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'경험+운영 데이터의 위력은...' 퀄트릭스 인수 후 밝히는 SAP 전략

경험 데이터 전문 업체인 퀄트릭스를 미화 80억 달러에 인수했던 SAP가 자사의 운영 데이터와 퀄트릭스의 경험 데이터를 결합한 새로운 사례를 언급하며 향후 기업이 이 두 형식의 데이터를 결합할 때 어떠한 가치를 얻을 수 있는지 소개했다.  유타주에 있는 SaaS 업체인 퀄트릭스(Qualtrics)의 인수를 마친지 3개월 만에 SAP가 10개의 초기 활용 사례를 가지고 고객들에게 '경험 관리' 기능을 제공하고 시작했다. 이 사례는 모두 조직이 고객과 직원으로부터 피드백을 수집하고 실제 행동을 추진하기 위해 엔터프라이즈 시스템으로 복구하는 데 도움이 되는 것을 목표로 하고 있다.  퀄트릭스는 엔터프라이즈가 설문 조사 및 피드백 양식을 통해 고객 및 직원 경험 데이터(X-data라고 부름)를 수집하고 분석할 수 있는 소프트웨어를 구축한다. SAP는 ERP 시스템을 전문으로 하지만, 전 세계 기업에 다양한 소프트웨어를 판매하기도 한다. 이 소프트웨어는 모두 운영 데이터나 'O-데이터'를 수집한다.   5월 7일 올랜도에서 열린 SAP 사파이어에서 SAP CEO 빌 맥더멋(사진)은 "이제 경험은 세계 경제의 조직원리"라고 말했다. 모든 CEO는 그들이 기대하는 것과 그들이 실제로 성취하는 것 사이의 경험적 차이를 해결하려고 노력하고 있다.  맥더멋은 "SAP는 경험의 격차를 좁히기 위해 X-데이터와 O-데이터를 결합하여 대량으로 진정한 개인화를 제공하는 플랫폼이어야 한다"라고 전했다.  활용 사례 SAP는 '경험 경제'에 대한 퀄트릭스의 표현을 전적으로 채택하여 소위 SAP 경험관리(Experience Management)를 출시했다.  SAP에 따르면, 이는 업계에서 엔드 투 엔드 고객 경험 플랫폼을 제공하여 조직이 구매 결정과 고객 충성도를 높일 수 있는 통찰력을 듣고 이해하고 이 통찰력에 따라 행동할 수 있게 해준다.&n...

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2019.05.10

경험 데이터 전문 업체인 퀄트릭스를 미화 80억 달러에 인수했던 SAP가 자사의 운영 데이터와 퀄트릭스의 경험 데이터를 결합한 새로운 사례를 언급하며 향후 기업이 이 두 형식의 데이터를 결합할 때 어떠한 가치를 얻을 수 있는지 소개했다.  유타주에 있는 SaaS 업체인 퀄트릭스(Qualtrics)의 인수를 마친지 3개월 만에 SAP가 10개의 초기 활용 사례를 가지고 고객들에게 '경험 관리' 기능을 제공하고 시작했다. 이 사례는 모두 조직이 고객과 직원으로부터 피드백을 수집하고 실제 행동을 추진하기 위해 엔터프라이즈 시스템으로 복구하는 데 도움이 되는 것을 목표로 하고 있다.  퀄트릭스는 엔터프라이즈가 설문 조사 및 피드백 양식을 통해 고객 및 직원 경험 데이터(X-data라고 부름)를 수집하고 분석할 수 있는 소프트웨어를 구축한다. SAP는 ERP 시스템을 전문으로 하지만, 전 세계 기업에 다양한 소프트웨어를 판매하기도 한다. 이 소프트웨어는 모두 운영 데이터나 'O-데이터'를 수집한다.   5월 7일 올랜도에서 열린 SAP 사파이어에서 SAP CEO 빌 맥더멋(사진)은 "이제 경험은 세계 경제의 조직원리"라고 말했다. 모든 CEO는 그들이 기대하는 것과 그들이 실제로 성취하는 것 사이의 경험적 차이를 해결하려고 노력하고 있다.  맥더멋은 "SAP는 경험의 격차를 좁히기 위해 X-데이터와 O-데이터를 결합하여 대량으로 진정한 개인화를 제공하는 플랫폼이어야 한다"라고 전했다.  활용 사례 SAP는 '경험 경제'에 대한 퀄트릭스의 표현을 전적으로 채택하여 소위 SAP 경험관리(Experience Management)를 출시했다.  SAP에 따르면, 이는 업계에서 엔드 투 엔드 고객 경험 플랫폼을 제공하여 조직이 구매 결정과 고객 충성도를 높일 수 있는 통찰력을 듣고 이해하고 이 통찰력에 따라 행동할 수 있게 해준다.&n...

2019.05.10

아디다스, 3D 프린팅으로 맞춤 운동화 제작

아디다스가 퓨처크래프트 3D(Futurecraft 3D)라는 새로운 기능성 러닝화 제품군을 발표했다. 이 러닝화는 맞춤 제작과 3D 프린트 중창(midsole)을 제공하는 것이 특징이다. 중창은 개개인의 발 모양에 맞춰 조절할 수 있다. 3D 프린팅으로 제작한 아이다스 중창(Midsole), 이미지 출처 : 아디다스  기존 데이터와 발모양 스캔 기술을 접목해 아디다스는 소비자들이 매장에서 바로 신어보고 개개인에 발에 맞춘 운동화를 구매할 수 있는 기회를 제공할 수 있게 됐다고 보도자료에서 밝혔다. "아디다스 매장에서 걷고 달리고 러닝머신 위에서 가볍게 뛰고 나서 바로 3D 프린팅으로 제작된 러닝화를 받아 볼 수 있다고 상상해 보라. 이것이 바로 아디다스 3D 프린팅 중창의 꿈이다”라고 이 회사는 전했다. 퓨처크래프트 3D 러닝화의 형태, 이미지 출처 : 아디다스   아디다스는 CAD 소프트웨어를 이용한 3D 프린팅으로 소비자의 발모양에 딱 맞춰 정확한 윤곽과 무게를 받는 지점에 일치하는 러닝화를 만들어 낼 수 있다. 러닝화의 중창은 반성 열가소성 폴리우레탄(TPU)을 사용해 프린팅으로 제작된다.  "3D 프린팅 운동화는 새로운 상품이며, 내구성과 탄력성뿐 아니라 고온에서의 강도와 내마모성에서도 우수하다”라고 아디다스의 운동화 개발 담당 매니저인 다니엘 콕킹은 블로그에서 밝혔다.  아디다스는 자사에 중창을 공급해줄 3D 프린팅 서비스 업체로 머티리얼라이즈(Materialise)와 제휴를 맺었다.  콕킹은 아디다스가 정확히 언제 3D 프린팅으로 제작한 맞춤 러닝화를 선보일 지에 대해서 언급하지 않았다.  머티리얼라이즈는 레이저 신터링(Laser Sintering)이라는 3D 프린팅 프로세스를 사용할 예정인데, 이는 재료를 녹여 층층이 프린팅하는데 광선을 이용하는 것이다.  중창은 레이저 신터링이라...

아디다스 3D 프린팅 맞춤 제작 운동화 러닝화 신발

2015.10.12

아디다스가 퓨처크래프트 3D(Futurecraft 3D)라는 새로운 기능성 러닝화 제품군을 발표했다. 이 러닝화는 맞춤 제작과 3D 프린트 중창(midsole)을 제공하는 것이 특징이다. 중창은 개개인의 발 모양에 맞춰 조절할 수 있다. 3D 프린팅으로 제작한 아이다스 중창(Midsole), 이미지 출처 : 아디다스  기존 데이터와 발모양 스캔 기술을 접목해 아디다스는 소비자들이 매장에서 바로 신어보고 개개인에 발에 맞춘 운동화를 구매할 수 있는 기회를 제공할 수 있게 됐다고 보도자료에서 밝혔다. "아디다스 매장에서 걷고 달리고 러닝머신 위에서 가볍게 뛰고 나서 바로 3D 프린팅으로 제작된 러닝화를 받아 볼 수 있다고 상상해 보라. 이것이 바로 아디다스 3D 프린팅 중창의 꿈이다”라고 이 회사는 전했다. 퓨처크래프트 3D 러닝화의 형태, 이미지 출처 : 아디다스   아디다스는 CAD 소프트웨어를 이용한 3D 프린팅으로 소비자의 발모양에 딱 맞춰 정확한 윤곽과 무게를 받는 지점에 일치하는 러닝화를 만들어 낼 수 있다. 러닝화의 중창은 반성 열가소성 폴리우레탄(TPU)을 사용해 프린팅으로 제작된다.  "3D 프린팅 운동화는 새로운 상품이며, 내구성과 탄력성뿐 아니라 고온에서의 강도와 내마모성에서도 우수하다”라고 아디다스의 운동화 개발 담당 매니저인 다니엘 콕킹은 블로그에서 밝혔다.  아디다스는 자사에 중창을 공급해줄 3D 프린팅 서비스 업체로 머티리얼라이즈(Materialise)와 제휴를 맺었다.  콕킹은 아디다스가 정확히 언제 3D 프린팅으로 제작한 맞춤 러닝화를 선보일 지에 대해서 언급하지 않았다.  머티리얼라이즈는 레이저 신터링(Laser Sintering)이라는 3D 프린팅 프로세스를 사용할 예정인데, 이는 재료를 녹여 층층이 프린팅하는데 광선을 이용하는 것이다.  중창은 레이저 신터링이라...

2015.10.12

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