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IT 지출을 촉진하는 10대 비즈니스 요구 사항
CIO 현황 보고서에 따르면 CIO의 59%가 2021년보다 2022년에 더 많은 비용을 지출할 계획인 것으로 나타났다. 지난해에는 CIO 중 49%만이 2021년에 예산을 증액할 계획이라고 밝혔다.
IT 리더들은 ‘조직에서 IT 투자를 촉진하는 데 있어 가장 중요할’ 비즈니스 이니셔티브에 대한 질문을 받자 다음을 꼽았다.
1. 사이버보안 보호 확대 : 49%
2. 운용 효율성 확대 : 46%
3. 고객 경험 향상 : 42%
4. 기존 비즈니스 프로세스 전환(즉, 자동화, 통합) : 41%
5. 직원 생산성 향상 : 27%
6. 수익성 개선 : 24%
7. 신제품 개발 : 22%
8. 하이브리드 업무 기술 향상 : 21%
9. 비즈니스 핵심 매출 증대 : 20%
10. 의무준수 요건 충족 : 19%
다른 연구에서도 비슷한 추세를 확인할 수 있다. 인포-테크 리서치 그룹의 CIO 우선순위 2022 보고서에 따르면, CIO들은 비즈니스 프로세스 개선, 디지털 전환/현대화, 보안, 그리고 매출 성장/회복 지원을 올해 IT 의제를 추진하는 비즈니스의 핵심사항으로 꼽았다.
좀 더 살펴보면, 인포-테크는 디지털 경제에서 경쟁하기 위한 최우선 순위 측면에서 CIO들이 다음과 같은 우선사항을 나열한 것을 발견했다.
● 하이브리드 운영 모델의 마찰 감소
● 랜섬웨어 대비태세 향상
● 직원중심 이탈방지 전략 지원
● 자동화 플랫폼 설계
● ESG 매트릭스에 대한 보고 준비
가트너 또한 애널리틱스, 클라우드 컴퓨팅, 고객 경험 및 보안에 대한 투자로 인해 올해 전 세계 IT 지출이 4% 증가하는 것을 비롯하여 IT 지출에 대한 예측에서 유사한 추세를 보고했다.
IT 지출을 촉진하는 사이버보안 환경
물론, 조직들은 매년 사이버 보안과 같은 기본 요소에 투자해 왔다. 하지만 여러 문제가 겹치면서 보안 지출이 지금과 같이 증가할 수밖에 없게 되었다.
가트너의 연구 부사장 겸 저명한 분석가인 존 러브락은 “사이버 보안 지출은 항상 증가하고 있지만, 40년 동안 익숙했던 경계 보안에서 점점 더 클라우드 및 원격 업무 및 원격 직원을 보호하는 것으로 전환됐다”라고 말했다.
그는 이어 “과거에는 건물 주위에 가상 벽돌 벽을 설치하여 내부에서는 안전하다고 말할 수 있었던 기업들이 이제는 클라우드, 파트너, 고객, 직원 등에게 너무 많은 개방공간이 출현함에 따라 그러한 전략을 실행할 수 없게 되었다”라고 덧붙였다.