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5천억 달러 시장을 놓칠 텐가? ‘웹 접근성’에 주목할 이유

다양한 법률 및 규제 그리고 잠재력이 큰 시장이라는 점으로 인해 2022년에는 ‘디지털 접근성’이 CIO들의 최우선 순위로 부상할 전망이다.  오늘날 CIO들의 업무 목록은 너무 길어서 웹사이트의 대체 텍스트가 있기는 한지 또는 제대로 작동하는지 확인하는 등의 사소한 일은 간과하기 쉽다. 하지만 이러한 세부사항을 무시하다간 큰코다칠 수 있다. 이를테면 美 법원에서는 ‘웹사이트 접근 불가능’으로 인한 소송이 매일 11건씩 제기되고 있다. 또 상위 500개 인터넷 소매업체 가운데 412곳은 웹사이트에서 장애가 있는 사용자를 차별한다는 이유로 지난 4년 동안 최소 1건의 소송을 당했다.   접근성이 있는 웹사이트란 무엇인가? 웹 접근성 교육, 도구, 테스트 기술 등을 제공하는 BIA(Bureau of Internet Accessibility)의 사장 마크 샤피로는 “모든 사람이 완전하고 독립적으로 사용할 수 있으며, 콘텐츠 탐색 및 소비에 쓰는 보조 기술이 호환될 때 접근성이 있다고 할 수 있다”라고 말했다. 이는 까다로운 주문이다. 웹사이트가 ‘완전히 접근 가능’하려면 시각, 청각, 인지, 신경, 신체, 언어 장애를 지원해야 한다. 이는 모든 이미지에 대체 텍스트 설명을 적용하는 것부터 방문자가 웹사이트 전체를 키보드로 탐색할 수 있도록 하는 것까지 다양하다. 웹 접근성의 중요성은 팬데믹 기간 동안 전자상거래가 크게 활성화되면서 더욱더 커졌다. 英 센터 포 리테일 리서치(Center for Retail Research)에 따르면 현재 5달러 가운데 1달러가 온라인에서 소비되고 있다. 10년 전과 비교하면 2배 이상 높다. 아울러 팬데믹으로 인해 온라인에서 모든 종류의 서비스에 접근하고자 하는 추세까지 가속화되고 있다.  하지만 이러한 온라인으로의 전환에는 큰 문제가 있다. 지난 1990년 미국 장애인법 시행 이후, 물리적인 매장과 기업은 (물리적 공간의 접근성에 있어) 큰 발전을 이뤘지만 온라인 세계는 변화하는 속도가 더뎠다는...

웹사이트 웹 접근성 인터넷 전자상거래

2022.04.08

다양한 법률 및 규제 그리고 잠재력이 큰 시장이라는 점으로 인해 2022년에는 ‘디지털 접근성’이 CIO들의 최우선 순위로 부상할 전망이다.  오늘날 CIO들의 업무 목록은 너무 길어서 웹사이트의 대체 텍스트가 있기는 한지 또는 제대로 작동하는지 확인하는 등의 사소한 일은 간과하기 쉽다. 하지만 이러한 세부사항을 무시하다간 큰코다칠 수 있다. 이를테면 美 법원에서는 ‘웹사이트 접근 불가능’으로 인한 소송이 매일 11건씩 제기되고 있다. 또 상위 500개 인터넷 소매업체 가운데 412곳은 웹사이트에서 장애가 있는 사용자를 차별한다는 이유로 지난 4년 동안 최소 1건의 소송을 당했다.   접근성이 있는 웹사이트란 무엇인가? 웹 접근성 교육, 도구, 테스트 기술 등을 제공하는 BIA(Bureau of Internet Accessibility)의 사장 마크 샤피로는 “모든 사람이 완전하고 독립적으로 사용할 수 있으며, 콘텐츠 탐색 및 소비에 쓰는 보조 기술이 호환될 때 접근성이 있다고 할 수 있다”라고 말했다. 이는 까다로운 주문이다. 웹사이트가 ‘완전히 접근 가능’하려면 시각, 청각, 인지, 신경, 신체, 언어 장애를 지원해야 한다. 이는 모든 이미지에 대체 텍스트 설명을 적용하는 것부터 방문자가 웹사이트 전체를 키보드로 탐색할 수 있도록 하는 것까지 다양하다. 웹 접근성의 중요성은 팬데믹 기간 동안 전자상거래가 크게 활성화되면서 더욱더 커졌다. 英 센터 포 리테일 리서치(Center for Retail Research)에 따르면 현재 5달러 가운데 1달러가 온라인에서 소비되고 있다. 10년 전과 비교하면 2배 이상 높다. 아울러 팬데믹으로 인해 온라인에서 모든 종류의 서비스에 접근하고자 하는 추세까지 가속화되고 있다.  하지만 이러한 온라인으로의 전환에는 큰 문제가 있다. 지난 1990년 미국 장애인법 시행 이후, 물리적인 매장과 기업은 (물리적 공간의 접근성에 있어) 큰 발전을 이뤘지만 온라인 세계는 변화하는 속도가 더뎠다는...

2022.04.08

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