플리케이션의 성능은 물론, 고객이 웹사이트 성능 저하로 느끼는 최종적인 불편 사항까지 분석할 수 있는 ‘글로벌 모니터링 서비스(Global Monitoring Service)’를 활용해 이번 쇼핑 시즌 기간 중에 소매업체의 모바일 사이트 성능을 측정했다. 컴퓨웨어는 이번 보고서에서 ▲모바일 쇼핑 인구 빠르게 증가, 온라인 쇼핑의 패턴으로 자리잡았고, ▲쇼핑몰 사이트 로딩 속도가 생명, 모바일 쇼핑족 3초 안에 붙잡아야한다며, ▲모바일 사이트의 복잡성을 줄여 최적화시키기 위한 전반적인 성능관리 필요하다는 결론을 내렸다. 컴퓨웨어 APM 사업부 존 반 시클렌 부사장은 “모바일 사이트 성능이 쇼핑 시즌 동안 매출에 직접적인 영향을 미친다는 것을 다시 한번 증명했다”며, “이제 소매업체들이 더 많은 모바일 쇼핑족을 유치하기 위해서는 모바일 사이트 및 애플리케이션을 최적화시키기 위한 전반적인 성능 관리가 필요하다”고 밝혔다. ciokr@idg.co....

컴퓨웨어 모바일 쇼핑몰

2013.12.16

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)는 미국 최대 규모의 쇼핑 시즌인 ‘블랙 프라이데이(Black Friday)’에서부터 사이버 먼데이(Cyber Monday)까지 5일간 모바일 쇼핑몰 사이트의 성능을 분석한 ‘모바일 쇼핑 트렌드'를 발표했다. 이번 조사 결과(http://cpwr.it/rrMrI)는 지난 11월 29일부터 12월 2일까지 미국 주요 소매업체의 모바일 사이트의 성능을 분석한 것으로, 쇼핑 시즌 기간 동안 모바일 사이트의 성능이 비즈니스에 미치는 효과를 확인할 수 있다. 올해 미국 소매업체들이 사이버 먼데이인 12월 2일 최대 매출을 기록한 것으로 집계됐다. 사이버 먼데이는 블랙 프라이데이 주말 중에 쇼핑을 하지 못한 사람들이 싼 값에 물건을 사기 위해 온라인 쇼핑몰에 몰리는 날로, 최근 미국 최대 쇼핑 대목으로 급부상했다. 컴퓨웨어는 전세계 사용자들이 접속한 네트워크와 애플리케이션의 성능은 물론, 고객이 웹사이트 성능 저하로 느끼는 최종적인 불편 사항까지 분석할 수 있는 ‘글로벌 모니터링 서비스(Global Monitoring Service)’를 활용해 이번 쇼핑 시즌 기간 중에 소매업체의 모바일 사이트 성능을 측정했다. 컴퓨웨어는 이번 보고서에서 ▲모바일 쇼핑 인구 빠르게 증가, 온라인 쇼핑의 패턴으로 자리잡았고, ▲쇼핑몰 사이트 로딩 속도가 생명, 모바일 쇼핑족 3초 안에 붙잡아야한다며, ▲모바일 사이트의 복잡성을 줄여 최적화시키기 위한 전반적인 성능관리 필요하다는 결론을 내렸다. 컴퓨웨어 APM 사업부 존 반 시클렌 부사장은 “모바일 사이트 성능이 쇼핑 시즌 동안 매출에 직접적인 영향을 미친다는 것을 다시 한번 증명했다”며, “이제 소매업체들이 더 많은 모바일 쇼핑족을 유치하기 위해서는 모바일 사이트 및 애플리케이션을 최적화시키기 위한 전반적인 성능 관리가 필요하다”고 밝혔다. ciokr@idg.co....

2013.12.16

컴퓨웨어, 스플렁크 엔터프라이즈용 컴퓨웨어 APM 출시

컴퓨웨어가 스플렁크와 협력해 양사 제품 통합 솔루션인 ‘스플렁크 엔터프라이즈용 컴퓨웨어 APM(Compuware APM for Splunk Enterprise)’을 출시한다고 밝혔다. 회사에 따르면 ‘스플렁크 엔터프라이즈용 컴퓨웨어 APM’은 스플렁크의 빅 데이터 분석 애플리케이션의 성능과 관련된 정보 데이터를 실시간으로 확인할 수 있으며, 비즈니스 트랜잭션에 대한 정보를 심층적으로 확인할 수 있도록 지원한다. 또 ‘스플렁크 엔터프라이즈용 컴퓨웨어 APM’은 운영환경에 부하를 거의 일으키지 않고 트랜잭션을 100% 추적해 애플리케이션 성능과 전체 사용자간의 상호작용에 대한 가시성을 제공한다고 컴퓨웨어는 설명했다. 컴퓨웨어는 향후에도 스플렁크와의 협력을 통해 고객들이 손쉬운 방법으로 전체 IT 운영 상황을 보다 명확하게 분석할 수 있도록 시장 수요에 맞춘 혁신 솔루션을 지속적으로 공급할 예정이라고 밝혔다. 한편 컴퓨웨어는 스플렁크 엔터프라이즈 용 컴퓨웨어 APM의 장점으로, 콘텐츠 스크랩 시 시스템 성능에 악영향을 미치는 작동들을 식별해 주요 웹 애플리케이션 보호하며, 권한 계정 도용 및 의심 경로를 통한 데이터 접근 시 특정 사용자 행동 패턴 인식 및 예측하는 것이라고 꼽았다. 또한 스플렁크를 통해 애플리케이션 문제 자동 탐지 기능을 갖춘 컴퓨웨어 APM의 스마트 베이스라인을 빠르게 분석함으로써 애플리케이션 속도 저하 및 사용자 경험을 저하시키는 근본 원인을 탐지한다고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

컴퓨웨어 스플렁크

2013.12.09

컴퓨웨어가 스플렁크와 협력해 양사 제품 통합 솔루션인 ‘스플렁크 엔터프라이즈용 컴퓨웨어 APM(Compuware APM for Splunk Enterprise)’을 출시한다고 밝혔다. 회사에 따르면 ‘스플렁크 엔터프라이즈용 컴퓨웨어 APM’은 스플렁크의 빅 데이터 분석 애플리케이션의 성능과 관련된 정보 데이터를 실시간으로 확인할 수 있으며, 비즈니스 트랜잭션에 대한 정보를 심층적으로 확인할 수 있도록 지원한다. 또 ‘스플렁크 엔터프라이즈용 컴퓨웨어 APM’은 운영환경에 부하를 거의 일으키지 않고 트랜잭션을 100% 추적해 애플리케이션 성능과 전체 사용자간의 상호작용에 대한 가시성을 제공한다고 컴퓨웨어는 설명했다. 컴퓨웨어는 향후에도 스플렁크와의 협력을 통해 고객들이 손쉬운 방법으로 전체 IT 운영 상황을 보다 명확하게 분석할 수 있도록 시장 수요에 맞춘 혁신 솔루션을 지속적으로 공급할 예정이라고 밝혔다. 한편 컴퓨웨어는 스플렁크 엔터프라이즈 용 컴퓨웨어 APM의 장점으로, 콘텐츠 스크랩 시 시스템 성능에 악영향을 미치는 작동들을 식별해 주요 웹 애플리케이션 보호하며, 권한 계정 도용 및 의심 경로를 통한 데이터 접근 시 특정 사용자 행동 패턴 인식 및 예측하는 것이라고 꼽았다. 또한 스플렁크를 통해 애플리케이션 문제 자동 탐지 기능을 갖춘 컴퓨웨어 APM의 스마트 베이스라인을 빠르게 분석함으로써 애플리케이션 속도 저하 및 사용자 경험을 저하시키는 근본 원인을 탐지한다고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

2013.12.09

컴퓨웨어 APM, 4G LTE 기반 앱 성능 모니터링 지원

최종 사용자 경험관리 솔루션인 ‘컴퓨웨어APMaaS’가 4G LTE 무선 네트워크를 사용하는 모바일 웹 애플리케이션에 대한 성능 모니터링을 지원한다고 컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)가 밝혔다. 이제 APMaaS를 사용하여 4G LTE기반 모바일 웹 애플리케이션의 성능과 접속 속도를 개선함으로써 보다 많은 고객들이 모바일 기기를 안전하고 빠르게 사용할 수 있다고 덧붙였다. 컴퓨웨어 APMaaS는 실제 사용자 및 가상 사용자의 관점에서 사용자 경험을 최적화하고 성능, 가용성 및 서비스 수준을 관리하는 작업을 단일 온디맨드 플랫폼에서 빠르고 신속하게 구축할 수 있도록 지원하는 솔루션이라고 컴퓨웨어는 설명했다. 컴퓨웨어는 스마트 폰, 태블릿 등의 모바일 기기에서부터 클라우드, 데이터 센터에 이르는 전체 전자상거래 경로에 대한 심층적인 앱 성능 평가를 제공함으로써, 고객들이 애플리케이션에 어떠한 방식으로 접근하든 관계없이 가장 빠르고 안정적으로 웹 기반 서비스를 이용할 수 있도록 지원한다고 덧붙였다. 컴퓨웨어 APMaaS 가상 유저 모바일 4G LTE 지원 내용은 ▲4G LTE 커버리지를 지원하는 모바일 네트워크 확장 ▲모바일 성능에 대한 심층적인 근본 원인 분석 ▲HTML5, SPDY, W3C에 대한 모니터링 등이라고. 컴퓨웨어 APM 사업부를 총괄하는 스티브 택 부사장은 “모바일 기기가 대중화됨에 따라 모바일 사용자 경험에 대한 가시성을 확보하는 것은 필수적”이라며, “컴퓨웨어는 자사의 성능 테스팅 네트워크를 통해 사용자 경험을 보다 정확하게 모니터링하는데 주력할 계획”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

APM 컴퓨웨어 4G LTE

2013.10.15

최종 사용자 경험관리 솔루션인 ‘컴퓨웨어APMaaS’가 4G LTE 무선 네트워크를 사용하는 모바일 웹 애플리케이션에 대한 성능 모니터링을 지원한다고 컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)가 밝혔다. 이제 APMaaS를 사용하여 4G LTE기반 모바일 웹 애플리케이션의 성능과 접속 속도를 개선함으로써 보다 많은 고객들이 모바일 기기를 안전하고 빠르게 사용할 수 있다고 덧붙였다. 컴퓨웨어 APMaaS는 실제 사용자 및 가상 사용자의 관점에서 사용자 경험을 최적화하고 성능, 가용성 및 서비스 수준을 관리하는 작업을 단일 온디맨드 플랫폼에서 빠르고 신속하게 구축할 수 있도록 지원하는 솔루션이라고 컴퓨웨어는 설명했다. 컴퓨웨어는 스마트 폰, 태블릿 등의 모바일 기기에서부터 클라우드, 데이터 센터에 이르는 전체 전자상거래 경로에 대한 심층적인 앱 성능 평가를 제공함으로써, 고객들이 애플리케이션에 어떠한 방식으로 접근하든 관계없이 가장 빠르고 안정적으로 웹 기반 서비스를 이용할 수 있도록 지원한다고 덧붙였다. 컴퓨웨어 APMaaS 가상 유저 모바일 4G LTE 지원 내용은 ▲4G LTE 커버리지를 지원하는 모바일 네트워크 확장 ▲모바일 성능에 대한 심층적인 근본 원인 분석 ▲HTML5, SPDY, W3C에 대한 모니터링 등이라고. 컴퓨웨어 APM 사업부를 총괄하는 스티브 택 부사장은 “모바일 기기가 대중화됨에 따라 모바일 사용자 경험에 대한 가시성을 확보하는 것은 필수적”이라며, “컴퓨웨어는 자사의 성능 테스팅 네트워크를 통해 사용자 경험을 보다 정확하게 모니터링하는데 주력할 계획”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2013.10.15

IT시스템 정전에 따른 평균 비용 '690만 파운드'··· 컴퓨웨어 조사

최근 3개월 동안 대기업의 절반이 심각한 IT시스템 정전 사태를 경험한 것으로 조사됐다. 컴퓨터웨어의 조사에 따르면, IT 결함으로 기업의 절반 이상이 평균 690만 파운드의 비용을 치른 것으로 나타났다. 시장조사 기업 인텔리트렌드(Intellitrends)가 컴퓨웨어의 의뢰를 받아 유럽과 다른 지역 기업들의 IT 및 현업 임원 304명을 대상으로 조사한 결과로, 응답자의 51%는 최근 3개월 동안 ‘심각한 IT시스템 중단 문제’를 경험한 적이 있으며 79%는 지난 해에 적어도 1번 이상의 문제를 겪은 것으로 답했다. 또한, 3/4인 75%는 IT 문제 발생의 빈도수가 지난해와 비슷하거나 늘어났다고 밝혔다. 조사에 따르면, 이러한 시스템 중단의 영향에 따른 단기 비용으로 평균 690만 파운드가 소요되며 이는 기업에게 상당한 부담으로 나타났다. 여기에는 제품 폐기 비용 50만 4000파운드, 제품 리콜 200만 파운드, 영업 및 마케팅 830만 파운드 등이 포함된다. 시스템 다운에 대한 대응방법으로 새로운 하드웨어와 소프트웨어에 투자하는 것이 일반적인 것으로 조사됐다. 응답자의 51%는 하드웨어와 소프트웨어를 시스템 중단 사태와 관련있다고 말했다. 전력 문제와 보안 위협이라는 답변도 각각 22%와 16%로 집계됐다. 시스템 중단 사태에 대해 두 번째로 잘 알려진 대응방법은 IT교육을 개선하는 것이며, 이는 IT직원(24%)보다는 현업 임원(35%)들이 이 방법을 좀더 선호하는 것으로 나타났다. 이 보고서는 최근에 많은 IT 정전 사태가 발생했음을 보여주며, 특히 많은 IT관련 문제가 잇따랐던 금융 산업만의 문제가 아니었음을 보여줬다. 지난해 경력직들의 어설픈 소프트웨어 업데이트로 약 1억 7,500만 파운드의 RBS가 소요됐으며 이는 수백만 명의 고객들이 계정이 접근하지 못하도록 했다. 최근 로이드은행 그룹은 서비스 출범 당일에 TBS의 인터넷뱅킹 서비스가 다운된 일로 라우터 문제를 지적했다. 컴퓨...

조사 정전 컴퓨웨어 시스템 중단

2013.09.23

최근 3개월 동안 대기업의 절반이 심각한 IT시스템 정전 사태를 경험한 것으로 조사됐다. 컴퓨터웨어의 조사에 따르면, IT 결함으로 기업의 절반 이상이 평균 690만 파운드의 비용을 치른 것으로 나타났다. 시장조사 기업 인텔리트렌드(Intellitrends)가 컴퓨웨어의 의뢰를 받아 유럽과 다른 지역 기업들의 IT 및 현업 임원 304명을 대상으로 조사한 결과로, 응답자의 51%는 최근 3개월 동안 ‘심각한 IT시스템 중단 문제’를 경험한 적이 있으며 79%는 지난 해에 적어도 1번 이상의 문제를 겪은 것으로 답했다. 또한, 3/4인 75%는 IT 문제 발생의 빈도수가 지난해와 비슷하거나 늘어났다고 밝혔다. 조사에 따르면, 이러한 시스템 중단의 영향에 따른 단기 비용으로 평균 690만 파운드가 소요되며 이는 기업에게 상당한 부담으로 나타났다. 여기에는 제품 폐기 비용 50만 4000파운드, 제품 리콜 200만 파운드, 영업 및 마케팅 830만 파운드 등이 포함된다. 시스템 다운에 대한 대응방법으로 새로운 하드웨어와 소프트웨어에 투자하는 것이 일반적인 것으로 조사됐다. 응답자의 51%는 하드웨어와 소프트웨어를 시스템 중단 사태와 관련있다고 말했다. 전력 문제와 보안 위협이라는 답변도 각각 22%와 16%로 집계됐다. 시스템 중단 사태에 대해 두 번째로 잘 알려진 대응방법은 IT교육을 개선하는 것이며, 이는 IT직원(24%)보다는 현업 임원(35%)들이 이 방법을 좀더 선호하는 것으로 나타났다. 이 보고서는 최근에 많은 IT 정전 사태가 발생했음을 보여주며, 특히 많은 IT관련 문제가 잇따랐던 금융 산업만의 문제가 아니었음을 보여줬다. 지난해 경력직들의 어설픈 소프트웨어 업데이트로 약 1억 7,500만 파운드의 RBS가 소요됐으며 이는 수백만 명의 고객들이 계정이 접근하지 못하도록 했다. 최근 로이드은행 그룹은 서비스 출범 당일에 TBS의 인터넷뱅킹 서비스가 다운된 일로 라우터 문제를 지적했다. 컴퓨...

2013.09.23

컴퓨웨어, ‘클라우드 컴퓨팅 성능 관리 현황’ 조사 결과 발표

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)rk 리서치 인 액션(Research in Action)과 함께 진행한 설문조사인 클라우드 상의 애플리케이션 관리의 숨은 비용(http://j.mp/14fmvXj) 백서를 출간하며 전세계 CIO들의 ‘클라우드 컴퓨팅 성능 관리 현황’을 발표했다. 다양한 산업에 종사하는 미국과 유럽, 아시아 기업의 CIO 468명을 대상으로 조사된 설문조사 결과, 향후 몇 년간 기업 IT투자의 우선 순위로서 클라우드 컴퓨팅이 가장 큰 부분을 차지할 것이며, 클라우드 기반 애플리케이션 성능 관리에 어려움을 겪게 되면 기업의 IT 관리 비용이 증가해 클라우드 컴퓨팅 도입 효과를 제대로 얻을 수 없을 것으로 나타났다. 또한 응답자 중 3/4 이상인 79%는 클라우드 컴퓨팅과 관련해 직접적인 수익 손실과 기업 이미지 손상, 고객과의 관계 약화, 생산성 감소와 같은 ‘숨은 비용’을 걱정하고 있는 것으로 나타났다. 이번 조사에서 CIO들은 클라우드 컴퓨팅 활용으로 인한 위험 요소로서 ▲성능 병목현상으로 인한 사용자 만족도 저하(64%) ▲성능 저하로 인한 브랜드 인지도 및 고객 충성도 약화 (51%) ▲가용성과 성능 저하, 미흡한 클라우드 서비스 문제 해결(troubleshooting)로 인한 수익 손실(44%) 등이 꼽혔다. 또한 CIO들은 퍼블릭과 하이브리드, 프라이빗 클라우드간의 통합이 향후 5년 동안 클라우드 컴퓨팅 시장에서 가장 중요한 이슈가 될 것으로 예상했다. 한국 컴퓨웨어 서진호 지사장은 “클라우드 도입이 전세계 CIO들에게 최우선 순위로 고려되고 있다는 점은, 클라우드 서비스가 제공하는 민첩한 대응과 시스템 유연성, 타임투마켓 단축 등의 이점을 얻고 있음을 의미하는 것”이라며, “이제 CIO들은 클라우드 서비스가 최종 사용자 경험에 미치는 영향에 대해서도 충분히 고려해야만 한다”고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

클라우드 컴퓨웨어

2013.08.09

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)rk 리서치 인 액션(Research in Action)과 함께 진행한 설문조사인 클라우드 상의 애플리케이션 관리의 숨은 비용(http://j.mp/14fmvXj) 백서를 출간하며 전세계 CIO들의 ‘클라우드 컴퓨팅 성능 관리 현황’을 발표했다. 다양한 산업에 종사하는 미국과 유럽, 아시아 기업의 CIO 468명을 대상으로 조사된 설문조사 결과, 향후 몇 년간 기업 IT투자의 우선 순위로서 클라우드 컴퓨팅이 가장 큰 부분을 차지할 것이며, 클라우드 기반 애플리케이션 성능 관리에 어려움을 겪게 되면 기업의 IT 관리 비용이 증가해 클라우드 컴퓨팅 도입 효과를 제대로 얻을 수 없을 것으로 나타났다. 또한 응답자 중 3/4 이상인 79%는 클라우드 컴퓨팅과 관련해 직접적인 수익 손실과 기업 이미지 손상, 고객과의 관계 약화, 생산성 감소와 같은 ‘숨은 비용’을 걱정하고 있는 것으로 나타났다. 이번 조사에서 CIO들은 클라우드 컴퓨팅 활용으로 인한 위험 요소로서 ▲성능 병목현상으로 인한 사용자 만족도 저하(64%) ▲성능 저하로 인한 브랜드 인지도 및 고객 충성도 약화 (51%) ▲가용성과 성능 저하, 미흡한 클라우드 서비스 문제 해결(troubleshooting)로 인한 수익 손실(44%) 등이 꼽혔다. 또한 CIO들은 퍼블릭과 하이브리드, 프라이빗 클라우드간의 통합이 향후 5년 동안 클라우드 컴퓨팅 시장에서 가장 중요한 이슈가 될 것으로 예상했다. 한국 컴퓨웨어 서진호 지사장은 “클라우드 도입이 전세계 CIO들에게 최우선 순위로 고려되고 있다는 점은, 클라우드 서비스가 제공하는 민첩한 대응과 시스템 유연성, 타임투마켓 단축 등의 이점을 얻고 있음을 의미하는 것”이라며, “이제 CIO들은 클라우드 서비스가 최종 사용자 경험에 미치는 영향에 대해서도 충분히 고려해야만 한다”고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2013.08.09

컴퓨웨어, 모바일 애플리케이션 모니터링 무료 버전 출시

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)가 모바일 애플리케이션 성능 관리 및 사용자 패턴 분석 솔루션인 '컴퓨웨어 APM 모바일 애플리케이션 모니터링 무료 버전(Compuware APM Mobile Application Monitoring Free Edition)’을 공개했다. 회사에 따르면 컴퓨웨어 APM(Application Performance Management) 모바일 애플리케이션 모니터링 무료 버전은 네이티브 모바일 애플리케이션(Native Mobile Application)을 위한 무료 모바일 성능 관리 툴로 단일 관리 플랫폼 상에서 성능 및 충돌로 인한 오류, 사용 패턴 분석 등이 가능하도록 통합적인 정보를 제공한다 이를 통해 기업들은 모바일 애플리케이션 사용자의 사용자 경험 및 성능, 패턴 등에 대한 보다 광범위하고 종합적인 정보를 확보할 수 있다는 설명이다. 또 단 몇 분 이내에 구축이 가능하며, 모바일 개발, 테스팅, 운영 환경에 대한 심도깊고 의미있는 데이터를 제공함으로써 비즈니스에 중요한 네이티브 모바일 애플리케이션을 개발과 사용을 최적화하고 솔루션에 발생한 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 돕는다고 회사는 밝혔다. 컴퓨웨어의 APM 사업부의 제품관리를 총괄하는 스티브 택 부사장은 “컴퓨웨어는 개발과 운영 및 경영 부서를 모두 만족시킬 수 있는 단일 모바일 APM 솔루션을 통해 충돌과 성능, 비즈니스 분석을 통합함으로써 고객들의 수요에 정확히 부응하는 제품을 제공한다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

모니터링 컴퓨웨어

2013.07.17

컴퓨웨어(www.compuware.co.kr)가 모바일 애플리케이션 성능 관리 및 사용자 패턴 분석 솔루션인 '컴퓨웨어 APM 모바일 애플리케이션 모니터링 무료 버전(Compuware APM Mobile Application Monitoring Free Edition)’을 공개했다. 회사에 따르면 컴퓨웨어 APM(Application Performance Management) 모바일 애플리케이션 모니터링 무료 버전은 네이티브 모바일 애플리케이션(Native Mobile Application)을 위한 무료 모바일 성능 관리 툴로 단일 관리 플랫폼 상에서 성능 및 충돌로 인한 오류, 사용 패턴 분석 등이 가능하도록 통합적인 정보를 제공한다 이를 통해 기업들은 모바일 애플리케이션 사용자의 사용자 경험 및 성능, 패턴 등에 대한 보다 광범위하고 종합적인 정보를 확보할 수 있다는 설명이다. 또 단 몇 분 이내에 구축이 가능하며, 모바일 개발, 테스팅, 운영 환경에 대한 심도깊고 의미있는 데이터를 제공함으로써 비즈니스에 중요한 네이티브 모바일 애플리케이션을 개발과 사용을 최적화하고 솔루션에 발생한 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 돕는다고 회사는 밝혔다. 컴퓨웨어의 APM 사업부의 제품관리를 총괄하는 스티브 택 부사장은 “컴퓨웨어는 개발과 운영 및 경영 부서를 모두 만족시킬 수 있는 단일 모바일 APM 솔루션을 통해 충돌과 성능, 비즈니스 분석을 통합함으로써 고객들의 수요에 정확히 부응하는 제품을 제공한다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2013.07.17

CIO, 클라우드 문제점으로 '숨은 비용과 사용자 경험 부족' 지적

CIO 3/4 이사인 79%가 클라우드 컴퓨팅과 관련한 ‘숨은 비용’을 걱정하는 것으로 나타났다. 컴퓨웨어의 후원으로 전세계 CIO 468명을 대상으로 진행된 클라우드에 대한 태도와 우려 조사에서 3가지 클라우드 컴퓨팅 위험 요소가 발견됐다. 이 3가지는 성능 병목현상 때문에 발생하는 사용자 경험 부족(64%), 브랜드 인식 및 고객 충성도에 끼치는 성능 저하 영향(51%), 취약한 가용성, 성능, 문제해결 클라우드 서비스로 인한 수익 손실(44%)이다. CIO들은 장단기 IT투자에서 우선순위에 클라우드 컴퓨팅을 두고 있다고 답했으며 퍼블릭, 하이브리드, 프라이빗 클라우드간의 통합이 향후 5년 동안 클라우드 컴퓨팅 시장에서 가장 중요한 이슈가 될 것으로 전망했다. 컴퓨웨어의 애플리케이션 성능 관리(APM) 사업부의 CTO 번드 그리페네더는 "CIO들은 클라우드와 타사 서비스가 최종 사용자 경험에 끼칠 수 있는 영향을 진지하게 고려하는 게 좋다. 클라우드 기반 애플리케이션의 역동적이고 원격에 있다는 특성은 사전 대비적인 모니터링에 대한 새롭고, 자동화된 접근 방식을 필요로 한다”라고 말했다. 이 조사는 기업들이 전자상거래 같은 핵심 업무 애플리케이션을 제공하는 클라우드를 점점 더 많이 활용하고 있음을 보여줬다. 전자상거래의 경우 가장 일반적으로 사용되는 클라우드 서비스다. 또한 CIO 81%는 이미 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼을 사용 중이거나 향후 12개월 이내에 사용할 계획인 것으로 조사됐다. 이러한 클라우드 애플리케이션들이 기업의 핵심 솔루션이라는 점에도 불구하고 컴퓨웨어는 기업의 73%가 여전히 애플리케이션의 성능을 추적하고 관리하는데 ‘기존의 방법’을 사용하고 있다고 지적했다. “클라우드에서 애플리케이션 성능을 추적하는 데 사용되는 가장 일반적인 방법은 응답 시간, 페이지 렌더링 시간, 사용자 반응 시간 같은 개별 사용자의 측정방법이 아닌, ...

CIO APM UX 컴퓨웨어 사용자 경험 애플리케이션 성능 관리

2013.07.04

CIO 3/4 이사인 79%가 클라우드 컴퓨팅과 관련한 ‘숨은 비용’을 걱정하는 것으로 나타났다. 컴퓨웨어의 후원으로 전세계 CIO 468명을 대상으로 진행된 클라우드에 대한 태도와 우려 조사에서 3가지 클라우드 컴퓨팅 위험 요소가 발견됐다. 이 3가지는 성능 병목현상 때문에 발생하는 사용자 경험 부족(64%), 브랜드 인식 및 고객 충성도에 끼치는 성능 저하 영향(51%), 취약한 가용성, 성능, 문제해결 클라우드 서비스로 인한 수익 손실(44%)이다. CIO들은 장단기 IT투자에서 우선순위에 클라우드 컴퓨팅을 두고 있다고 답했으며 퍼블릭, 하이브리드, 프라이빗 클라우드간의 통합이 향후 5년 동안 클라우드 컴퓨팅 시장에서 가장 중요한 이슈가 될 것으로 전망했다. 컴퓨웨어의 애플리케이션 성능 관리(APM) 사업부의 CTO 번드 그리페네더는 "CIO들은 클라우드와 타사 서비스가 최종 사용자 경험에 끼칠 수 있는 영향을 진지하게 고려하는 게 좋다. 클라우드 기반 애플리케이션의 역동적이고 원격에 있다는 특성은 사전 대비적인 모니터링에 대한 새롭고, 자동화된 접근 방식을 필요로 한다”라고 말했다. 이 조사는 기업들이 전자상거래 같은 핵심 업무 애플리케이션을 제공하는 클라우드를 점점 더 많이 활용하고 있음을 보여줬다. 전자상거래의 경우 가장 일반적으로 사용되는 클라우드 서비스다. 또한 CIO 81%는 이미 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼을 사용 중이거나 향후 12개월 이내에 사용할 계획인 것으로 조사됐다. 이러한 클라우드 애플리케이션들이 기업의 핵심 솔루션이라는 점에도 불구하고 컴퓨웨어는 기업의 73%가 여전히 애플리케이션의 성능을 추적하고 관리하는데 ‘기존의 방법’을 사용하고 있다고 지적했다. “클라우드에서 애플리케이션 성능을 추적하는 데 사용되는 가장 일반적인 방법은 응답 시간, 페이지 렌더링 시간, 사용자 반응 시간 같은 개별 사용자의 측정방법이 아닌, ...

2013.07.04

컴퓨웨어, 애플리케이션 성능 분석하는 ‘퓨어스택 기술’ 발표

컴퓨웨어가 IT 인프라의 상태가 주요 비즈니스 애플리케이션 성능 저하에 미치는 영향을 분석해 각 요소간의 상관 관계를 밝혀내는 기술인 ‘퓨어스택 기술(PureStack)’을 발표했다. 퓨어스택 기술(PureStack)은 컴퓨웨어의 특허 기술로서 몇 초 안에 애플리케이션 성능 저하 원인을 파악할 수 있는 다이나트레이스 퓨어패스 기술(dynaTrace PurePath Technology)과 결합해, 전체 IT 인프라 상태가 애플리케이션 트랜잭션(성능)과 최종 사용자 경험에 미치는 영향을 실시간으로 분석할 수 있도록 지원한다고 컴퓨웨어는 설명했다. 이에 고객들은 컴퓨웨어의 최신 기술이 적용된 APM(Application Performance Management) 솔루션을 사용해 IT 인프라에 발생한 문제가 최종 사용자 경험 및 비즈니스 시스템의 성능에 어떤 영향을 미치고 있는지 신속하고 정확하게 측정할 수 있다. IDC의 엔터프라이즈 시스템 관리 소프트웨어 담당 팀 그리저 부사장은 “시스템 및 애플리케이션 상태 지표와 엔드투엔드 트랜잭션의 실시간 연관 분석을 통해 기업에서는 최종 사용자에게 미치는 성능 이슈를 보다 정확히 이해하는 한편 보다 다양한 정보를 기반으로 근본 원인을 빠르게 분석할 수 있을 것”이라고 말했다. 또한, ‘퓨어스택 기술(PureStack)’은 하이퍼바이저와 운영체제, 스토리지, 프로그램 프로세스, CPU 등 전체 IT 인프라 ‘스택(요소)’의 성능을 측정해 주요 애플리케이션 성능에 어떠한 영향을 미치는지를 지속적으로 모니터링하고, 추이 분석이 가능하다. 뿐만 아니라 인프라의 상태 정보는 최종 사용자 및 코드 레벨의 콘텍스트 등 각 인프라 계층의 트랜잭션 정보와 함께 수집돼 연계성을 분석할 수 있다. 이후 최종적으로는 컴퓨웨어의 기존 퓨어패스 기술과 퓨어스택 기술이 합쳐져 보다 입체적으로 문제 원인을 분석할 수 있는 ‘입체적...

애플리케이션 컴퓨웨어 퓨어스택

2013.06.11

컴퓨웨어가 IT 인프라의 상태가 주요 비즈니스 애플리케이션 성능 저하에 미치는 영향을 분석해 각 요소간의 상관 관계를 밝혀내는 기술인 ‘퓨어스택 기술(PureStack)’을 발표했다. 퓨어스택 기술(PureStack)은 컴퓨웨어의 특허 기술로서 몇 초 안에 애플리케이션 성능 저하 원인을 파악할 수 있는 다이나트레이스 퓨어패스 기술(dynaTrace PurePath Technology)과 결합해, 전체 IT 인프라 상태가 애플리케이션 트랜잭션(성능)과 최종 사용자 경험에 미치는 영향을 실시간으로 분석할 수 있도록 지원한다고 컴퓨웨어는 설명했다. 이에 고객들은 컴퓨웨어의 최신 기술이 적용된 APM(Application Performance Management) 솔루션을 사용해 IT 인프라에 발생한 문제가 최종 사용자 경험 및 비즈니스 시스템의 성능에 어떤 영향을 미치고 있는지 신속하고 정확하게 측정할 수 있다. IDC의 엔터프라이즈 시스템 관리 소프트웨어 담당 팀 그리저 부사장은 “시스템 및 애플리케이션 상태 지표와 엔드투엔드 트랜잭션의 실시간 연관 분석을 통해 기업에서는 최종 사용자에게 미치는 성능 이슈를 보다 정확히 이해하는 한편 보다 다양한 정보를 기반으로 근본 원인을 빠르게 분석할 수 있을 것”이라고 말했다. 또한, ‘퓨어스택 기술(PureStack)’은 하이퍼바이저와 운영체제, 스토리지, 프로그램 프로세스, CPU 등 전체 IT 인프라 ‘스택(요소)’의 성능을 측정해 주요 애플리케이션 성능에 어떠한 영향을 미치는지를 지속적으로 모니터링하고, 추이 분석이 가능하다. 뿐만 아니라 인프라의 상태 정보는 최종 사용자 및 코드 레벨의 콘텍스트 등 각 인프라 계층의 트랜잭션 정보와 함께 수집돼 연계성을 분석할 수 있다. 이후 최종적으로는 컴퓨웨어의 기존 퓨어패스 기술과 퓨어스택 기술이 합쳐져 보다 입체적으로 문제 원인을 분석할 수 있는 ‘입체적...

2013.06.11

최근 5개월 동안 정전으로 인한 웹 서비스 중단 '9천 번'

중단 분석(Outage Analyzer)은 지난 5개월 동안 전 세계적으로 1,413건의 정전 사태가 있었으며 부분 정전은 약 8,000건으로 파악했다. ‘404 오류’ 또는 트위터의 ‘실패 고래(Fail Whale)’가 실제로 온라인 활동을 죽일 수 있다. 중단 분석이 최근 자료에 따르면, 이러한 종류의 서비스 중단이 날마다 인터넷에서 발생하고 있다. 무료 인터넷 서비스의 추적 결과, 최근 5개월 동안 1,413건의 정전 사태가 발생했으며 이는 하루 5번 꼴이고 부분적인 정전은 약 8,000건에 달했으며 이는 하루 53번 꼴이다. 정전 사태는 웹 서비스를 전혀 사용할 수 없는 상황이며 서비스 사용자의 일부만 영향을 받는다면 부분적인 정전으로 간주했다. 중단 분석을 운영하는 APM 업체 컴퓨웨어의 제품 마케팅 이사 벤 그루빈은 “이전 보고서보다 빈도수는 줄어들었다”고 말했다. 하지만 1시간 이상 연결이 안된다면, 이 추이는 사용자를 다소 불편하게 할 가능성이 높다. 서비스 자체가 중단되면 가장 큰 관심을 얻을 수 있지만, 일부 서비스 중단은 다른 사람들이 서비스를 이용하는 동안 개별 웹과 모바일 트랜잭션에 제한적으로 영향을 끼치면서 발생할 가능성이 더 높다고 중단 분석은 보고서에 설명했다. 그루빈은 휴대전화 사용자뿐 아니라 이러한 중단은 온라인 사용자에도 영향을 준다고 말했다. "대부분의 사람들은 자신의 휴대전화에서 작동하는 모바일 애플리케이션에 대해 생각하지만, 대부분의 모바일 애플리케이션은 그냥 아무것도 아닌, 인터넷을 통해 웹 서비스에 연결하고 있다"라고 그루빈은 밝혔다. "그래서 스토리지 서비스, 광고 서비스, 분석 서비스 등에서의 중단은 소비자의 휴대폰에서 실행중인 애플리케이션에 영향을 미칠 수 있다"라고 그는 덧붙였다. 아카마이의 제품군 담당 이사이자 아카마이 인터넷 현황 보고서 필자인 데이빗 벨슨은 서비...

트위터 정전 서비스 중단 오류 컴퓨웨어 중단 분석

2013.05.28

중단 분석(Outage Analyzer)은 지난 5개월 동안 전 세계적으로 1,413건의 정전 사태가 있었으며 부분 정전은 약 8,000건으로 파악했다. ‘404 오류’ 또는 트위터의 ‘실패 고래(Fail Whale)’가 실제로 온라인 활동을 죽일 수 있다. 중단 분석이 최근 자료에 따르면, 이러한 종류의 서비스 중단이 날마다 인터넷에서 발생하고 있다. 무료 인터넷 서비스의 추적 결과, 최근 5개월 동안 1,413건의 정전 사태가 발생했으며 이는 하루 5번 꼴이고 부분적인 정전은 약 8,000건에 달했으며 이는 하루 53번 꼴이다. 정전 사태는 웹 서비스를 전혀 사용할 수 없는 상황이며 서비스 사용자의 일부만 영향을 받는다면 부분적인 정전으로 간주했다. 중단 분석을 운영하는 APM 업체 컴퓨웨어의 제품 마케팅 이사 벤 그루빈은 “이전 보고서보다 빈도수는 줄어들었다”고 말했다. 하지만 1시간 이상 연결이 안된다면, 이 추이는 사용자를 다소 불편하게 할 가능성이 높다. 서비스 자체가 중단되면 가장 큰 관심을 얻을 수 있지만, 일부 서비스 중단은 다른 사람들이 서비스를 이용하는 동안 개별 웹과 모바일 트랜잭션에 제한적으로 영향을 끼치면서 발생할 가능성이 더 높다고 중단 분석은 보고서에 설명했다. 그루빈은 휴대전화 사용자뿐 아니라 이러한 중단은 온라인 사용자에도 영향을 준다고 말했다. "대부분의 사람들은 자신의 휴대전화에서 작동하는 모바일 애플리케이션에 대해 생각하지만, 대부분의 모바일 애플리케이션은 그냥 아무것도 아닌, 인터넷을 통해 웹 서비스에 연결하고 있다"라고 그루빈은 밝혔다. "그래서 스토리지 서비스, 광고 서비스, 분석 서비스 등에서의 중단은 소비자의 휴대폰에서 실행중인 애플리케이션에 영향을 미칠 수 있다"라고 그는 덧붙였다. 아카마이의 제품군 담당 이사이자 아카마이 인터넷 현황 보고서 필자인 데이빗 벨슨은 서비...

2013.05.28

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